制定接待工作计划及外宾接待注意事项.docx
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1、制定接待工作计划及外宾接待注意事项制定接待工作计划,就是拟定接待方案,其主要内容应包括接待方针、接待规格、接待日程安排、接待形式、接待经费开支、生活安排等。 一、接待计划的主要内容 (一)学习目标 熟悉接待计划的主要内容。 (二)拟定接待计划 接待来访者,特别是接待来访团体的第一项工作,就是要拟定出切实可行的接待计划。 接待计划的主要内容包括: 1.接待方针,即接待的指导思想。 2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待,即陪同人员与客人职务、级别大体一样,大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待,即陪同人员比客人职务要高,适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待,即陪
2、同人员比客人职务要低,主要适用在基层。 3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全,尤其是接待活动的重要内容不可疏漏,比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑,上一项活动与下一项活动之间既不能冲突,又不能间隔太长。 4.接待形式。 5.接待经费开支。 (三)相应知识 我国是一个多民族的国家,在制定接待计划和接待工作时,一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况,供接待少数民族来访者时参考。 二、熟悉接待工作具体事项 (一)学习目标 熟悉接待工作的具体事项,更好地制定接待计划。 (二)熟悉接待工作具体事项 1.首先要了解
3、清楚来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。 2.填报请示报告卡片,将来宾情况和意图向有关领导报告,并根据对方意图和实际情况,拟出接待计划和日程安排的初步意见,一并报请领导批示。 3.根据来宾的身份和其他实际情况,通知具体接待部门安排好住宿。 4.根据实际工作需要,安排好来宾用车和接待工作用车。 5.在国家规定标准的范围内,尽可能周到地安排好来宾的饮食。 6.根据来宾的工作内容,分别做好以下安排。 如来宾要进行参观学习,则应根据对方的要求,事先安排好参观点,并通知有关部门或单位准备汇报材料,组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准
4、备工作。 7.根据对方的工作内容,事先拟订出各个项目陪同人员的名单,报请领导批准后,即通知有关人员不要外出,并作好准备。 8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点,安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。 9.来宾到达并住下后,双方商定具体的活动日程,尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。 10.在合适的时机按照大体对等的礼仪原则,安排有关领导同志看望来宾,事先安排好地点及陪同人员。 11.根据领导指示或来宾要求,作好游览风景区和名胜古迹的安排。 12.在条件许可的情况下,为来宾安排一些必要的文化娱乐活动,如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。 13.根据来宾要求,安排好体育活动
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- 制定 接待工作 计划 外宾 接待 注意事项
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