关于康复科开展优质护理服务方案.docx
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1、关于康复科开展优质护理服务方案 关于康复科开展优质护理服务方案 为使康复科护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会、努力实现护患关系零距离;护理质量零差错;提高患者满意度;促进患者早日康复。现护理部与科室讨论后拟定实施以下优质护理服务方案: 加强护士的基本技能及专科业务知识学习 根据护理部及科室的学习计划,每月组织护士进行基本理论及基本技能的学习与培训,并定期进行考核。 采用“晨间提问”方式提升专科护理水平,具体安排如下,周一:对危重或特殊病人进行床旁查房,时间10-15分钟;周二:学习科室一种常用药物;周三:一名护士小讲课,题目自选,内容多样化,时间10分钟;周四:护士长提问护士专科知识,时
2、间10-15分钟;周五:护士长随机抽取一名责任护士汇报分管病人的基本情况。 加强基础护理,完善细节服务 建立良好的护患关系从第一面开始,患者办理入院时护士面带微笑、起立迎接患者,给患者和家属留下良好的第一印象。首先备好床单元,完成入院生命体征的收集。主动进行自我介绍,入院告知;向病人或家属介绍管床医生和责任护士,护士长。介绍病室环境、呼叫器的使用、及有关管理规定等。亲自带患者进入病房,为患者佩戴手腕带,协助患者及家属整理用物及床铺,为患者送上第一壶热水。为行动不便的病人提供轮椅、平车等便利条件,鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌、建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感和孤独感。 晨间护理采用湿扫法
3、清洁,必要时更换床单元。注意及时与患者沟通以了解患者睡眠情况等,并协助患者清理个人卫生。尤其是保证患者皮肤清洁,确保“三短”“六洁” 指导排便:对于绝对卧床的患者,指导患者务必保持大便通畅,防止便秘。且在床边放置坐便器坐位排便,不可让患者自行去卫生间。禁忌蹲位排便或在排便时过分用力。如已经发生便秘,帮助患者采用正确的方法帮助排便,必要时协助患者使用开塞露或服用润肠通便的药物。做好失禁的护理,及时更换潮湿的被服,保持皮肤清洁干燥。留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。 密切观察病情变化,康复科患者由于瘫痪或老年人器官老化、功能低下和患有多种慢性病,由某种诱发因素激发,很容易形成新的疾病。按时测量生命体
4、征,加强预见性护理,随时注意多器官病变的出现,重视患者的病史,关心患者的各项功能检查情况,及时准备好所需的急救物品。 根据病情选择合适的卧位,指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。协助患者进行床上的配合行为训练,如:床上排尿,床上洗漱,松弛训练等 加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施。按需要给予翻身、拍背、协助排痰、必要时给予吸痰,指导有效咳嗽。 饮食及营养 康复科患者由于瘫痪或年老等原因,咀嚼和消化功能下降,反复向患者讲解饮食治疗的重要性,合理安排饮食,以饭软菜熟、清淡为宜。根据医嘱给予低盐、低脂、控制糖的摄入,保证营养,忌暴饮暴食,保持大便通畅。 严格遵守药疗原
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