公司的规章制度和员工守则(1).docx
《公司的规章制度和员工守则(1).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公司的规章制度和员工守则(1).docx(6页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、公司的规章制度和员工守则一、 日常行为准则 1、 准时上下班,不迟到、早退、旷工。 2、 上下班时间早8:30-11:30下午12:30-17:00,提前10分钟到岗打卡。 3、 工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐, 桌面清洁。 4、 上班时不得无故离岗、串岗,闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象,确保办公环境安静有序。 5、 同事间互尊互爱、齐心协力,尊重上级、遵守规章。 6、 服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 7、 爱护公司财物、不浪费、不化公为私,损坏公司财物者照价赔偿。 8、 着装整齐得体,禁止穿拖鞋上班,严谨浓妆艳抹和
2、穿着奇型异服。 9、 工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现1次计算迟到一次,屡教不改者将予以辞退。 10、 使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。 客服综合部 一、前台接待 1. 着装整齐得体,谈吐文雅,坐姿优雅。 2. 负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图, 以认真负责的工作态度服务客户。 3. 客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 客户走时也要礼貌相送,如“您慢走!”等。
3、 4. 接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 5. 为前来应聘的求职者提供服务,安排填写应聘表,并及时将应资料上报到公司经理。 6. 负责为客户办理开户、入市手续,接受咨询和后续客户服务,收发传真和邮件,公司网络服务、开发、维护。 7. 负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。 二、 客服行政 1. 着装整齐得体,上班时间禁止大声喧哗。 2. 完成公司、部门交办的事项,协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作,追踪结果及时汇报。在学习中成长,不断完善自己的工作,提高自己的业务素质。 3. 录入客户资料要认真负责,对于客户的开
4、户资料要做好保密工作,不得外泄,一经发现,严惩不贷。 4. 客户来访时,及时利落解答客户的问题,自己不清楚的问题要及时与经理沟通,保证让客户满意。 5. 以主人翁的意识,搞好团结,协助市场部等各部门的日常工作。 6. 做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作;工作资料的保存、分类、归档、保管。 7. 通过各种方式对外宣传有关于旌旗公司的成立历史、业务范围,不断提高公司的知名度。 8. 做好公司的网络建设、开发、维护,负责办公室卫生维护工作。 9. 做好网络市场调研、搜集,做好潜在客户的资料整理,移交市场部开发。 三、财务 1. 负责根据国家及总部相关管理制度的要求,在
5、公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。 2. 执行财务总经理一支笔审批制度,铁面无私审核员工各项开支,为公司把好收支财务关。 3. 负责制定本公司财务岗位职责,进行岗位考核,保证公司财务工作落到实处。 4. 保守公司财务、客户、居间人、VIP及相关秘密,不得外泄。 5. 及时进行入库单和采购发票的核对,按规定进行存货和销售成本核算。 6. 做好日常的办公用品消耗登记和采购计划,报总经理批示。根据公司市场部业务情况,中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐,要做好记录,月末在员工工资中列支。 7. 月末认真核对公司员工考勤,根据考勤情况发放工资。 市场拓展部 1. 上班时间8:3
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公司 规章制度 员工 守则
链接地址:https://www.31ppt.com/p-3298646.html