做好本职工作 提升服务质量.docx

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1、做好本职工作 提升服务质量做好本职工作 提升服务质量 做好老同志服务工作，除了政策，最重要的是热情。能及时把国家、社区对老同志的关怀落到实处。把各项工作做得到位、扎实，实现“上级领导放心、老同志满意”的工作目标。 自XXX年组织开展“得纲、得体、得法” 的工作理念大讨论活动以来，社区服务工作，有了明显成效，同时也推进了各项工作的有效开展。通过多次的大讨论，使 “得纲、得体、得法”工作理念在每个工作人员中真正的入脑、入心、入行，以全心全意为老同志真情服务的价值观，把“三得”工作理念和“五心”服务文化理念落实到岗位工作和每一个服务环节中，真情有效的服务于老同志。 工作中，要想做好本职工作，就要提升

2、服务质量。 首先，结合实际 加强学习。“工欲善其事，必先利其器”。学习是我们的立身之本，是我们工作的基础和前提。特别是对于我这种转换工作岗位不久的人来说，业务知识相当缺乏。在工作中，就必须用心学习，虚心向师傅请教，带着问题学，边干边学，边学边干，以干促学，以学促干。我知道，只有通过勤奋学习，才能使我具备较强的工作能力，具备明辨是非的能力，具备解决问题的能力，更好的应对工作中出现的疑难问题、新问题。 其次是，立足本职，用心做事。“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”老子这段论语恰到好处的揭示了“细节决定成败”的精神内涵。作为一名科室的工作人员，虽然直接为老同志服务的业务不多，但我们也要把工

3、作做到位。例如，科室经常接到、接待这样、那样的电话和人，有咨询业务的、有问有关医疗报销的、有问退休人员及家属情况的等等的电话和人，工作人员知道就解答，不知道就会把对口业务办公室的电话告诉对方，看到他们茫然的不知问哪里时，工作人员就会细心地查找到他们要咨询的部门的电话，告诉他们，顺便也把号码记在本子上，以便为更多的人服务节省时间。日常工作中，我深刻地体会到细节的重要性：一个别字可以让一篇文章离题万里，一个数字对不上可以让你半天、一天不停地查找直到对上为止,主观主义的“好像是、可能吧、差不多”等词语都不能存在，必须吃透政策、领悟文件精神，不要含糊其辞，否则在无形中就埋下了失误的隐患。 最后就是，会

4、干事，巧干事。通过这段时间的工作与学习，使我深刻认识到，工作要“细心、细心、再细心”。只有用心思考，方法得当，才能把身边的每一桩小事做好、做细、做精。要知道小事办好了是小事，小事办砸了就是大事。所以，平时我们 “只要把每件简单的事情做好，就是不简单；把每件平凡的事情做好，就是不平凡。” 人活着，就要有一种责任意识，无论是工作还是生活，这是人生态度的问题。对生活负责，体现的是个人的崇高品行；对工作负责，体现的是个人的优良作风。在工作中团结一心，坦诚相待，多一点宽容、少一点计较，做到思想上互相帮助、生活上互相关心、工作上互相支持。脚踏实地的做好本职工作，让领导放心、老同志满意。为社区的和谐发展，为太阳底下最平凡最普通却也是最必不可少的离退休事业默默的工作。