保险公司绩效管理办法.docx
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1、保险公司绩效管理办法财产保险股份有限公司 湖南分公司绩效管理办法 第一章 总 则 第一条 为健全和完善公司绩效管理体系,促进公司健康快速发展,结合公司发展战略和当前实际,制定本办法。 第二条 本办法适用财产保险股份有限公司湖南分公司所有员工,但不包括业务序列员工。 第三条 公司绩效管理工作遵循以下原则: 一、战略导向、价值驱动原则:绩效计划的制定应以公司年度规划及重点为导向,以保证计划目标的实现和公司价值的提升。 二、分层分类,逐级管理原则:根据岗位性质进行分层分类,并按照管理权限逐级制定计划和实施管理。 三、实事求是,客观公正原则:绩效管理应结合各岗位职责和工作内容,客观公正地进行评价。 四
2、、及时反馈、有效指导原则:绩效评估结果应及时反馈给被评估者,帮助被评估者认识实际绩效与期望水平之间的差距,不断改进工作绩效。 五、科学奖惩、激励发展原则:绩效评估结果应与薪酬发放、岗位调整、培训发展等相联系,达到有效激励员工的目的。 第二章 绩效管理周期与环节 1 第四条 绩效管理周期一般为一年;对于经营管理类岗位,可根据实际需要实行季度和年度相结合的绩效管理周期。 第五条 绩效管理包括绩效计划制定、绩效辅导监控、绩效评估反馈和绩效结果运用四个主要环节。 一、绩效计划制定:直接上级和岗位任职者设定绩效指标、指标目标值以及相应的权重,完成各级员工的绩效计划书; 二、绩效辅导监控:直接上级对被领导
3、员工进行实时辅导、提供相应指导,定期对员工绩效指标的完成情况和职责履行情况进行监控与回顾; 三、绩效评估反馈:绩效周期结束后在人力资源部的统一组织下,对部门和员工全年工作业绩和职责履行情况进行考核评估,并将绩效评估结果与员工沟通,以促进员工下一年绩效的提升; 四、绩效结果运用:确定绩效评估结果在职业发展、薪酬调整和奖金发放等方面应用。 第三章 管理机构、职责及权限 第六条 绩效管理的管理机构包括:绩效管理领导小组、各层级领导、人力资源部、稽核审计部、计划财务部。 第七条 绩效管理领导小组为公司绩效管理工作的领导和决策机构,负责领导和监督员工绩效管理工作。领导小组组长由公司总经理担任,成员包括总
4、经理室成员。 绩效管理领导小组的主要职责包括:审批公司绩效管理方案;审批各部门和中支公司年度绩效计划;审批各部门和中支公司主要负责人绩效评估结果;审批绩效结果运用方案;绩效申诉仲裁。 2 绩效管理领导小组下设绩效管理办公室,成员包括人力资源部、稽核审计部、办公室、计划财务部、车险部、财产险部、农险部、承保中心、理赔中心及客服中心主要负责人,由人力资源部牵头开展工作。 第八条 各层级领导包括公司领导、各部门领导及负责人,管理权限见附件一。 一、公司领导的主要职责包括:制定所分管部门主要负责人绩效计划,对其进行绩效监控和辅导、绩效评估和绩效反馈,对部门主要负责人绩效结果运用方案提出建议;审批分管部
5、门副职及部门科室负责人绩效计划和绩效评估结果,并对其绩效结果运用方案进行审核。 二、部门主要领导的主要职责包括:制定部门其他领导人员和部门下属科室负责人绩效计划,对其进行绩效监控和辅导、绩效评估和绩效反馈,对其绩效结果运用方案提出建议;审批部室一般员工的绩效计划级绩效评估结果,并对其绩效结果运用方案进行审核。 三、部门其他领导的主要职责包括:协助部门主要领导制定分管科室负责人的绩效计划,协助对其进行绩效监控和辅导、绩效评估和绩效反馈,对其绩效结果运用方案提出建议;协助审批分管科室一般员工的绩效计划级绩效评估结果,并对其绩效结果运用方案进行初步审核。 四、科室负责人的主要职责包括:制定科室内一般
6、员工的绩效计划,对其绩效监控和辅导、绩效评估和绩效反馈,对其绩效结果运用方案提出建议。 第九条 人力资源部作为绩效管理领导小组下设的绩效管理办公室的主要牵头部门,负责公司绩效管理体系的组织、管理和3 监督。主要职责包括:制定和完善公司绩效管理方案和相关管理制度;制定绩效管理工作流程;为各部门和分公司绩效管理工作提供专业支持和指导;审核各层级员工绩效指标设定及绩效评估的尺度和标准的一致性;向绩效管理领导小组提出绩效结果运用整体方案;搜集、整理绩效管理数据,保管绩效管理档案。 第十条 计划财务部的主要职责包括:组织制定公司年度经营计划;分解、制定分公司年度财务类指标;为绩效监控和绩效评估提供相关财
7、务和业务数据;配合开展绩效结果的应用工作。 第十一条 稽核审计部的主要职责包括:参与制定公司年度经营计划;参与分解、制定分公司年度经营目标;监控分析分支公司的运营情况,对分支公司的运营提出反馈和调整意见;参与分、支公司经营业绩指标体系的建设工作;组织实施中支公司经营业绩考核。 第四章 绩效计划制定 第十二条 员工绩效计划制定的顺序按管理层级的顺序依次开展,其中中支公司领导班子成员、分公司部门领导的绩效计划应在1月底之前完成,其他员工的绩效计划应在2月底之前完成。 第十三条 每年四季度,绩效管理办公室根据公司发展战略和保险市场形势组织制定下年度公司业务发展目标和年度重点工作,并对公司业务发展目标
8、和重点工作进行分解,运用平衡记分卡的方法,从财务、客户、组织和流程、学习和发展四个维度出发,提出公司当年主要绩效指标。 第十四条 公司总经理、党委书记的绩效计划和绩效考核由总公司负责。 4 第十五条 公司副总经理、总经理助理根据公司业务发展目标和本人分管领域与公司总经理进行沟通讨论制定年度绩效计划,经公司绩效管理领导小组审批后,与公司总经理签订个人绩效计划。 第十六条 中支公司主要领导的年度绩效计划由稽核审计部、计划财务部、人力资源部牵头制定,经公司绩效管理领导小组审批后,由公司总经理与中支公司主要领导签订个人绩效计划。 第十七条 中支公司其他领导根据中支公司主要领导的绩效计划和本人分管领域,
9、与中支公司主要领导签订绩效计划并报省公司人力资源部备案。 第十八条 各部门根据业务发展目标、重点工作分解情况和绩效指标开发方法初步拟定部门主要领导的的绩效指标、目标值和权重,与公司分管领导沟通讨论后制定绩效计划,上报公司绩效管理领导小组审批后交人力资源部备案。 第十九条 部门其他领导根据部门绩效计划和本人分管领域,初步建议其个人的绩效指标、目标值和权重,与部门主要领导沟通讨论后制定绩效计划,上报公司分管领导审批后交人力资源部备案。 第二十条 各科室负责人根据部门绩效计划和科室职责,征求分管该科室部门领导的意见,初步建议其个人的绩效指标、目标值和权重,与部门主要领导沟通讨论后制定绩效计划,上报公
10、司分管领导审批后交人力资源部备案。 第二十一条 一般员工根据部门和科室绩效计划及岗位职责,初步建议其个人的绩效指标、目标值和权重,与所在科室负5 责人沟通讨论后制定绩效计划,上报分管该科室的部门领导审批后交交人力资源部备案。 第五章 绩效辅导与监控 第二十二条 在绩效管理周期内,各级管理者应与直接下属保持日常的绩效沟通与反馈,根据下属的绩效表现,给予必要的激励、指导与支持。 第二十三条 计划财务部对中支公司的运营情况进行定期和不定期的监控分析,并参照各部门和各中支公司的绩效计划提出反馈和调整意见。 第二十四条 每个绩效管理中期,各级管理者必须与直接下属进行一次正式的绩效回顾与辅导。各岗位任职者
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