保安工作流程.docx

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1、保安工作流程保安工作流程 一、保安部职能划分 1、保安部设立保安队长1名，主要职责是对保安队员的调配及保安部工作流程落实、监督。 2、保安部设立保安副队长2名，主要职责是将所属保安队员具体的岗位安排，对岗位进行管理。 3、保安部下设巡查、东门、西内、西门、楼门、楼层、监控、消防、值夜9个具体岗位。 4、保安部职能划分图：职能划分可明确保安部的职责管理功能，一方面保持了直线性领导与监督，又保持了职能管理的专业化。使保安部各岗位明确的岗位责任制，集中管理，责任分明以及发生状况后第一时间该向谁汇报。 二、岗位分部图、岗位名称 1、巡查岗 东门岗 西内岗 西门岗 楼门岗 楼层岗 监控岗 消防岗 三、岗

2、位设立目的 1. 设立巡查岗的目的是检查、督促各岗位对工作安排、要求的执行力度，有一定的处置、处罚权。同时又做为应急分队第一时间赶往事发现场。 2. 设立东门岗的目的是维护东侧大门内、外车辆停放和安全。 3. 设立西内岗的目的是巡视小吃街内的安全状况，以消防安全为主。 4. 设立西门岗的目的是不让非正常人员进入小吃街以及门外车辆的停放位置。 5. 设立楼门岗的目的是对来访人员询问、登记，防止物品丢失。 6. 设立楼层岗的目的是对楼层值守、巡视进行安全防范。 7. 设立监控岗的目的是对大楼各部位实施监控，对监控设备进行维护。 8. 设立消防岗的目的是对消防中控运行以及各项消防设施的安全检查。 四

3、、岗位安排 1、巡查岗由带班副队长带队组成，以定期对所有区域巡视为主。 2、东门岗由2名保安队员组成，以正岗与流动两种形式执勤。 3、西内岗由1名保安队员以流动形式执勤。 4、西门岗由1名保安队员以固定区域流动形式执勤。 5、楼门岗由2名保安队员组成，以正岗与流动两种形式执勤。 6、楼层岗由数名保安队员组成，对楼层进行值守。 7、监控岗由2名保安队员组成。 8、消防岗由2名保安队员组成。 五、岗前培训 1、着装： 要求着制式服装，穿黑皮鞋； 着制式服装时除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物； 着制式服装时工牌佩戴至左胸前上兜位置，对讲机佩戴至左腰裤兜上方，警棍佩戴至右腰裤兜上方，戴白手套； 2、仪表

4、： 严禁留长发，标准为前不过眉、中不过耳、后不过领； 上班前8小时不得饮酒、吃带异味的食物，保持口气清新； 上岗时与任何人对话始终保持1米以上的距离严禁做有损仪表的事； 站立时严禁双手交叉抱胸、叉腰，采取标准站姿； 坐岗时严禁跷二郎腿、脱鞋或干与工作无关的事，采取标准坐姿； 3、礼貌： 见到领导正岗要敬礼，流动岗要立正问好； 接待来访人员及为宾客服务时要说礼貌用语； 例行检查时要用礼貌用语，严禁违规动手翻动受检物品； 礼貌用语参见保安值勤常用礼貌用语； 4、军训： 军姿：头要正，颈要直，挺胸抬头，两眼直视前上方，两肩后张，手臂自然下垂，五指并拢，中指紧贴裤缝，收腹提臀，两腿夹紧，脚跟靠拢，脚尖

5、分开约60度； 跨立：上身保持军姿状态，左腿向左横跨，双脚与肩平齐，双手后背，右手握拳，左手握右手腕； 坐姿：上身保持军姿状态，两腿分开与肩平齐，双手放于膝盖上，五指并拢； 齐步：上身保持军姿状态，迈左腿出右手，两眼两眼直视前方，手臂伸直紧贴身体前后摆动，手型虚握，前手至胸前三、四衣扣之间，后手尽量向后，步幅为75公分，行进速度为76/分钟； 转体：上身保持军姿状态，以脚掌、脚跟为轴进行转体，转体时两腿用力打直，转体到位后脚跟靠拢； 敬礼：保持军姿状态，右手从前胸抬起，大臂与身体成90度夹角，小臂与大臂成45度夹角，五指并拢，中指与眉平齐； 擒敌拳：直拳横踢、抱腿顶摔、勾摆连击、抱臂背摔、 侧

6、踹勾拳、拉肘别臂、掀腿压劲、 侧踹横踢、前蹬弹踢、直摆勾打、接腿涮摔、摆拳侧踹、抱腿撞挡、绊腿跪档、格挡弹踢、肘膝连击； 5、警具使用： 对讲机为各岗位信息流通的专用工具，严禁使用对讲机开玩笑。标准对讲机对话为“XXX收到请回答”，“收到，请讲”等； 警棍用于直身防卫，起威慑作用，严禁用于玩笑、打闹，如因打闹发生事故，由当事人自己承担责任； 6、安保教育： 国家法律赋予保安的权利为防止公、私财物及人民生命财产受到侵害时，有权对犯罪嫌疑人采取措施，无权对他人进行拘禁、搜身及其它侵犯人权的活动； 当公、私财物及人民生命财产受到侵害时，要挺身而出，不惧危险，勇敢的和犯罪分子做斗争； 对其它违反安全的

7、行为及时制止，耐心的说服教育。 7、消防培训： 四懂、四会。四懂：懂本单位、本岗位的火灾危险性；懂灭火方法；懂灭火措施；懂组织逃生、自救逃生。四会：会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾、会自救逃生； 可燃物一般能在空气、氧气或其它氧化剂中发生燃烧反应的物质，分为无机可燃物和有机燃烧物。按状态可分为固体、液体、气体三大类，气体最易燃烧，其次是液体，最次是固体； :燃烧类型分为闪燃(遇明火时一闪即灭)，着火(离开火源继续燃烧)，自燃(靠外热或自热发生燃烧)，阴燃(无火焰缓慢燃烧)，爆炸(极短时间内释放大量能量的现象)； 灭火的基本方法分为隔离灭火法，窒息灭火法，冷却灭火法，抑制灭火法四种； 火灾类

8、型分为：A类指固体物质火灾 B类指液体，可溶性固体火灾 C类指气体火灾 D类指金属类火灾 E类指带电体燃烧火灾扑救。A类火灾可采取冷却灭火，B、C类火灾可采取干粉灭火，D类火灾可采用粉状石墨灭火器灭火，E类火灾可采用二氧化碳，干粉灭火器灭火； 灭火器分为清水、泡沫、二氧化碳、干粉、1211等。使用方法为一提、二拔、三瞄、四压；一提是提起灭火器；二拔是拔掉保险环；三瞄是瞄准火焰底部；四压是压下鸭嘴； 火灾初期燃烧并不充分，火焰没有蔓延，只要用简易的灭火设备，分清着火物质就能迅速扑灭。 六、点名、例会 1、点名：各岗按要求提前完成15分到岗，迅速更换工装，到点名处列队等待点名，带班副队长组织点名，

9、点到名的队员答到； 2、点名后由带班副队长组织召开例会，点评昨天的工作，安排今天的工作(要求：有异议的队员严禁在例会上反对，违者立即开除)。 七、交接 1、点名，例会结束后各岗开始交接，接班人到岗后与交班人员进行详细交接； 2、交接各种警具，对警具进行检查，发现问题及时向带班副队长汇报，确认无误后双方登记交接； 3、接班人到岗后与交班人一同对所属区域进行巡查，发现问题及时向带班副队长汇报，确认无误后签字交接； 4、交班员因向接班员交代本班状况。 八、预案 1、突发事件处置预案处置突发事件坚持预防为主，严密防范，统一指挥，各负其责，随机应变，适时对策，先发制敌，速战速决的方针.必须依法办事，不得

10、超越法律规定的权限灵活处置，结合实际情况，因地制宜采取最佳策略处置。突发事件一般分为指挥组，现场战斗组，救援组。指挥组由领导组成，负责对现场人员的调配，指挥。现场战斗组由现场的保安，员工组成，负责报警的同时勇敢的和犯罪分子周旋，伺机擒拿。救援组由其它保安，员工组成，接到报警后立即赶往事发现场，除配合现场战斗组外要积极参加现场的维护。 2、营业场所一般性治安案件处置：先由现场工作人员由保安陪同进行劝解，保安随即向带班副队长汇报，请求支援.带班副队长赶到现场后一同进行劝解，确认劝解无效后启动突发事件处置预案。营业场所一般性治安案件处置以不发生人员伤亡为原则。 3、消防处置预案：火灾现场处置分为指挥

11、组，灭火组，疏散组，救援组。火灾发生后，不要惊慌，迅速启动消防预案.灭火组由现场保安，义务消防员组成，报警同时立即用现场灭火设备进行灭火。疏散组由现场其他员工组成，立即打开所有通道，大声指引顾客疏散逃生。救援组接警后迅速赶到现场，配合灭火疏散的同时，对现场进行保护，防止不法分子趁火打劫。 九、岗位工作职责 1、巡查岗： 工作范围为单位的所有区域； 对所有区域定期检查，检查密度为每小时一次； 检查各岗位对制度的执行力度以及所属区域水、电、气等的运行状况； 发现犯罪分子立即控制并报警，发现违规操作马上制止耐心说服教育。发现隐患及时处理并登记入册。如隐患不是职能范围内所能解决的问题，要以书面形式尽快

12、上报； 所属区域内发生突发事件，接到报警后立即赶往事发现场的同时向上报告，根据预案尽最大能力协同现场工作人员处置； 所属区域内发生火灾，接到报警后立即启动应急预案，立即赶往火灾现场，迅速了解情况，组织人员疏散、灭火的同时向上汇报； 巡视，执法要有礼貌，文明用语要长挂嘴边； 巡查岗有一定的处罚权，所以违反规定要加重处罚，监督不利要追究责任，有上佳表现视情况给予奖励； 2、东门岗： 工作范围为东侧大门外内、外，东起马路边，西至楼门东侧； 工作内容为对进、出单位车辆的登记，负责指挥自行车的摆放以及门外汽车的停放； 以正岗和流动两种方式执勤半小时一交接，交接流程为上岗人员齐步三步立正右转敬礼正岗换礼双

13、方向左横跨半步向前齐步三步立正各向后转向右横跨半步敬礼下岗人员左转离开； 下岗后在登记台前坐岗休息5分钟后开始流动15分钟，休息10分钟后接岗； 严禁脱岗、窜岗、聊天或干非岗位工作的事，一经发现处以50元罚款，再次触犯马上开除； 如单位遇到突发事件严禁离岗，如领导调动。只可去一人，另一人坚守岗位。本岗发生突发事件，立即控制的同时用对讲机通知带班副队长，请求支援； 礼貌上岗，见领导要敬礼，见员工、客户要问好； 遵守单位的各项规章制度，如有违反按制度处罚，如岗位表现优秀或有立功行为按规定着情奖励； 3、楼门岗： 工作范围为大楼门内、外，东起大楼楼门东侧，西至小吃街楼梯； 工作内容为对进、出大楼人员

14、的登记，对员工出、入的管理及带出物品的检查； 以正岗和流动两种方式执勤半小时一交接，交接流程为上岗人员齐步三步立正右转敬礼正岗换礼双方向左横跨半步向前齐步三步立正各向后转向右横跨半步敬礼下岗人员左转离开； 下岗后在登记台前坐岗休息5分钟后开始流动15分钟，休息10分钟后接岗； 严禁脱岗、窜岗、聊天或干非岗位工作的事，一经发现处以50元罚款，再次触犯马上开除； 如单位遇到突发事件严禁离岗，如领导调动。只可去一人，另一人坚守岗位。本岗发生突发事件，立即控制的同时用对讲机通知带班副队长，请求支援； 礼貌上岗，见领导要敬礼，见员工、客户要问好； 遵守单位的各项规章制度，如有违反按制度处罚，如岗位表现优

15、秀或有立功行为按规定着情奖励； 4、楼层岗： 工作范围为大楼四、五层； 工作内容为对大楼四、五层的安全防范，以消防为主； 流动形式值勤，密切关注楼层的各种情况，对违章操作及时制止，耐心说服教育； 因楼层为单岗，如有事离开，四、五层上岗队员相互配合，离开时用对讲机通知带班副队长，归岗后通知带班副队长消假； 严禁脱岗、窜岗、聊天或干非岗位工作的事，一经发现处以50元罚款，再次触犯马上开除； 如单位遇到突发事件严禁离岗，如领导调动。只可去一人，另一人坚守岗位。本岗发生突发事件，立即控制的同时用对讲机通知带班副队长，请求支援； 礼貌上岗，见领导要敬礼，见员工、客户要问好； 遵守单位的各项规章制度，如有

16、违反按制度处罚，如岗位表现优秀或有立功行为按规定着情奖励； 5、西内岗： 工作范围为小吃街大门外及小吃街内的环境； 西内岗以小吃街内区域巡视为主，西门岗主要以对小吃街门外自行车的摆放和制止非正常人员入内； 西门岗与西内岗每1小时进行交换，西内岗流动20分钟坐岗10分钟，以此类推； 西门岗要礼貌待客，对自行车停放不到位的要礼貌提醒，对非正常人员要以哄劝为主； 严禁脱岗、窜岗、聊天或干非岗位工作的事，一经发现处以50元罚款，再次触犯马上开除； 如单位遇到突发事件严禁离岗，如领导调动。只可去一人，另一人坚守岗位。本岗发生突发事件，立即控制的同时用对讲机通知带班副队长，请求支援； 礼貌上岗，见领导要敬

17、礼，见员工、客户要问好； 遵守单位的各项规章制度，如有违反按制度处罚，如岗位表现优秀或有立功行为按规定着情奖励。 6、监控岗： 工作范围为监控室； 工作内容为密切关注监控主机的运行，以及监控主机上显示的画面； 监控主机为高度清洁设备，每班执勤人员要认真打扫，保持清洁，做到一尘不染； 监控具有一定的保密性，除当班保安外严禁入内，如因工作需要进入，必需出示两证一信，即工作证、身份证、介绍信。 严禁脱岗、窜岗、聊天或干非岗位工作的事，一经发现处以50元罚款，再次触犯马上开除； 如单位遇到突发事件严禁离岗，如领导调动。只可去一人，另一人坚守岗位。本岗发生突发事件，立即控制的同时用对讲机通知带班副队长，

18、请求支援； 礼貌上岗，见领导要敬礼，见员工、客户要问好； 遵守单位的各项规章制度，如有违反按制度处罚，如岗位表现优秀或有立功行为按规定酌情奖励。 7、消防岗： 工作范围为消防中控室及涉及消防安全地带； 工作内容为密切关注的消防中控运行，以及违反消防安全的操作，及时制止； 每班对消防设施进行检查，并将检查结果登记备案； 熟练掌握消防处置预案及消防设施的使用，做到对每个消防重点部位心中有数； 严禁脱岗、窜岗、聊天或干非岗位工作的事，一经发现处以50元罚款，再次触犯马上开除； 礼貌上岗，见领导要敬礼，见员工、客户要问好； 遵守单位的各项规章制度，如有违反按制度处罚，如岗位表现优秀或有立功行为按规定酌

19、情奖励。 8、夜班岗： 工作范围为夜间单位的所有区域； 工作内容为对所有区域定期检查，检查密度为每两小时一次； 发现犯罪分子立即控制并报警，发现隐患及时处理并登记入册。如隐患不是职能范围内所能解决的问题，要以书面形式尽快上报； 熟练掌握处置预案及消防设施的使用，做到对每个消防重点部位心中有数。 严禁脱岗、窜岗、聊天或干非岗位工作的事，一经发现处以50元罚款，再次触犯马上开除； 礼貌上岗，见领导要敬礼，见员工、客户要问好； 遵守单位的各项规章制度，如有违反按制度处罚，如岗位表现优秀或有立功行为按规定酌情奖励。 每周三晚对小吃街进行一次地面冲洗； 严禁岗前、岗中饮酒或干与工作无关的事。一经发现根据情节重罚，特别严重者立即开除； 如队员违规发现不处理，领导负隐瞒不报之责。