会员接待流程与会员卡办理流程.docx

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会员接待流程与会员卡办理流程会员接待流程 1、会籍主任接到会员来电，了解会员需要，立即于相关部门联系，安排好准备工作， 2、在前厅等侯会员的到来，客人进到前厅，上前迎接表示欢迎， 并同咨客引领会员进入更衣室 3、待二次更衣通知会籍主任该会员准备上休息厅时，会籍主任立即通知休息厅，并在休息厅入口等侯 4、接到会员，引领会员到所订的位置 5、待服务员为会员点单、安排技工等工作完毕 6、坐下征询会员意见与建议 7、促销会员卡，并给会员详细分析各等级会员卡优势及功能 会员卡办理流程 申请流程： 1、客户提出申请，确定购买会员卡的种类和金额。 2、客户填写入会申请表，登记身份证号码及联系电话。 3、推荐人登记姓名、锁牌号、客户资料，经确认后，交纳费用，领取会员卡，专人开据发票并储存电脑。 4、推荐人将原始登记表复印二分备存，一份交收银备存，一份会籍部备存，月末计算个人提成，未交者后果自负。 办理程序： 1、统一由会籍部办理。 2、由购卡客户填写入会申请表并详细填写真实个人资料，签名确认。 3、交纳购卡储值金，卡内充值即可消费结帐。 4、由部会籍建立会员资料档案。