邮政物流调研报告.doc

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1、邮政物流调研报告 篇一：中国邮政物流行业市场运营状况及发展前景预测报告2016-2021年中国邮政物流行业市场运营状况及发展前景预测报告2016-2021年编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司【报告目录】第一章 2016年中国物流市场运行形势综述第一节中国物流市场的相关概述一、物流市场的功能二、物流市场的结构三、物流市场的容量四、物流市场的交易方式第二节中国物流市场发展概况一、中国物流市场发展的整体综述二、物流市场需求层次结构及生态结构模型三、中国物流市场的竞争形式及策略四、国内农村物流市场亟待挖掘五、中国物流市场存在的主要不足六、中国物流市场发展趋势第三节中国物流市场需求分析一、物流需求的基

2、本概述二、产业经济发展与区域间物流需求简析三、中国物流需求进入高速增长期四、中国物流市场需求在调整中增长五、物流市场需求的影响因素第四节中国物流成本分析一、2010中国物流总费用居高不下二、国内物流行业面临成本危机三、中国物流成本高的原因四、物流成本纵向控制的综述五、物流成本层次性分析以及其优化途径六、物流成本的管理策略七、降低物流成本的思路及建议第二章2016年中国邮政物流行业市场发展环境分析（pest分析法）第一节 2016年中国经济环境分析一、国民经济运行情况gdp(季度更(本文来自：www.hnBoXu.COM 博 旭范文 网:邮政物流调研报告)新)二、消费价格指数cpi、ppi（按月

3、度更新）三、全国居民收入情况（季度更新）四、恩格尔系数（年度更新）五、工业发展形势（季度更新）六、固定资产投资情况（季度更新）七、中国汇率调整（人民币升值）八、对外贸易&进出口第二节2016年中国邮政物流行业政策环境分析一、中华人民共和国国家标准物流术语二、关于促进流通业发展的若干意见三、中华人民共和国国际海运条例四、国家出台农村邮政物流发展政策第三节2016年中国邮政物流行业社会环境分析一、人口环境分析二、教育环境分析三、文化环境分析四、生态环境分析五、中国城镇化率六、居民的各种消费观念和习惯第四节2016年中国邮政物流行业技术环境分析第三章2016年中国邮政物流行业运行总体概述第一

4、节2016年中国邮政物流的发展概述一、邮政物流创建的必要条件二、中国邮政物流的市场定位及业务系统三、邮政物流同城配送业务经营的分析四、邮政物流业务统计指标体系建立的探讨第二节2016年物流业务及邮政物品类业务的定位浅析一、物流与邮政物品类业务冲突及引发的问题二、物流业务与邮政物品类业务冲突的原因三、邮政企业对物流业务的实际运作思路四、邮政物流与物品类业务的定位分析第四章2016年中国邮政物流行业运行动态分析第一节2016年中国邮政物流行业运行剖析一、邮政物流业务量二、邮政物流业务收入三、中国邮政分羹医药物流第二节2016年中国邮政物流行业动态分析一、基于资源整合的邮政物流发展战略探讨二、中国农

5、村邮政物流浅析三、邮政物流运营模式选择研究四、中国邮政物流增值服务现状及分析第三节中国农村邮政物流的主要特点及其发展方向探讨第五章2016年中国邮政物流行业区域运行走势分析第一节2016年中国邮政物流行业地区发展分析一、黑龙江邮政速递物流多举措开展业务服务二、广西邮政速递蒙牛冷链物流项目启动三、德国邮政改革模式对我国邮政物流改革的启示四、河南邮政物流服务创新和市场扩张五、粤将继续大力发展农村邮政物流基础设施建设六、兰州邮政速递物流邮件处理中心开建七、广州邮政局速递业务收入分析第二节上海邮政快递物流分析一、上海国际快递物流业务发展概况二、上海邮政架起农村物流桥梁三、上海民营快递企业迅速崛起追赶世

6、界500强第六章2016年中国邮政物流的分销管理分析篇二：中国邮政调研报告关于邮政电子商务物流的现状和发展的调查报告前言随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，第三方物流服务将借助电子商务的发展，在发展形式、速度和范围上有更大的突破。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，如配货、配送和各类提高附加值的流通加工服务项目，以及其它按客户的需求提供的服务。电子商务涉及到企业流程的再造和资源的重新配置，因此在进行物流信息系统需求分析时，需综合考虑合同、保险、单证、语言等诸多因素。由此作出报道。一 概况介绍邮政系统除了

7、拥有信息网、金融网的优势之外，还拥有自己的物流网，在参与和发展电子商务物流配送方面也有自己的独特优势：首先，有一个遍布城乡的邮政网络与一支训练有素的投递队伍，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要的作用。其次，邮政企业拥有庞大的姓名、地址等信息资源，为电子商务物流配送的发展提供了充分的信息资源。再者，邮政企业己形成巨大的无形资产。“中国邮政”的服务品牌和企业的信誉，己在广大用户中产生了极大的影响，对邮政参与并发展电子商务的物流配送具有重要的意义。这些优势和宝贵的资源及财富均是其它从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的。目前，一些电子商务的物流配送公司，其业务基本局限在各大城市里，对中小

8、城市以及广大农村市场，由于投入大、业务量小、效益较差等原因，显得力不从心或不愿涉足，而邮政企业只需在现有的基础上进行一定的投入，就可以显示出自己的优势，更好地占据这些市场，获取好的效益。二、邮政电子商务的存在问题与发展思路1、转变观念，抓住机遇，赢得中国邮政参与电子商务物流的主动权中国邮政长期在政府的政策保护下垄断经营，尽管在1998年邮电分营后，观念有所改变，但总的来说，“官商作风”仍然比较明显。比如，同城寄一封信走两三天是天经地义的，寄收包裹、挂号、汇款到邮局跑几趟是理所当然的。中国邮政总有万千条理由为自己解释，但是有一点必须明确：中国邮政是要求用户来适应你的服务呢，还是你的服务去适应老百

9、姓的新要求呢？中国邮政在电子商务的发展中有相当多的机会，在物流方面尤其如此，但是，包括邮政营业网、投递网和运输网在内的邮政网络仅仅在物流方面具备了必要条件，而不是充分的条件。如果不转变传统的“以客户来适应我的服务”的经营观念，树立“以客户为中心，为客户提供高效优质的物流服务”的经营理念，那么邮政提供的物流服务市场竞争力也将是十分有限的。2、改造现有的邮政网络，提高服务水平，使其适应电子商务发展要求中国邮政现已具有十分有利的从事物流服务的条件，但是，现有的邮政网络与电子商务物流的要求是有差距的。表现在以下几个方面：第一，“三流”分离。现有的从事邮政投递和运输的邮政网点之间的“商流”、“信息流”和

10、“物流”基本上是分离的，与现代化、信息化、社会化的物流体系还有很大差距。第二，服务不到位。邮政职工服务意识淡薄、服务质量差是阻碍中国邮政参与电子商务物流的重要因素。在邮政开办的各项业务中，除了特快专递和一些给据邮件，目前邮政参与的网络书店的图书配送业务外，没有更多的业务把邮件直投到用户手中的。用户实在难以从高效率的电子商务中真正享受到便利。第三，现有的物流处理配送能力明显不足。提供电子商务物流服务，要求物流企业有比较大的仓储能力、非常高的物流处理效率和配送能力。第四，服务收费过高和对用户要求过于苛刻。比如现在邮政参与的网络书店送书业务中，书店为了保护读者的利益往往利用挂号邮寄，因此要另加2元/

11、件，这是没有道理的，难道用户不挂号，就可以对用户的邮件不负责任了吗？为网络书店想想，它一笔业务能有多少利润？读者因此而增加开支使购买欲望大大下降，邮政的业务量也随之萎缩，实际上这是一种书店、读者和邮局三方“三输”而非“三赢”的策略。3、从B 2C电子商务物流服务入手，成为专业的“第三方物流”服务提供商邮政介入电子商务物流服务的重点应放在B2C上，在B2C的基础上，逐渐参与B2B（企业与企业之间）的物流服务，因为从长远来看，电子商务的主体是B2B。第三方物流是指物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司来提供的物流运作方式。第三方物流模式是解决电子商务物流问题的主要思路。中国邮政的目标应是成为

12、一流的第三方物流服务提供商。要达到这个目标，应分五步走：第一，选择若干个大中城市进行试点，组建第三方物流服务网。在试点城市组建邮政电子商务物流服务体系，应配备必要的运输仓储设施、通信工具和高素质的人才，并设置若干个配送中心，实现被配送商品的集中与分发，为节省成本、提高效率，应尽可能因地制宜地选择低成本的交通工具，延长服务时间，真正做到全天候、门对门、低价格的服务。第二，与有影响的已开展电子商务业务的公司合作，为它们提供优质的物流配送服务，让商家和用户充分感受到中国邮政提供的高水平、高效率和价格合理的配送服务。第三，在提供第三方物流服务成熟的情况下，推出邮政电子商务商店自营商品的配送服务，最大限

13、度地发挥邮政配送网的作用。第四，在试点城市取得经验的基础上向其它大中城市推广，然后逐步地向县城一级城镇推广，最终向农村普及。第五，从B2C向B2B发展，使邮政电子商务服务体系成为全功能、全方位的电子商务物流服务提供商。4、实行管理创新，打破“封闭办邮”的局面中国邮政是一个行业性相对较强的政府型企业，与用户“合作共赢”发展的观念较为淡薄。邮政应主动打破“封闭办邮”的局面，把用户请进来，自己走出去，关心不同用户的用邮需求，成为用户值得信赖的“信息、资金和实物三流合一的服务提供商”。而不应该像现在这样，因为邮政服务水平的不足，用户只是出于无奈才用邮。在开展电子商务物流服务方面，必须彻底摒弃“以我为中

14、心”的“封闭办邮”的思想，应以“用户满意不满意”作为检验邮政服务水平的根本标准。三结束语：在电子商务时代，中国邮政拥有非常难得的发展机遇，只要我们充分发挥和利用好这些优势，合理地回避存在的劣势，我们就能在电子商务的开展中，极大地扩展邮政的业务空间，获得邮政生存和发展的历史性突破。紧紧抓住电子商务的历史性机遇，创造出了“电子邮政这一中国邮政新型的品牌，在国内外的激烈市场竞争中，以实现中国邮政在21世纪的腾飞，并为推动我国电子商务的发展做出应有的贡献。篇三：关于中国邮政的市场调查报告关于“对中国邮政EMS”状况调查与研究报告调查对象:昆明理工大学呈贡校区学生，呈贡县城、昆明市区、螺蛳湾等已工作人员

15、调查的主要方法:实地考察、问卷调查专业：物流10级组长：张彦昭组员：黄露、银萍、商雁、陈莹、甘义英、陈梦婷时间:2012年5月7日17日摘要作为中国最大的物流企业之一，邮政对于中国来说早已家喻户晓。今日中国邮政已深入城市乡村的千家万户，深入社会生活的每一个层面和角落；已初步建成了一个遍布国内城乡、规模强大、品牌统一、四通八达、联通世界的邮政网，为社会信息流通、物品流通、货币流通提供着普遍性服务。因此而具备国内最具优势的物流配送网络，使得中国邮政成为电子商务物流配送的最佳选择。邮政EMS也已为众多的企业所亲睐，更为广大的人民群众带来便利。为更好地了解邮政EMS的发展及影响、挑战，机遇。本文从邮政

16、物流EMS发展的必要性入手，分析了邮政发展物流独特的优势和存在的不足，并提出了邮政需培养物流专业人才、大力发展EMS，提高物流服务等策略。对中国邮政物流业运营模式创新问题进行研究,以提高其核心竞争力。关键词：物流 中国邮政EMS一、 调查背景随着电子商务的不断发展，越来越多的人在网上购物，快递成为了制约电子商务发展的一个重要因素。外资快递企业在中国的迅速发展，民营快递企业的快速崛起，使中国邮政在快递方面的市场占份额逐渐下降。为了了解其中的原因，我们在网上搜集第一手资料，对相关存在的问题进行调查。二、市场调查1、调查方法：问卷调查根据学校的代表性以及开展问卷调查的可操作程度开展问卷调查，其中，我

17、们组在昆明理工大学共发放问卷160份，回收有效问卷148份。为了得到的数据更有代表性，更有说服力，我们在呈贡县城，螺蛳湾，昆明市区共发放问卷140份，回收有效问卷120份。问卷整理与数据统计：在对问卷进行分类处理的基础上，运用计算机对数据进行统计和分析，主要统计软件为Excel。 2、问卷设计（参照附录）。3、问卷为自编的关于“对中国邮政EMS的看法”调查问卷。4、问卷内容包括：1、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数；2、您认为当前中国邮政物流收费是否合理；3、您觉的中国邮政物流的服务态度怎么样；4、 您觉得中国邮政物流的快递速度能令你满意吗？5、 您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否

18、可靠，是否需要保价；6、您认为中国邮政物流物品赔偿金额是否及时、合理； 7、对于中国邮政物流签收时物品的包装完好性，您是否感到满意；8、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重；9、您经常使用的物流（快递）为；10、您选择此物流（快递）的原因；11、您认为制约中国邮政EMS发展；12、您对中国邮政物流的意见或建议；共10道选择题，2道简答题。三、调查结果与分析：1、 日常生活中使用中国邮政邮寄次数的情况分布数据显示，大多数人只是偶尔使用中国邮政，有的甚至没有使用过中国邮政，作为中国最大的物流公司，出现这样的问题，值得探究。我们将在下面找出存在2、 认为中国邮政收费是否合理情况统计中国邮政收费是否合理情况统计非常不合理很合理3%较合理10%8%较不合理18%一般61%数据显示：有28%的人不满意现在邮政的价格，而只有11%还满意，剩下的人员持观望态度，中国邮政适当的降低邮费将会吸引更多的客户，占去更多的3、 中国邮政服务态度情况调查数据显示：约有16%的人对现在中国邮政的态度还算满意，有29%的人对现在的服务态度很不满意，不满意的概率几乎是满意的概率的2倍，不得不引起我们对这个问题的注意。根据实际了解的情况，我们不得不对占一半概率的一般