仪陇县人民医院意见箱管理制度.docx

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1、仪陇县人民医院意见箱管理制度仪陇县人民医院意见箱管理制度 为全面贯彻执行县委、县*关于深入学习实践科学发展观的总体要求，促进并加强干群间和医患间和谐、通畅的沟通，结合我院实际，特制订本方案。 一、指导思想 通过畅通沟通渠道，不断深化我院的效能建设，提升服务意识，增强医患沟通，简化服务流程，并解决党员干部在党性、党风、党纪方面群众反映强烈的突出问题；纠正一些党员干部作风漂浮、不负责任、不抓落实、不严格自律等问题；建设一支过硬的党员干部队伍，引导广大党员干部职工牢固树立科学发展的理念，增强推动科学发展所需要的战略思维、辩证思维、系统思维、创新思维能力，提高整体素质，保持良好作风和形象；通过畅通沟通

2、渠道，让我院全体干部、党员、职工进一步解放思想，积极探索，勇于变革，敢于创新，扎实推进深化医药卫生体制改革，着力解决当前卫生工作面临的突出矛盾和人民群众反映强烈的问题，维护人民健康权益，及时收集、处理和解决各种意见和问题，为实现医院建设又好又快发展，为创建等级医院和双全国重点医院奠定坚实的基础，同时保证我院开展学习实践科学发展观活动的深入以及效能工作的扎实开展。 二、实施方法 1、在医院三个院区显著位置设立10个“意见箱”，同时在各窗口部门及病区分别设立“意见簿”。“意见箱”和“意见簿”的设置由院办落实到位。 2、设立由分管院长负责，院纪律检查成员监督的“意见箱和意见簿”管理委员会； 3、“意

3、见箱”由院办指定专人负责管理，钥匙专人保管，每周五定时由专人开启；“意见簿”由窗口部门和各病区指定专人负责管理，每天应注意意见簿的留言情况，对意见簿上的所有意见要在每个星期六上午汇总报院纪委，对重要和紧急的意见应在1小时内向院部领导反映。 三、注意事项 1、医院干部职工都有对党内事务、政务活动的知情权、参与权和监督权； 2、本院职工及来院就诊患者都可以对医院开展的各项工作提出好的意见、建议和批评； 3、实行每月报告制度，对征集的所有群众意见都需经“意见箱和意见簿”管理委员会审查和梳理后，提交院党委会议研究，以便及时安排相关职能科室、临床科室完善办理和解决； 4、对群众反映的热点问题，各相关部门要加强协作，拿出方案，限期整改，同时院纪委要对一些违纪违规现象和行为加大处理力度，并对处理意见和解决方案及时以书面或网站公告的形式向群众公布，确保不流于形式，不走过场。