什么是代理销售模式.docx
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1、什么是代理销售模式什么是代理销售模式 代理销售模式是目前最广泛的销售模式,也是现在比较科学的销售模式,看下图:工厂-一级代理商-二级代理商-。-销售点。 就比如康师傅工厂生产了,会把产品发送到地区代理商那,代理商再把产品发送到下一级代理商,再发到下一级,再由沈阳代理商把产平发送到各个商场,商店,超市。这样的模式方便管理,一级一级的,跟现在的政治模式差不多。 好处: 1、不用投资产品在生产环节上的各项费用; 2、容易与其他代理商一起形成规模效应,使生产厂家降低经营成本,直接体现在降低产品价格上; 3、享受到厂家的各种资源,如品牌,培训,制度,设备等; 4、市场风险减低,最直接就是降低产品存量风险
2、; 5、退出容易。 缺点: 1、厂家有品牌的知识产权,最终体现在对下游的控制主动性; 2、信息不对称,厂家的经营信息和经营规划代理商完全不知道,但代理商的经营信息厂家完全掌握。这样厂家可以随时根据代理商的经营信息调整经营策略,规避风险或者转嫁风险; 3、代理商既得利益不能保障,虽然国家规定产品质量问题由厂家承担,但如果厂家失去承担责任的能力或者逃避承担责任,那么作为流通环节最上游的代理商就可能会承担法律和经济责任。 4、资金风险,这个与信息不对称有一定关联,不过即使知道厂家经营信息,但代理商在合作期间要为厂家垫付一定的在途资金,这些资金的风险完全由代理商承担。 好了,我的水平大概就只提供到这些
3、了,老板你就琢磨一下吧。 一、 销售代理方式 1、 实行一级代理制,所有代理商均为地市级代理,概不设立省级代理商。若地市级代理自行设立下一级代理商,其下一级代理商的开发、管理、培训、督导、出货、收款等各项工作皆由其地市级代理商提供。在遵守我司业务政策的前提下我司不予干涉,并将其业务统一计算为该地市级代理商的销售业绩。 2、 代理销售区域和跨区域销售管理:公司确定代理商的销售区域,原则上不允许代理商跨区销售。特殊情况须由公司沟通相应情况,并与当地代理商协调同意后,方可实行。 3、 按时完成销售任务的代理商,公司将在下一季度按完成任务额度按一定比例返点,超出任务基数还可再增加一定比例的返点予该代理
4、商。 4、 对代理商的支持: a、 免费提供配套的宣传招贴材料。 b、 提供有实际施行意义的人力资源计划、招聘方案,必要时可由我司派员帮助代理商组织运作与经营和维护团队。 c、 对代理商招聘的销售与技术人员进行技术培训:使销售人员掌握日常操作及维护设备技巧,技术人员除会日常操作和维护,还能掌握安装、调试及排除故障。 d、 设立技术热线:免费为各地代理商及客户提供电话技术咨询。 e、 将代理商所在地的市场商机及时转交给代理商。 f、 公司在品牌宣传上同时宣传代理商,并会在公司网站及其它宣传资料上刊登代理商的名称、地址、电话等联系方式。 g、 上门技术支持:若设备出现地区代理商人员所不能解决的技术
5、问题,在电话解决不果的情况下,我司将视具体情况在最短时间内派员上门帮助解决。 二、 直接销售方式 对于我司尚未设立代理商或合作伙伴的地区,将由总公司负责对直接消费客户的销售工作。 三、 合作经营方式 采取与我司合作经营方式的合作伙伴,双方共同投资共同受益。 渠道销售 编辑 渠道管理,就是针对渠道销售的管理方法。渠道销售就是采用渠道作为销售形式的销售,主要指如何开发与选择经销商,经销商的日常管理,如何协助经销商进行市场推广,日常维护等,并能根据市场的变化提出对应的5P策略,有效激励经销商共同成长的销售过程,当然还要处理一些市场冲突的问题。 1目录 1渠道管理 2五种手段 远景掌控 品牌掌控 服务
6、掌控 终端掌控 利益掌控 3巧简述 4经典案例 1渠道管理编辑 渠道销售:就是采用渠道作为销售形式的销售,主要指如何开发与选择经销商,经销商的日常管理,如何协助经销商进行市场推广,日常维护等,并能根据市场的变化提出对应的5P策略,有效激励经销商共同成长的销售过程,当然还要处理一些市场冲突的问题。 渠道相当于水渠和过道,是连接、承载产品和服务的载体。 在这个载体的两端可以是企业经销商、代理商、批发商、大型零售终端; 也可以是大区代理商、批发商、经销商二级或三级甚至更小的分销商或夫妻老婆店。 简言之,最终产品和服务的消费用户不是从原制造厂商处得到 都可称为渠道。 如:宝洁、娃哈哈、可乐等 销售渠道
7、是企业最重要的资产值之一,同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说,它不对产品本身进行增值,而是通过服务,增加产品的附加价值;对企业来说,销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用,完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段,销售渠道的形态都不相同,绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求,也为了自己的利润最大化,很少有经销商只代理一家的产品,而是有自己的产品组合。 这两年以北京国美、山东三联、南京苏宁为代表的超级终端浮出水面
8、,甚至公开和工业企业叫板,一些家电企业要按照超级终端的定单来生产,这个是无法阻挡的历史潮流。虽然超级终端是企业关注的目标,但是在营销实战中,国内企业主要面临的还是经销商层面的问题。经销商不是只经销一家的产品,企业都想让经销商把资金、人员、网络等资源投向自己,扩大自己在当地的市场份额,增加自己的产品在当地的推动力。有些企业想用一些办法来掌控经销商,与经销商结合成战略联盟,共同发展,甚至有的企业与经销商结成合资公司。 2五种手段编辑 我们知道经销商守着一方市场,有充足的社会关系,有健全的销售网络,有经过市场考验的销售队伍。他的短期利益是要赚钱,长期利益是要发展,目标和厂家的不尽相同。那么企业要靠什
9、么手段来“掌控”经销商呢?下面的五种手段或许能给出您答案。 远景掌控 就象第五项修炼中所讲的,企业远景是企业领导人所要考虑的头等大事。一个没有远景的企业是没有灵魂的企业,是只会赚钱的企业,没有发展前途。虽然国内的经销商素质普遍偏低,没有自己的长远的规划是很正常的,但是对于厂家来讲一定要有自己的远景规划。因为每一个商家都要考虑自己上家的发展情况,市场机会是有限的,我主要做甲公司产品的经销,同时意味着我很可能放弃了乙同类产品的经销。如果几年以后甲公司出现了经营上的问题,而乙公司非常兴旺发达。那么这个经销商在选择上家的时候就付出了巨大的机会成本。 基于经销商的这个考虑,企业一方面要用市场的实绩来证明
10、自己的优秀,另一方面企业要不断描述自己的美好前景给经销商,我们所谓的“唾沫粘鸟”。经销商认可了你公司的理念、企业的发展战略、认可了公司的主要领导人,即使暂时的政策不合适,暂时的产品出现问题,经销商也不会计较。具体的做法如下: 1、企业高层的巡视和拜访:直接让企业的高层和经销商进行沟通与交流,让他们建立个人的联系。通过高层领导传达企业的发展理念和展望企业发展远景,这样的举措可以让经销商更深入地了解企业的现状和未来的发展。 2、企业办内部的刊物:定期刊登企业领导讲话,各地市场状况。最好是开办经销商专栏,让经销商的意见和建议成为刊物的一部分。定期把刊物发到经销商的手中。 3、经销商会议:企业定期召开
11、经销商会议,在会议上对业绩好的经销商进行表扬和激励。公司的各项政策的出台,事先要召开经销商的讨论会议。这样使经销商有企业一员的参与感,觉得自己是企业的一部分,自己的发展和企业的发展密不可分。 品牌掌控 现代的商业社会是一个产品同质化的社会,往往区别产品的唯一特征就是品牌。品牌对于很多企业来说是最重要的资产,所以可口可乐公司的老板敢说:把我的所有的厂房都烧掉,只要给我可口可乐的品牌,我一样会做到今天的规模。有一些品牌就象麦当劳、百事可乐、MTV,已经脱离产品而存在,变成了一种文化、变成了一种价值观、变成了一种宗教。 站在渠道管理的角度上,产品品牌通过对消费者的影响,完成对整个渠道的影响。作为经销
12、商也要树立自己的品牌,但是经销商的品牌只能是在渠道中起到作用,对消费者的作用较少。往往经销商的品牌是附加在所代理主要产品的品牌上的,没有和厂家的支持,经销商的品牌的价值就会大打折扣。 对于经销商来讲,一个品牌响亮的产品的作用是什么呢?是利润、是销量、是形象,但是最关键的是销售的效率。一般来讲畅销的产品的价格是透明的,竞争是激烈的,不是企业利润的主要来源。但是畅销的产品的需要经销商的市场推广力度比较小,所以经销商的销售成本比较少,还会带动其他产品的销售。这样可以从其他产品上面找回来利润,同时因为销售速度比较快,提高了经销商资金的周转速度。 所以企业只要在消费者层面上建立了自己的良好的品牌形象,就
13、可以对渠道施加影响。通过这个品牌给经销商带来销售成本的降低,带来销售效率的提高而销售掌控渠道。 服务掌控 一般来说经销商的管理能力要比企业弱,经销商的人员素质要比企业差。企业有专业的财务人员、销售人员、管理人员和市场推广人员,经销商可能是亲戚或朋友居多。很多经销商在发展到一定的时期以后,非常想接受管理、营销、人力资源方面的专业指导,有一些想借助一些大学的教授或者专业的咨询公司来帮助自己提高管理水平,最后往往发现对方不能满足自己的真实需求,不能达到自己的期望,费用也比较高。 现代营销中所倡导的顾问式销售就可以专门用来解决这个问题。所谓顾问式销售就是企业的销售代表不仅仅是把产品销售给经销商,而是要
14、帮助经销商销售、提高销售效率、降低销售成本、提高销售利润。也就是说销售代表给经销商的是一个解决方案。这个解决方案能解决经销商当前的赢利问题,也能解决他长远的赢利问题。 企业日常的销售都在固定的平台上面正常进行,很多企业的销售已经实现了“销售自动化”,商务助理就可以完成日常的销售工作了。销售代表如果把精力放在自身水平的不断提高上,不断在企业接受充电,根据经销商的需求开展不同的培训课程,对经销商的业务人员、管理人员进行培训。这样可以使销售代表的能力得到的提高,可以提高经销商人员的专业性,同时可以促进经销商之间的知识交流,提高经销商整体水平。 在这样的解决方案的贯彻中,企业充当了老师的角色,经销商充
15、当了学生的角色,经销商是按照老师的思路去运做的,企业在思想上面控制了经销商,这样的师生关系是牢不可破的。这样的渠道还会出现“叛变的问题”吗?对于企业来讲,培训经销商,帮助经销商加强管理,这样的投入,和市场推广的投入相比较,要省很多。 终端掌控 消费品行业最多用的一个办法就是直接掌控终端,直接掌控经销商的下家.。有一些企业是顺着做市场,也就是先在当地找到合适的经销商,在帮助经销商做业务的过程中逐步掌握经销商的下家和当地的零售店。也有一些企业是倒着做市场,也就是企业没有找到合适的经销商,或者是企业没有找经销商,企业认为做市场最重要,要先做市场再做渠道。企业直接和当地的零售店发生业务关系,通过直接对
16、零售店的促销活动炒热了整个市场,使产品成为畅销产品。这个时候主动权在企业的手上,再通过招商的方式选择合适的经销商来管理市场,完成渠道的建设。 无论哪一种方法,掌控零售店是最根本的目的,要让零售店首先认同产品、认同品牌、认同厂家的,而不是首先认同经销商,厂家就有把握在经销商出现问题的时候,把零售店切换到新的渠道而不影响销量。具体的手段有几种: 1、建立基本的档案:制作零售店分布的地略图、建立零售店档案、建立主要店员档案、建立竞争对手的档案,建立经销商档案,建立厂家基本情况档案。这些档案要在例会的时候经常更新,保证基础资料的准确性和完整性。 2、建立零售店的会员体系:有一些企业组建了零售店的会员体
17、系,定期举行活动,增加零售店和厂家的联系。摩托罗拉不单单有零售店的会员体系,它甚至建立了零售店店员的会员体系,定期举行会员参与活动,根据店员销售的手机数量进行积分式奖励。 3、促销活动:企业要把促销活动落实到终端,甚至举行零售店店员奖励和零售店奖励方式的活动,只有这样促销活动的结果才是有最大效果的,只有这种活动的开展才能增强终端与企业的感情。增强企业品牌的影响力。 4、培训店员:零售店的店员在销售中起得作用是最大的。一个性能价格比非常好的产品,如果店员不积极推荐,甚至打击这个产品,它的命运可想而知。对店员的培训可以增加她对企业的认同,增加对产品的认同。有助于店员全面了解产品的性能和指标,增加销
18、售技巧。 以上的只是掌控终端的几个办法。最根本的还是要有一个好的档案,也就是当地市场状况的基础数据库,在这个数据库的基础上,开展针对终端的拜访和举行各种直达终端的各项活动。 利益掌控 以上的办法可以说是在服务方面掌控经销商,考虑的是和经销商长久合作。但是每一个商家都是要一定的利益作为保障,尤其是短期的利益。这种短期利益要给经销商多少呢?我们经常听到销售代表这样和公司要政策:再多给点返利吧,给个好价格吧,如果不给,客户就不和我们做了。果真是这样吗?如果经销商不和我们做了,他还在经营其它的产品,经销商的变动费用在短期是减少不了多少的,房租等固定费用还会发生,折旧还会发生。如果损失了合作的利润,就使
19、得他的整体利润降低,而费用没有降低多少,也就是说他很可能亏本,这样转换风险太大,他是不愿意冒的。这个时候一定会充分尊重企业的意见。也就是企业掌控住了经销商 那么什么时候经销商的风险才小呢?如果企业给经销商带来的利润很小,他和企业不合作以后,自己还是有赢利的。那么,这样的合作关系对经销商来讲是无所谓的,企业也就没有掌控住经销商。所以经销商的掌控除去上面的服务方面,还要在利益上掌控,要给经销商足够的利益。换句话说,企业给经销商的利润要大于经销商的纯利。只有这个时候,才会让经销商在和企业“分手”的时候感到肉疼,才是企业说了算,才是掌控住了经销商。具体办法有下面五种: 1、增大自己的返利和折扣,使自己
20、给经销商的单位利润加大。 2、增加自己产品的销售量。 3、降低经销商其它产品的销量。 4、降低经销商其它产品的单位利润 5、增加经销商的费用 以上五种方法,前面两种办法是一般企业都在采用的,通过不断地促销活动,不断地渠道奖励来刺激渠道的销量和单位利润。中间的两种办法的本质就是打击竞争对手的产品,使对手的销量和利润降低。第五种办法是对经销商的大损招,最好不要使用,因为渠道的价值就是能以较低的成本进行分销,如果经销商费用过大,它的存在就是不合理,掌控不掌控也没有了意义。 以上分析只是一个感性的认识,和不方便度量的办法,销售代表接触的最多的是具体的销售数量,而不是利润。下面用量化的方法来表示“给经销
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