人际交往黄金法则.docx

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1、人际交往黄金法则人际交往黄金法则 摘要：作为社会的人，我们一生下来就处在一定的人际关系中，一个人的为人处事的方式和态度对每个人的事业影响很大，有时甚至会影响一个人的事业成败。现代市场经济中，每个人交往的圈子空前扩大，尤其是经商者更是如此，市场经济越成熟，经济越发达，人际关系的范围就越大。 人际交往有哪些类型？按照熟悉程度可分为：经常接触的人、不定期交往的人、交往比较少的人。按照交往人的类型分，可分为：亲戚、朋友、同事、同学、客户、邻居等等。大多数则是与我们没多大的关系。不同的人群，交往的方式往往会有很大的差异。至于工作中的人际交往，可以分成以下几类：上司、下属、同事、企业领导人、客户。对待不同

2、的人就有不同的技巧和不同的态度。 尽管人际关系可以分成很多类，但在这些不同人群的人际关系交往活动中，有些原则具有一定的普遍性。 第一个原则：诚信。古人交友，以诚信为本。现代市场经济从某种意义上说就是信用经济，诚信和法制，是市场经济的两大基础，现代社会的一切经济交往都必须建立在这个诚信的道德基础之上，整个社会的信用一旦崩溃，这个经济体系就难以有效运作。道德与法律处在同样重要的地位，两者相辅相成，缺一不可。 所谓的信用广度，是指企业或个人的信用执行或记录在整个社会后行业中的知名度。作为企业和个人，根据自己良好的信用记录进行适当的宣传是无可厚非的。信用广度提高有利于提高企业筹集和调用社会其他资源的能

3、力和规模，有利于提高企业和产品的品牌价值，因此也有利于企业形象的提高和市场的开拓。 第二个原则：谦虚原则，这样才能做到礼贤下士。关于谦虚的作用，我认为老子说得最为深刻。道德经中有很多地方谈到一个国家或个人“善下”的妙用，如“江湖所以为百谷王者，以其善下之”，“大国者下流. 故大国以下小国，则取小国；小国以下大国，则取大国”。这两段格言，包含了非常丰富的哲学思想。在人际关系中，权高位重的人如果能做到“小国以下大国”，则贤能之士纷至沓来，谦虚还能提高企业和部门的团结、增强凝聚力，增进人与人之间的交往和感情，加强沟通效果。有人可能会以为，采用这个原则会不会降低领导的威信。其实不然，这样做反而有助于领

4、导者的威信和影响力。现代管理提倡以人为本，这个原则实际上也是符合以人为本原则的。即使在决策过程中，也是如此。一个企业的政策、方针，甚至具体的经营决策也往往需要很多部门和人的参与。人各有所长各有所短，领导干部不是完人，样样精通 ，谦虚的态度有利于吸收各种意见，最后形成一种科学的综合意见和决策。 第三个原则：平等原则，这个原则的基础是尊重别人。这是现代人际关系中的一项基本原则，不管是乞丐和国家主席，法律面前人人平等。在人际交往中，尤其是作为一个领导要注意，不管是处理下属还是上司的关系，都必须明白他们和自己在人格和法律上是平等的。职位只是体现各人责、权、利不同而已。当然，领导者运用这个原则的时候还要

5、和第二个原则一起运用才能达到最佳效果。 从纯粹功利的角度来谈，现在社会竞争激烈，一切都在变化。人与人交往是相互的，是一种作用与反作用的关系，你平等地对人，别人也同样平等地对你，人际关系拒绝高傲、轻视。如果根据对方的社会地位和经济地位来区分交际态度是短视的、势利的。今天的下属明天可能成为你的上司，今天的穷光蛋可能明天富甲一方。而对于你来说，今天还春风得意，明天说不定落魄潦倒。只有用平等的眼光、真诚的心态去结交朋友，就会赢得越来越多的朋友，为未来的事业提供帮助。如果用高高在上，自负的心态去为人处世，只会为你赢得越来越多的敌人，成为你事业成功的摩擦力或内耗力。 第四个原则：广泛原则。一个人想要成功，

6、必须结交和认识各种各样的朋友，所谓多一个朋友多一条路，就是对这个原则的一个形象说明。结交越广，事业可以选择的路径就越多，你接收的信息量就越大，你所能调用的资源就越广。在你的人际关系网络中，有人的有钱，有的人有权，有的人为你提供信息，有的人有关系网，有的人有某些其他资源。从功利的角度，这些都是人际交往的目的之一，如果认识某个特殊的朋友，很可能对你提供无法估量的帮助，即使一个普通人，也常常在某些时候为你提供某些帮助或便利。当然广交不是滥交，交友也必须慎重，以避免出现一些不好的现象。 第五个原则：主动热情原则。从理论上说，交际是双向的，因此主动热情也需要双方的共同付出。但实际交往过程中必然需要某一方

7、表现出主动。在交际过程中主动热情并不会对你损失什么，但你却能得到很多。主动热情的态度能迅速拉近双方的距离，给他人以良好的印象和愉悦的心情，甚至也可以带给自己愉悦的感觉，尤其是搞销售的，这一点很重要，商场、饭店为什么要开展微笑服务，就是应用了这个原则。在某些情况下，甚至有必要主动结交一些对自己事业或学业有帮助的陌生人，如刘备三顾茅庐请诸葛亮就是一个经典的例子。用主动热情的态度去对待别人，还能增强个人的凝聚力和影响力，使近者悦远者来，形成一个良好的团队。 但是能做到主动热情并不容易，这个世界充满了冷漠和利益冲突，有些人对与自己没有关系的人，往往缺乏足够的热情和同情心，我觉得这种态度不是很好。主动热

8、情首先是一种心态，你对别人热情，别人也同样会回报你热情，但并不能指望所有人对你同样的回报，因此需要你有良好的心态，有施恩不图报的心态。当然，并不是每个人都能做到主动热情，这往往还和性格有关系，一般情况下这需要一个人具有外向型的性格，对于内向的人，则可以在这方面有意识地对自己进行培养。 第六个原则：严以律己，宽以待人原则和己所不欲，勿施于人的原则。这两个原则其实是有内在的一致性的。领导干部，尤其需要做到这点，所谓以身作则，上有所好，下必则之，所谓上行下效，领导人的言行会影响和引导组织的风气、作风，领导者和管理者的言行对整个团队成员有强烈的示范效应。在企业里，企业家的言行对企业文化的影响作用不可低

9、估。政者正也，作为领导来说，对自己要严格要求，对下属也必须严格要求，但如果自己都做不到，怎样对下属严格要求的。 同时对下属光是严格要求也是不够的，领导干部还需要宽容、大度，允许下属犯错误，人非圣贤，孰能无过，但领导干部有提携帮助下属改正错误和知道下属的责任，也需要有这种心态，这就是宽以待人。 可以说每个人都是人才，关键在于是否能激发他的潜能，我想只要通过有效和科学的任务安排和激励，通过必要的培训和实际工作的锻炼，每个人都大有潜力可挖，好的管理者能用人之长，去人之短。 第七个原则：防人之心的原则。我们虽然提倡诚信，讲究诚信，但现实世界不是一个完美的世界，充满着欺诈、强权、不守信用等种种不良现象。

10、没有利益关系的时候大家可以嘻嘻哈哈，但一旦涉及到利益冲突，很多人就会表现出另外一种状态，甚至彼此之间勾心斗角，台上握手，台下踢脚。实际上每个人在一定程度上都是如此，真正的道德高尚的人并不多。只不过有的人表现大度一些，有的人则习惯斤斤计较。有的人强悍，勇于争取自己的利益，有的人懦弱，不善于维护自己的利益。因此在利益分配和冲突的时候，总是有些人吃亏，有些人占便宜。所以在利益分配和冲突的时候，就需要有防人原则，该争必争，不要把人想象成慈善家和道德家，以为靠相互之间谦让就能解决问题。 第八个原则：懂得人情世故。古人说，世事洞明皆学问，人情练达即文章。同事之间、朋友之间、上下级之间等等，在人际交往中都有

11、不同的特点。而且人情世故光靠读书没有用，需要生活的历练才能慢慢了解和掌握，经历得越多，人情世故也了解得越多。洞悉人情世故的人，一定能在现实世界中如鱼得水。什么样的角色做什么样的事，说什么样的话都是有讲究的，还包括根据对方的性格和身份来决定言行，比如对领导说话就有讲究，需要知道领导的性格、习惯等，说话才能符合领导的口味，才能换得领导相应的态度。当然，懂得人情世故并不是一味迁就别人，在交往过程中，需要有自己一定的原则。实际交往过程中，那些有独立原则、人格的人反而更会受到别人的尊重。 上面谈了一些人际关系中的原则，当然这些原则并不像自然规律一样不能违背。现实的人际关系处理还有复杂的多，灵活的多。也就是说在实际人际交往中，必须在原则和灵活性之间找到一个平衡点。