人民币收付业务管理制度.docx

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1、人民币收付业务管理制度人民币收付业务管理制度 法律法规贯彻执行情况。各金融机构贯彻中华人民共和国中国人民银行法、中华人民共和国人民币管理条例、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法、中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法等法律法规执行情况。 内控制度建设情况。是否制订人民币收付业务管理内部考核制度；是否制订人民币收付业务知识学习培训制度；是否设置检查、培训登记簿并规范记载。 营业场所公示内容。是否公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话；是否公示残缺污损人民币兑换办法、不宜流通人民币挑剔标准；是否按要求组织爱护人民币宣传。 临柜人员人民币收付管理情况。是否无偿兑换残缺污损人民币；是

2、否准确掌握兑换标准；兑换程序是否规范；是否准确掌握不宜流通人民币挑剔标准；是否对外支付不宜流通人民币、只收不付人民币、停止流通人民币；是否按规定收兑只收不付人民币或停止流通人民币；是否根据合理需要原则为公众办理券别调剂业务；是否对回笼款及时进行整点挑剔；流通券与残损券有无互相夹带现象。 缴存款质量。缴存到人民币银行的钱捆是否符合“五好钱捆”标准；残损券是否按规定逐级解缴到人民银行；流通券清分有无差错；残损券复点有无差错。 假币收缴、鉴定管理办法执行情况。办理假币收缴业务人员反假货币上岗资格证书是否持证上岗；发现假币是否按规定程序收缴；是否按规定程序进行假币鉴定；假币实物是否按规定登记、保管，账实是否相符，收缴的假币实物是否按规定及时上缴当地人民银行；是否截留或私自处理收缴、鉴定、没收的假币，是否有已收缴、没收的假币重新流出情况；收缴的假外币是否按规定封存，标注要素是否齐全。 各金融机构服务意识、受理顾客投诉情况和接受公众监督等情况。