车险基础知识培训课件.ppt

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1、,车险基础知识培训,1,交强险基础知识,商业险基础知识,日常录单注意事项,2,交强险基础知识,商业险基础知识,日常录单注意事项,3,交强险基础知识,什么是交强险？,机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险,请问交强险的实施时间？,交强险于2006年7月1日正式施行，根据配套措施的最终确立，于2007年7月1日正式普遍推行。,只要是在中国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人都应当投保交强险，未投保的机动车不得上路行驶。具有经营机动车交通事故责任强制保险资格的保险公司不得

2、拒绝承保，也不能随意解除合同。,4,交强险基础知识,交强险保什么？,第三方的人、车、物 受到损坏或损伤、在责任限额内给予赔偿。,交强险责任限额是多少呢？,按照2008年2月1日新的责任限额方案，交强险总的责任限额(每次事故的最高赔偿额)12.2万元,死亡伤残赔偿限额11万元医疗费用赔偿限额1万元财产损失赔偿限额2000元,死亡伤残赔偿限额11000元医疗费用赔偿限额1000元财产损失赔偿限额100元,总责任限额,在交通事故中无责任的情况下,5,交强险基础知识,交强险的赔偿是保险责任期内限额还是每次事故限额？,交强险的赔偿限额是以每次事故发生的赔偿限额为准，年度责任期内可多次赔偿。,涉及多方交通

3、事故的赔偿限额是多少？怎么来赔偿？,涉及多方伤人事故的损失金额在限额内的，按限额进行赔偿。超出赔偿限额按事故受害方金额占总损失比例分摊赔偿，包括财产损失。,在多方事故中，无责为多方的对有责方的无责赔偿金额是否能累计计算？,可以累计计算,6,交强险基础知识,四种情况交强险不赔,受害人的故意行为-“碰瓷”的人,被保险人的财产和被保险 人车上的财产,停业、停驶、停电、停水、停汽、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化以及财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其它各种间接损失。,诉讼费用以及仲裁费用,7,交强险基础知识,四种情况先垫付后追偿,无证驾驶,醉酒驾驶,被保险人故意造成

4、的,车辆丢失期间,2012年12月10日，最高院司法解释，除车辆丢失期间外，其它三种情况保险公司先行赔付，再进行追偿,垫付的流程：保险人在接到公安机关交通管理部门的书面通知和医疗机构出具的入院记录、抢救费用清单、已发生费用清单、病危通知书、交警有责证明，对符合规定的抢救费用，进行垫付。但垫付的支付对象必须为医疗机构，不得支付其他机构。在不属于交强险赔偿范围内的垫付金，保险公司有权利向致害人追偿。,8,交强险基础知识,交强险和商业三者险的区别,一是赔偿原则不同根据道路交通安全法的规定，对机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。而商业三责险中，保险公司

5、是根据投保人或被保险人在交通事故中应负的责任来确定赔偿责任。二是保障范围不同除了条例规定的个别事项外，交强险的赔偿范围几乎涵盖了所有道路交通责任风险。而商业三责险中，保险公司不同程度地规定有免赔额、免赔率或者责任免除事项。三是具有强制性根据条例规定，机动车的所有人或管理人都应当投保交强险，同时保险公司不能拒绝承保、不得拖延承保和不得随意解除合同。四是”不盈利不亏损”的费率审批原则根据条例规定，交强险实行全国统一的保险条款和基础费率，保监会按照交强险业务总体上“不盈利不亏损”的原则审批费率。五是交强险实行分项责任限额六是车辆碰撞造成的损失应当先扣除强制保险应赔偿的部分后再按照规定进行理赔,9,交

6、强险基础知识,短期投保的情形,通常交强险为一年期保险，只有特定情形可以进行短期投保 临时入境的境外机动车 距报废期限不足一年的机动车 临时上道路行驶的机动车（如：领取临时牌照的机动车，临时 提车等）,10,交强险基础知识,交强险退保的规定,1、被保险机动车被依法注销登记的2、被保险机动车办理停驶的3、被保险机动车经公安机关证实丢失的4、投保人重复投保强制险的5、被保险机动车转户至外地的6、因质量原因退回或无法入户的车船税问题：批改查询时，纳税类型仅允许由投保确认时的“拒缴”变更为“正常缴税”、“减税”、“免税”、“完税”；如扣缴义务人未解缴税款且交强险未生效，客户需要退税的，由扣缴义务人批改后

7、退税；如已解缴税款或交强险已生效，扣缴义务人应告知纳税人，按照税务机关的要求，准备相关资料，由纳税人在缴纳税款的次月15日后到代收代缴车船税的主管地税机关申请退税。,11,交强险基础知识,交强险互碰自赔,多车互碰,两车或多车互碰,有交强险,事故各方都有交强险且未到期,只有车损,事故只导致各方车辆损失，没有发生人员伤亡或车外的财产损失,都有责任,交警裁定或事故各方自行协商确定为各方都有责任(同等或主次责任),不超2000元,各方车损都不超2000元,各方同意,事故各方都同意采用“互碰自赔”,12,交强险基础知识,商业险基础知识,日常录单注意事项,13,交强险基础知识,商业车险常见险种结构,商业险

8、基础知识,车辆损失险,第三者责任险,全车盗抢险,车上人员责任险,玻璃单独破碎险,自燃损失险,车身划痕损失险,发动机特别损失险,新增设备损失险,承运货物责任险,精神损害赔偿险,指定专修厂特约险,基本险不计免赔,附加险不计免赔,基本险、主险,附加险,法律援助及费用补贴特约险,14,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,主险-车辆损失险,车损险保的是什么,自然灾害,正常出险后，根据责任有5%-15%免赔率,意外事故,碰撞、倾覆、坠落；火灾、爆炸；外界物体坠落、倒塌,暴风、龙卷风；雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶

9、人随船的情形）,15,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,主险-车辆损失险,目前我司车损险政策为：家用车及非营业客车车龄小于12年，可承保车损险营业车及特种车车龄小于10年，可承保车损险规则类型：目前影响我司承保车损险的规则有TA统颁_家庭自用老龄车，车龄8年以上、50万以上的转保家用车，不得承保车损/盗抢,政策,16,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,主险-第三者责任险,第三者责任险保的是什么,在保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶员在使用车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，

10、对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿,5%-20%的绝对免赔率,17,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,主险-第三者责任险,目前我司家用车及非营业客车鼓励承保高保额的三者险业务鼓励承保保额150万的三者险业务，且审核权限为中级特种车及营业车的三者险政策为：个人三者险控制在100万以内，车队业务控制在150万以内，车队如需承保三者超150万的业务，需报批分公司特批后方可承保，且需整个车队三者险保额统一为200万。二吨以下货车三者100万（含）、二吨以上货车车队业务三者100万（含）、特种车三者50万（含）审核权限为中级，其它审核权限为高级,政策,18,交强险基础知识,商业险

11、基础知识,基本险、主险,主险-全车盗抢险,全车盗抢险保的是什么？,全损,部分损失,部分损失,60天没找回,60天后找回或全损赔付后找回,没被抢走,全车被盗窃、被抢劫、被抢夺,全车被盗窃、被抢劫、被抢夺,全车被抢劫、被抢夺过程中,全车损失的，免赔率为20%,19,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,主险-全车盗抢险,什么情况下出险不赔,被保险机动车被诈骗造成的损失被保险人因民事、经济纠纷而导致被保险机动车被抢劫、抢夺被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成人身亡或本车以外的财产损失，保险人不负责赔偿被保险人索赔时，未能提供机动车停驶手续或出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明。,

12、政策,车龄6年（含）以内可承保盗抢险以及不计免赔,20,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,主险-车上人员责任险,车上人员责任险保的是什么？,保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受人身伤亡，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。,车上人员责任险保的是什么？,车上人员,事故发生时,被保险机动车上,自然人,目前我司车上人员最高保额不得超过30万，超20万审核权限为高级,政策,21,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-不计免赔特约险,不计免赔特约险保的是什么？,不计免赔的含义：不计

13、算免赔率经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。,22,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-不计免赔特约险,什么情况下不计免赔特约险不赔？,找不到第三方加扣的,违反装载规定加扣的,超出约定区域加扣的,盗抢险中缺少单证而加扣的,自行协商方式处理，不能证明事故原因的,非指定驾驶员加扣的,发生多次保险事故而增加的,不可附加本条款的险种规定的,可附加本条款但未选择附加本条款的险种规定的,23,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-不计免赔特约险,我司家用车及非营业客车的不计免赔特约险政策为

14、：车龄超过15年不得承保不计免赔特约险规则类型：家用车及非营业客车车龄超15年承保不计免赔 自动打回营业车及特种车不计免赔特约险政策为：车龄超过10年不得承保不计免赔特约险规则类型：营业车及特种车车龄超10年承保不计免赔 自动打回,政策,24,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-车身划痕损失险,车身划痕损失险保的是什么？,无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人负责赔偿,什么情况下车身划痕损失险不赔？,被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失,每次赔偿实行15%的免赔率,在保险金额内按实际修理费用计算赔偿。在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额，本附加险保 险

15、责任终止。,注意,25,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-车身划痕损失险,目前总公司对划痕险属于严控险种，我司家用车及非营业客车的划痕险政策为：车龄在3年以下（含3年），且上年出险在二次以下，且当年划痕险保额不得超过当年保费规则类型：不满足以上条件，自动打回,政策,26,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-玻璃单独破碎险,玻璃单独破碎险保的是什么？,被保险机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人负责赔偿,怎么保,投保人与保险人可协商选择按进口或国产玻璃投保，保险人根据协商选择的投保方式承担相应的赔偿责任,目前核心系统里除了国产、进口外，还有国产（特殊材质

16、）以及进口（特殊材质）的玻璃类型选项，除个别特殊车型系统会要求必须选择国产（特殊材质）外，其它请录入时注意选择玻璃类型。规则类型：选择国产（特殊材质）以及进口（特殊材质）的玻璃转分公司人工核保,政策,27,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-自燃损失险/火灾、爆炸、自燃损失险,保险责任因被保险机动车电器、线路、供油系统或供气系统发生故障起火燃烧造成本车的损失；被保险机动车在使用过程中由于不明原因引起的火灾造成本车的损失；,保险责任 火灾、爆炸、自燃及火因不明造成被保险机动车的损失；,自燃损失条款,火灾、爆炸、自燃损失险,责任免除自燃仅造成电器、线路、供油系统、供气系统的损失；

17、,责任免除自燃仅造成电器、线路、供油系统、供气系统的损失；轮胎爆裂的损失。,注：我司的非营业车及特种车条款中并无自燃附加险种，以包含在车损险中,每次赔偿实行20%的免赔率,28,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-新增设备损失险,新增设备损失险保的是什么？,直接损毁,保险车上新增设备,发生机动车损失保险责任范围内的事故,投保时应当列明车上新增加设备明细及价格新增加设备的实际价值是指新增加设备的购置价减去折旧金额后的金额,目前我司禁止 承保该附加险规则类型：承保新增设备 自动打回,政策,29,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-发动机特别损失险,发动机特别损失

18、险保的是什么？,直接损毁,发动机进水,在积水路面涉水行驶,被保险机动车在水中启动,怎么赔？,在发生保险事故时被保险机动车的实际价值内计算赔偿，但不超过被保险机动车的保险金额,每次赔偿实行20%的免赔率,目前我司对家用车或非营业客车、上年未出险且上年度有承保该险种以及新车可承保该险种,政策,30,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-指定专修厂特约条款,指定专修厂特约条款是什么？,投保人在投保时未选择本特约条款的，机动车损失保险事故发生后，因保险事故损坏的机动车辆，在修理前应当按照主险条款的规定，由被保险人与保险人协商确定修理方式和费用。,每次事故赔偿实行20%的免赔率,投保人在

19、投保时选择本特约条款，并增加支付本特约条款的保险费的，机动车损失保险事故发生后，被保险人可自主选择具有被保险机动车辆专修资格的修理厂进行修理。,31,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-指定专修厂特约条款,奥迪、宝马（含MINI）、捷豹、沃尔沃、英菲尼迪、进口大众、奔驰（含SMART,不含唯雅诺）、凯迪拉克、路虎、保时捷、雷克萨斯等以上车系须承保专修厂特约，反之应在承保时约定：本车未投保装修厂特约条款，投保人，被保险人与本公司约定，如果发生保险事故，按照当地二类汽车维修企业维修价格定损理赔，被保险人到品牌特许维修站维修产生的差额费用，由被保险人承担。其它车辆如投保人需要承保该

20、附加险，按15%-30%费率承保规则类型：未达到行业协会的费率 自动打回以上车型，保车损，未承保专修厂特约 转分公司人工核保,政策,32,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-承运货物责任险,承运货物责任险保的是什么？,被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，发生意外事故，致使被保险机动车上所载货物遭受直接损毁，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人在保险单载明的本保险责任限额内负责赔偿。,什么情况下承运货物责任险不赔？,每次赔偿实行20%的免赔率,（一）因自然损耗、哄抢、失窃、短量、腐烂、变质、包装或掩盖不善等造成的损失；（二）违法、违章载运的货物损失；（三

21、）驾驶人或乘客携带的私有财产；（四）车上所载液体和气体泄漏的损失；（五）被保险机动车违反安全装载规定导致事故发生而造成的车上货物损失。,33,交强险基础知识,商业险基础知识,基本险、主险,附加险-承运货物责任险,目前我司承运货物责任险承保政策为：保额不超过30万元。且承保时，需添加如下特别约定：被保险车辆承运货物责任险，货物以吨为计量单位时，每吨货物每次事故最高赔偿限额为 元（限额/吨位）。承运货物责任保险的保险财产不包括以下物品：蔬菜、水果、活牲畜、禽鱼类和其他动植物；玻璃制品、陶瓷制品及皮革类；冷藏厢体与保温厢体等,政策,34,交强险基础知识,商业险基础知识,日常录单注意事项,35,THE END,一生相伴 为你而变,36,