五化促企业文化核心理念落地生根.docx

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1、五化促企业文化核心理念落地生根“文化宣言，从我做起”征文 “五化”促企业文化核心理念落地生根 浅谈践行农业银行企业文化核心理念 作者：河池分行 韦宏锦 企业文化是企业的灵魂和精神支柱。国内外优秀企业的经验都表明，能否成功的实现发展战略目标，形成能够统一全员思想，激发全员活力的企业文化至关重要。今年初，农业银行正式发布企业文化核心理念，包括使命、愿景、核心价值观，以及核心价值观指导下的相关理念。在农行IPO关键时刻，农业银行40多万员工有了共同思想意志和行动纲领，这对于全行形成统一的目标激励、价值取向和行为规范，促进“3510”发展战略实现具有重要意义。然而，企业文化核心理念对全行来说还仅仅是一

2、个体系，后续更需要在全员理解和认同的基础上，不断的付诸实践，如何把农业银行的企业文化核心理念“化”到农业银行经营管理的各个领域、各个环节中，“化”到每个员工的日常行为中，使之成为统领全行上下一切工作和规范全体员工行为的灵魂和准则，将是当前和今后一段时期工作的主要任务之一。如何践行农业银行企业文化核心理念，笔者认为可以从以下五个方面去“化”： 一、上化于领导 所谓上化于领导，就是各级领导干部必须做企业文化核心理念的忠实执行者。企业文化核心理念决不能“化下不化上”，这样员工就不可能认可你的文化。首先，要求各级领导干部必须牢记我们农业银行的使命和愿景，就是要坚持“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员

3、工”，坚定农业银行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的信心，尽管我们在发展过程中会遇到很多困难，1 但是，领导的信心就是员工的信心标杆，要通过领导的信心去激励广大员工克服困难，战胜困难，去赢得新的发展。其次，要坚持共同的价值观，就是要把“诚信立业，稳健行远”作为农业银行统一的行为准则。践行理念，要从领导干部做起，从每一个细节中体现。领导干部要通过言行表率，倡导好企业价值观，践行好领导价值观，在日常工作和生活的细节中，体现农行核心理念，以实际行动坚定践行核心理念的决心，促进核心理念得到员工的充分认同。再次，要求领导干部要带头做好企业文化的宣传贯彻工作。各级领导班子要率先学习、倡导、遵循农业银

4、行核心理念，在实践农业银行企业文化核心理念中起到榜样示范作用，当好先行官，在主导推进企业文化宣贯工作的过程中，通过对企业文化核心理念的广泛宣传，初步形成核心理念渗透到我们工作的各个领域、核心理念融入全行各个管理环节、各个管理部门、各个营业网点之中的格局，确保核心理念成为各项制度和各种工作的灵魂。最后，要求各级领导要注重关心员工。领导干部要懂得在企业文化建设中，如何尊重员工个性，发挥员工优长，为员工搭建不断成长的平台，提升员工的工作能力和个人价值，帮助员工提高竞争能力，成为所在工作领域的专家和内行，实现员工和农业银行的共同发展。 二、内化于信念 企业文化最根本的是要取得企业员工发自内心对价值和信

5、念的一致认同。要通过对核心理念的灌输，使文化核心理念丰富的思想和精神内涵深植于员工心灵，使文化核心理念的导向功能、激励功能、规范功能、凝聚功能得以最大的发掘和展示，真正把核心理念化为全体员工对未来的信念。 内化于信念，就要求我们在解读农业银行核心理念时，要向员工充分讲清农业银行企业文化发展的历史渊源；讲清当前农业2 银行所面临的内、外部形势；讲清农业银行提出发展战略目标的必要性与可行性；讲清当前农业银行发展所面临的难题及在企业文化上需要作出的改变；讲清建设与农业银行战略目标相匹配的企业文化的重要性和必要性，等等。通过宣贯要最大限度地激发起员工积极性，最大限度地集聚员工对“建设城乡一体化的全能型

6、国际金融企业”发展战略目标的认同度，最大限度地凝聚广大员工的创造力。 要理解核心理念每个部分的精神实质，不仅要对使命和愿景进行宣贯，还要在宣贯中真正让走“城乡一体化的全能型国际金融企业”之路成为全行全体员工的共同追求，让核心理念得到员工发自内心的、实实在在的认同，只有发自内心的认同，才能化为员工的自觉行为，这样我们就能通过核心理念的传播，坚定广大员工对农业银行发展的信心。 三、固化于制度 要保证农业银行的企业文化核心理念得以贯彻，必须有制度的保证。“天下大事必做于细”。企业价值观要变成员工的良好习惯，并不是轻而易举的，必须把“诚信立业，稳健行远”体现在管理过程中的每一个细节。理念的生命力就在于

7、管理支持和制度的配套。为了保证企业文化核心理念有效推广，并在传导中“不走样”，需要制定严格的考核制度、监督制度以及奖惩制度保障实施，使员工既有看不见的价值观导向，又有看得见的制度化规范、习惯和准则，从而把企业文化核心理念融入优质服务的每一个环节，贯穿于业务经营的始终,形成能渗透和影响农业银行业务经营和改革发展全过程的主导意识。 我们还要对照农业银行企业文化理念体系的内容，寻找现行制度和理念要求的差距、不足或矛盾。近年来，农业银行的管理制度得到了进一步的完善和整合，这也是农行企业文化建设进步3 的一个方面，但这并不代表农业银行的制度就完美无缺了。我们今后还要不断对照农业银行企业文化的核心理念，抓

8、好规章制度的规范完善、整合优化和创新提升，重点解决规章制度不合规、不权威、不稳定、不系统、不配套、不兼容、不严密以及空白和盲区等问题，进一步提高各级行的领导力、控制力和执行力。一方面要通过企业文化建设，把制度更好地落实到工作中，一方面要通过制度的完善，使制度更好地体现我们的企业文化。同时，各级行也都要以农业银行核心理念为指导，逐步完善各种相关制度，使农业银行核心理念在全行上下的各种制度中都能很好地得到体现。 四、实化于行动 理念要落地，我们的企业文化核心理念最终是要实化在行动上，实化到工作中。 实化于行动，就必须明确现阶段在企业文化建设上我们应“做什么事？”现在，我们的目标已十分明确，就是要坚

9、持把“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”作为我们开展全部活动的根本原因和终极责任，在“诚信立业，稳健行远”的基础上实现“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的发展目标。或许此前有人对服务“三农”还心存疑虑，认为服务“三农”只不过是权宜之计，那么现在我们已经把它写进了我们的核心理念体系，把它当作我们的一项使命和责任。所以，我们所要做的事，就是要致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，实现我们的发展战略目标。因此，今后我们所做的事情都、所有的关注点都要和我们的使命和愿景相匹配，一切工作都要有

10、利于实现这个目标，而决不做不利于或影响这个目标的事情。 4 实化于行动，必须搞明白“如何做正确的事？”对于如何做好正确的事，这里既有思想认识的问题，也有工作能力的问题。我们要做的正确的事就是“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”。如何做？就是要“诚信立业，稳健行远”。要求我们全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业；要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。在今后的工作中，要进一步推进精细化管理工程，寻找和缩小各项管理工作与企业文化核心理念体系

11、的差距，使农业银行的各项决策能得到很好的贯彻，使农业银行的各项工作能得到更好的执行。 实化于行动，还要求全行所有的领导干部和员工，对照核心理念特别是农业银行价值观的要求，不断改变自己的思维模式和行为方式。从传统主导、经验束缚向现代意识、未来取向转变；从相对守旧、习惯等待向全面开放、市场导向转变；从务虚成分、形式主义向求真务实、重在执行转变；从安稳守成、创新不足向开拓进取、勇于创新转变；从粗放式管理、重数量向精细化管理、重质量转变。总之，我们要通过以上五个方面的改变，在全行形成开放导向的文化、面向未来的文化、平等和谐的文化、宽容创造的文化、明朗真诚的文化、务真求实的文化、果断负责的文化、向心参与

12、的文化、信用发展的文化。 实化于行动，还要求农业银行的各级工会和共青团组织，充分运用员工喜闻乐见的各种形式开展全覆盖的宣传教育工作。要充分利用自身的特点紧紧围绕农业银行企业文化开展富有群众特点的文化活动，使企业文化到机关、到网点、到柜台、进头脑、落行动。 5 五、外化于形象 外化于形象，要以全行深入践行企业文化核心理念为契机，全力做好农业银行品牌新形象的塑造，使农业银行的品牌在新一轮发展中赋予新的文化内涵和外在形象。首先,全力打造农业银行新的品牌形象。要面向市场、面向客户，不断创新适销对路的金融产品和服务，满足并引领客户需求。制定品牌营销宣传计划，集中财力统一对外开展农业银行形象宣传和产品宣传

13、，形成强大的视觉冲击，不断提高我行“五金”产品品牌形象。同时强化科技立行，增强农行品牌的技术支撑力。其次，加快统一全行视觉形象。按照“七个统一”要求，统一全行视觉形象，并进一步规范和提升农行VI视觉识别系统的管理和使用，使之成为农行文化的可视象征。再次，强力推进规范化服务。继续加强全行员工规范化服务力度，逐步在一线柜台推行规范化服务上岗证制度，积极依靠社会力量，加强对农行服务质量监督，确保服务质量令人依赖、服务效率令人称赞，服务态度令人满意。另外，还要积极参加各种公益活动、推介活动、联谊活动、招待会等形式，密切与社会各界和客户，赢得信任和尊重，实现长期合作、互惠共赢。通过积极塑造新的形象，提升农行在*、监管机构、同业、客户、广大群众和社会舆论中的公信力和美誉度。 我们承载着历史曾经的辉煌，我们亦将肩负起未来发展的重任。面临挑战和机遇的农业银行，将铭记“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的历史使命，“诚信立业，稳健行远”，不断朝着“建设城乡一体化的全能型国际金融企业“的目标迈进！ 6