中国银行暑期实习体会总结.docx

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1、中国银行暑期实习体会总结暑期实践活动体会总结 经过笔试和面试，我今年暑期如愿到中国银行南京鼓楼支行进行为期一个月的实习。我在个人金融部担任产品经理助理，一个月的实习让我学习很多知识，也收获很多。 一直以来，我们对银行熟知的是其存款业务，但随着余额宝等新兴理财产品的蓬勃发展，银行的存款数额近年来呈不断减少趋势。除了存款，成为商业银行实现利润的主要途径是公司业务，因为其高回报和易维护这两个特点而受到商业银行的青睐。然而，随着市场经济的发展，由于金融制度的不健全和金融体系的不完善，公司业务也暴露出高风险和高投入这两大缺点。传统的公司信贷业务提高了银行的资产不良率，使银行的大量贷款付诸东流。正因为如此

2、，去年以来国内各大商业银行纷纷提出向零售银行转型的战略构想，并伴随着各种举措的出台。个人金融业务是中国银行的基本业务，它可为广大客户提供全方位、快捷、灵活的各式金融工具。品种齐全，操作简便，电子化程度高，安全可靠。中国银行提供各式现代化的产品及其组合满足广大客户储蓄、保值、收益、汇款、兑换、消费支付的不同需求。 个人金融业务和公司业务相比，有以下两个方面的特点：第一，个人金融业务起步晚，困难多。目前国内零售银行业务只占总业务的10%，而发达国家的零售银行业务占总业务的比重平均达到50%。个人金融业务还没有得到客户的广泛接受、没有建立稳固的客户群、个人金融体系还不完善、相关产品的宣传不到位，这些

3、都制约着个人金融业务的发展。第二，个人金融业务工作量大，任务重。个个人金融业务面对的是一个广大的客户群，单笔业务的收益远远比不上做公司业务的收益，而工作量却是非常巨大，包括客户信用考核，风险考核，中间操作以及客户维护等一系列的流程。公司业务单笔数额也许就可以达到几千万甚至上亿，但是个人融业务单笔也许就只有几千元甚至更少，回报当然也就不多。 但是，我认为随着经济的发展和居民财富的增长，个人金融业务的客户群规模一定会越来越大，客户群结构也会不断调整，为商业银行实现科学增长和增加利润做出愈来愈显著的贡献。况且中国人口数量如此之多，服务于个人的金融服务意义也更为长远。 在个人金融部实习的这一个月的时间

4、里，我深深的感到，商业银行要发展，领导层的决策力只占20%，其他的80%取决于执行力。执行力包括三个方面的内容：一、制度执行力。众所周知，国有商业银行正在进行一系列的改革，并出台了相关的新制度。制度的出台无疑会提高商业银行的核心竞争力，使自己在与外资银行的竞争中处于有利地位。然而，新制度的实施也许会由于损害了部分人的利益而根本实施不下去，因为“上有政策下有对策”，所以要实现商业银行的科学增长就必须提高制度执行力。二、创新执行力。创新可以为金融系统提供新鲜的血液，有利于商业银行的持续快速健康发展。所以，商业银行要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须打破成规的束缚，敢于突破，提高创新执行力。如果银

5、行员工只懂得听从上级的指示和命令，没有自己的想法，银行的发展只能是一句空话。三、团队执行力。各个团队均负责相应的工作，相互依存不可分割。如果各团队之间能够协调地处理相关事情，必将提高整个银行内部的办事效率，也就是“1+1”“2”；但是如果个团队之间各自为政，不能很好地配合其他团队的工作，必将导致重复作业的产生，降低效率和增加成本。所以商业银行要想提高整体竞争力，首先必须提高团队执行力。 一个月的时间很短，但是我却学到了许多书本上学不到的东西。首先是要学会沟通。银行业作为一个历史悠久的服务性行业，面对的是数量庞大的客户群。如果不能很好地与客户沟通，就不能了解客户的真正需要，更加不能开发出客户当前

6、最需要的产品。如果不能很好地学会和客户沟通，就必然面临失去客户的危险。而客户是银行的衣食父母，失去了客户也就等于失去了一切。同时，制度的创新，客户的维护和开发，银行的工作人员都可以在与客户的沟通中得到启发。再者，银行内部是一个庞大的机构，总行和分行之间，分行与支行之间，以及各行内部的机构之间，都似乎隔着一层无形的屏障。只有通过良好的沟通，总行的制度才能在下面得到贯彻实施，分支行的意见才能及时通过总得到反馈。这样才能提高银行内部办事的效率，也有利于改革和创新，才能提高银行的执行力，成为一个组织严密的整体。 其次是要不断地学习。书本上的知识固然要学好，但是光学好书本上的知识是远远不够的。一个只会死

7、读书的书呆子是不能在现代社会激烈的竞争中脱颖而出的。银行要不断注入新鲜的血液，只能通过创新来实现，个人要给自己充电，就必须通过不断的学习来实现。第三是要有责任感。智商诚可贵，情商价更高。也许你很有才华，可是你做事马虎，凡事敷衍了事，甚至连自己份内的工作都不屑一顾，那是不会得到别人的认可的。属于自己分内的事情，也许很困难，但是只要自己尽了最大的努力，别人就一定会对你另眼想看的。总之，暑假实习的经历一定会成为我一生中宝贵的财富，受用终生。 我认为这次实习最大的收获不是在实习期间我做了什么、工作的过程，而是通过这次实习对我以后学习的指导意义。它让我知道了在以后的学习中，应该重点培养哪些方面的能力，做

8、到有的放矢，以便在以后的工作中能得心应手。 通过这次实习我才认识到谨慎的做事态度是多么重要。银行的工作并不难，电脑应用软件一般就是word 和excel，还有中国银行内部软件IBM LOTUS NOTES。而银行往往把内部风险控制却放在第一位，不允许工作过程中出现丝毫纰漏。在我做开放式基金销售统计表时，十多分钟就能做完。由于要发到主管部门和各分支行，所以我要花二十多分钟检查才发送。控制内部风险最重要的一点就是要求员工做事要谨慎。我们只能从现在开始培养谨慎的工作态度，以后做起事来就容易了。 通过这次实习，我也认识到交际能力的重要性，尤其是到一个陌生地方时，好的交际能力能帮助你快速适应那里的工作环境。另外，灵活运用专业知识分析实际问题在工作也很重要。金融机构部总经理有一次对我说，他招聘员工的准则并不是看面试者本科学历或研究生学历的区别，而是看这个人能否将所学的东西运用到工作中。中行的工作实习期为半年，如果合格，半年后才能被正式聘用。在金融机构部中，员工每日都要关注股票综合指数变动，根据股指变动方向指导各分支行代理工作。因为学过证券投资学，所以我能很快适应这种工作。同时这也加深了我继续学习的信心。