《社交礼仪》形成性考核册作业1234参考答案.docx
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1、社交礼仪形成性考核册作业1234参考答案社交礼仪作业1、2、3、4参考答案 平时作业一 (第一章) 一、判断题 1接待多方来访者要注意待客有序。 2在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。 3在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。 4接过名片,首先要仔细看看。 5可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。 6年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。 7不要用左手与他人握手。 8已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。 9普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。 10在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。
2、 二、简答题 1在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 答:个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题 2选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 答:要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 与此同时,还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握,并认真区别。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 答:1、普遍性:在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪;2、规范性:讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可; 3、对象性:在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类
3、型的礼仪; 4、操作性:在具体运用礼仪时,“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 答:在为他人作介绍前,首先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则,为他人作介绍时大致有以下几种: 第一,介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。 第二,介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。 第三,介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。 第四,介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。 第五,介绍已婚者与未婚认识时,应先介
4、绍未婚者,后介绍已婚者。 第六,介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。 第七,介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。 第八,介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先至者。 第九,介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。 第十,介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低着,后介绍职位、身份高者。 社交礼仪平时作业二 (第二章) 一、判断题 1不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 2为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。 3选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。 4在赠送礼品时,最好不
5、要说“没有准备,临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。 5饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。 二、简答题 1在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律,哪些物品是受赠者难以接受的? 答:违法的物品;犯规的物品;败俗的物品;犯忌的物品;有害的物品;废弃的物品;广告类物品。 2写信的5C原则是什么? 答:礼貌;清晰;简洁;完整;书写正确。 三、论述题 试述拨打电话时如何表现得文明大度,尊重自己的通话对象? 答:要正确的拨打电话,务必要自觉维护自己的“电话形象”。所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是:人们在
6、使用电话时的、深刻的印象。一般认为,一个人的“电话形象”,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等 几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此,大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。 在整个通话过程中,发话人始终居于主动,支配的地位。作为“先发制人”的一方,若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情,又能为自己塑造完美的电话形象,就必须时间适宜、内容简练、表现文明。时间适宜:要控制通话的时间、通话的长短,要体谅对方内容简练:事先对通话内容要有准备,通话时简明扼要,长话短说,适可而止。表现文明:通话时语言文明,态度文明,举止文明。
7、四、应用题 某公司办公室一名员工新买了部手机,但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适,请你告诉他具体的放置位置,既要方便使用,又合乎礼仪。 答:1、常规的位置 在较为正式的场合,尤其是在公务交往中,以及其他一切公共场合,手机在未使用之时,均应暂放于合乎礼仪的常规位置。无论如何,都不要在并未使用时将其执握于手,或是将其挂于上衣口袋之外。 放置移动通信工具的常规位置有二: 第一、随身携带的公文包之内。第二,上衣口袋之内,尤其是上衣内袋之内。在二者之中,第一种位置尤显正规。 2、暂放的位置 有时候,可将移动通讯工具暂放于下列位置: 第一,将其别挂在腰带之上,但最好是在穿外套时放于此处。不穿外
8、套时,则不宜如此。 第二,在参加会议时,为了既不误事又不有碍于人,可将其暂交秘书、会务人员代管。 第三,在与人坐在一起交谈时,可将其暂放于不起眼之处,如手边、身旁等等;还可以放在手袋里不取出来。切勿将其立于桌上“以壮军威”。 社交礼仪平时作业三 (第三章) 一、判断题 1,社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。 2在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。 3邀请舞伴时,最好是邀请异性。通常是男士邀请女士,但女士可以拒绝。 4参加舞会时不能穿民族服装。 二、简答题 1、拜访为何必须有约在先? 答:有约在先,是做客礼仪之中最为重要的一条。它的基本含义是:拜访他人,一般均应提前有所约定。有约在先,
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