《电子商务概论》实训大纲.docx

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1、电子商务概论实训大纲电子商务概论实训大纲 实训任务和基本要求： 通过学生在电子商务模拟环境下操作，了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识，达到助理电子商务师的操作要求。具体要求如下： 1.了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务； 2.掌握EDI中商务信息的流通方式、企业电子商务； 3.了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别； 4.了解电子商务与物流之间的关系,以及初步了解网站的建设； 5.通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行、EDI中心的管理、网络营销及企业网站的建立等基本操

2、作流程和具体的操作方法； 6.总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作。 实训课时分配： 实训序号 实训内容 课时数(40) 实训一 电子邮件服务 1 实训二 网上银行服务 2 实训三 电子钱包管理与使用 1 实训四 电子商务模式B2C模式 4 实训五 电子商务模式B2B模式 4 实训六 电子商务模式C2C模式 2 实训七 网上单证 2 实训八 EDI模式 1 实训九 CA认证 1 实训十 电子合同 2 实训十一 网络营销 5 实训十二 企业网站 3 实训十三 电子商务综合模拟实训 8 实训十四 考核 4 实训内容： 实训一 电子邮件服务 一、实训目的

3、掌握熟练操作收发E-MAIL、注册E-MAIL、设置E-MAIL帐号。 二、实训内容 包括如下内容： 电子邮箱的申请；个人资料、密码的修改； 电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。 三、实训资料 德意电子商务实验室模块：网络营销之“电子邮件”模块。 四、实训指导 1.电子邮件账号必须先申请，后设置收发信息，才能开始正式使用，两步缺一不可。 2.本软件中的电子邮件地址只限在本软件中使用，不与外部的电子邮件通用。 3.具体操作过程请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 对学生上机操作完成一个完整的电子邮件申请过程进行考核。 实训二 网上银行服

4、务 一、实训目的 掌握网上银行服务的一般操作，包括：网上银行服务的申请、网上银行后台管理、网上银行服务使用等内容。 二、实训内容 1.网上银行服务的申请 2.网上银行后台管理 3.网上银行服务使用 三、实训资料 德意电子商务实验室模块：网上银行模块 四、实训指导 1.在“电子邮件”一栏中，必须填写在本软件中申请的电子邮件地址； 2.谨记申请的“卡类别”是“借记卡”还是“德意卡”。 3.PIN码即个人识别码。 4.在登录、使用银行服务时，使用的是银行帐号，而不是用户名。 5.具体操作过程请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 分两下部分进行考核，一

5、部分对学生前台申请网上银行服务的过程进行考核，另一部分对学生后台管理网上银行进行考核。 实训三 电子钱包管理与使用 一、实训目的 熟练地通过电子钱包完成添加帐户、编辑帐户、查看证书、网上支付、交易记录查询，以及购物等操作。 二、实训内容 新建登录用户；完成电子钱包设置等内容 三、实训资料 德意电子商务实验室的模块：网上银行模块之“电子钱包管理”。 四、实训指导 1.必须已经申请并获取了网上银行帐户后，才能在电子钱包添加相应的的网上支付卡。 2.电子钱包在添加完网上支付卡信息后，必须进行证书的下载和绑定,否则该卡无效。 3.在电子钱包中添加网上支付卡的信息时，一定要正确填写卡号和日期等信息，否则

6、添加失败。 4.具体操作过程请参看指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 对学生使用电子钱包进行网上购物进行考核。 实训四 电子商务模式B2C模式 一、实训目的 熟练掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、B2C后台初始化、商店值班经理业务处理等操作。 二、实训内容 1.消费者网上购物 2.B2C后台初始化 3.商店值班经理业务处理 三、实训资料 德意电子商务实验室模块：网上交易模块之“B2C”。 四、实训指导 1.消费者在网上购物时，在每次更改数量后一定点击“重新计价”，否则付款时购物车的数量没有改变。在注册会员时填写的“电子邮件”地址必须

7、为在本软件“网络营销”模块中申请的。 2.在商店值班经理业务处理实训时，请老师在每月月末点击菜单“月末处理”月末结帐，双击欲结帐的月份，点击“结帐”按钮。注意，因为月末结帐后，本月所有的业务都移至下月，所以不要让学生自己动手操作。 3.具体操作过程请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 分两部分进行，一部分是对前台网上购物操作进行考核，另一部分对后台管理操作进行考核。 实训五 电子商务模式B2B模式 一、实训目的 掌握企业间交易的整个过程，包括：会员注册、会员初始化、经销商订货、公司订单处理、物流中心业务处理、经销商业务管理、分公司业务管理等。

8、二、实训内容 1.B2B交易中心浏览 2.交易中心会员注册 3.B2B会员初始化过程 4.经销商订货 5.公司订单处理 6.物流中心业务处理 7.经销商业务管理 8.分公司业务管理 三、实训资料 德意电子商务实验室的模块：网上交易模块之“B2B” 四、实训指导 1.如果分公司要想对经销商进行审批,允许某经销商申请成为本公司的经销商,那么在商品维护时必须给商品一个信誉级别,这样才能审批。 2.在经销商订货时，如果选用额度支付,那么您所购买商品价钱的总额一定不能超过分公司给经销商的额度,否则将不能进行结算。 3.在分公司订单处理时，如果订单的支付方式是“银行汇款、银行转帐、现金支付等方式”，则该订

9、单必须二次确认，以确保订单的有效；不同处理阶段的订单有不同的状态，请注意区分；分公司可以在会员信息栏目查询自己的企业银行支付帐号，如果没有网上支付帐号则可以去本软件的“网上银行”“网上银行服务”前台申请企业用户帐号。分公司应该在会员信息里正确设置本公司的网上银行帐号，否则经销商无法与分公司进行“网上支付”。 4. 具体操作过程请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 对以三个学生组成的组为单位完成整个B2B过程进行考核。 实训六 电子商务模式C2C模式 一、实训目的 熟练掌握拍卖的全过程，熟悉前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每

10、日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目；熟悉后台登录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、拍卖商品管理等项目。 二、实训内容 1.会员注册 2.商品拍卖 3.商品竞拍 4.拍卖中心管理 三、实训资料 德意电子商务实验室的模块：网上交易模块之“C2C”。 四、实训指导 1.在进行网上拍卖操作前，先了解拍卖的一些专用名词。例如在网上拍卖时，使用到起始价、底价和一口价，起始价是指出售商品最初拍卖时开始的价格。起始价最低可设为1元人民币。底价：是卖家设置的一个不公开的心理价位，只有高于这个心理价位的出价才会被卖家接受。设置了底价的商品在页面上会有标注。没有标注说明卖家没有设置底价，表示卖家可以接

11、受高于1元的任何价格。三者的关系是：一口价底价起始价。 2.具体的操作过程的指导请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 对以两个学生为一组分成不同的角色上机完成操作的过程进行考核。 实训七 网上单证 一、实训目的 掌握网上单证的格式、流程设计以及流程操作。 二、实训内容 网上单证流程设计及流程操作 三、实训资料 电子商务室验室功能模块：网上单证处理模块 四、实训指导 1.网上单证应力求简洁、界面风格友好、流程准确清晰。 2.网上单证要让客户在操作过程中感到方便和简单。 3.节点的设计必须按照流程顺序添加。 4.具体操作过程请参看实训指导书。 五、

12、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 对学生有针对性的设计一个单证流程来进行考核。 实训八 EDI模式 一、实训目的 通过应用系统模拟，初步了解贸易伙伴管理、商品信息管理、管理平台，会初步使用报文生成和处理模块、格式转换模块、通信模块、外国公司EDI系统等。 二、实训内容 1.EDI中心信息初始化 2.EDI单证处理 三、实训资料 德意电子商务实验室的模块：网上交易模块之“EDI”。 四、实训指导 1.本系统只是模拟了电子单证中最常用的订购单的填写发送过程。 2.由于这个系统设计的原始报文格式由于版本的不同，会与EDI标准格式有少许的出入。 3.具体操作过程请参看实训

13、指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 分成两个部分进行考核：一部分为EDI中心信息初始化操作，另一部分为EDI单证处理操作。 实训九 CA认证 一、 实训目的 掌握申请、领取个人身份CA证书、个人电子邮件CA证书、企业身份CA证书、信用卡身份证等的方法。 二、实训内容 1.企业证书申请 2.CA认证中心管理 3.企业身份证书领取 三、实训资料 德意电子商务实验室功能模块：CA认证模块 四、实训指导 1.具体操作过程请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 对学生申请并下载CA证书的过程进行考核。 实训十 电子

14、合同 一、实训目的 熟练查询供求信息、掌握会员服务、会员登录等后台网上报价、网上洽谈、合同管理、注册信息修改等。 二、实训内容 包括网上询价、网上报价、电子合同的洽谈、合同签订、历史记录查询、注册信息修改等内容。 三、实训资料 德意电子商务实验室的模块：网络营销模块 四、实训指导 1.应两人为一组分角色来完成。 2.具体操作过程请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 对以两个学生为一组，分配成不同的角色来完成电子合同的过程进行考核。 实训十一 网络营销 一、实训目的 通过前台掌握：搜索信息、浏览网上商场、选定分类广告、熟练信息发布、论坛BBS、使

15、用新闻组等项目，通过后台操作完成在线调查管理、广告发布管理、BBS发布信息管理、新闻组信息发布管理、案例分析管理、文件发布管理、新闻发布管理、链接信息发布管理、邮件信息发布管理、网站流量统计等项目。 二、实训内容 1.网站信息浏览、发布 2.网站信息管理 3.撰写商业报告 三、实训资料 德意电子商务实验室的模块：网络营销模块 四、实训指导 1.具体操作过程请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 考核学生对网站信息浏览、发布网站信息管理、撰写商业报告这三个部分的操作过程。 实训十二 企业网站 一、实训目的 掌握交易网站搭建的一般规律，新建网店；掌握

16、企业内部管理一般方法，包括企业信息发布、查询功能、企业内部工作管理系统等。 二、实训内容 1.网上商店的搭建 2.企业信息系统初始化 3.企业领导工作管理 4.企业一般职员工作管理 三、实训资料 德意电子商务实验室的模块：企业网站模块 四、实训指导 1.重点掌握网上商店的建立方法。 2.具体操作过程请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 对学生完整建立一个网上商店，并进行其推广的过程进行考核。 实训十三 电子商务综合模拟实训 一、实训目的 本单元旨在将软件中多个功能模块的使用，通过两个模拟实验结合起来，让学生们不是孤立割裂地学习电子商务知识，而是能够综合应用所学电子商务的知识。 二、实训内容 1.电子商务交易模式综合实验 2.企业电子商务建设及内部管理综合实验 三、实验资料 德意电子商务实验室 四、实训指导 1.应以三人为一组分角色合作完成。 2.具体操作过程请参看实训指导书。 五、实训用品 一台装有德意电子商务实验室软件的电脑。 六、考核标准 以上机操作考试的形式来考核。考试以电子商务交易模式综合操作和企业电子商务建设及内部管理综合操作两个部分组成。