《村站服务者违规处理》考试.docx

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1、村站服务者违规处理考试村站服务者违规处理标准考试 单选题： 村小二被邀请进入一个QQ群，发现是炒信群，村小二该如何做？ 反正里面有很多人参与炒信，只要参与数量不多，不一定会查到我。 自己参与可能会被查到，把村民拉进QQ群，让他们参与。 ()退出QQ群不参与炒作并举报给农村淘宝。 村小二购物后商家未按约定时间发货，村小二以下维权方式正确的是： 通过旺旺要求商家一定要马上发货，不然就联合其他人一起抵制该商家 ()通过农村淘宝后台发起订单维权。偿1000元，不然就恶意购买。 以下对于村点场地描述不正确的是： 村点需设立包裹存放专区 村点墙上不允许私自张贴商家海报。 ()村点周边可以堆放烟花，放 申请

2、退款并要求商家额外补 村点发生漏水等需及时进行修缮。置煤气罐。 村点内设置专区存放服务对象暂存商品，相关专区应能满足货品储存的基本条件。 防爆、防水等 ()防水、防尘等 防偷、防尘等 村民小章想要购买一款燃气灶，找到村小二请帮忙代购，村小二以下做法正确的是： ()货比三家并根据商品的历史评价给予村民建议 明知村民看上的商品售后无法保障，但是因为是村民自己选的，默默的进行代购就可以了。 只选择佣金高的商品推荐给村民 村民通过村小二在农村淘宝购买的冰箱出现了无法制冷的情况，找到村小二。村小二应该如何处理： 当时收货的时候没有问题，请村民自行找商家处理。村淘售后电话。 请村民自己打 ()帮助村民与商

3、家沟通进行售后维权。 村小二以下做法错误的是： 村点只有1台电脑，村民等候时间太长，自己在购买添置电脑。家里电视坏了，农村淘宝配的电视机使用频率不高，先拿到家里使用。 () 村点的电视机坏了，需要及时进行报修。 客户需要8万元，只批下来6万，合伙人把自己的2万元钱借给客户发展养殖事业。 对 ()错 村民报名村小二时，以下做法正确的是： 村民因之前报名没有通过，使用捡来的身份证重新报名。 村民因身 报份证遗失无法提供，将自己亲戚的身份证ps成自己的名字提交公司。名考试时请其他人帮忙代完成。 ()村民提交资料是填写了自己长期在使用的淘宝账号及支付宝账号。 菜鸟物流送货到村点，村小二以下操作不正确的

4、是： 清点包裹数量并核对清单。者联系确认处理意见。 进行包裹验收，如发生破损及时与购买 ()菜鸟物流送货上门的直接签收就可以了。 多选题： 以下哪些行为属于违反合伙人保密义务的： ()将每日在农村淘宝产生的业绩晒到朋友圈的邮件提供给第三方机构 ()私自将村淘内部 将农村淘宝 ()将村民的订单晒到朋友圈合伙人招募要求发布到农村淘宝网站 以下哪些情况是属于虚假交易范畴内？ ()购买1元以下虚拟产品，如手机铃声、手机壁纸、 Q币等。购买自己老婆经营的淘宝店铺内的商品。 () ()村民实际要求代购的是一台电视机，商家旺旺与合伙人沟通要求拍2台电脑的链接，然后给优惠50元，发货仍然是电视机，合伙人觉得有

5、便宜直接拍了2台电脑。 ()村民与合伙人一起到4s店购买了一台汽车，现场已经完成了付款，提车，但是因为涉及到佣金，4s店将车款重新打给了合伙人，合伙人在该4s店的淘宝店铺内下单购买。 ()一辆汽车的订单拆分为订单和尾款两笔订单进行交易 合伙人小张经营的店铺中以下哪种交易会被判定为虚假交易： ()村民需要代购的大米自己店铺里面有，就用自己老婆的淘宝账号在自己的店铺内进行购买。 ()村民需要代购的大米自己店铺里面有，请村民 隔壁省的合伙人需要购买辣椒绑定自己的村点，在自己的淘宝店铺内下单酱，小张淘宝店铺内有，请隔壁省的合伙人用他们自己的账号直接在店铺内下单。 绑定了隔壁县域的村民，在小张淘宝店铺下

6、单购买当地的特产。 以下属于信息泄漏的是： ()将村民的订单信息截图放到朋友圈信息售卖给商家。 ()将本县域所有村小二的 () ()将农村淘宝内部培训资料放到朋友圈。将农村淘宝最新的激励政策转发给竞争对手 以下哪种行为一经触犯立即清退： 村点运营过程中服务态度差，被村民投诉且成立流程等服务流程不清晰导致村民投诉的炒作集团的炒信 因退货流程、维权 ()合伙人组织或教唆村民参与 ()骗取村民货款贷款货物等 以下哪些行为农村淘宝将追究合伙人的法律责任： ()明知厂家生产的为假冒产品，仍然帮助其在农村淘宝网站售卖 代购商品加价卖给村民村淘宝举办的商家活动 跳过平台规则，私下与商家接触，参与非农 ()村

7、民获取旺农贷贷款后，以农村淘宝名义骗取村民贷款 在日常中保留哪些凭证在虚假交易申诉时可以提交作为有效凭证： ()交易合同 ()快递签收凭证或自行配送的装卸照片 ()与卖家沟通旺旺聊天记录 ()实际购买村民的电话、姓名转款给合伙人的打款记录 ()村民以下哪些情况是属于虚假交易范畴内？ ()购买1元以下虚拟产品，如手机铃声、手机壁纸、 Q币等。购买自己老婆经营的淘宝店铺内的商品。 () ()村民实际要求代购的是一台电视机，商家旺旺与合伙人沟通要求拍2台电脑的链接，然后给优惠50元，发货仍然是电视机，合伙人觉得有便宜直接拍了2台电脑。 ()村民与合伙人一起到4s店购买了一台汽车，现场已经完成了付款，

8、提车，但是因为涉及到佣金，4s店将车款重新打给了合伙人，合伙人在该4s店的淘宝店铺内下单购买。 ()一辆汽车的订单拆分为订单和尾款两笔订单进行交易 以下哪些情况是属于违反合伙人行为规范的是： 合伙人与商家退货协商不成，在后台发起维权。退货协商不成，威胁商家要全部合伙人抵制该商家产品。 合()伙人与商家 ()合伙人与商家退货协商不成，将在网上发布了招租信息，将联系方式填写成商家的。 ()合伙人与商家退货协商不成，天天打电话给商家并在电话中辱骂商家。 以下说法正确的是； ()一般违规的处罚会在每自然年的x月x日24时清零。考试需要自行、独立完成，严禁任何形式的作弊。严重或者造成严重后果，可上升为严重违规处理。 () ()一般违规情节特别以下哪些行为是农村淘宝坚决不能容忍的： ()提交伪造的虚假交易申诉材料指责 对村淘小二的日常管理不满进行 教唆或协助他人进 ()组织他人公开与农村淘宝进行管理对抗 敲诈商家为自己谋取私利 行虚假交易。