《市场营销调研》复习内容.docx
《《市场营销调研》复习内容.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《市场营销调研》复习内容.docx(15页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、市场营销调研复习内容第一章 1、 什么是营销调研 营销调研就是系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。 2、 请对营销调研的重要作用做出分析 1) 有利于企业发现市场营销机会 2) 有利于企业制定正确的营销管理战略决策 3) 有利于提高企业的竞争能力 4) 有利于企业对其市场营销与策略进行有效控制 5) 有利于企业目标市场的培育与巩固 3、 请分析说明营销调研的特征 1) 营销调研的主动性 2) 营销调研的系统性 3) 营销调研的科学性 4) 营销调研的创造性 5) 营销调研的应用性 6) 营销调研的伸缩性 4、 简述营销调研的分类 1) 按照营销调研的主体
2、分类 2) *调研,企业调研,社会团体调研,个人调研 3) 按照营销调研的范围分类 4) 专题性调研,综合性调研 5) 按照营销调研的功能分类 6) 探索性调研,描述性调研,因果性调研,预测性调研 5、 营销调研应遵循哪些基本原则 1) 客观性原则 2) 全面性原则 3) 时效性原则 4) 适用性原则 5) 经济性原则 6) 动态性原则 6、 营销调研的程序如何 1) 准备阶段 2) 设计阶段 3) 实施阶段 4) 结果形成阶段 第二章 1、 简述市场调研主题界定程序 2、 请说明探索性调研、描述性调研、因果性调研的主要目的 探索性调研 1) 更准确地界定或形成调研问题 2) 确定可供选择的调
3、研实行程序 3) 提出设计假设 4) 为进一步的检验分离出关键的变量和关系 5) 了解如何解决问题的办法 6) 确定进一步调研所应优先考虑的事情 描述性调研 1) 描述相关群体的特征 2) 估计在某个集体的群体中具有特定行为特征的人所占的比例。 3) 判断顾客对产品特征的感知。例如判断消费者如何理解不同的百货商店的显著特点。 4) 判断营销变量的相互关联程度。 5) 进行特定的预测 因果性调研 1) 辨别哪些变量是原因,哪些变量是结果。 2) 判断原因变量和结果变量之间的关系的实质。 3、 简析探索性调研、描述性调研、因果性调研的关系 一个给定的市场调研项目可能涉及多种类型的研究设计,以满足多
4、种目的。问题的性质决定应如何联合运用研究设计。 1) 当对问题一无所知时,应该采用探索性调研 2) 探索性调研是整个研究设计框架的起点 3) 每个研究没有必要都从探索性调研开始 4) 虽然探索性调研通常是起步,但并不需要都从探索性调研开始 4、 营销调研方案策划书一般由哪些部分组成 1) 概要。概述策划书中各部分的要点,提供整个项目的概况。 2) 背景。描述与营销调研问题相关的背景和来龙去脉。 3) 调研问题及研究目的。营销调研问题包括其包含的各种要素应陈述清楚,营销调研的目的更应予以明确说明。 4) 研究调研问题的方法。明确营销调研问题中应用的有关方法,如假设、模型、相关因素分析等,在建议策
5、划书中应作适当的交代。 5) 调研设计。所确定的营销调研设计应具体化,下述几个方面的信息是必须提供的:需获取的信息类别;抽样计划和样本规模;调查问卷的特征,包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等;实施调查问卷的方法,如邮寄、电话询问、人员访问、网上回答等;测量技术等。 6) 现场工作和资料收集。谁去收集资料,怎样收集资料,以及保证资料收集质量的措施等。 7) 资料分析。包括资料分析的方法,分析结果的表达形式等。 8) 报告。汇报形式,有无阶段性的报告等 9) 费用和时间。调研项目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。 10) 附录。与研究项目有关的其他有价值的资料。 第三章 1、 调查误
6、差存在有方式有哪几种 调查误差是指调查的结果与客观实际情况之间的偏离,一般以工作性误差和代表性误差两种形式存在。 工作性误差,是在市场调查工作过程中由于调查方案有缺陷、调查方法不科学、调查人员不诚实或者由于抄写、记录、登记、计算等工作上的失误而导致的误差。这种误差有可能存在于任何方式的调查中,调查对象范围越广、规模越大、内容越复杂、调查环节越多、参加人员越庞杂,发生这种误差的可能性也就越大。但是这种误差可以通过采取一定的措施来避免的。 代表性误差是指用样本代表总体,推断总体时产生的误差。代表性误差出现在抽样调查中,具体又可分为系统性偏差和抽样误差两种 系统性偏差是由于调查者违背抽样的随机原则,
7、人为地选择偏高或偏低单位进行调查而产生的误差。它是调查者通过努力可以力求避免的; 抽样误差则是在不违背随机原则的情况下必然出现的误差,它是抽样固有的代表性误差。 2、 简述抽样调查程序 1) 定义总体及样本单位 2) 选择资料收集方法 3) 选择抽样框 4) 选择抽样方法 5) 确定样本容量 6) 制定抽取样本的操作程序 3、 请说明随机抽样方法与非随机抽样方法的优劣 随机抽样 优点 1) 因其排除了认为的干扰,抽取的样本可以大致上代表总体 2) 能够计算调查结果的可靠程度。可通过概率推算抽样误差,并将误差控制在一定范围内 缺点 1) 对所有调查样本都给予平等看待,难以体现重点 2) 抽样范围
8、比较广,所需要时间长,参加调研的人员和费用多 3) 需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析,一般调研人员难以胜任 非随机抽样 优点缺点 1) 无法判断其误差和检查调查结果的准确性。 2) 有目的的非随机抽样可能会导致系统的排除或过分强调研究对象的个性特征,评估非随机抽样的总体质量有很大的难度。 1) 可以充分利用已知资料,选择较为典型的样本,使样本更好地代表总体。 2) 可以缩小抽样范围,节约调查时间、调查人员和调查费用 3) 操作方便,易于实施,统计上也远较随机抽样简单。 第四章 1、 调查问卷的功能有哪些 1) 把研究目标转化为特定的问题 2) 使要研究的问题和答案范围标准化。
9、3) 争取和鼓励被访者的合作。 4) 作为调研的永久记录。 5) 加快数据分析的进程。 6) 可以进行有效性和可靠性检验。 2、 请说明调查问卷结构及其设计的程序 1) 明确调查主题和资料范围。 2) 分析样本特征,确定问卷类型。 3) 拟定问题,设计问卷。 4) 对问卷初稿进行试调查。 5) 印制问卷 3、 请说明问卷设计中关于问题及其措词要注意的事项 1) 问题要简洁明了 2) 措辞要确切、通俗 3) 要避免使用双重或多重的问题,一个提问只应包含一项内容 4) 避免诱导性提问 5) 避免提出需要被调查者推测才能回答的问题 6) 避免询问超越大多数被调查者能力和经历的 问题 7) 要充分考虑
10、回答者回答问题的意愿 第五章 1、 简述测量的主要尺度 定类、定序、定距、定比 2、 简述李克特量表的建立与使用 1) 由调研者提出大量与所要评价事物有关的反映态度的语句,这些语句有有利的意见,也有不利的意见,有利意见与不利意见数量相当 2) 建立意见差别强度的分类等级,一般常用五等级分类法,即非常同意,同意,未定,不同意,非常不同意五个等级。也有用三等级分类法的,即同意,未定,不同意。 3) 规定有利意见与不利意见的具体评分方法 4) 选择2030个被调查者作为评定者,对上述语句逐一进行评价,并根据自己的看法选择对各语句的同意程度 5) 选择量表将全部语句编制成李克特量表 3、 如何评价测量
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场营销调研 市场营销 调研 复习 内容
链接地址:https://www.31ppt.com/p-3178320.html