《公司组织架构及部门职责说明书》(1).docx
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1、公司组织架构及部门职责说明书*地产有限公司 机构设置及部门工作职责说明书 第一章 第一条 总 则 本说明书旨在描述*控股及*地产机构设置及各委员会、中心、部门、项目部的职责。 第二条 本说明书适用于*控股及*地产管理全过程。各单位的机构设置及部门职责说明可参照本说明书。 第三条 术语及注释 本说明书中所称“公司”包括*局*控股股份有限公司和*房地产有限公司。 本说明书中所称“公司各单位”包括*市*创业有限公司、*局物业管理有限公司、*供水有限公司和*供电有限公司。 本说明书中所称“公司各部门”包括*局*控股股份有限公司总部各部门、*局地产上海管理总部、*局地产北京管理总部及*房地产有限公司各中
2、心、部门及项目部。 本说明书中所称“*控股”系*局*控股股份有限公司简称,所称“*地产”系*房地产有限公司的简称。 第二章 第四条 组织架构 公司组织架构由决策体系、决策支持体系、监控/服务体系、技术保障体系、经营体系和项目执行体系六大部分组成、*房地产有限公司组织架构功能示意)。 第五条 第六条 公司决策体系为总经理办公会议。 公司决策支持体系由成本管理委员会、策划设计委员会、客户服务委员会和房地产项目投资审核委员会组成。 第七条 公司监控/服务体系以提高营运效率为主要目标,由董事会秘书处、*控股财务部、*地产财务部、审计稽核部、企业管理部、行政与人力资源部、发展部、信息管理未经本公司同意严
3、禁影印 机构设置及部门工作职责说明书 部、客户服务中心和成本管理部构成。 第八条 计中心构成。 第九条 第十条 公司经营体系以增加经营收入为主要目标,由营销中心和租赁管理部组成。 公司项目执行体系以减少项目成本为主要目标,由公司发展部、*局地产上海公司技术保障体系以确保公司产品水准为主要目标,由工程管理中心、策划设管理总部、*局地产北京管理总部,以及各项目公司和项目部组成。 第十一条 公司监控/服务体系、技术保障体系、经营体系和项目执行体系各体系按不同的目标呈矩阵交叉关系,在相互的交叉点上发生工作联系、*房地产有限公司组织架构图示)。 第三章 总经理办公会议 第十二条 总经理办公会议是公司的决
4、策体系,是*控股经营班子行使领导权、经营权和管理权的主要形式。总经理办公会议是由总经理主持召开的例行会议,目的是全面、准确和及时掌握公司近期所面对的市场动态、业务发展动态、整体经营管理情况,研究公司及各下属公司、部门经营管理中的问题及解决办法,检查总经理办公会议所布置工作的完成情况,并安排下一阶段工作,使公司的整体运作在受控的状态下顺利进行。 第十三条 总经理办公会议具体运行遵照*局*控股股份有限公司、*房地产有限公司总经理办公会议规则执行。 第四章 房地产项目投资审核委员会 第十四条 公司房地产项目投资审核委员会是公司决策支持体系的组成之一。 第十五条 公司房地产项目投资审核委员会的秘书部门
5、是公司发展部。 第十六条 公司房地产项目投资审核委员是公司项目投资决策的预审机构。其职责为: 一、对公司符合房地产业务五年发展规划及列入年度计划的、以销售为目的的商品房投资项目进行审核; 二、对已列入年度计划,且单一项目投资额不超过500万元人民币的常规固定资产投资、改造项目进行审核; 2 未经本公司同意严禁影印 机构设置及部门工作职责说明书 三、对于未列入五年规划和年度计划的投资项目、长期出租性物业投资项目,以及成立非项目公司投资的审核。 第十七条 公司房地产项目投资审核委员会具体运行遵照*局*控股股份有限公司房地产项目投资审核委员会工作条例执行。 第五章 策划设计委员会 第十八条 公司策划
6、设计委员会是公司决策支持体系的组成之一。 第十九条 公司策划设计委员会的秘书部门是公司策划设计中心。 第二十条 公司策划设计委员会是公司项目策划设计的决策领导机构,对公司项目策划设计工作提出指导性意见,对公司项目策划设计工作进行决策。其职责为: 一、 负责对公司所有开发项目在项目技术论证、项目策划、项目设计阶段的指导、决策和过程控制工作; 二、 负责对公司开发项目的产品定位、营销策略、规划设计和重大技术措施进行指导、控制和审定; 三、 负责指导、审核公司“产品定位和设计指引”、“合格设计公司分级、筛选标准和资料库”等; 四、 负责指导、审核符合市场发展要求的公司策划设计战略,指导、审核公司策划
7、设计中心建立公司策划设计标准、变更设计标准及程序; 五、 负责指导和审查项目的“项目全程策划书”,强化营销策略、客户服务与策划设计的结合; 六、 负责指导、审核公司策划设计中心收集和完善公司的设计资料库和建筑师学习指导资料; 七、 负责设计招标制度的审核,监督设计招标制度的执行,并出具有关考核意见; 八、 负责对策划设计中心、项目部、项目公司有关策划设计工作任务、标准、制度落实的指标设定和考核,并将考核结果按季度提交公司考核工作小组。 第二十一条 公司策划设计委员会具体运行遵照*房地产有限公司策划设计委员会工作办法执行。 未经本公司同意严禁影印 3 机构设置及部门工作职责说明书 第六章 成本管
8、理委员会 第二十二条 公司成本管理委员会是公司决策支持体系的组成之一。 第二十三条 公司成本管理委员会下设成本管理小组,为公司成本管理工作的日常工作机构。成本管理小组以周例会形式开展工作。公司行政与人力资源部是公司成本管理委员会和成本管理小组的会议纪要整理部门。 第二十四条 公司成本管理委员会是公司成本管理工作的决策和领导机构,对公司成本管理工作提出具体指导性意见,对公司成本管理工作进行决策,向公司总经理负责。其职责为: 一、 负责指导、督促成本管理小组和公司各部门的日常成本控制工作; 二、 负责研究、决定公司经营管理过程中出现的成本控制的重大事项和关键环节的控制原则,提出对公司主要经营活动进
9、行成本控制的措施、方法和指导意见; 三、 负责审核公司有关成本工作管理制度; 四、 负责审核、批准经成本管理小组初审的,各职能部门和项目部上报的各类计划、报告,以及各项目的技术经济指标分析报告; 五、 负责对公司工程管理中心有关工程建设进度、工程建设质量和工程建设施工相关标准、制度执行情况的考核,对公司成本管理部有关项目预算执行情况的考核,对公司行政与人力资源部有关公司成本管理委员会、成本管理小组会议纪要整理及时性、完整性情况的考核,提名并表彰公司成本管理的先进经验、团队及个人; 六、 负责审查、批准各项目的成本目标分析报告及重大变更调整报告,各项目的盈利目标分析报告及重大变更调整报告,各项目
10、营销的推广成本目标分析报告及重大变更调整报告,以及各租赁项目的成本/利润目标分析报告及重大变更调整报告; 七、 负责审查、批准人民币500万元以上招标事项和招标过程中的重大事项报告,以及不在审定的年度合约计划内,且总金额超过人民币50万元的招标事项; 八、 负责指导、督促和审核成本管理小组对承建商/供应商/广告商资料库,成本资料管理/成本档案的建立工作。 第二十五条 公司成本管理委员会具体运行遵照*局*控股股份有限公司成本管理工作程序执行。 4 未经本公司同意严禁影印 机构设置及部门工作职责说明书 第七章 客户服务委员会 第二十六条 公司客户服务委员会是公司决策支持体系的组成之一。 第二十七条
11、 公司客户委员会的秘书部门为公司客户服务中心。 第二十八条 公司客户服务委员会是公司客户服务管理工作的决策和领导机构,对公司客户服务工作提出具体指导性意见,对公司客户服务工作进行决策。其职责为: 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 负责计划、统筹与监控公司客户服务工作; 负责审批人民币1万元以上、10万元以下客户服务基金使用; 负责对重大客户投诉进行分析、决策并监督落实,提出预防措施; 负责评价考核公司、物业公司商品类住宅及出租性物业客户服务工作; 负责审议、批准客户服务中心提交的各项提案及客户服务工作管理制度; 负责研究、指导公司客户服务日常工作的开展,形成书面材料报公司总经理; 负责
12、统筹安排公司内外的客户服务资源,根据服务工作实际需要调配各部门、物业公司人员及资源,为客户服务; 八、 九、 负责监督公司客户服务工作的运行情况,并在服务简报体现; 负责对公司各部门的客户服务情况进行考核,在相关部门经营管理KPI指标中设立客户服务指标分,并作综合评分; 十、 负责对各商品类住宅小区和出租性物业的物业管理和客户服务情况进行考核,并评选各类奖项,提名并表彰公司客户服务的先进经验、团队及个人; 十一、 负责督促和指导客户服务中心的日常工作。 第二十九条 公司客户服务委员会具体运行遵照*局*控股股份有限公司客户服务工作程序执行。 第八章 *局地产上海管理总部 第三十条 公司*局地产上
13、海管理总部是*控股的管理机构之一,是公司项目执行体系的组成之一。 第三十一条 公司上海管理总部是公司在上海地区项目执行的领导和决策机构,对公司在上海地区项目执行提出具体指导性意见,对公司在上海第五项目执行进行决策。其职责为: 未经本公司同意严禁影印 5 机构设置及部门工作职责说明书 一、 负责指导、督促公司在上海地区项目及项目公司的日常经营管理工作; 二、 负责配合公司发展部在上海地区的发展工作; 三、 负责审核、批准公司在上海地区项目及项目公司提请审议的各项计划、报告及制度; 四、 按照集团对上海地区有关项目处置要求,负责进行相关资产处置; 五、 按照公司的管理程序,负责向公司成本管理委员会
14、提请审议有关项目的合约计划、成本分析报告、盈利目标分析报告、营销推广成本目标分析报告,以及相关的重大变更分析报告等; 六、 负责执行公司管理制度规定的其他管理职能; 七、 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 第九章 *局地产北京管理总部 第三十二条 公司*局地产北京管理总部是*控股的管理机构之一,是公司项目执行体系的组成之一。 第三十三条 公司北京管理总部是公司在北京地区项目执行的领导和决策机构,对公司在北京地区项目执行提出具体指导性意见,对公司在北京地区项目执行进行决策。其职责为: 一、 负责指导、督促公司在北京地区项目及项目公司的日常经营管理工作; 二、 负责配合公司发展部在北京地区的
15、发展工作; 三、 负责审核、批准公司在北京地区项目及项目公司提请审议的各项计划、报告及制度; 四、 按照集团对北京地区有关项目处置要求,负责进行相关资产处置; 五、 按照公司的管理程序,负责向公司成本管理委员会提请审议有关项目的合约计划、成本分析报告、盈利目标分析报告、营销推广成本目标分析报告,以及相关的重大变更分析报告等; 六、 负责执行公司管理制度规定的其他管理职能; 七、 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 第十章 营销中心 第三十四条 营销中心是*地产的部门之一,是公司经营体系的组成之一。 第三十五条 营销中心负责市场调研、商品房营销、三级市场租售代理、客户管理、品牌建设与宣传等工
16、作。其职责为: 6 未经本公司同意严禁影印 机构设置及部门工作职责说明书 一、 负责*市场大势研究、市场供需分析、市场动态研究、客户需求研究、竞争策略研究、新楼盘研究、综合销售分析、市场研究资料收集等工作; 二、 负责项目可行性分析、项目市场定位、项目产品策划、项目营销策划、项目营销实施及控制、项目销售工具制作、项目广告策划及实施、公司品牌和区域形象管理和推广,广告资料的归档和管理; 三、 负责*区域内项目销售现场的管理、项目销售工作的组织、项目销售人员的培训、销售进度的控制、销售数据的统计和分析、销售人员的管理、销售定金及认购书的签定、现场销售情况的报告,销售现场设备、设施的维护及保管; 四
17、、 负责审核、指导*区域以外项目销售策略、推广计划; 五、 负责*市区域内公司所开发商品房销售合同的签定,销售合同管理,银行按揭的办理,合同催款,房产证办理,客户投诉的跟进,客户档案管理,客户资料分析,特定客户和集团客户的跟踪服务,相应客户活动组织; 六、 负责*会的管理,以及*会会刊编辑,会员管理,会员活动组织,联盟商家推广等; 七、 负责公司公开网站中有关商品房营销、三级市场信息的及时更新; 八、 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 第十一章 租赁管理部 第三十六条 租赁管理部是*地产的部门之一,是公司经营体系的组成之一。 第三十七条 租赁管理部负责公司出租性物业的租赁经营和市场拓展,
18、公司出租性物业的管理和工程维护,开展新建出租性物业的前期策划活动及工程跟踪。其职责为: 一、 负责研究物业租赁市场变化,适时向公司提交物业租赁市场研究报告; 二、 协助项目部对新建出租性物业进行项目可行性分析、项目市场定位、项目产品策划、项目租赁推广策划、项目租赁实施及控制、项目租赁工具制作、项目租赁广告策划及实施、公司品牌和区域形象管理和推广,广告资料的归档和管理; 三、 负责项目出租性物业的管理、项目租赁工作的组织、项目租赁人员的培训、项目租赁进度的控制、租赁数据的统计和分析、租赁人员的管理; 四、 负责租赁合同的签定,租赁合同管理,合同催款,出租性物业房产证办理,客户档未经本公司同意严禁
19、影印 7 机构设置及部门工作职责说明书 案管理,客户资料分析,特定客户和集团客户的跟踪服务,相应客户活动组织; 五、 负责公司有关租赁业务证照的有效性维护,联系*及上级相关主管部门,交纳管理费用; 六、 负责配合公司出租性物业的建设和维修工程; 七、 负责公司出租性物业中设备、设施的维护和保管; 九、 负责公司公开网站中有关出租性物业、租赁服务及管理信息的及时更新; 八、 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 第十二章 策划设计中心 第三十八条 策划设计中心是*地产的部门之一,是公司技术保障体系的组成之一,是公司策划设计委员会的秘书部门。 第三十九条 策划设计中心负责公司项目开发的研究开发、
20、策划、方案设计。其职责为: 一、 负责研究开发适应市场需求,高品质,富有创新意识,技术先进,具有行业领先水平的建筑产品; 二、 负责协助开发项目决策阶段到工程竣工交付使用的全过程计划管理,负责全过程开发计划的编制统筹、执行监督和调整修订; 三、 负责协助组织按规定需要进行招标项目的规划、方案设计招标,并报公司策划设计委员会审批;对于不要求进行招标的项目,负责规划、方案设计的委托,并对规划、方案设计进行管理; 四、 负责配合*局*工业区有限公司建设规划地政部进行工程测量的委托和管理,负责选择工程勘察单位,签订勘察合同,审查勘察成果; 五、 负责协助各阶段各专业的设计管理,包括选择设计单位,签订设
21、计合同,审查设计文件,支付设计费用等,控制各阶段的设计质量、设计进度和设计费用; 六、 负责在工程设计的各个阶段编写详尽的设计任务委托书,贯彻项目的开发思想,依照工程技术管理体系及实施细则及产品设计指引提出具体要求; 七、 负责协助项目外部协作条件包括给水、供电、电视、通信、交通、排污等的领证工作,与相关部门签订协议,确定外部条件和使用方式; 8 未经本公司同意严禁影印 机构设置及部门工作职责说明书 八、 负责协助工程管理中心委托环保评价,负责项目场地地震安全性评价的委托和成果审查,为设计单位提供设计条件; 九、 负责协助公司各项目部进行项目的各种专业报建报审,负责提交相关的技术资料,并对其准
22、确性、完整性负责,负责将审批结果及时转交设计单位,督促设计修改以满足审批意见的要求; 十、 负责负责向设计单位提交出业主的变更设计要求,审查设计单位的设计变更; 十一、参与设计交底:参加由工程管理中心组织的标前答疑会和建立公司组织的施工图纸交底会,督促设计单位须在会后答复的问题按时处理; 十二、参加工程例会和工程巡查,及时解决施工现场的设计技术问题; 十三、参加工程的各阶段验收; 十四、样板房展示管理:负责销售样板房的设计、制作管理,委托销售样板房的装修展示设计和制作安装委托,并对设计和制作过程进行管理; 十五、负责负责展示楼盘模型的制作委托、过程管理和成品验收; 十六、宣传资料审定:配合销售
23、中心审查售楼宣传资料的有关内容,确保资料真实有效; 十七、负责负责项目的设备选型、装饰材料的样板确认; 十八、负责选择科研和试验单位对专题或专项内容进行研究和试验,监督科研和试验进程,对科研和试验报告进行评定,并签署试验模型保留或保护合同; 十九、负责邀请设计单位进行回访,倾听设计单位的改进意见,完善设计修改,对设计管理进行总结; 二十、协助对竣工交付使用的项目进行全过程的系统评价,研究分析实际现状与可行性研究的偏差,分析原因,总结经验,不断改进新项目的管理水平; 二十一、 负责总结公司商品住宅小区开发经验,努力建立公司商品住宅小区开发的标准模式,并予推广; 二十二、 负责公司策划设计委员会的
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