YY人事部规章制度.docx

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1、YY人事部规章制度人事部规章制度 一.人事部负责人 人事监管：浩南 人事考培：舞夜 彩票 王一扬 人事助理：蒂尔 人事精英：宝宝 二.人事成员设置 1.马甲格式：i丶XX人事XXi丶XXX人事XX 2.马甲后缀：人事见习 人事实习 人事接待 人事精英 人事助理 人事考核 人事考培 人事监管 人事副部 人事部长 人事部接待组升迁制度： 1. 新人进入人事部为见习马甲，时间为1-3天，管理组会临时抽查，通过者转实习 2. 实习马甲为1-3天，每星期五晚8点实习转正式考核，通过者转正式 3. 在成为正式接待1周后可向管理组申请考核，考培两个职务，参加考核后会在每周例会上宣布升职者。 4. 想要更高一

2、层马甲的童鞋可以积极的和管理组沟通，只要在线时间及能力足够，管理组会认真考虑并给你一个满意的答复。 三.人事部所有成员制度: 1. 服从考核及以上级别管理人员的调度、分配、指示，虚心接受其他管理及高管提出的建议或意见，有则改之，无则加勉。 2. 每天在线时间5小时以上,按时完成上级管理交给的工作 3. 接待组人员每天固定接待时间不允许挂机,必须活人在线,管理会不定时抽查. (请开启用户进入频道提示音,保证随叫随到) 4. 任何人私自脱马甲的和退群，人事部部永不录用并上黑名单。 5. 不允许有任何其他娱乐公会的会员以上级别马甲. 6. 禁止改动自己的马甲,一经发现撤销会员资格,再入会需再次考核

3、7. .必须对人事部有强烈的责任心，在处理事情过程中，必须以公会以及会员的利益为重。在处理问题时必须尽量保持良好的心态，做到和蔼可亲、一视同仁. 请不要将个人情绪带到工作当中、处理问题时不允许使用不文明语言.发现不文明用语及不良态度挂反省. 人事部每星期日晚7点30分例会，30-45分钟，不请假无故不出席3次下马甲。 会议时会通知下周的培训时间以及人事变动等。 请假找CA1以上马甲的童鞋及可。 频道新进人员资料每周周六更新一次，资料组管理请按时完成，作为每周例会的资料使用。 四.人事部主要工作任务 接待白马游客：服务态度好、有耐心。 1. 2. 应聘、申请VIP /每天最多五个/ 、外交、找人

4、、闲逛 会员改名申请：会员贡献200 申请会员公寓：会员贡献300 情侣房间申请：双人贡献520 嘉宾小窝申请：会员贡献200 接待投诉：要求投诉和被投诉方双方在场，投诉者必须持有截图和录音! 合理解决，并在7个工作日内给予答复. 四.人事部管理组制度 1. 管理组包括:部长,副部,监管,考培,考核 2. CA1以上每天在线时间必须大于5小时,请假最大限度为一星期 (如需请假请提前10天和管理组声明并交代好自己的工作) 3. 所有CA1以上的管理ID ，只允许自己使用，一经发现非本人上号，下红处理。 4. 任何管理不允许随意修改子频道信息或上下马甲. 5. 不禁止管理组办公室恋情,但请不要因为感情因素影响工作.如若对工作完成有影响,将考虑下掉其中一个人的马甲 6. 管理之间要友好相处，积极沟通，如对上级或同级有意见和建议，应及时互相沟通. 请以身作则,不要私下解决，不要相互攻击,不要随便脱马甲 如果两个人的矛盾影响团队时,两人马甲一起下掉,不予解释 7. 其他管理正在处理的问题请不要随意参与,如有必要请了解事情的原委后再一同商量解决