YY管理制度.docx

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1、YY管理制度YY频道管理制度黄马甲管理员制度篇 黄马甲不是身份地位的象征，而是职责的体现；公会授予我们的管理马甲，是希望我们能更好地为公会工作，更方便地服务工大校友的兄弟姐妹；请谨慎使用马甲的权限，以维护公会管理层的形象。 1、所有黄马甲昵称必须统一马甲，OW每天都会抽查各房间的管理名单，如果发现红马甲名单中有不统一马甲的，警告一次，二次发现将直接取消其黄马甲。 2、所有黄马甲不得将账号借给任何人使用，一经发现有不是OW批准黄马甲，将立即取消其黄马甲。 3、所有黄马甲的id、后缀不能含有不雅文字，不允许有任何攻击他人、公会、国家的意思。一经发现，将立即取消其黄马甲。 4、所有黄马甲非紧急情况不

2、得使用管理员频道广播，进行语音通话、文字聊天等。若有违规，一次警告，第二次取消其黄马甲。 5、黄马甲频道语音广播应该注意广播频率，不能对别人游戏等活动造成影响。黄马甲全频道广播避免十分钟内出现同样文字，禁止广播刷屏。一般广播鼓励全频文字广播，尽量避免语音广播，严禁找人或者私人事情频道广播。 6、黄马甲对本公会会员除了特殊情况(如有会员故意捣乱，漫骂他人，无视警告外)不得随意踢人，甚至封IP及ID(这是极度严重的错误)。封麦、踢人都必须注明正当理由并保留截图备案，不得以自己的喜好使用管理权限，不能因为自己是管理而随便封别人的麦或随意抢麦。 7、严禁在YY公共场合上语音或者文字刷屏辱骂黄马甲和任何

3、一个会员；对于持不同政见的双方，可以另开房间进行辩论。被攻击的会员，可以单独找公会管理或投诉。不允许在YY频道就此事喧哗、扰乱公会正常制度。 8、黄马甲管理员人员不得擅自开设未经公会确认的固定频道或私人房间。并且所有黄马甲不能私自修改固定频道房间名。对于频道和房间开设有异议或是对管理人员有意见的，可以向相应管理人员投诉或提议。由三名以上管理审查处理。 9、黄马甲不能随便修改非其主管频道的频道管理员权限。 10、YY值班人员值班期间负责接待访问公会YY频道的外来人员以及安顿公会会员，对新人的问题做详细的解答。接待时要热情耐心，不得乱发脾气！说脏话！如遇到无法解决的事情直接上报YY接待负责人或会长

4、。 11、要维护好YY的秩序：对于非本公会成员，刻意来捣乱(如：拉人、骂人、挑衅)者，口头警告一次，不听劝阻的，直接T出YY。 12、所有黄马甲必须申请密码保护，一旦发现其号码被盗，将立即删除其黄马甲。 13、管理员应本着认真负责的态度对待自己的工作，保证YY在线时间。如果长时间不在线的应申请取消黄马甲。 YY上的红马甲，必须要有一颗宽容、爱护的心，行使自己权力的时候必须稳重，牢记：团结一切可以团结的人，一切以公会利益至上。以身作则：YY的管理形象代表公会的整体形象，身为公会的管理人员，首先要以身作则模范的遵守YY频道管理制度中的相关规定，不管是否使用管理号码，是否在管理列表中，是否处于自己所

5、管理的区域，都应当严格遵循管理员的行为规范。 在YY上每一个公会会员，有权对黄马甲进行监督，如果出现黄马甲违法上述各个条款，给予录音或者截屏，给予投诉；公会人事部会给与最好的处理。 基本要求： 必须将频道设置为常驻频道。 必须留有手机电话等即时联系方式，以便紧急事件通知。 所有管理马甲必须注明具体职位，如： 晨曦XX或 晨曦XX或 管理制度： 3、公会新授黄马考察实习期为一周，一周之后通过公会审核可正式宣誓就职并通告全会，反之撤销黄马，给予会员身份。 4、公会新授黄马考核标准：黄马每天在线时间超过3小时，频道每天不能低于5人。 5、黄马管理消失时间大于等于7天且无请假者视为失职，将直接解除管理

6、职务。 6、黄马管理必须加公会QQ管理群，以便对公会事务进一步了解。 7、各部门黄马，不得擅自修改其他频道的名称及公告内容，或在其他频道擅自建立或删除房间。 8、各部门不得随意增发红马甲。 12、娱乐部麦序模式下禁止任何管理擅调麦序，更不得乱加、乱卡别人的麦，添加麦序需获得本人同意，违者该频道管理可警告一次，劝阻不听者直接撤销其管理资格。 14、各级管理不得擅自为自己小号上管理马甲，违者取消其管理资格。 15、会长接待室加密频道如有进行会议或商讨，黄马管理非请勿进，禁止旁听。 16、公会管理层每月例会无故缺席两次以上者撤销管理资格。 17、顶部禁止会员长时间逗留，当顶级逗留人员过多时，所有黄马

7、有义务将其调度到接待的游客挂机或公会挂机专区，为保证公会娱乐部人气，娱乐部黄马有权将长时间游客休息室人员批量调度到娱乐部频道。 18、公会管理人员被会员投诉(附以有说服力的语音或文字证据）并查证属实,公会将对其严厉处罚，第一次被投诉管理者,下管理马甲5天；第二次被投诉管理者,下管理马甲15天；第三次被投诉管理者,公会将取消其管理资格。 注：管理权限密码仅限于紫马，橙马及少数黄马成员知晓，权限密码不得外泄，马甲不得外借。管理黄马如有触犯以上条例者根据情节的严重性，给予停权5天处罚及全会通告或撤销管理权限。 全频道管理员权限的撤销 符合以下情形之一者，可撤销其全频道管理员权限： a. 不再担任游戏

8、版块或部门的负责人； b. 不再管理游戏版块或部门的相应事宜； c. 严重违反全频道管理员的相关规定，屡教不改并情节严重者； d. 接待专员在未通知管理员的情况下擅离职守连续5日以上； YY管理制度人事接待篇 YY接待人员基本要求： 1、性格稳重，有亲和力，如果声音有磁性或者甜美那就最好不过了。 2、接待语速，说话明晰度，言语流利性，麦克能否有杂音，面对投诉处理问题才能等。 3、在线时间段比较稳定，如果有条件，在线时间长最好。 4、接待时热情，乐于助人。 5、对公会的相关情况有所了解，可以处理各种会员问题。 6、接待大厅内一律不娱乐，放歌，唱歌。 YY接待员基本工作职责如下： 新人接待室为新人

9、接待员、人事部成员的工作频道。此频道严禁挂机。每天要有一个黄马接待在接待室。 新人接待室行为原则： 1、非公会接待成员，请勿在此频道长时间驻足。 2、严禁在本频道停止阻碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字警告一次并请入其它功用频道，不听劝止者，请出频道。 3、值班黄马甲应控制新人接待员人数，准绳上包括值班黄马甲在内不得超越4人。 公会接待员在此频道的职责有：维持频道次序、应急播送、引导新人入会、解答新人发问等 。 维持频道秩序： 1将在频道门口滞留的本频道会员请入无声挂机室。评定规范：成员马甲在频道门口停留3-5分钟无动静，值班黄马甲可以通过私聊等方式进行协调，若对方仍无反响，能够将其请入

10、无声挂机室。 2新人接待室严禁挂机，发现挂机者，值班黄马甲应立即将其请入无声挂机室(不管职位)。挂机者定义为：不是新人接待室的值班人员、不是公会新成员、是公会新成员却对值班人员的讯问不予以回应并在新人接待室逗留超越5分钟的以及对值班人员的讯问不予回应的游客！ 应急播送：频道播送应该留意播送频率，尽量减小对公会的其他活动频道形成的影响。 3全频道播送防止半小时内呈现同样内容。制止播送刷屏。鼓舞采取全频文字播送，非重要事宜尽量防止运用全频道语音播送。 接待人员义务： (1)成员名字格式不对：对于名字格式不正确的会员，应及时提出其问题，并让其进行纠正，由接待员进行监督。 (2)成员有疑问：当该房间内

11、有队员对于YY操作或公会相关内容有疑问的时候，接待员需对其的疑问一一进行解答，如遇到不明白的问题，可找相关负责人对其问题进行解答。不可做出不理不踩等行为。 (3)争吵：当有人员在接待大厅进行争吵时，接待人员应及时进行阻止，并将其别的频道单一说明并接待 (4)找人：当频道内有外来人员找人，接待员可对频道进行全频道广播，限广播次数为三次，考虑到每个房间都有人员在自行活动，提倡以文字广播为主。并注明，如三次广播后没反映，那么说被找人不在，应及时告诉找人的人。 (5)离开：如接待员因个人事务需长时间离开频道，不能进行大厅接待的时候，应通知另一位接待人员，让其上大厅接替，如联系不到接替的接待人员或其也有

12、事务，则将此事向在线管理反映，并由其安排临时接替人员。 (6)踢人、封麦：YY上的每个人都可进行自由发言，YY管理人员，没有资格随意封闭会员的麦克风，但如有会员在频道内大肆骂人，侮辱团友，或其麦克风有较大杂音，对会员已经造成了影响，在多次警告、劝说无果的情况下，管理人员有权利封其麦克风，情节严重者，在封项麦克风也无计无事的情况下，为了还大家一个文明、安静的YY频道，管理员有权利将其T出YY频道。 YY规章制度K厅内部管理制度 1.所有K厅管理 在主持期间 ，不准发拒听状况，如有发生记过一次(最多记过三次)，如果有事外出，请在休息区挂机并且与黄马事先说明情况。如果在午餐/晚餐期间，需要挂机的 请

13、与当时在厅内管理协商 ，让他/她帮忙看厅即可。 2.管理在厅内不准有侮辱性言词(表情)出现在公频上，如有出现被高管发现，当场无条件记过一次(最多三次)。 3.上麦的人(蓝、绿、白马)，请在280秒左右控麦，控麦时请在十秒内，说完全部的提醒内容，并且放麦，如果在260秒时麦上的人，依然没有任何反应(放伴奏/说话)，那么请控麦把他抱下麦并且提醒下一个人，每次控麦前必须在公屏上打出999后才能控麦，厅内如果无人唱歌，管理可以私密乐团个别人员前来助场，或者自行上麦演唱。尽量在K歌活动时间内避免发生麦序空档情况。 4.当麦上有人唱歌时，作为厅管理必须要做到，经常送花，以及鼓励麦上朋友积极上麦唱歌，刷花不

14、得超过YY最大屏三行，如有被发现，提醒一次，第二次记过一次(最多记过三次)。 5.在厅内管理，必须做到在不控麦或不唱歌的情况下，请关闭您的麦克风。以免发生卡麦情况，如有发生卡麦情况。请及时在公频上给麦上的朋友道歉，请求其原谅，如有特殊原因需要换麦必须得到调麦双方的赞同 6.在厅部门内部人员(厅管理、厅高管)全部不再的情况下，其他部门黄马可以向会长或者全频，按照K厅制度代管厅。 7.如果厅发生需要合厅的情况，遵循以下要求： (1)合厅前必须要与被合厅管理商议并获得合厅允许。方可进行第二步。 (2)合厅时，先由需合厅的在线管理发单频道广播告诉在此频道内的游客，马上会合厅。做完合厅准备后，方可进行批

15、量调度。 以上所说的三过: 一过:由高管或考核对其进行批评提醒。 二过:由高管或考核对其批评并且下其红马，反省期1天，1天后可申请重新上任。 三过:由高管或考核对其进行严肃批评，并且下其红马，责令其重新由实习开始就职。 K厅控麦管理制度： 1. 上麦的人(黄、红、蓝、绿、白马)上麦后，20秒内无声，需控麦提醒，并在10秒内说完提醒内容，若在放麦后的15秒内仍无声，需控麦对其使用语音及文字提醒，抱其下麦，并同时告知下一个麦序接麦。 2. 若发现上麦的人(黄、红、蓝、绿、白马)，麦音异常(杂音、电流、怪音)需控麦提醒，给予一定的调整时间；若调整之后仍发现麦音异常，需控麦提醒，并抱其下麦告知下一个麦

16、序接麦，然后带其去调麦室，进行调麦。 3. 若发现上麦的人(黄、红、蓝、绿、白马)，麦音卡，需控麦提醒，给予一定的调整时间；若调整之后仍發現麦音卡，需控麦提醒，并抱其下麦告知下一个麦序接麦，然后带其去调麦室，进行调麦。 4. 上麦的人(黄、红、蓝、绿、白马)上麦后，所唱的歌曲，与厅内的规则有冲突，需控麦提醒，告诉他厅内哪些歌曲是不允许唱的，并给予一定的时间调整歌曲；若调整之后，所唱的歌曲，仍与厅内的规则有所冲突，需控麦提醒，抱其下麦并告知下一个麦序接麦 5. 上麦的人(黄、红、蓝、绿、白马)上麦后，不断墨迹30秒后，需控麦提醒，告知其墨迹时限；放麦后，若对方继续墨迹20秒后，需控麦提醒，再次提醒墨迹时限；放麦后，若对方继续墨迹，需在250秒左右控麦提醒，抱其下麦，并告知下一个麦序接麦。 6. 上麦的人(黄、红、蓝、绿、白马)上麦后，放歌30秒后，需控麦提醒，告知放歌时限；放麦后，若对方继续放歌20秒，续控麦语音提醒，放麦后若继续放歌10秒控麦提醒直接抱其下麦，并告知下一个麦序接麦。 7. 上麦的人(黄、红、蓝、绿、白马)上麦后，如有出现在麦上辱骂他人或者出言不逊者，管理可以随时进行控麦，如果经过提醒之后，仍然不听劝告，那么请红马对齐进行封麦处理(封麦时间5分钟)，并且抱其下麦。 8. K厅管理控麦时需语气温和、圆润，忌死板、结巴