hplaserjetp1007打印机故障处理办法.docx

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1、hplaserjetp1007打印机故障处理办法故障现象安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题，提示连接、识别失败。 安装驱动程序时搜索不到 USB 设备，安装失败。 注意事项在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。 必须确认已经删除了原先安装的驱动程序，电脑上曾经安装过 HP LaserJet 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要先删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。删除驱动程序的方法请参考： 在 Windows XP 下手动删除驱动程序 解决方法依次

2、点击“开始”“打印机和传真”。 在“打印机和传真”窗口中，依次点击“文件”“添加打印机”，进入“添加打印机向导”窗口。如图 1 打印机和传真所示： 图 1: 打印机和传真 注 :本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。 在“欢迎使用添加打印机向导”窗口中，点击“下一步”按钮。 在“本地或网络打印机”窗口中，选择“连接到此计算机的本地打印机”选项，勾除“自动检测并安装即插即用打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 2 本地或网络打印机所示： 图 2: 本地或网络打印机 在“选择打印机端口”窗口中，从“使用以下端口”下拉

3、列表中选择 USB 端口，然后点击“下一步”按钮。 下拉列表中有多个 USB 端口时，选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，应该选择“USB002”端口。 下拉列表中没有 USB 端口时，先开启打印机电源，然后将打印机 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口，重新开始添加打印机即可。 如图 3 选择打印机端口所示： 图 3: 选择打印机端口 注 :如果下拉列表中显示空白没有任何端口，请参考： 无法找到打印机端口，怎么办？ 在“找到新的硬件向导”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。如图 4 从磁盘安装所示：

4、图 4: 从磁盘安装 在“从磁盘安装”窗口中，点击“浏览”按钮。如图 5 浏览所示： 图 5: 浏览 在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“hpljp1005”安装信息文件，然后点击“打开”按钮。 您需要先运行下载的即插即用驱动程序，才会出现下列的文件路径。 HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:Program FilesHPHP LaserJet P1000_P1500 Series”，可以从此目录中找到“hpljp1005”安装信息文件。 如果您使用随机光盘安装驱动程序，“hpl

5、jp1005”安装信息文件可以在光盘根目录中找到。 如图 6 查找文件所示： 图 6: 查找文件 在“安装打印机软件”窗口中，选择“HP LaserJet P1008”型号，然后点击“下一步”按钮。如图 7 选择型号所示： 图 7: 选择型号 在“使用现有驱动程序”窗口中，选择“替换现有的驱动程序”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 8 替换驱动程序所示： 图 8: 替换驱动程序 注 :电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序才会出现此窗口。如果不出现此窗口，可以跳过继续往下操作。 在“命名打印机”窗口中，选择“是”选项，点击“下一步”按钮。如图 9 命名打印机所示： 图 9: 命名打印机 在“打

6、印机共享”窗口中，选择“不共享这台打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。 注 :如果需要安装设置共享打印机，请完成文章剩余部分的添加步骤之后再进行操作。实现共享打印的方法请参考： 在 Windows XP 下实现共享打印 在“打印测试页”窗口中，选择“否”选项，点击“下一步”按钮。如图 10 打印测试页所示： 图 10: 打印测试页 在“正在完成添加打印机向导”窗口中，点击“完成”按钮。如图 11 完成安装所示： 图 11: 完成安装 等待文件复制完成。 注 :如果提示“未安装打印机驱动程序。操作无法完成”，说明您未删除原先安装的驱动程序，请点击这里 。如图 12 操作无法完成所示： 图 12

7、: 操作无法完成 关闭打印机电源。等待片刻，开启打印机电源。 在“打印机和传真”窗口中，确认出现“HP LaserJet P1008”打印机图标。 这时，打印机驱动程序就安装成功了。可以发送打印任务进行打印了。 注 :有时并不是安装驱动程序后就一定能够正常打印。发送打印任务后不打印请参考： 发送打印任务后不打印，怎么办？ 故障现象 电脑发送打印任务后打印机没有打印。 如果是设置共享打印机后出现无法打印的问题，请参考： 无法使用共享打印机进行打印，怎么办？ 发送打印任务后打印任务自动消失。直接点击这里按照步骤四开始操作。 注意事项 如果您使用 HP LaserJet P1505、HP Laser

8、Jet P1007、HP LaserJet P1008 激光打印机遇到无法打印的情况，可以尝试把打印机顶盖重新开关一次 。稍等片刻，打印机将自动恢复到正常的打印状态，未完成的打印任务会一一打印。如图 1 开关顶盖所示： 图 1: 开关顶盖 如果打印机还是不能正常打印，先关闭打印机电源，然后重新启动电脑。这样操作能够让电脑处于一个正常的使用环境中。重启电脑后再次发送打印任务，一般就能正常打印了。 造成打印机不能打印的原因很多，希望您耐心按照下列解决方法中的步骤逐个操作，帮助您解决问题。 解决方法 开启打印机电源，确保打印机指示灯稳定常亮，将打印机的 USB 连接线连接到电脑。以下操作步骤是以 H

9、P LaserJet 1020 激光打印机为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。 步骤一：清除打印任务由于打印机脱机或打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印。清除打印任务的操作方法请参考： 清除未完成的打印作业 步骤二：恢复打印状态打印机处于“脱机”、“暂停”状态会导致打印机无法正常打印。 依次点击“开始”“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。 没有正确卸载就再次安装驱动程序，可能会导致“打印机和传真”窗口中出现名称为“副本” 的打印机图标。需要按照下列步骤将同型号的“副本”打印机设置为正确的状态后才

10、能打印。 在“打印机和传真”窗口中，右键点击您使用的打印机图标，如果出现“设为默认打印机”、“使用联机打印机”、“恢复打印”、“取消所有文档”菜单项，需要分别点击对应的菜单项恢复正常打印状态。如图 2 设置打印状态所示： 图 2: 设置打印状态 注 :“设为默认打印机”、“使用联机打印机”、“恢复打印”、“取消所有文档”四个菜单项不一定会一起出现，其中某个或者某几个菜单项出现，就需要点击对应的菜单项恢复正常打印状态。 点击“设为默认打印机”菜单项后，打印机图标会出现勾选标记。 点击“恢复打印”、“使用联机打印机”菜单项后，打印机由“暂停 - 脱机”状态改为“准备就绪”状态。 点击“取消所有文档

11、”菜单项后，会删除由于意外而中止打印的文档，“文档”改为“0”。 在“打印机和传真”窗口中，再次点击打印机图标，电脑会显示正确的打印状态。正确的打印状态：“文档”为“0”，“状态”为“准备就绪” 。如图 3 打印状态所示： 图 3: 打印状态 步骤三：检查打印机端口在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“属性”菜单项。 在“HP LaserJet 1020 属性”窗口中，点击“配置”选项卡，选择“开启”项，然后点击“端口”选项卡。如图 4 配置所示： 图 4: 配置 在“端口”窗口中，勾选“USB 端口”、“启用双向支持” 选项，然后点击“确定”按钮。

12、如图 5 端口所示： 图 5: 端口 注 :列表中可能会有多个 USB 端口，必须选择“HP LaserJet 1020”的 USB 端口。 “启用双向支持”项为灰色不可勾选，说明驱动程序没有正确安装，您需要重新卸载/安装驱动程序。 步骤四：检查 USB 连接线USB 连接线不正常会导致发送打印任务后无法打印或者打印任务自动消失。 由于激光打印机需要稳定的电压环境才能保证任务正常进行，电脑前置 USB 端口会引起供电不足，建议您连接电脑主板的 USB 端口。 随机附带的 USB 连接线是 1.5 米，USB 连接线过长会造成通讯问题，使打印机不能接收打印任务，建议 USB 连接线长度不要超过

13、3 米。 如果检查 USB 连接线后发送打印任务仍然自动消失，请按照步骤五操作。 完成清除打印任务、恢复打印状态、检查打印机端口的操作后，您可以尝试再次发送打印务。 步骤五：重新安装驱动程序没有正确安装驱动程序会导致发送打印任务后无法打印或者打印任务自动消失。 在同一系统中多次安装驱动程序或者没有删除先前安装的驱动程序，都会导致驱动程序安装失败，打印机不能够打印，所以并不是安装驱动程序后就一定能够正常打印。正确的安装/卸载驱动程序的方法请参考： HP LaserJet 1018、1020、1022 激光打印机 - 在 Windows 下安装即插即用驱动程序 HP LaserJet P1505、

14、P1505n、P1007、P1008 激光打印机 - 在 Windows 下安装即插即用驱动程序 步骤六：尝试更换应用程序建议您尝试更换电脑或者使用“记事本”程序进行打印，如果能够正常打印，说明打印机不存在问题，可能是使用的应用软件或者电脑系统存在问题。 其他原因 造成打印机无法打印的原因很多，不同的原因有不同的解决方法： 无法从 Adobe Reader 中打印 PDF 文件，怎么办？ 提示错误信息造成打印机无法打印，请参考： HP LaserJet 1018、1020、1022 激光打印机 - 使用中出现错误提示时的解决方法 HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机 - 使用中出现错误提示时的解决方法 USB 端口出现问题造成打印机无法打印，请参考： 安装驱动程序时，出现unknown device的提示，怎么办？