543案例缺乏计算机管理的某书社.docx

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1、543案例缺乏计算机管理的某书社案例缺乏计算机管理的某书社 某高校旁边有一家经营图书出租业务的书社，目前该书社还没有使用计算机来进行管理。学生张某经常去该书社租书，看到该书社的日常管理非常混乱，并且员工劳动强度大、工作效率低下，所以他希望自己能够应用在管理信息系统课程中所学到的知识来为该书社建立一个信息系统，从而找出一条好的途径来改善书社的经营管理，即在增加了书社图书的出租量的前提下却没有增加书社不必要的成本。张某首先对该书社的经营业务进行了详细的调查，他了解到的情况如下。 书社的规章制度要求，任何人要想成为该书社的会员都需要交纳一定的管理费，而且在加入时，需将身份证号、家庭住址、电话号码登记

2、在顾客卡片中。成为了会员的顾客可得到该书社的一张会员卡，并且可用它来租用书社内存有的任何图书。目前的一个问题是，会员个人的上述信息在登记注册后又发生了新的变化，但却无法得到及时更新。 放在书社营业厅架子上的图书按类别及书名的字母顺序进行排列展示，而那些将被出租的图书存放在收银台后面的库房内。当顾客把展示架上的样本图书拿到柜台时，店员就得去后面的库房内查找。有时返还的图书没有按正确的顺序归档，这时就使得查找工作变得非常费力了。租书时顾客应付租金，此时店员也应当询问一下顾客的地址和电话是否有了变动，但是由于工作繁忙，店员很少有时间能这么做。 当顾客来店里还书时，店员应当检查还书是否准时，超期的顾客

3、应交纳过期费。有时顾客没有通知店员书是否过期就将它扔到返还堆里或是扔到工作间外的收集箱里，这样当店员把返还的图书重新摆放到库房内的架子上并发现已返还的图书过期时，顾客已经离开了书店，此时由于无法确定返还日期和时间，过期的费用也就无法确定。这时店员虽可打电话与顾客联系，但很难强令其支付过期费用。 店员工作繁忙时，来不及把返还的图书重新摆放到架子上，造成图书堆积成堆。当顾客挑选了没有来得及上架的图书后，顾客是租不到他想看的图书的。有时候一些新出版的、畅销的图书可能供不应求，尤其是在周末。管理者应当把这类图书多储备些以备租用。另外，由于书社无法跟踪销售趋势以合理安排存货，一些很少被租用的图书时间久了依然被保存在店里。 通过上面的调查分析，张某认为该书社应该结合自身的实际情况建立一个管理信息系统来加强日常工作的管理，把员工从繁忙的、低效率的工作状态中解脱出来，从而改善公司的经营状况。 讨论题： 1、请你指出该书社原有的业务流程中存在哪些不合理的地方以及该案例阐述了哪些主要问题？ 2、为了帮助该书社提高工作效率，改善经营管理水平，请你为它建立一个管理信息系统。