12333语音服务社保卡操作说明.docx

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1、12333语音服务社保卡操作说明12333电话语音服务系统 挂失社保卡的操作流程 一、 持卡人拨打重庆市人力社保12333电话服务； 二、 请根据自动语音提示，选择“2”，进入“社保卡服务”； 三、 请继续选择“社保卡服务”子菜单“1”，进入“社保卡挂失”； 四、 请按照语音提示输入您的“身份证号码”，如尾数是“X”，用“*”号键代替，按“#”号键结束； 五、 请按照语音提示输入您的“社保卡使用密码”，按“#”号键结束，系统进行身份验证； 六、 如通过，语音提示“确认挂失请按1号键”，按“1”号键结束； 七、 系统提示：“您的社保卡挂失成功！” 注意：持卡人若输入的身份证号码和社保卡使用密码的

2、错误次数超过3次，系统将提示“您的输入有误，谢谢来电，再见！”，并终止本次通话操作。 12333电话语音服务系统 修改社保卡个人密码的操作流程 一、持卡人拨打重庆市人力社保12333电话服务热线。 二、请根据自动语音提示，选择“2”，进入“社保卡服务”。 三、请继续选择“社保卡服务”子菜单“2”，进入“社保卡密码修改”。 四、请按照语音提示输入您的“身份证号码”，如尾数是“X”，用“*”号键代替，按“#”号键结束。 五、请按照语音提示输入您的“社保卡使用密码”，按“#”号键结束，系统进行身份验证。 六、如通过系统身份验证，请按照语音提示输入您的“新密码”，按“#”号键结束。请按提示再次输入您的

3、“新密码”，按“#”号键结束。 七、系统提示：“您的密码修改成功！” 注意：持卡人若输入的身份证号码和社保卡使用密码的错误次数超过3次，系统将提示“您的输入有误，谢谢来电，再见！”，并终止本次通话操作。 12333电话语音服务系统 卡余额查询的操作流程 一、持卡人拨打重庆市人力社保12333电话服务热线。 二、请根据自动语音提示，选择“1”，进入“社保账户查询”。 三、请按照语音提示输入您的“身份证号码”，如尾数是“X”，用“*”号键代替，按“#”号键结束。 五、请按照语音提示输入您的“社保卡使用密码”，按“#”号键结束，系统进行身份验证。 六、如通过系统身份验证，请按照语音提示输入养老保险按“1”号键，医疗保险按“2” 号键，工伤保险按“3” 号键，失业保险按“4” 号键，生育保险按“5” 号键。 七、系统给出你查询的信息 注意：持卡人若输入的身份证号码和社保卡使用密码的错误次数超过3次，系统将提示“您的输入有误，谢谢来电，再见！”，并终止本次通话操作。