做医院的活动策划.doc

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1、做医院的活动策划 高认识。开展医院管理年活动是今年卫生部贯彻落实“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众权益的一项重要工作。全院职工要充分认识开展医院管理年活动的必要性、紧迫性、重要性，以高度的责任感和使命感，投身到医院管理年活动中去。并将医院管理年活动与保持共产党员先进性活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，做到两不误，两促进。下面是整理的关于做医院的活动策划，欢迎大家点击阅读。做医院的活动策划1一、活动方案：1. 活动时间：年7月15日25日2. 活动地点：大街小巷3. 活动内容：由国内著名的专家为百姓义诊、治疗4. 活动意义：向社会宣传“无私奉献，取之于民，用之于民

2、”的意义。5. 宣传内容：由国内最著名的医学专家为广大百姓免费义务诊治。6. 宣传重点：(1) 第一阶段： 年7月15日，在举办义诊前10天，在区级平面媒体开辟1/2版新闻专栏;在全区范围内向进行新闻、专栏宣传，以大批量的篇幅宣传年7月15日的义诊活动，宣传频率为每周一次。以此来吸引百姓前来接受医治。(2) 第二阶段：年7月15日义诊的当天，招集区电台、电视台、昌平周刊到义诊现场进行直接报道和宣传。将全部的网络媒体链接到昌平新闻网网站上，将网站主页面换成红色。并对现场进行大批量的图片、文宣传。(3) 第三阶段：将接受治疗后患者赠送的“锦旗”、“感谢信”等回赠感谢品的数量、照片、内容、感触等方面

3、的内容以照片、文、录像的形式刊登网站的首页上，以此引起社会各界的轰动，使百姓对国医康德公益活动的社会意义和公益意义在原有的基础上更加肯定、更加支持。7. 医疗专家联络： 年7月15日进行义诊的医学专家在义诊前完成联络确认工作。8. 义诊医院联络：本次年7月30日为广大聋哑人进行义诊的宣武医院、北大医院、人民医院、协和医院，由活动组委会下属的公关部、外联部进行联系、公关，年8月10日完成该工作。9 相关配备：(1) 车辆：中型客车4辆，小型轿车8辆;(2) 服务员：护士20名(3) 宣传物：(15mx1.5m)横幅4条，巨型挂幅8条(20mx3m)，三角旗120面(1.2mx0.8m)，印有活动

4、logo、吉祥物若干，海报60张，宣传手册若干;(4) 桌椅：办公桌60张(1.2mx0.8m)，座椅180把，等候座椅400把;(5) 散品：纸、笔、本若干，指示牌8个，花篮60个;(6) 矿泉水：20箱10. 支持媒体：区里的电台、电视台、平面媒体、网络媒体。11. 备注：年7月，在昌平周刊上对本活动的宣传*中需著眀：由于家庭贫困而无法参加年7月15日-25日义诊活动的，可向活动组委会提出书面申请，经组委会调查无误后，由活动组委会以邮寄的方式向申请人无偿发放食、宿、路等费用。做医院的活动策划2医院关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案为认真贯彻落实国家卫生部

5、和国家医药管理局关于开展医院管理年活动的有关精神，切实改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，推进医院管理的科学、规范化和标准化建设，根据文秘部落市卫生局#号文件要求，结合我院工作实际，特制定本方案。一、指导思想以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”的科学发展观，围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”的主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，积极探索建立科学管理的长效机制，保障医院可持续发展，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足全市人民日益增长的医疗服务需求。二、组织领导为切实加强对本次活动的的领导，成立医院管理年活动领导小组

6、：组 长：副组长：成 员：三、工作目标和任务分解(详见附件)四、实施步骤(一)、动员部署阶段(年7月上旬前)完成“医院管理年”活动的准备，动员和组织发动工作。制定并下发本院“医院管理年”活动方案，召开动员大会，统一思想。提高开展“医院管理年”活动的重要性和必要性，认识对活动内容进行具体部署。(二)、组织实施阶段(年7月-10月)各科室要按照医院管理年活动的工作目标和任务，认真组织实施。(三)、自查与整改阶段(年11月上旬)医院根据“医院管理年”工作目标和重点要求，对全院开展的本次活动进行全面的检查、验收，并提出改进措施，狠抓落实。(四)、总结迎查阶段(年11月-12月)医院对本次活动的情况进行

7、总结，准备迎接上级卫生主管部门的检查考核。五、工作要求(一)统一思想，提高认识。开展医院管理年活动是今年卫生部贯彻落实“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众权益的一项重要工作。全院职工要充分认识开展医院管理年活动的必要性、紧迫性、重要性，以高度的责任感和使命感，投身到医院管理年活动中去。并将医院管理年活动与保持共产党员先进性活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，做到两不误，两促进。(二)加强领导，务求实效。各科室主任作为本科室医院管理年活动的第一责任人，要高度重视本次活动，切实加强组织领导，在工作中要做到四个到位：思想重视，认识到位;科主任负责制，责任到位;任务分解，措

8、施到位;督促检查，整改到位。按照医院任务分解，层层落实，责任到人，形成一级抓一级，一级对一级负责的局面。(三)发现问题，严肃处理。在医院管理年活动中，对违法违纪行为，将严肃处理，在全院通报和曝光，并与个人绩效考核挂钩。(四)总结经验，巩固成果。“医院管理年”活动结束后，各科室要对本次活动进行认真总结，科与科之间开展横向交流。医院将对活动情况进行总结整改，建立机制，健全制度，为今后继续加强医院管理奠定基础。附件：医院管理年活动工作目标的任务分解工作目标 重点要求 责任人 责任科室(一)提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性1、严格贯彻执行医疗卫生管

9、理法律、法规、规章以及诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度。病历书写基本规范与管理制度，交接班制度、技术准入制度等。落实卫生部“医师外出会诊管理暂行规定”，加强各类医师外出会诊管理，杜绝医师私自外出会诊的行为。3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。4、合理检查、合理用药、合理治疗，重点是贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动

10、态监测及超常预警制度。5、加强急诊科能力建设，做到专业设置，人员配备合理，抢救设备、设施齐备、完好。急诊科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊入院、手术绿色通道畅通，提高急危重症患者抢救成功率。4、合理检查、合理用药、合理治疗，重点是贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度5、加强急诊科能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备、设施齐备、完好，急诊科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。 工作目标 重点要求6、加

11、强临床实验室内质量控制和室间质量评价工作。7、加强科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法采自供血液。8、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院内感染。9、医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。(二)改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医10、优化流程，简化环节，布局合理，并增加服务窗口，缩短病人等候时间。 11、科室标识规范、清楚、醒目。 12、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊咨询台，有候诊椅，要有饮水设施，有轮椅、有电话等。 13、缩短各种等候和各项检查预约、报告时间，创造条件，开展预约挂号服务。4、提供私密性良好的诊疗环境。(

12、三)提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务 15、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。6、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。7、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流、耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言，杜绝使用“森语”。8、建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉，创造条件实行一站式投诉处理机制。9、定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。(四)加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，

13、控制医疗成本，降医疗费用。 20、医院财务坚持“统一领导，集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。严禁医院的部门、科室设立账外账，“小金库”。1、建立规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，职责明确，责任到人。 工作目标 重点要求 22、加强药品材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，加强管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本和药品材料消耗。3、完善收入分配办法，既要打破平均主义，又要防止收入过分悬殊。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁科室承包和科室出租。(五)严格医药费用管理，杜绝不合理收

14、费4、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。5、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。 26、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。7、及时向社会公示医疗的单病种费用，单病种平均住院日及医疗事故发生数及赔偿情况。(六)大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，对立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。8、树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的

15、人道主义精神，并在医务人员中开展评优、学习活动。9、加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，并与执业医师、执业护士考核、注册相结合。 30、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。 31、严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”等办法，严禁医院向科室或个人下达创收指标。2、严禁医疗机构使用回扣，提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽病人。3、严禁发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众.做医院的活动策划3

16、为贯彻落实年全国纠风工作会议精神，根据纠风办年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见和卫生部、国家中医药管理局开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的安排，加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，纠风办、卫生部、国家中医药管理局决定在全国卫生系统开展创建“医德医风示范医院”活动。按照梧州市纠风办、市卫生局创建“医德医风示范医院”的活动方案要求，结合医院管理年活动的开展，决定在全县医疗机构开展创建“医德医风示范医院”活动，活动方案如下：一、指导思想和目标要求以邓小平理论和“”重要思想为指导，树立和

17、落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以整顿治理拿回扣、收红包、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制度，强化监督，促进医德医风示范医院建设，进一步遏制损害群众利益的突出问题，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。二、重点内容(一)强化医德医风教育，加强医德医风建设大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明

18、行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。立足卫生行业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风建设长效管理机制。(二)严格规范医院和医生的诊疗行为严格执行临床诊疗和护理技术规范、常规，按照卫生部抗菌药物临床应用指导原则、医疗机构处方管理办法及广西壮族自治区医疗机构抗菌药物合理应用管理规范(试行)等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物

19、滥用等行为。规范科室管理，杜绝因外出租、承包科室造成对患者合法利益的损害。(三)严格质量管理，提高服务水平认真贯彻执行医院管理年活动评价办法及评分标准(试行)的规定，建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。(四)改善服务态度，转变服务作风改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝出现生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时

20、受理与妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。(五)严格执行价格规定，合理、准确收费严格执行国家和自治区确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。建立健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库，取消科室经济收入与医务人员个人收入直接挂钩的做法;提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费的监督，减少医疗收费投诉。(六)强化监督检查，严肃行业纪律制定完善行风监督与管理制度，加大监督检查力度

21、，并严格对违反行业纪律的行为进行处理，加大监督检查力度，严肃查处在医疗设备、医疗器械、药品、试剂采购和医疗活动中收受或索要回扣，向患者及其家属索要“红包”和其它财物，索要“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。患者主动赠送的及时按规定退回或上交。对违反行业纪律的重大典型案例，移交司法机关处理。三、实施步骤(一)组织实施。卫生局成立创建活动领导小组(见附件)，确保创建活动的正常开展。各单位根据本方案，结合年行风建设目标管理责任状和开展医院管理年活动的要求，成立相应组织机构和制定详细的实施方案。各单位要严格按实施方案，以及医德医风示范医院评价办法和评价标准，要将任务分解落实到科室和个人，积

22、极开展创建活动。(二)总结上报。各单位要在10月25日前，将开展创建活动的总结报卫生局，内容包括组织领导、实施情况、创建成果、督促检查的情况、典型经验及存在问题等。将工作总结报卫生局。卫生局将结合医院管理年活动的安排，对部分医院进行抽查，对不按规定开展创建活动，纠风工作不落实或落实不到位的单位与个，将按自治区纪委、自治区监察厅关于纠正部门和行业不正之风工作责任制暂行办法(桂纪发正16号文)追究领导责任。(三)表彰。卫生局将根据各单位上报的工作总结情况和检查情况，对符合“医德医风示范医院”要求的，将在年的全县卫生工作会上进行表彰。四、要求(一)加强领导，周密部署。各医院要切实加强对活动的领导，紧

23、紧围绕“医院管理年”活动的要求，结合年行风建设目标管理责任状的要求，立足本单位实际，对创建“医德医风示范医院”活动作出安排，精心组织，周密部署，狠抓落实，将二者同考核、同检查、同验收，做到医德医风的改善与医院管理加强的两促进，不断提高管理水平，改善医德医风。(二)强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育，开展发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系，促进卫生事业改革与发展。(三)完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能。立足卫生行业的实际情况，加强

24、调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风的长效管理机制。(四)加强监督，规范服务行为。县卫生局要加强对所辖医疗单位的监督检查，医疗单位加强对内部科室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约，规范医疗机构和医务人员的医疗行为。医院志愿者活动方案做医院的活动策划4根据四会市“医疗质量万里行”活动实施方案和我市 “医疗质量万里行”活动动员大会精神，开展“志愿者服务在医院”活动。在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，使患者既能得到安全、有效、便捷的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患关

25、系和谐，制定本实施方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。二、基本原则1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

26、2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。6、坚持医院为“志愿者服务

27、在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。三、志愿者服务内容1、出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区;2、贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务;3、温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的

28、生活护理;4、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正;5、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。四、活动要求(一)先行试点，逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城街道社区卫生服务中心为试点单位，逐步在全市医疗机构单位铺开。(二)加强组织领导。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，下设办公室，具体组成人员见附件1。各试点单位由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等组织参与，成立活动工作组织，设立社工处，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿者

29、服务在医院”活动，落实保障措施。(三)开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：一是印制宣传小册子或者招募海报、展板等，内容包括：为什么开展志愿服务;什么人可以成为志愿者;志愿者可以做什么;如何成为医院的志愿者(说明提出申请的方式：如负责人的联系电话、邮箱、医院社工处的位置，便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请。或者可在医院社工处的网页上添加志愿者申请表格，有意者可直接下载表格进行填写);二是发放招募海报、宣传册等：可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放，如医院门口、门诊

30、大厅、急诊室入口等，可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报;三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员;与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣传：建立医院社工处网页，在网页上对志愿者项目进行宣传;联系平面和立体媒体，如在市老人报、四会文艺等报纸、期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。(四)

31、加强招募和遴选。一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提，因此医院在招募过程中应遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者组织，以饱满的热情和积极的态度投入服务。志愿者的基本条件：1、年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力;2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿;3、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利;4、具有良好的沟通能力;5、富有责任感;6、愿意与他人合作;7、有参与服务的时间;8、当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质;9、有参与相关服务活动的知识水平与能力(对于具体的群体，可能

32、会有一些条件的改动。例如中学生群体可以放宽年龄要求，但是一定要配备相关工作人员进行督导;病友申请成为志愿者需得到医生许可等等);填写志愿者申请表：有意向的人员向医院社工处提出申请，填写医院志愿者申请表。二是志愿者遴选：医院在接收完志愿者申请之后，将资料归总交予社工处人员，然后由社工处工作人员对报名者进行面试和遴选，面试中工作人员需要关注以下方面：是否能进行有效的沟通、投入与热心的程度、大致的态度与情绪反应、对于医院和岗位的关注点、其他兴趣与爱好、适应性、成熟度与稳定度、自信程度、是否有所隐瞒、之前工作和志愿工作的时间模式、申请理由、偏好的工作类型;对确认资格的志愿者进行通知，并要求其填写志愿工

33、作承诺书;对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。(五)认真做好志愿者培训与考核。1、培训所有的志愿者在进入医院，开始工作之前，都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。通过适当的培训课程，让志愿者接受医院的理念，获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度;协助志愿者选择工作，增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥;使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践，使志愿者获得成长，实现志愿者、医院和社会的共同发展，促进和谐公民社会的建设与人类幸福。培训课程可分为两个部分：迎新课程：准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能，还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明

34、课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。课程内容应包括：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲，就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高，通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案，明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式，就越能为医院服务。培训课程：通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训，一对一指导，咨询顾问：正式培训：正式培训在于给与志愿者足够的准备，以完成服务工作。有时候培训时间非常长，尤其是新进志愿者缺乏该

35、工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。1、工作技能培训：无论志愿者被分配到什么工作，训练课程都必须包括以下内容：该做什么;不该做什么;如果遭遇特殊情况，志愿者应该如何应对。2、工作角色与责任培训：认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色;他的工作责任，以及其他人的角色等。3、角色扮演：在教学课程中，以志愿者曾遭遇到的问题为根据，拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演，引发志愿者的讨论。在团体讨论中，给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。一对一指导：一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中，或用

36、在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管，或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤：1、专人示范要教导或增强的技能;2、学员尝试，指导者观察;3、指导者对学员的表现给予评论。务必在示范时，解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范，更是要让他了解示范的内容。咨询顾问：咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在，发现如何改善工作表现，进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做，而是要授权于志愿者，让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析，对建议提出自己的想法。2、考核完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在医院

37、进行志愿服务的基本素质和技能。考核的方式有：(1)笔试：在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。(2)培训中的观察：在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，及时发现某些不适合参与志愿服务的人员，取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。(3)集体面试：培训结束之后，由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。做医院的活动策划5一、 晚会背景医院在不平凡中走过了整整一年的时间，伴着大家的支持，在关爱之中茁壮成长。一路荆棘，让我们相遇在这里，自强不息的精神把

38、我们每个人的心连在了一起。我们互相安慰，互相勉励，互相支持，共同进步。一路风雨我们相依相伴，伴随着时间的推移，20年的到来，我们甜在心里，因为这里留下了朋友们最精彩的人生足迹。新的一年，新的开始。在这喜庆融融的夜晚，让我们相约在医院，用最努力的付出，来撑起一片蔚蓝的成长天空!让我们相聚在医院，用最美的音符谱写出人间爱的战歌!太阳每天都是新的，象征着希望的诞生，来验证今晚的不眠之夜!二、晚会主题感恩 感动 感谢 感激20医院感恩主题晚会暨颁奖典礼三、晚会目的1、激发员工的感恩心态，珍惜现有的工作，对上司、同事、身边人心存感激2、懂得感谢生活、感谢生命，远离报怨牢骚的心态，让每个学员都能以一颗感恩

39、的心来生活。3、建立成功的人生价值体系。晚会纪律1、主持人在聚餐时宣布，各科室清点自己的员工，不得缺席，务必参加2、晚会期间不得擅自离开和缺席，请假者必须向院长请假;3、晚会结束后统一合影留念。四、晚会时间20年12月31日 19：00-22：00(拟定)五、晚会地点饭店 一楼 多功能厅六、组织领导晚会总统筹：院长晚会领导小组组长: 李某某组员：办公室总负责：1、节目安排落实 聚餐分桌、名单打印安排 晚会道具租赁 (礼仪婚庆)奖杯证书 购买打印刻字 颁奖托盘 红布 奖金红包购买等2、晚会当天值班人员第二天聚餐人数及安排、用车安排等3、所有人员服装化妆自理会务现场总管负责各科室人数清点、晚会纪律

40、执行、酒水发放、服装道具安排、现场应急处理、晚会后全体员工合影位置编排执行 (四排 前蹲一排、座椅一排、站一排、凳子上站一排)企划负责1、节目音乐下载汇总(能否去掉原唱) 晚会背景墙设计、条幅制作、晚会照相、摄像等2、获奖人照片 做PPT 幻灯 (面对观众一个投影)3、颁奖期间 播放颁奖背景音乐 及下载相信自己 零点乐队壮志在我胸 成龙倔强 五月天最初的梦想 范玮琪蜗牛 周杰伦财务后勤保障组1、 负责人：司机 医院2车 负责接送全体员工入场散会后送到医院2、 会场通讯调试 笔记本投影等多媒体保障(音箱、灯光、投影、话筒)3、 强弱电的接入4、 场瓜子、水果、糖果、烟酒、饮料、饮用水、气球10包 充气筒2个细绳胶带 等购买5、 晚会当天值班人员第二天聚餐人数及安排、用车安排等颁奖礼仪负责 医生助理2人 服装化妆会场布置负责人：李某(布置有企划、市场部 后勤)主持人 串词 讲话稿 会场布置 节目彩排七、氛围营造1、悬挂横幅：医院恭祝全体员工新年愉快阖家欢乐!2、医院网站大力宣传八、晚会流程17:30员工统一聚餐18:55聚餐完毕19:00主持人致辞 介绍到场嘉宾 宣布晚会开始19:05院长新年致词19:10院长 颁奖 (证书 奖金)护理奖1名贡献奖1名协调服务奖1名后勤保障奖1名优秀员工奖8名恒诚不渝奖 4名德医双馨奖 9名19:30晚会开始19:40互动游戏做医院的活动策划