新零售运营管理-1-新零售——已经到来的未来零售形态ppt课件.pptx

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1、,由于受到电商行业的冲击，线下传统零售商家纷纷触网自救，努力走向线上；而线上电商在遭遇互联网流量红利消失和增长极限的天花板后，也开始走向线下。2016 年10 月，马云提出“新零售”这一概念，“新零售”俨然成为托起数十万亿新消费商机和重燃大众创业激情的热词。,01CHAPTER,新零售已经到来的未来零售形态,学习目标,新零售的内涵、特征、运营方法论做好新零售的核心环节新零售与传统零售的区别驱动新零售发展的因素典型的新零售商业模式,目 录,CONTENTS,零售,向最终消费者（包括个人或社会集团）出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。,零售活动的特征,零售活动中的商品用于消费,

2、服务也是零售活动中的商品,零售活动的场景多变,零售活动的目标客户多样化,构成零售活动的三个要素,目 录,CONTENTS,1.2.1 新零售，线上、线下以及现代物流的深度融合,业内各界对新零售的解读,1.2.1 新零售，线上、线下以及现代物流的深度融合,新零售,以消费者为中心，通过运用大数据、人工智能等技术对商品的生产、流通和销售过程进行升级改造，发挥线上与线下零售的双重优势，将线上、线下及现代物流进行深度融合的零售新模式。,新零售,核心在于提升消费者体验，推动线上、线下及物流等多方跨界融合。,1.2.2 新零售的方法论：新零售=商品人2,新零售=商品人2,新零售是用商品来经营人，通过人来建立

3、连接，经营人是新零售模式的核心。这里的“人”包含两层含义，一是指企业的内部员工，二是指企业的客户，包括上、下游的各类商业伙伴。,茵曼的线下体验店,1.2.3“人”“货”“场”“圈”，四个角度解读新零售的特征,1.2.4 六个“互通”，做好新零售的核心环节,01,商品互通,1.2.4 六个“互通”，做好新零售的核心环节,01,商品互通,02,会员互通,1.2.4 六个“互通”，做好新零售的核心环节,01,商品互通,02,会员互通,03,服务互通,1.2.4 六个“互通”，做好新零售的核心环节,01,商品互通,02,会员互通,03,服务互通,阿里零售通App 首页,“天猫小店”实体门店样式,1.2

4、.4 六个“互通”，做好新零售的核心环节,01,商品互通,02,会员互通,03,服务互通,04,数据互通,1.2.4 六个“互通”，做好新零售的核心环节,01,商品互通,02,会员互通,03,服务互通,04,数据互通,05,分销互通,06,区域互通,目 录,CONTENTS,1.3.1 技术升级，加速传统零售数字化升级,01,移动支付：打通线上线下支付生态系统,星巴克淘宝官方旗舰店咖啡下单界面,星巴克淘宝官方旗舰店咖啡支付界面,1.3.1 技术升级，加速传统零售数字化升级,01,移动支付：打通线上线下支付生态系统,02,大数据、云计算：新零售的智慧大脑,大数据在零售业中的应用方向与表现,1.3

5、.1 技术升级，加速传统零售数字化升级,01,移动支付：打通线上线下支付生态系统,02,大数据、云计算：新零售的智慧大脑,1.3.1 技术升级，加速传统零售数字化升级,01,移动支付：打通线上线下支付生态系统,02,大数据、云计算：新零售的智慧大脑,03,物联网：智能化管理，全面提升零售效率,物联网技术对零售企业经营的影响,1.3.1 技术升级，加速传统零售数字化升级,01,移动支付：打通线上线下支付生态系统,02,大数据、云计算：新零售的智慧大脑,03,物联网：智能化管理，全面提升零售效率,04,人工智能：无人零售引领新型消费模式,1.3.2 消费升级推动新零售发展,01,购买力提升,02,

6、消费主体更加个性化,1.3.3 传统零售存在缺陷，流量融合促使零售转型,为了能够获取更多的流量，线上流量与线下体验相融合是必然趋势。,1.3.4 利好政策相继出台，为新零售发展提供政策支持,2016 年11 月，我国正式出台关于推动实体零售创新转型的意见,2018年，2018 年国务院政府工作报告,2019 年1 月1 日起，中华人民共和国电子商务法正式实施,目 录,CONTENTS,1.4.1 新零售与传统零售的对比,01,渠道布局：单一渠道VS 全渠道,02,场景：单一化VS 多样化,03,消费时间、空间：固定VS 灵活,04,经营思维：以商品为中心VS 以消费者为中心,05,消费者分析：

7、以主观经验为准VS 以大数据分析为参考,1.4.2 新零售与电子商务的对比,目 录,CONTENTS,1.5.1 零售新变革，新零售发展导入期的三大亮点,1.5.2 风口之下，新零售时代带来的改变,01,消费升级改变原有商业模式,02,商业中心从“平台”转移到“人”,03,零售业本身深度变革,S2B 模式的运作原理,1.5.3 零售新模式，三大巨头的新零售商业布局,01,阿里巴巴：内外部双线布局，同时投资多种消费场景,阿里巴巴新零售生态,1.5.3 零售新模式，三大巨头的新零售商业布局,01,阿里巴巴：内外部双线布局，同时投资多种消费场景,盒马鲜生运营模式,1.5.3 零售新模式，三大巨头的新零售商业布局,01,阿里巴巴：内外部双线布局，同时投资多种消费场景,02,京东&腾讯：重资产模式“去中心化”，联盟布局新零售,京东新零售生态图,1.5.3 零售新模式，三大巨头的新零售商业布局,01,阿里巴巴：内外部双线布局，同时投资多种消费场景,02,京东&腾讯：重资产模式“去中心化”，联盟布局新零售,蔬菜展示区,餐饮区,思考与训练,1简述新零售模式与传统零售模式的区别。2简述推动新零售发展的因素。3在网上搜索关于永辉超级物种的信息，分析超级物种的运作模式，简述此种运作模式的优劣势。,