软件工程课程设计 酒店管理系统.docx
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1、软件工程课程设计 酒店管理系统沈阳理工大学课程设计专用纸 目录 目录 . 0 1 问题定义 . 0 2 可行性研究 . 3 2.1 项目概述 . 3 2.2 可行性分析的前提 . 3 2.2.1 项目的目标 . 3 2.2.2 项目的环境 . 3 2.3 可选的方案 . 4 2.3.1 方案一. 4 2.3.2 方案二. 4 2.4 所建议的系统. 4 2.4.1 系统说明. 4 2.4.2 高层数据流图 . 4 2.5 经济可行性 . 5 2.6 技术可行性 . 5 2.7 操作可行性 . 6 3 需求分析 . 7 3.1 需求概述 . 7 3.2 需求模型 . 7 3.2.1 数据模型.
2、7 3.2.2 功能模型. 8 3.2.3 行为模型. 10 3.2.4 数据字典. 11 4 总体设计 . 12 4.1 系统体系结构. 12 4.2 模块详细说明. 12 4.3 数据库设计 . 13 5 详细设计 . 14 5.1 人机界面设计. 14 5.2 过程设计 . 17 6 测试 . 19 6.1 白盒测试 . 19 6.2 黑盒测试 . 19 7 结论 . 21 8 参考文献 . 22 沈阳理工大学 沈阳理工大学课程设计专用纸 1 问题定义 酒店,是为客人提供住宿、餐饮、娱乐和其它服务的综合性服务企业,它所接待的客来自世界各地,而且这些客人的生活习惯、消费水平、宗教信仰等各不
3、相同。随 着我国旅游业的飞速发展,以及社会生活水平的普遍提高,人们对于酒店消费不断地提出更高、更多样性的要求。如何以酒店企业所拥有的有限的人力、物力、财力和信息资源服务于住店客人,满足客人的各种消费需求,在当今竞争日趋激烈的酒店行业中,是经营好酒店企业的重要问题。 近年来,我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展,无论是行业规模,设施质量还是经营理念或者管理水平,都取得了长足的进步,已经进入了现代化水平阶段。 酒店经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用酒店资源,还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源,正确、及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定经营决策,这样才有可能
4、保证酒店企业在如今激烈的竞争中求得生存和发展。成功的应用先进的计算机管理手段辅助酒店企业的经营管理,不但要求酒店的日常操作模式要符合计算机信息处理的要求,而且需要有相应的管理体系和人员配合。作为酒店的经营管理人员只有充分的掌握酒店的各职能岗位的信息流程和计算机处理的要求,并善于结合两者的要求和长处,才能使想进的计算信息处理技术有效的服务与酒店的经营管理。 随着我国经济发展的不断推进,国内人民生活水平的不断提高,旅游出行的人越来越多,商务活动也相当的活跃;再加上入境旅游的人也越来越多,入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代酒店管理的需要,及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必
5、需。在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下,利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务,对于大型的酒店是必须具备的管理方式。 酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的,主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作,以提高整个酒店的工作效率。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此,而要实现这些功能,就要求各个酒店配备一套客房管理系统,以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求,及时为他们提供服务,为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统,
6、它大大的改善酒店管理的基础环境。对客房管理系统的若干基本问题进行研究,主要包括客房管理系统的功能组成、系统开发条件、步骤及其总体规划等内容。 同时随着信息技术的发展,许多酒店都把管理信息系统作为酒店实施科学化管理的主要工具,并在应用技术上不断的加以完善和发展,大大的提高了酒店运营的质量与效益。作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店事务的管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。 在酒店前台的管理工作中,管理信息系统在客户预订,登记,问讯
7、,收银和日常管理方面得到了广泛的应用。设于酒店前台各处的计算机终端,直接与酒店计算机控制中心联网,它可以非常方便地查阅客人档案,实时调整和显示房间状态。还可以编制各种营业报表进行市场销售分析,可以说在酒店管理方面应用计算机技术,是很有必要的,这对改善酒店的管理机制,提高管理效率具有非常重要的意义,意义就在于:可以降低人力资源成本,提高工作效率。降低优化服务流程,提升服务质量。实现资源最佳配置,增加酒店收益。支持管理层全面了解经营状况。 沈阳理工大学 沈阳理工大学课程设计专用纸 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。我国的酒店业迅速发展,已经成为一个具有相当规模的产业。酒店客房管理使用手工处理
8、账务,存在许多现金流失的漏洞,使用软件来管理宾馆业务,结账既准确,速度又快,而且统计的报表也快捷。对酒店整个来说,对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战,利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度地发挥准确、 快捷、高效等作用,对酒店的业务管理提供强有力的支持。 本课程设计主要解决的是在一个酒店的客房管理中,实现计算机对来客的订房情况,消费情况的统计与登记,实现对酒店住房费用的一次性结算服务,为酒店管理人员关于一定时间
9、段里酒店的住房管理情况与酒店的经营情况提供快捷方便高效的管理手段。 沈阳理工大学 沈阳理工大学课程设计专用纸 2 可行性研究 2.1 项目概述 本项目旨在利用计算机进行酒店的客房管理,提高客房管理人员的工作效率;提高管理人员的工作质量;改善对客户接待工作;实现管理计算机化,效率化;继承旧的管理系统的优良性能基础上进一步提升软件的管理性能;实现人力资源的高效利用。“酒店客房管理系统”应客户要求,利用计算机技术对酒店的客房订房退房等日常操作进行管理,不仅节省人力,物力,而且提高了管理效率,方便了业务的管理。酒店管理系统是酒店宾馆管理中必不可少的软件工具,随着现代化都市发展,酒店的功能也随着逐步扩充
10、,来方便、满足旅客们的需求,因此酒店管理越来越需要电子计算机的帮助,通过管理系统它可以方便工作人员的操作,省去了大量的人力开销。同时,计算机的管理也大大的提高了管理时的可靠性。如今,随着我国经济的高速发展,现代化酒店如雨后春笋般涌出,所以,酒店管理系统有着巨大的市场和发展空间。 2.2 可行性分析的前提 2.2.1 项目的目标 通过对本系统的应用,可以智能化的实现顾客入住,付费,结算等一系列服务,省时省力。同时酒店管理系统采用科学的管理思想与先进的管理手段的完善结合。可帮助酒店管理人员,对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理,从而使酒店管理真正由经验管理进入到
11、科学管理帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源,从而提高酒店的经营效益。使用该酒店客房管理系统可以提高酒店客房管理水平,把大量繁琐的工作简单化,能够有效地减少人力物力资源,具体有以下好处:1.电脑收银、打印帐单:快速准确,减少宾客等待时间,并可杜绝收银过程中 的舞弊现象。2.高效的客房管理:能有效的提高房率,增加营业收入。3.提高决策依据:管理者可以随时了解经营情况,以制定相应的经营方针。4.减轻员工的工作负担:从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。5.简单、方便地保存和查询历史资料。6.树立良好的酒店形象。 2.2.2 项目的环境 Visual studio 2010 SQ
12、L Serves 2005 沈阳理工大学 沈阳理工大学课程设计专用纸 2.3 可选的方案 2.3.1 方案一 要想让软件更能智能化的服务酒店管理人员以及客户,该软件就要更贴近生活,所以开发人员可以到各大酒店了解他们在日 常生活,工作中遇到的问题,以便更好的开发软件。 2.3.2 方案二 开发人员也可以访问酒店入住的客户,征求他们的建议。 2.4 所建议的系统 2.4.1 系统说明 l 客户入住管理; 酒店可对客户客房的相关信息进行管理,包括对客房的基本信息进行检索,录入和修改; l 客房查询管理; 实现客户对酒店客房的预定 l 客户付费管理; 方便客户付费,退房 l 客房退房管理; 实现客户的
13、退房要求 2.4.2 高层数据流图 沈阳理工大学 沈阳理工大学课程设计专用纸 旅客 P1 入住管理 前台 P2 退房管理 旅客 P3 查询管理 图2.1 高层数据流图 2.5 经济可行性 按本软件酒店管理系统开发方案,对于本系统软件开发方向,体现于软件开发,软件生产及软件测试。本系统由小组成员来开发,本着学习与提高的原则,只需要提供开发软件工具即可,与开发场地无关。本小组本着提高与学习的原则,秩序每人提供一台计算机即可,无其他的费用支出。本系统无收益性质开发,本着方便酒店管理人员的管理。 2.6 技术可行性 人员素质:本小组的5名学生; 技术基础:C语言等相关知识; 项目技术要求:较为简单的,
14、 但基本功能较为完善的现代酒店管理系统,根据项目的技术要求是较低的; 界面编程要求是: 简单明了,可以看出,其要求没有超出现有开发的技术内容; 接口编码要求是:无,由于要求非常简单,技术上不会有任何问题; 用户:没有特殊的要求。 沈阳理工大学 沈阳理工大学课程设计专用纸 2.7 操作可行性 软件编写是经过大量的市场调查而得出的结果,更符合人们的意愿。软件编写简单,可执行性比较强,该软件集合了登记入住,房间查询,付费结算,退房信息等模块集合而成,这体现了现代化城市的操作大众化,简单化。同时,计算机化的管理能够给酒店管理人员带来极大的方便,从而带来效率与质量的提高。管理计算机化同时为酒店节省了一部
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