2020年个人年终工作总结范文.doc
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1、2020年个人年终工作总结范文 时间荏苒,岁月穿梭,转眼间一年在紧张和忙碌中过去了,下面是给大家带来的个人年终工作总结,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!个人年终工作总结1为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头
2、表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从x年至今一直
3、担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作
4、中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”个人年终工作总结220_年,区城管局在区委、区政府的正确领导下,在吴丕华局长强有力的组织指挥下,全局上下发扬艰苦奋斗、连续作战的精神,紧紧围绕“双创”工作部署和要求,以城管体制改革为突破口,大力开展整治市容市貌、打击违法建筑等专项行动,各项工作取得了突出的成绩。现将20_年度开展的工作情况总结如下:(一)市容环境专项整治取得突出成效今年以来,按照双创的目标要求,我局持续开展市容市貌环境综合整治工作
5、,攻坚克难,持续奋战,市容市貌整治工作初见成效,促进了城市环境面貌及秩序的改善。开展占道经营专项整治。占道经营、乱摆乱卖、夜宵排档等扰民现象一直是影响市容市貌的一大难题,为有效遏制这种现象的发生,我局组织力量,保持高压态势,成立专项整治小组,每天定时、定点对辖区各主次干道进行巡查,特别是露天烧烤和大排档的整治。截止20_年11月30日共取缔占道经营50980多宗;教育整改肩挑叫卖16500人次;清除夜间大排挡、烧烤点4952宗次;暂扣违法经营工具21375多件。经过执法队员多次的教育、劝导和处罚,辖区内占道经营现象已逐渐减少。开展户外设置物专项整治。根据市政府关于开展中心城区户外广告牌匾专项整
6、治工作的通知的要求,对经批准但不规范的,进行拆除或改造、提升,对沿街陈旧破损的橱窗广告、阅报栏、公示栏进行拆除或更新,对私设乱挂条幅广告、落地灯箱广告一律予以取缔或没收。开展违章燃气专项整治。为有效遏制燃气安全隐患,我局执法大队燃气中队每月都深入辖区内3个燃气企业储罐区、充装台、消防水池等部位进行安全检查。开展噪音污染专项整治。随着我区经济飞速发展,商业卖场、建设工地逐年增多,噪音扰民问题也呈现多样化、全天化。设立24小时投诉电话,全天受理群众投诉,建立巡查制度,实施结案时限制,对噪音扰民问题做到及时发现,及时治理,有效控制了商家的促销噪音扰民行为。截止到12月初,我局共查处噪音污染问题752
7、宗,其中投诉484宗、巡查发现268宗,做到投诉处理率100%,群众满意率95%,确保了城区环境安静宜人。落实“门前三包”责任制管理。从7月底我市召开“门前三包”责任制动员大会后,我局立即行动起来,积极开展“门前三包”责任制宣传工作。通过印发“门前三包”责任制管理办法、“门前三包”管理办法解读、告广大市民一封信和倡议书等方式,使辖区内所有单位、店铺和住户对“双创”工作和“门前三包”工作的意义、目标深入人心。截止至12月初,五镇六街共签订“门前三包”责任书20030宗,签订率完成100%,上图入库完成率100%;共劝导、教育、纠正违反“门前三包”管理规定的店铺(单位)18027家,处罚违反“门前
8、三包”规定2788宗,罚款1401731元。开展 “三车”整治和超载超限车辆整治。为规范交通行车秩序,改善市容环境,杜绝人车安全隐患,我局联合交警组织力量开展“三车”整治,对机动车违规行驶、三轮车和电动车拉客违规行驶进行严厉查处,截至12月初,共查扣违规行驶车辆303辆。按照“统一标准、统一行动”的要求,我局开展集中治理车辆超载超限工作,经过执法人员的24小时管控巡查,车辆严重超限超载的态势得到有效遏制,超限车辆明显减少。截止12月初,共检测货车54辆次。开展农贸市场和马路市场整治。今年以来,根据区委、区政府的工作要求,我局不断加强对辖区13个农贸市场周边环境和取缔马路市场的综合整治,采取定时
9、定岗和联合镇(街)社区、包点单位干部一起驻守及巡查管控,市场周边环境秩序整洁、有序。目前,马路市场已经全部取缔,农贸市场周边环境秩序总体良好,还市民一个干净、整洁、有序的市场环境。开展校园周边环境秩序整治。长期以来,校园周边秩序混乱、乱摆乱卖等现象屡见不鲜,不仅影响了交通行驶秩序和市容市貌,还对经常出入校园周边的学生、行人等造成了不小的安全隐患。对此,我局组织力量开展整治,派人在校园周边驻守,对发现的违规行为先是教育、劝导,如若不听劝告将严厉查处,经过一段时间的整治,校园周边环境秩序井然,今后,将继续保持常态,常抓严抓。开展废品收购站整治。为规范废品收购站经营,严禁在椰海大道以北设置废品收购站
10、。我局联合镇(街)、消防、商务等职能部门重点打击废品乱堆和无证无章违规经营等行为,定期检查辖区各废品收购站,杜绝安全事故发生。截止到12月初,已取缔不合规的废品收购站218多家。(二)违法建筑防控取得重大跨越1、开展分类处置,保证民生需求。按照x市违法建筑分类处置办法与x市防控和处置违法建筑若干规定,对以获取补偿和非法获利为目的而建设的违法建筑坚决予以拆除,对村民满足居住需要和为保障生活*且符合一户一宅原则的建筑予以暂缓拆除。保障村民的刚性需求,对30个村庄制定了环境综合整治方案,引导村民合理建房。2、开展图斑对比工作,全面调查摸底,掌握违法建筑的底数。根据市里工作部署,组织各镇街对20_年至
11、20_年的我区卫星图片进行图斑对比,建立违法建筑数据库。目前20_年至20_年图斑对比工作已全部完成,充实了违建信息,明晰了违建底数,为打防控违工作提供有力依据。3、加大力度,建立防违控违机制。在强力拆违的同时,我们更为注重防违控违工作,通过网上管、地上巡等手段,探索建立防违控违的工作机制,通过网上管的手段,搭建起违法建筑综合治理监控信息系统。通过地上巡,建立三级防控巡查体系,村(居)一级巡查、镇(街)二级巡查、区政府三级巡查,建立整治违法建筑快速处置机制,成立了快速处置队伍,对每日新增违建坚决予以打击,对违法建筑“零容忍”,实行每日零报告制度,及时掌握新增违建信息。4、成立城管巡回法庭,主要
12、负责对我区城市管理中出现违章违法建筑等难点问题,将通过非诉讼案件进行合法性审查和执行方式,提高城市管理的行政执法水平。为整治违建提供有力的司法服务和司法保障。我局在去年的基础上继续加大对辖区内违法建筑行为的查处力度,每逢节假日违建高发时间段,都安排人员24小时巡查监管,做到及时发现、及时制止、及时上报,并根据区政府的工作部署组织拆除行动。(三)数字城管运转取得高效率数字城管作为一种数字化、信息化的行政方式,在城市管理工作中发挥了重要作用,不仅提升了政府处置办件的效率,也为群众提供了更便捷更高效的服务。20_年,我局共参加并建立完善渣土运输管理系统、路段责任系统、卫星图片比对系统、人事管理系统的
13、管理、维护与运行;并组织相关人员参加违法建筑补充上图入库培训会,组织镇街主要领导开会部署,以村居为单位,打印并下发卫星图斑比对图纸、统计表格,将卫星比对图斑逐宗上图;利用微信群及时交办事项,及时掌握工作实景,及时汇报工作完成情况,大大提高了工作效率,促进城市管理工作上新台阶。通过数字化城管的平台,充分调动了群众参与城市管理的积极性,截至12月初,我局共办理各类数字城管案件34524宗 , 及时办结反馈32785宗,占总数量的94.96%。(四)行政审批取得新成果行政审批办主要负责行政审批户外活动、户外广告、备案招牌等的管理。20_年,行政审批办坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,以建设“群
14、众满意服务窗口”为目标,认真履行行政审批服务事项的各项职能。截止12月初,共受理备案招牌247件,受理户外广告活动申请566件,审批500件,审批通过率为97%。(五)案件处理取得新篇章案件处理室主要负责行政处罚案件,查处、审核案件并进行统计归档工作。20_年,案件处理室认真完成上级交办的各项工作任务,学习贯彻党的方针政策及城市管理的法律、法规等,截止12月初,共查处、审核案件787宗。(六)城管体制改革取得新突破为落实市委十二届九中全会的精神,结合我区实际,我局牵头草拟了x区城市管理综合执法改革方案,该方案报经区政府常务会议及区委常委会审定,已经正式印发实施。我区的改革方案除了全面落实市委相
15、关改革要求外,旨在构建“条块结合、镇街为主、部门联动、村居参与”的城市管理新格局,许多举措走在了全市各区乃至全省同行的前列。一是决定成立11个镇街城管中队,为隶属于镇街的副科级事业单位,与各区向镇街派驻执法队伍相比,更为彻底的权力下放新模式,彰显了区委区政府推进城市管理中心下移的鉴定决心。二是首次明确了区级机关、各镇街及村居三级城市管理职责和权限,为理顺各级政府和组织管理关系,实施城市管理监督和考评奠定了良好的基础。三是为充分发挥基层组织的作用,参照外地经验,方案要求创建村居城市管理工作室,进一步完善公众参与城市管理工作机制。(七)执法队伍规范化建设取得新进展今年以来,根据失去两级政府的有关要
16、求,我局加大了城管队伍的规范化建设。积极壮大协管员队伍,分三批次共招聘了600名城管协管人员,强化了镇街中队及打违大队的执法力量。积极探索公安、城管联合执法工作机制,成立了联合执法改革工作领导小组,制定详实的实施方案,逐项加以落实。目前,火车东站、汽车南站联合执法工作站已经挂牌,镇街联合执法队伍建设正在稳步推进。积极推进执法队伍“五统一”,根据市委要求,全区执法队伍“统一服装、统一标识、统一装备、统一程序、统一规范”工作已经纳入议事日程。个人年终工作总结320_年,在市委、市政府的正确领导下,我市林业部门围绕推进我省生态文明先行示范区和“四个”建设,积极培育森林资源,筑牢生态安全根基,为我市绿
17、色崛起营造和谐稳定的发展环境。在今年省政府森林防火责任目标考核中我市获第1名,连续7年获得全省春季平安行动组织奖,x市获20_-20XX年度全省森林防火工作先进县,x县、x区、龙虎山景区获得省春季森林防火x县(区)。由于成绩突出,亮点纷呈,9月24-25日,省政府将全省森林防火暨湿地候鸟保护、松材线虫病防控三项林业重点工作现场会放在我市举行。一、政府职能工作目标任务全面完成一是全面完成年度造林绿化任务。围绕“扩量、提质、增效”目标,全面实施造林绿化“四大工程”,完成人工造林4.64万亩,占省下达任务的100.4%,封山育林1.5万亩,森林抚育11.3万亩,低产低效林改造1.52万亩,林业重点工
18、程造林良种壮苗使用率达100%。二是统筹推进国家森林城市创建。对照国家森林城市建设总体规划,“四区”联动,“三城”同创,城区重点推进城区绿化、通道绿化、水岸绿化,开展 “百万苗木花卉进庭院”、树木认种认养活动;城郊重点推进环城防护林和农田林网防护林建设;县(区)同步开展省级森林城市创建,森林城市创建26项核心指标已完成14项,其中,森林覆盖率58.19%,城区绿化覆盖率42%,道路绿化率、水岸绿化率达80%以上,贵溪、余江成功创建省级森林城市。同时,对照创建验收标准,积极做好各项准备工作,开展了城区、县(市)区绿化情况外业调查,进行指标核实评定;开展了考核验收线路规划勘察,逐一进行对照初查;开
19、展了创森专题片拍摄和画册制作、内业资料收集,验收材料编写。三是着力深化三项林业改革。深化林业审批改革,全面落实简政放权,下放、取消行政审批事项12项,精简率达75%。深化林权制度改革,稳妥推进林地流转,按照省政府“六个一”要求,督导推动x市省级林地流转试点县、x县市级林地流转县工作,带动全市林地流转上规模。各地在林地转过程探索了一些好的经验做法,x市在全省率先出台推行林地经营权流转证方案,x县建立林地统一收储,打包流转模式。深化国有林场改革,各林场事业单位机构人员全部纳入县级财政预算,键全了岗位设置、绩效管理等制度。各地对照国有林场改革评估验收办法,整改遗留问题,完善了验收材料,顺利通过省改革
20、办初审, 11月份将迎接国家8部委的评估验收。四是认真做好两项民生实事。完成棚户区改造,省林业厅今年安排我市50户国有林场危旧房改造任务,全部落实在x市双圳林场,目前已完成工程主体施工,年底将全部竣工。实施负氧离子观测系统建设,完成方案制定、监测选点、设备采购、人员培训等工作,全市设18个监测点,10月26日正式启动负氧离子监测,数据发布在我市门户网站。五是全力抓好林业重点项目实施。今年共争取国家、省级项目资金5200余万元。阳际峰国家自然保护区一期建设项目完成界牌、界桩、宣传标示、珍稀树木挂牌等基础设施建设以及野生动植物种群监测工作。沪昆高速段50公里绿化彩化景观提升工程完成作业设计编制。开
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