直销员行为规范.docx

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1、直销员行为规范直销员行为规范 为规范金科伟业直销员的业务行为，加强对金科伟业直销员业务活动的监管，防止欺诈，保护金科伟业直销员及广大消费者的合法权益和社会公共利益，金科伟业制定直销员行为规范。 一、名词定义 直销员与金科伟业签署的所有合约及金科伟业公司所印制、发行的所有书面资料中，除非另有解释，否则下列文字及词汇将作以下解释： 1、金科伟业是指设立于广东省广州市越秀区的金科伟业有限公司； 2、直销员是指金科伟业分支机构培训、批准签订直销员推销合同并获得金科伟业直销员证后从事金科伟业直销业务的销售人员； 3、金科伟业产品是指由金科伟业自产或金科伟业控股企业的直销产品。 二、直销员的行为规范 1、

2、直销员应严格遵守国家法律法规，履行直销管理条例、禁止传销条例、直销员业务培训管理方法规定的有关直销员的所有业务； 2、直销员须在隶属的分支机构所在的省、自治区、直辖市己设立服务网点的地区开展直销活动； 3、直销员向消费者推销产品，应当遵守下列规定： 出示直销员证和推销合同； 未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品，消费者要求其停止推销活动的，应当立即停止，并离开消费者住所； 成交前，向消费者详细介绍退换货制度及流程； 成交后，向消费者提供售货凭证和发票。 4、直销员必须按金科伟业产品上标明的价格推销产品，严禁打折销售； 5、直销员不得有欺骗、误导等宣传和推销行为； 6、直销员所使用的产

3、品说明和任何宣传材料须与金科伟业披露的信息内容一致； 7、直销员须按金科伟业退换货制度及流程受理消费者退、换货事宜； 8、直销员不得伪造、变造、涂改、出租、出售、转让、出卖直销员证； 9、直销员不得举办任何形式的直销培训和考试； 10、直销员须自觉接受并积极配合监管部门依法检查； 11、金科伟业直销员的行为： 不得用滥发传真、派发传单、张贴海报以及大量邮寄信件或其他类似传播方法扩展业务； 未经公司许可，不得制作、刊登、发布推广产品的广告； 不得制作、刊登、发布招募直销员的广告； 不得销售非金科伟业的产品和宣传资料； 不得私自建立与金科伟业有关的网站； 不得散布任何非经金科伟业权威发布的政策和信

4、息，或对金科公布的政策和信息作失实宣传； 在开展业务推广过程中，不得涉及宗教、政治、迷信、不道德或其他非商业性话题和活动； 不得贬低、攻击其他职业、行业、公司、品牌、商品及其他营销人员； 不得借用其他公司、组织或团体的名义举办与金科伟业业务和产品有关的培训、会议和活动； 12、不得参与和从事非法传销活动。 三、监督处分及纠正措施 若金科伟业接到对直销员的投诉，并查实直销员在推销过程中有违反直销员行为规范的行为，金科伟业将根据具体情形对直销员采取处分及纠正措施，具体措施包括： 1、口头或书面警告； 2、冻结直销员资格，停止直销员的销售活动； 3、暂停直销员参加各项业务和培训活动的资格； 4、暂停

5、发放直销员的各类报酬和奖励； 5、扣除部分或全部报酬和奖励； 6、不予续约或立即终止合同； 7、有违反国家法律法规的，金科伟业在立即终止合同的同时,将主动向*举报,交由*相关部门处理。 四、金科伟业直销员资格的终止 1、终止金科伟业直销员资格，是指终止直销员与金科伟业的全部合同关系。 2、直销员资格的终止包含以下情况： 直销员主动提出解除合同； 合同到期前日直销员主动放弃续约； 合同到期金科伟业拒绝续约； 直销员违反国家法律法规或严重违反直销员行为规范中相关规定。 3、金科伟业终止金科伟业直销员资格的合同终止通知书，将以书面形式传真或通知到直销员的所属分支机构，并由分支机构将通知传达到直销员； 4、资格被终止的直销员，应停止以金科伟业直销员身份所从事的一切直销业务活动并交回直销员证； 5、直销员资格的终止以金科伟业发出书面合同终止通知书的日期为准； 6、金科伟业将按照直销企业信息报备、披露管理办法将终止合同的直销员名单予以公布。