天下网盟中国网吧行业调查报告.doc

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1、报告目录前言4调查简介42010年网吧行业调查获奖单位或产品4（一）2010年度网吧行业“最受欢迎奖”4硬件类：4网络设备类：5软件类：5游戏类：5（二）2010年度中国网吧行业“杰出表现”奖6无盘系统：快吧无盘6影视平台：光音网视6路由器：飞鱼星6调查结果6网吧硬件使用：传统实力厂商的市场占有率仍然高企61、网吧每年购买硬件的预算62、网吧硬件升级周期在延长73、性能成为网吧购买硬件的首要考虑因素84、兼容机仍然是网吧的首选85、硬件设备，传统实力厂商仍然占有较高市场份额96、外设市场，摄像头品牌群雄争霸147、路由器与交换机：飞鱼星的崛起16网吧软件使用：无盘、游戏更新成必争之地181、计

2、费系统，依然是万象与Pubwin的天下182、专业还原软件逐渐退出市场，网维软件还原成主流193、软路由：ROS与海蜘蛛最受欢迎194、游戏更新软件：三强争霸205、无盘得到更多网吧的认可216、锐起成网吧首选无盘系统227、网吧影视平台：混乱的市场让网吧迷茫23游戏充值：商城在线直充已成为主流241、游戏宣传：以推广员推广成为逐渐成为主流242、网易蝉联最满意游戏运营商253、网吧最受欢迎RPG网游：地下城与勇士264、网吧最受欢迎休闲类网游：穿越火线265、网吧最受欢迎网页类网游：热血三国276、网吧最受欢迎电子竞技游戏：魔兽争霸系列287、最受欢迎充值方式：点卡商城在线直充28经营概况：

3、 2010网吧经营举步维艰291、2010年，上网实名制给网吧最大的冲击292、单体网吧仍是主流，连锁将是趋势303、网吧对影著协收费的态度314、繁华商圈、居民区仍是网吧选址的首选315、中小型网吧仍占多数，华南地区中大型网吧最多326、房租成为网吧每月最大的支出337、网吧服务区设置多元化348、网吧过于集中，竞争加剧349、网吧上网费普遍较低3510、玩游戏是网民到网吧消费的主要目的3611、2010年，普遍网吧收入减少3612、网吧主流增值业务与收费推广3813、经营网吧最重要的因素3914、2010年网吧经营惨淡的主要原因4015、网吧举办的五大类型活动40网吧员工：低收入、低学历、

4、更换工作频率高411、年轻、低学历，是网吧员工的主要特征412、华南地区网吧员工的待遇相对较高41天下网盟2010年中国网吧行业年度调查报告前言踏入2011年，网吧业主都要总结去年的经验，改进过去的经营模式，务求让网吧在以后的日子里有良好的发展趋势。天下网盟自2005年开始，每年都会举办网吧行业年终调查，旨在展示网吧行业在过去一年最真实的发展概况。网吧准入门槛越来越高，网吧经营变得更加困难，这是业内人士普遍承认的事实。2010年网吧行业的经营状况如何？网吧周边产品怎样才能够被更多网吧青睐？2010年网吧行业最受欢迎的产品又是什么？2010年天下网盟中国网吧行业年度调查报告将一一揭开这些谜团！调

5、查简介调查方式：线上问卷调查调查时间：2010/12/28 至2011/2/15调查对象：所有网吧从业者调查目的：了解网吧行业发展状况，以及在网吧行业中游戏、硬件、软件的使用情况样本规模：15633份有效问卷2010年网吧行业调查获奖单位或产品（一）2010年度网吧行业“最受欢迎奖”评奖方式：根据每个调查项目的投票结果，取得票率最高的产品或品牌，颁发2010年度“最受欢迎奖”。注：以下产品或品牌名称后的百分比为得票率。硬件类：品牌机：联想（35.6%）处理器：AMD（65.4%）主板品牌：技嘉（28.6%）显示器品牌：AOC（41.8%）硬盘品牌：希捷（58%）内存品牌：金士顿（69.5%）机

6、箱品牌：金河田（34.4%）电源品牌：长城（41.6%）键鼠品牌：双飞燕（53.2%）摄像头品牌：极速（19.7%）网络设备类：路由器品牌：TP-Link（22.4%）交换机品牌：TP-Link（32.5%）光纤交换机品牌：融合网络（23.6%）软件类：计费系统：万象网管（40.4%）软路由：RouterOS（31.2%）游戏更新软件：网维大师（41.2%）无盘系统：锐起（28.8%）影视平台：乐吧影院（7.8%）游戏类：游戏运营商：网易（41.9%）休闲类网游：穿越火线（66.6%）RPG网游：地下城与勇士（48.1%）网页类游戏：热血三国（28.6%）电子竞技游戏：魔兽争霸系列（69.2%

7、）点卡销售平台：天下加油站（36.4%）（二）2010年度中国网吧行业“杰出表现”奖评奖方式：对比2009年的调查结果，在得票率上有明显进步的，又或是在2010有非常突出表现的品牌或产品，为它们颁发“2010年度网吧行业杰出表现奖”。无盘系统：快吧无盘点评：凭着在客户机启动速度以及虚拟盘的性能方面的优盘，快吧无盘于2010年赢得天下网盟无盘软件横评的“无盘新锐奖”。而从本次调查的结果来看，快吧无盘的支持率为8.1%，挤身国内五大无盘系统之列。影视平台：光音网视点评：接收了原世纪联线旗下的大部分客户；同时光音网视股东之一星辰在线合并了原新浩艺旗下的影音新视界业务，让光音网视一举成为目前国内最大的

8、网吧影视平台。路由器：飞鱼星点评：2009年天下网盟路由器使用调查，飞鱼星排名第五位；到2010年，飞鱼星已经跃居第二，仅次于TP-Link，进步相当明显。在其他方面，在光纤交换机得票率上，飞鱼星排名第四，交换机则排名第五。应该说，飞鱼星的产品逐渐被网吧认识、熟知，最终成长为现在能够在网吧市场与TP-Link、D-Link等抗衡的网络设备品牌。调查结果网吧硬件使用：传统实力厂商的市场占有率仍然高企1、网吧每年购买硬件的预算从以上统计数据来看，每年用于购买硬件的预算在10万元以内的网吧超过七成。出现这种情况，主要有两方面的原因：一是国内中小型网吧仍然占多数；二是现时硬件的性能已经比较高，更新的速

9、度要比前些年慢一点，即使更新也多数是更新游戏区的电脑配置，这样就可以减轻网吧在硬件更新方面的支出。另外，从各大地区的调查数据来看，华东、华南、华中、华北、西南五大地区每年购买硬件的预算在5-10万元的网吧，所占比例在40%左右。2、网吧硬件升级周期在延长从以上的调查数据分析，34%的网吧的电脑硬件升级周期已经延长至年半以上，这将会为网吧省下一笔不少的费用。不过由于不少网吧都会设立游戏专区，这个专区的电脑对硬件性能要求较高，需要满足最新流行游戏的需要，所以有少网吧仍会根据游戏的需要随时升级硬件。3、性能成为网吧购买硬件的首要考虑因素调查数据显示，网吧购买硬件考虑的因素依次是性能、质量售后服务、价

10、格与品牌。其中50.8%的网吧会选择性能更为出色的硬件产品。4、兼容机仍然是网吧的首选多年以来，兼容机一直是网吧的首选，直到今天也不例外，这主要是得益于兼容机相对品牌机有更高的性价比，可选择搭配的硬件产品也更多。超过83%的网吧只使用兼容机，也有4.6%的网吧只使用品牌机，这些主要是与品牌机厂商合作的网吧。网吧首选的品牌机，联想仍然占有最高的市场份额，达到35%；分列2-5位的依次是戴尔、惠普、方正与清华同方。值得注意的是，东北地区使用品牌机的网吧极少；而在西北地区，戴尔所占的市场达到60%，这应该与戴尔在该地区的大力推广有关。5、硬件设备，传统实力厂商仍然占有较高市场份额凭借着相对较高的性价

11、比并力推网吧节能产品，AMD的处理器在网吧市场长期领先于Intel。从天下网盟2009、2010的调查数据来看，AMD处理器在网吧市场所占比例几乎是Intel的两倍，这个优势是相当明显的。在网吧市场，主板品牌的竞争当数技嘉与华硕最为激烈。这几年，技嘉大力拓展网吧市场，并加强与网吧之间的合作，让技嘉所占的市场份额在逐步攀升。从天下网盟2010年调查的数据来看，技嘉领先华硕5.1%。而从各大区的数据来看，只有西南地区华硕领先于技嘉，其他6大区技嘉均领先于对手。至于其他主板品牌，映泰的上升势头比较强劲，在本次调查中排名第三；七彩虹与昂达在某些地区也占有不错的市场份额。网吧显示器市场，一直专注于网吧市

12、场的AOC继续有优异表现。2009年，AOC的支持率为38.4%， 2010年则升至41.8%，连续两年成为“网吧首选显示器品牌”。至于去年排名第二、第三位的三星与长城，今年的支持率均有下降。LG则上升迅猛，一举超越长城，紧随三星之后，进入“网吧首选显示器品牌”的前三甲。网吧首选的硬盘品牌，希捷、西部数据一直排名前两位。希捷2009年的支持率是60.8%。但由于之后深陷“硬盘门”，所以2010年的支持率下降为58%。而西部数据的支持率，则从24%升至2010年的30.9%。内存方面，金士顿的得票率一骑绝尘，达到69.5%，而排行第二的威刚的支持率仅为10.7%。从统计数据来看，2010年网吧内

13、存市场并没有出现多少变化，前5位仍然是金士顿、威刚、宇瞻、金邦和胜创。在个人用户中拥有不错口碑的三星内存，在网吧的支持率较低，仅为0.8%。在机箱方面，金河田得票率达到34.4%，成为网吧首选的机箱品牌。而且在东北地区，金河田的支持率甚至高达43.5%。传统的机箱品牌多彩排名第二，支持率为13.2%；航嘉以11.9%的票数排名第三，其余品牌的得票率均未能能达到10%。凭借着较高的性价比，长城电源以41.6%的支持率，成为网吧首选的电源。金河田排名第二，这除了跟这个品牌的电源有一定的质量与性价比外，还与金河田机箱有较高的市场占有率有一定的关系，因为现时很多网吧会购买机箱+电源的套装。相对其他品牌

14、，鑫谷的电源产品价格相对较高，但无论是性能还是质量都有口皆碑，所以仍然有7%的网吧将它列为首选的电源品牌。6、外设市场，摄像头品牌群雄争霸网吧键鼠市场，双飞燕毫无争议地以超过五成的得票率，在天下网盟的调查中卫冕“网吧首选键鼠品牌”。罗技的产品则以质量与性能夺取了网吧的欢心，以9.8%的支持率位居第二。当然，相对于键盘而言，网吧会更青睐于罗技的鼠标。新贵、达尔优，这是两个一直致力于网吧市场的外设品牌。尤其是达尔优，这两年的产品不断推陈出新，而且聘请了知名游戏团队参与产品的研发。2010年的调查，以5.6%的得票率排名网吧首选键鼠品牌的第四位。网吧摄像头市场的争夺非常激烈。从调查结束来看，极速、蓝

15、色妖姬、ANC、台电分列前四位，但它们的得票率差距并不大，而且没有一个品牌的得票率超过20%。出现这种情况，主要是因为摄像头品牌较多，而且在性能与质量上未能拉开差距，故网吧会有更多的选择。7、路由器与交换机，光纤交换机逐渐成主流数据显示，TP-Link以22.4%的支持率，在路由器市场排名第一。而2009年中排名第5的飞鱼星已经跃居第二位，一举超越了锐捷、D-Link以及H3C。交换机方面，排名与2009年基本一样。TP-Link、华为、D-Link、锐捷、飞鱼星依然分列前5位，但TP-Link的支持率下降了几个百分比。光纤接入近两年在网吧开始流行，光纤交换机也就成了市场的热点产品。网吧首选光

16、纤交换机调查，融合网络、D-Link、合勤网络、飞鱼星分列四位。其中，前三位的差距并不明显，但与第四位相比则优势明显，有10%的差距。纵观这四个品牌，均为网吧提供了详细光纤网络解决方案，而且产品的功能、性能都得到不少网吧的认可。思科交换机知名度相当高，但价格非常高，因此主要应用于企业中。在网吧行业，相信只有大型的网吧才能承受思科产品的价格，所以思科光纤交换机的得票率仅为3.3%。网吧软件使用：无盘、游戏更新成必争之地1、计费系统，依然是万象与Pubwin的天下计费系统，万象网管与Pubwin以40.4%和28.9%的得票率分列前两位。而从大区调查来看，Pubwin在西北地区的使用率为，而在华东

17、、华北的使用率最高，超过了万象网管，达到40%以上。计费系统是网吧的特殊软件，有牌照的网吧通常会由地方政府指定安装某款软件。至于一些黑网吧则多数会选择一些免费或破解的软件。当然了，安全性更是网吧选择计费系统的首要考虑因素。2、专业还原软件逐渐退出市场，网维软件还原成主流多年以来，像冰点、还原精灵等专业的还原软件是网吧的首选。随着网维软件在网吧的普及，网维软件自带的还原功能已经成为网吧的不二之选，使用率达到64%。至于专业的还原软件，相信在不久将逐渐退出市场。3、软路由：ROS与海蜘蛛最受欢迎随着软路由软件在功能上的不断完善，软路由成为不少网吧管理网络的一款重要软件。调查显示，只有35.8%的网

18、吧没有使用软路由。而在软路由软件选择中，RouteOS使用率最高，达以31.2%；其次是海蜘蛛，使用率为24.3%。不过软件更新较慢而且功能相对没有优势，海蜘蛛近期的下滑趋势非常明显，WAYOS则凭着优异的功能成为不少网吧的新宠。4、游戏更新软件：三强争霸近几年，网吧游戏更新软件一直是网维大师、迅闪、易游三强争霸的局面，2010年这种情况依然。从数据来看，这三款软件的市场占用率已经超过7成，其中网维大师以41.2%领跑；迅闪则相对2009年有所下滑，仅为17.3%，其市场被其他软件占领；易游的市场占用率则维持在14%左右。不得不提的是，2011年1月顺网成功并购新浩艺，从而同时拥有市场占有率最

19、高的两款网维软件：迅闪与网维大师，在网维软件市场所占的比例接近六成。未来，相信其他网维软件公司也难以撼动顺网一家独大的局面。至于其他游戏更新软件，I8一点通与快吧是两款上升速度较快的软件。相对于2009年，I8一点通由2.8%上升至9.3%；快吧则由1%上升至5.8%，增长速度惊人。在游戏更新软件功能调查方面，更新速度与管理、软件的稳定性、安全防护能力成为网吧考虑的三个主要因素。5、无盘得到更多网吧的认可有盘与无盘，哪个更具优势？这个问题一直在网吧业界争论不休。从本次调查的结果来看，54.5%的网吧认为无盘更具优势。而从现时网吧使用的网络构建方式调查来看，使用无盘网络的网吧已经由2009年的2

20、5.5%上升至2010年43.6%；而使用有盘网络的，则下降至45.3%。另外，还有11.1%的网吧使用有盘与无盘混合的网络方式。从这种发展趋势来看，不久的将来，无盘网络在网吧的应用将会一举超越有盘。无盘在网吧的应用之所以会逐年提高，有69.5%的网吧认为是无盘比有盘更容易维护。确实，如今的网吧容易受到病毒的攻击，而无盘网络则在安全性方面比有盘更出色，让网吧可以节省维护的费用，同时能保证网吧的正常运营。6、锐起成网吧首选无盘系统作为老牌的无盘系统，锐起、网众的市场份额仍然占据一、二位，不过锐起的支持率已经由2009年32.3%下降至28.8%。至于网维大师、易游、快吧无盘三款软件，在2010年

21、的增长速度令人惊叹。尤其是网维大师，其支持率已达到15.6%，与网众的差距仅为2.7%。易游于2010年推出整合版，让网吧可以轻松实现无盘、有盘混合部署，将网络的构建变得更加简单化，这种功能为易游赢得不少网吧的支持。快吧无盘，其优势在于客户机启动速度以及虚拟盘的性能，2010年曾赢得天下网盟无盘软件横评的“无盘新锐奖”。从各大区的调查来看，锐起在华东、华南、华中、西南、东北都拥有最高的支持率；网维大师在西北地区最受欢迎，快吧无盘在西南地区也得到不少网吧的支持。至于易游，则在各大区的使用率都比较平均，保持在10%左右。7、网吧影视平台：混乱的市场让网吧迷茫网吧影视行业每年都会有诸多热点问题，20

22、10年更是多事之秋。首先国家版权局公示影著协网吧收费标准与时间，一石激起千层浪；其次，号称正版的世纪联线老总李德义被捕，让诸多网吧业主目瞪口呆；第三，最高人民法院通知，网吧在尽到合理义务后可部分免责，但代理商、影视平台的盗版风险变得非常巨大。第四，新浩艺网吧收费、迅闪被顺网科技并购以外，旗下的影音新视界业务同光音网视股东之一的星辰在线的影视业务合并。 从调查的数据来看，出于成本和内容贴近用户的因素考虑，有31.8%的网吧会选择自己搭建影视平台。当然，随着打击盗版力度的增大、电驴等BT软件的关闭，这个比例会逐年减少。从主流的网吧影视平台来看，7.8%的网吧会选择乐吧影院，排在第一位。排在二、三位

23、的是分别是乐吧影院和英雄宽频，支持率分别是6.6%与5.6%。值得一提的是，在本报告完成前，有消息称光音网视接收了原世纪联线旗下的大部分客户。若情况属实，光音网视将占领世纪联线的大部分与影音新视界全部的市场，成为目前国内最大的网吧影视平台。游戏充值：商城在线直充已成为主流1、游戏宣传：以推广员推广成为逐渐成为主流2009年，游戏在网吧内的主要推广方式以贴海报为主，所占比例为33.4%，而通过推广员推广仅占9.9%。到了2010年，通过推广员推广的方式被更多运营商青睐，比例已经上升至18.6%，增长非常明显。至于建设主题网吧、发放游戏内测号等方式，所占的比例没有明显的变化。2、网易蝉联最满意游戏

24、运营商在天下网盟2009年的调查中，网易以29.7%的支持率，成为网吧最满意的游戏运营商；腾讯得票率为24.2%，排名第二。2010年，网易的支持率大幅提升，达到41.9%，远远领先于第二位的腾讯。3、网吧最受欢迎RPG网游：地下城与勇士网吧最受欢迎RPG类网游调查，腾讯的地下城与勇士以48.1%的得票率，排名第一；第名2-5位的分别是魔兽世界、梦幻西游、天龙八部、大话西游。4、网吧最受欢迎休闲类网游：穿越火线穿越火线毫无争议地以66.6%的支持率，成为网吧最受欢迎的休闲类网游。另外，跑跑卡丁车、QQ炫舞等也得到不少玩家的支持。从调查数据来看，腾讯已经凭着QQ用户数量的优势，成为国内最大的休闲

25、游戏运营商。5、网吧最受欢迎网页类网游：热血三国在网吧用户中，玩网页类游戏的人所占比例不多，主要原因是游戏画面不如网游那样刺激。不过，一些优秀的网页游戏也会得到不少网吧网民的支持，例如热血三国、七雄争霸、三国杀、战王之王等。6、网吧最受欢迎电子竞技游戏：魔兽争霸系列相对于电子竞技游戏，网络游戏的更新速度更快，游戏画面、情节也更出色。现在大多数人的感觉是：电子竞技类游戏好像已经被人遗忘。还好，电子竞技游戏还有魔兽争霸与CS这两棵“长青树”，仍然得到不少玩家的钟爱。其中魔兽争霸凭着69.2%的支持率，以绝对的优势当选“网吧最受欢迎电子竞技游戏”。CS系列则排名第二，支持率为20.2%。至于极品飞车

26、、星际争霸等，支持率都比较低。7、最受欢迎充值方式：点卡商城在线直充点卡销售现时是网吧最主要的增值业务。调查显示2010年仅有1.6%的网吧不销售点卡，其中以华南、华北、西南地区的网吧居多。在点卡销售方式上，56.4%的网吧会使用点卡商城在线直充的方式，这主要是因为点卡商城提供的产品种类齐全、充值方便，而且相对实卡销售能有效减少资金的压力。当然，有部分网吧担心网上直充的安全性，仍会以实物卡销售为主。经营概况： 2010网吧经营举步维艰1、2010年，上网实名制给网吧最大的冲击2010年，全国陆续开始强制实行第二代身份证实名上网政策，大力打击网吧接纳未成年人上网的违规现象。当然，这个政策的出发点

27、是正确的，但将会对一些未换第二代身份证以及外籍人士到网吧上网造成较大的影响。另外，国内不少网吧仍会偷偷接纳未成年人上网，实名制上网对这些网吧上座率的冲击最大。调查显示，64.1%的网吧认为“上网实名制”是2010年影响网吧经营最大的因素。天下网盟认为，未来相关部门打击网吧接纳未成年人上网的力度将会继续增大，网吧不能抱有侥幸心理。未来网吧要生存、要盈利，关键是要拓展业务，将业务多元化，提高增值业务的收入。2、单体网吧仍是主流，连锁将是趋势文化部副部长欧阳坚在2011年年初表示，国内网吧在原有总量规划不变的情况下，未来5年将大力推动网吧连锁，逐步取消单体网吧。虽然国内的网吧一直是单体网吧所占比重最

28、大，2010年所占比重为71.6%，但可以推断未来单体网吧的比例将会减少，越来越多的单体网吧将会成为大型连锁网吧的加盟店。这或许是国家政策的要求，也或许是单体网吧难以生存，无奈之下只有加盟连锁。值得一提的是，东北与华南两个地区的单体网吧是最少的，而连锁网吧加盟店则是最多的。西北地区的单体网吧最多，达到78.1%。3、网吧对影著协收费的态度影著协协会理事长朱永德曾表示，影著协将于2010年元旦开始对网吧、长途大巴收取版权费。然而直至本报告发表时，影著协仍未有正式的行动。不过，版权商打击盗版影视的力度在不断加大，不少网吧都不敢轻举妄动，以免被巨额罚款。对于影著协对网吧收费的规定，有39.1%的网吧

29、抱观望的态度；有35.3%的网吧反感影著协的收费，态度强硬，宁可删除电影服务器，也不向影著协交费；有18.4%的网吧会无奈地选择交费，因为网吧离不开影视。4、繁华商圈、居民区仍是网吧选址的首选一间网吧要保证客源，最基本的条件就是选址。我们很容易发现，只要客源集中的地方，都会有2-3家，甚至更多的网吧聚集。调查显示，网吧业主们更喜欢在繁华商业圈与居民区附件开网吧，所占比例分别为28.9%与27.5%。另外，工厂区与高等学院附近也是网吧集中的地方。各大区的调查数据显示，华南地区的网吧更集中于居民区与工厂集中地；华中与东北的网吧主要位于繁华商业圈；华中、华北、西北、西南、东北的工业区附近的网吧相对较

30、少，新开网吧的朋友不妨考虑这些地方。5、中小型网吧仍占多数，华南地区中大型网吧最多首先，对比2009与2010的调查数据，可以看到总营业面积在300平方米以下的网吧在减少，300-500平方米以及800平方米以上的网吧数量在增多。其中华南地区的30.7%的网吧的营业面积在300-500平方米之间，500平方米以上的网吧数量也是最多的。这主要是因为近年来华南地区特别是广东地区提高了网吧的准入门槛。以深圳为例，新网吧的面积必须达到300平方米以上才能满足申请条件。当然，国内八成左右的网吧的营业面积在500平方米以下，以中小型网吧居多，大型的连锁网吧仍占少数。由于规定了网吧电脑台数与营业面积的比例，

31、网吧的经营规模与营业面积息息相关。国内网吧的经营规模主要在101-200台之间，所占比例达到38.8%。其中，华南地区的网吧规模最大，200-500台的规模所占比例达到38.4%。500台以上的大型网吧以东北居多，达到8.7%。6、房租成为网吧每月最大的支出不少网吧位于繁华商业区，而且经营面积越来越大，这也导致这些网吧在房租方面的支出更多。有24.9%的网吧认为房租是经营网吧最大的支出。另外，网吧在税收等收费、硬件维护与更新、水电杂费方面的支出也比较大。7、网吧服务区设置多元化提高服务质量是现时网吧竞争的主要途径之一。为此，不少网吧会因应顾客的需要而设置不同的服务区，务求让客人在自己的网吧有更

32、好的上网体验。普通上网区、包厢区、游戏竞技区是最常见的网吧服务区，一些网吧还会设置VIP专区、情侣上网区与商务区等。8、网吧过于集中，竞争加剧调查数据显示，有35%的网吧附近1000米内有家或以上的网吧。在这种情况下，为了争夺客源，往往会开展价格大战，造成网吧之间恶性竞争。这种情况不利于网吧行业的发展，竞争的加剧、利润的下降，最终只会淘汰实力较弱的网吧。9、网吧上网费普遍较低2010年，国内51%的网吧平均每小时上网费在2.1-3元，37.3%的网吧上网费在1.1-2元之间。据不少网吧业主分析，1-1.5元的上网费是能够让普通网吧盈利的区间。若上网费低于1元，网吧又没有能带来更多收入的增值业务

33、，将会亏本经营。虽然从统计数据来看，88.3%的网吧上网费能保证在1-3元，但由于不少网吧都会举办充值赠送，而且送的上网费约是充值金额的30%-50%。如此一来，网吧实际的上网费只是在1.5元左右。试想一下，2010年国内网吧平均的上座率在60%-70%，这样的上座率再加上低廉的上网费，网吧盈利减少甚至亏本经营也就不足为奇了。10、玩游戏是网民到网吧消费的主要目的在网吧顾客职业调查方面，2009与2010年数据基本相同，基层职工、学生、自由职业者是网吧的三类主要顾客。网吧顾客主要以年轻人为主，这决定了玩游戏、聊天交友、看电影听音乐将是他们来网吧消费的主要目的。由于顾客以玩游戏居多，网吧需要不定

34、期更新电脑的配置，适应游戏更新的需要，以吸引游戏玩家。有网吧业主表示，网吧游戏区的电脑必须比市场主流配置高一个等级，这样才能吸引更多的游戏玩家到网吧来消费。11、2010年，普遍网吧收入减少调查显示，36.5%的网吧年利润在5-10万元之间。这样算来，网吧每月的利润在5000-8000元之间。低利润下，不少网吧老板选择了退出了这个行业。2010年，在天下网盟论坛，不少业主在诉说网吧经营惨淡，本次调查的结果也印证了这一说法。调查显示，相对2009年而言，55%以上的网吧盈利在减少，其中25.4%的网吧盈利同比减少了21%-30%。竞争加剧、上网费低廉、上座率低、增值业务收入低，这些都是网吧利润减

35、少的重要原因。12、网吧主流增值业务与收费推广为网吧带来收入的主要增值业务分别是点卡销售、饮料、食品、香烟、销售游戏周边设备、收费广告等。这些都是最基本的业务，未能为网吧带来较大的收入。网吧收费推广，曾被喻为可以为网吧带来不错收入的增值业务。然而到目前为止，仍然有38%的网吧没有或没机会做收费推广的业务。在这些收费推广中，首页或桌面广告、包机活动、招牌广告、墙体广告所占的比例最大。相对收费更高的产品展示业务、产品体验专区所占的比例仅为3.5%左右。13、经营网吧最重要的因素究竟经营好一间网吧，最重要的是什么呢？28.6%的网吧认为顺畅的网络速度最重要。这是因为现时网吧顾客主要以玩网游、在线看电

36、影听音乐居多，对网络速度的要求更高。另外，舒适的上网环境、优秀的硬件配置、特色的装修、优质的服务，也是能够吸引顾客，保证网吧上座率的主要因素。14、2010年网吧经营惨淡的主要原因41%的网吧认为，政策不利于网吧发展是导致2010年不少网吧经营惨淡的主要原因。这里所说的政策主要是指强制执行的“网吧上网实名制”。另外，竞争的加剧、宽带以及电脑的普及，这两个因素导致了网吧上座率的下降，盈利减少。15、网吧举办的五大类型活动充值赠送、游戏竞技比赛、节假日特别活动、网吧周年活动、游戏体验活动，这是5个网吧举办的主要活动。其中35.9%的网吧都会举办充值赠送活动，25%的网吧会举办游戏竞技活动。网吧员工

37、：低收入、低学历、更换工作频率高1、年轻、低学历，是网吧员工的主要特征网吧的员工主要包括网管、技术主管、收银、店长等，这些员工的年龄多数处于18-28岁之间，学历主要是初中、高中或中专。网吧的工作比较辛苦，以收银员为例，通常会实行三班制，而且节假日通常不能正常休息。在这种情况下，通常只有年轻人才能适应这种工作环境。同时，网吧员工普遍低学历也令到他们的待遇相对较低。2、华南地区网吧员工的待遇相对较高网吧收银员的工资主要在800-1200元之间，所占比例为63.9%。网吧收银员在华中、西北、西南、东北地区的工资最低，通常在1000元以下；在华南地区的工资最高，31.1%的收银员的工资1200-15

38、00元之间。网吧普通网管的工作基本与收银员相同，待遇主要在800-1200元之间，所占比例为60.2%。东北地区的工资水平最低，1000元以下的比例超过了70%。网吧技术主管的待遇相比普通网管、收银员要稍好的一点，大概高500-1000元。57.5%的技术主管工资水平在1500-2500元之间。在华东地区，29.5%的技术主管工资水平在2000-2500元之间，是七大地区中所占比例最高的。网吧店长的工资与网吧规模有直接关系。一般的小型网吧，工资大概为1500元；中型网吧的店长可以达到2000-3000元；若是需要同时管理多间门店的店长，工资会达到3000-4000元，甚至更高。因为国内网吧主要以中小型为主，所以现时网吧店长的工资主要在1000-2000之间。工资达到4000元以上的店长，所占比例为4.5%，其中华东、华南地区网吧店长的工资水平最高。