企业员工行为则.docx
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1、企业员工行为则企业基本管理制度 一、总则 二、员工行为规范 1 基本原则 2 仪容仪表 3礼仪、礼貌 三、考勤、请假 四、工资、福利 五、奖惩制度 第一章 总则 第一条 为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解,在工作中能认真执行,以维护生产经营、工作、生活的正常秩序,保障员工的合法权益,特制订本手册。 第二条 制订本手册的指导思想:以生产经营为中心,坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来,培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,充分发挥他们的积极性和创造性,保证企业奋斗目标的实现。 第三条 公司情况介绍。 第四条 本手册仅适用本厂全体员工。 第二
2、章 员工行为规范 第五条基本原则 (一)准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。 (二)服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。 (三)尽忠职守,保守业务上的秘密。 (四)爱护本公司财物,不浪费,不化公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。 (七)注意本身品德修养,切戒不良嗜好。 (八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 (九)待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作。 (十)严谨操守,不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。 第六条 仪容仪表
3、 男员工 1、头发梳理整齐,无头皮屑,不留长发,鬓角不过耳,不染烫怪异发型; 2、面部需修饰清爽,胡须需绝对修刮干净;及时修理鼻毛,注意清洁; 3、佩戴近视眼镜者,眼镜款式应简洁、干净,不能太夸张 ,镜片保持清洁; 4、不得穿戴耳钉和耳环,不得佩戴夸张项链等饰品 5、工作服需熨烫平整,保持干净,无油污,且无破损之处,尤其注意衣领、袖口;不得将衣袖、裤管卷起;工作名牌应端正别放于左胸前;制服口袋内不得多装物品, 以免影响制服的平整 6、手指甲不能太长,标准不能超过指肚,且无污垢。 7、可以佩戴简洁的手表,款式不能太宽张;不能佩戴首饰。 8、鞋子统一为黑色皮鞋或布鞋,袜子统一为深色,无破损,鞋跟要
4、完好,鞋袜清洁无异味。 9、上班前避免吃葱、蒜等味重食品,保证口腔无异味,牙齿里无杂物。 10、勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水 女员工 1、头发整齐、清洁,不染烫怪异发型,不得披头散发。短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领;长发刘海不过眉,过肩要扎起,不得使用夸张耀眼的发夹。 2、面着淡妆,至少描眉、涂口红,均要求自然;前台岗点还应抹粉、画眼影、涂腮红等,要求精神、清爽;口红脱落,要及时补装。 3、不得浓妆艳抹,不用有浓烈气味的化妆品,不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线。 4、佩戴近视眼镜者,眼镜款式应简洁、干净,不能太夸张,镜片保持清洁。 5、耳饰、项链:只可戴小耳环,颜色清淡,项链也仅
5、可佩戴款式简洁的项链。 6、手指甲不能太长,标准不能超过指肚,且无污垢,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,餐饮岗点不得涂任何指甲油。 7、可以佩戴简洁的手表,款式不能太宽张;不能佩戴首饰。 第七条 礼仪、礼貌 1、面带微笑,挺胸、抬头,精神抖擞,动作敏捷、利落。 2、步伐适中,不摇不晃,轻松自如,走态大方;遇有客人应主动 让行,不可碰撞陈设,不得手插口袋。 3、行进时,目光与客人或同事相遇,应自然点头,亲切微笑致意。 4、给别人让路,要面对对方,不能背对他人,应退至方便他人行 进处。需要他人让路时,应讲:“对不起”,别人为你让路,应 向对方说:“谢谢”。 5、引领时,应面带微笑,步伐不能太快,与
6、其保持三步左右的距 离,两三步回顾一下,环境条件允许的话,尽可能避免背对他 人,而应侧身45度,照顾他人,向前行进。 6、员工在对外营业窗口或其他对外交往中,应坚持热情礼貌的工作态度,接听电话用礼貌语:您好,公司:客人来访,笑脸相迎,请字当头,执情接待:客人辞行,以礼相送,须说再见,欢迎再来,一路顺风等:洽谈业务,说话和气,举止大方,处事慎重。 第三章 考勤请假 上下班作息时间,根据生产经营实际需要和季节变换,由厂部作出决定,并发书面通知执行。 考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员,必须对考勤的正确性负责。 考勤内容包括:出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出
7、等项目。 考勤记录表,由表勤员每天按时正点考勤,班中、班后考勤,并准确填好记录表,经部门负责人签字后,在次月二日前连同各种假条或有关证明,交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。 员工因病、因事请假,必须先提出书面申请,经所在部门负责人审核批准,假期不发工资、午餐补贴。 员工因工受伤,需要休息,必须由事故发生部门写出书面报告,经厂办公室审核,确定工伤性质和伤残程度,报请厂长同意签字后,方可按工伤有关规定处理。 凡未按上规定办妥请假手续而不上班者,一概以旷工论处。 第四章 工资、福利 员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平,工作表现、贡献大小,由厂自行确定实施办法。实行计时工资的员工,工资多少在劳
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