中小企业的ERP系统可行性研究报告.doc
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1、中小企业的ERP系统可行性研究报告一.总论1.项目的主要内容及技术原理简述1.1项目的主要内容当今时代,在全球竞争激烈的大市场中,无论是流程式还是离散式的制造业,无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造;制造业内部管理都可能遇到以下一些问题:如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品,但是生产线上的工人却没有办法如期交货,车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料;实际上,采购部门的效率过高,仓库里囤积的某些材料10年都用不完,仓库库位饱和,资金周转很慢;许多公司要用613个星期的时间,才能计算出所需要得物料量,所以订货周期只能为613个星期;订货单和
2、采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同,没有一个是肯定的;财务部门不信赖仓库部门的数据,不以它来计算制造成本。以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的问题。ERPEnterprise Resource Planning 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。 进一步地,我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义: 1是由美国著名的计算机
3、技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRP II(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”) 基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想; 2是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品; 3是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 具体来讲,ERP与企业资源的关系、ERP的作用以及与信息技术的发展的关系
4、等可以表述如下: 1. 企业资源与ERP 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源,人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中,这些资源相互作用,形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础,反映企业在竟争发展中的地位。 ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素,通过ERP的使用,使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单,最大程度地发挥这些资源的作用,并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。 2. 调整运用企业资源 企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源,在没有ERP这样的现代化管
5、理工具时,企业资源状况及调整方向不清楚,要做调整安排是相当困难的,调整过程会相当漫长,企业的组织结构只能是金字塔形的,部门间的协作交流相对较弱,资源的运行难於比较把握,并做出调整。信息技术的发展,特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的,成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。 3. 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程 计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统,甚至对改变管理思想起著不可估量的作用,管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。 信息技术最初在管理上的运用,也是十分简单的,主要
6、是记录一些数据,方便查询和汇总,而现在发展到建立在全球Internet基础上的跨国家,跨企业的运行体系,初略可分做如下阶段: A. MIS系统阶段( Management Information System)企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。 B. MRP阶段(Material Require Planning)企业的信息管理系统对产品构成进行管理,借助计算机的运算能力及系统对客户订单,在库物料,产品构成的管理能力,实现依据客户订单,按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存,优化库存的管理目标。 C. MRP阶段(Manufacture Res
7、ource Planning)在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理,以实现计算机进行生产排程的功能,同时也将财务的功能囊括进来,在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统,这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。 D. ERP阶段(Enterprise Resource Planning)进入ERP阶段後,以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟,系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。 E. 电子商务时代的E
8、RPInternet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力,从而强化了企业间的联系,形成共同发展的生存链,体现企业为达到生存竟争的供应链管理想。ERP系统相应实现这方面的功能,使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。 由此可见,ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化,适应竞争日益激烈的市场要求,它的导入,已经成为大势所趋。本项目面向广大中小企业信息化需求,在广泛研究各类ERP系统的基础上,力争在系统的经济实用性、快速实施性上取得突破,并在南昌电缆有限责任公司、江西电机有限责任公司、南昌齿轮厂实施应用。本项目研究内容如下:1. 适合江
9、西省省情、经济实用的ERP的系统结构、功能构成及业务流程; 江西有数十万中小企业,信息化程度普遍较差。一方面企业有着信息化的迫切需求,另一方面企业也难以承受动辄几百万ERP费用。同时,企业工作人员的素质普遍较差,难以掌握目前市面上ERP系统的复杂功能。这就决定了当前的各类ERP系统难于被广大中小企业接受。本项目将密切结合广大中小企业的特点,本着经济实用、快速实施的原则,开发出新一代ERP系统。2. 基于组件的ERP的软件设计与实现技术,并开发出ERP产品原型; 组件化设计是当前软件发展的趋势。组件化设计有助于系统的裁减和重构,能够灵活适应企业工作流程的调整,便于系统的维护、升级和扩展。3. 结
10、合具体应用行业,提出ERP的应用实施方法,实现8-10家企业的应用验证。 本系统研制成功后将在南昌电缆有限责任公司、江西电机有限责任公司、南昌齿轮厂等单位实施应用。在实际应用过程中提炼出ERP快速实施方法,并进一步推广使用。1.2系统原理图:如图所示,系统采用三层结构,Business Objects封装在独立的中间层,当web页面产生一个数据需求时,会在中间层创建Business Object,通过调用Object中的方法,同后台的数据库进行交互,发出SQL请求,返回数据集。从数据库返回的数据集经网络传送到本地的数据缓存Local Dataspace中。Web页面同Local Databas
11、e中的数据进行交互,可以实现快速动态的数据交互,将WEB数据库应用系统带入全新的境界。2.项目的目的和意义事实上,ERP所能带来的巨大效益确实对很多企业具有相当大的诱惑力。据美国生产与库存控制学会(APICS)统计,使用一个MRP II/ERP系统,平均可以为企业带来如下经济效益:?库存下降3050。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.41.5倍,库存周转率提高50%。?延期交货减少80。当库存减少并稳定的时侯,用户服务的水平提高了,使使用ERP/MRP II企业的准时交货率平均提高55%,误期率平均降低35%,这就使销售部门的信誉大大提高。?采购提前期缩短50。采购人
12、员有了及时准确的生产计划信息,就能集中精力进行价值分析,货源选择,研究谈判策略,了解生产问题,缩短了采购时间和节省了采购费用。?停工待料减少60。由于零件需求的透明度提高,计划也作了改进,能够做到及时与准确,零件也能以更合理的速度准时到达,因此,生产线上的停工待料现象将会大大减少。?制造成本降低12。由于库存费用下降,劳力的节约,采购费用节省等一系列人、财、物的效应,必然会引起生产成本的降低。?管理水平提高,管理人员减少10,生产能力提高1015。此外,近年来ERP市场的飞速成长也显示出了它的巨大发展潜力: 从国内的情况来看,中国的MRP II/ERP行业自1995至1997年均增长速度约为2
13、7%,而1998年增长速度竞高达35%左右(不包括财务软件),市场销售额达到了4.2亿元。1999年由于亚洲金融风暴滞后效应等因素的影响,ERP市场有较大的回落。但随着财富论坛在上海的成功召开,中美WTO协议的最终签署,使得大多数无论是中资还是外资企业,都坚定了进一步投资的信心。这使得99年下半年以及2000年的ERP市场又重现商机。而来自香港大公报的消息预计,未来两年我国的ERP软件产品市场将达一百亿元左右。据统计,目前中国注册企业约有一千一百万家,其中10%为大型企业,在南方企业中,约有半数以上的大中型企业有采用和购买ERP产品的计划,但中小型企业较少,而北方企业购买ERP产品则有逐渐增加
14、的趋势。 从整个国际上的情况来看,据美国权威市场预测研究机构AMR Research宣布,全球ERP市场在近五年内将以年综合增幅37%的速度发展。1998年全球ERP市场总收入达148亿美元,到2002年这一数字将增至520亿。 由以上的数字可以看出,ERP无论是在中国,还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是,在MPR II还没有被中国的企业界人士所完全认可之前,它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的ERP。可见,这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如荼地被应用和发展起来了,它无疑给我们在市场经济大潮中奋
15、力搏击的众多企业注入了新的血液。本项目的研制成功将大大提高我省中小企业的核心竞争力,有助于实现我省制造业信息化示范省的目标,有助于实现我省经济在中部地区崛起的宏伟目标。3.相关技术领域国内外发展现状、趋势3.1国内外发展现状遥遥回首90年代初期,当时的SSA进驻国内掀起了我国MRP/ERP系统应用的第一轮高潮;国内MRP/ERP软件商却经济效益不佳,一方面没有资金进行市场推广、建立分布全国的营销渠道,另一方面难以扩展产品功能和进行产品的升级。直到1999年下半年以用友、金蝶、国强、安易等国内财务软件企业为主体,发动了我国新一轮ERP软件的热潮。经过半年多的市场推广,财务软件商发现,由他们发动的
16、ERP热潮扩大了跨国软件公司 的影响,许多的企业还是购买国外MRP/ERP软件,国内ERP软件商一时间还难以达到预期的销售水平和盈利标准。但自2000年以来,在对MRP/ERP软件开发的复杂性、人力资源、实施成本以及实施过程有了初步了解后,国内ERP软件有了长足的进展。由中国信息产业部旗下的电子信息产业发展研究院(CCID)公布的“2000-2001年度中国IT产业与市场形势报告”显示:2000年中国的ERP软件市场虽仍是国外厂商占据主导地位,但国内由财务管理软件起家的厂商在ERP市场中的份额有明显增长,其中金蝶国际软件集团以10.0%的市场占有率稳居国内ERP厂商首位,在整个中国ERP市场中
17、排名第三位,与排名第二的ORACLE相差仅1.6个百分点,也比其去年同期的市场占有率增长了一倍以上。国内ERP软件虽然取得了长足的进步,在市场份额上占据了一席之地,但并不代表已经掌握了市场的主动。在很多方面还是有待于向国外软件深入地学习,毕竟国内ERP是以相对低价才能在国际厂商中才站住脚跟的,在许多方面还不如国外的厂商。3.2 ERP的发展趋势:1. ERP功能的扩展 ?纳入PDM功能产品数据管理 PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造 CIMS和并行工程日益发展,PDM愈显重要。CAD和 ERP厂商都将 PDM做
18、为自己的产品来发展。在 ERP方面,BAAN公司出台了自己的 PDM产品,实现设计数据、产品构型、 BOM、设计文档、有效性控制等。在Oracle的 Manufacturing 10SC中的工程数据管理是面向企业新产品开发和研制的,可以在研制和批生产混线的企业中应用,简化了系统在新产品投产时的准备工作量。 BPCS的 C/S版以及SAP的 R/3中都直接加入了与 PDM相重叠的功能,增加了对设计数据的管理、设计文档的应用和管理,减少了 MRPII庞大的数据管理和数据准备工作量。 R/3和 BAAN的 PDM还能直接与CAD软件相连接。?ERP与EDI的集成虽然EDI是许多MRPII已经具有的功
19、能。近年来ERP的 EDI功能又有进一步的扩展。 ( l) ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递,在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面,都有区别,但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通,是企业办公自动化的一个重要的进步。 ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中,与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。当前在某些行业中,如汽车制造业,EDI功能是至关重要的功能。汽车行业销售的方式要求 ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。因为 ED
20、I的格式非常多,软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式,所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。?增加了工作流功能对工作流(Work flow)的需求是与无纸管理及 EDI在 ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档(电子的计划文件、电子订单或工程更改文件)在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题,必须采用工作流管理进行控制。在Oracle的Manufacturing 10SC中已加入了工作流管理模块,这是一个集成的、基于规则的、自动和连贯的工作流管理程序。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息,诸如对采购订单需求
21、的核准,能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使 ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。?增加数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能MRPII或ERP软件的基本特征是“联机事务处理”。而对于企业高层管理者来说,从规模庞大、数据完整但“事无巨细”的ERP系统中直接获取对他进行宏观决策时所需的数据是很困难的。90年代中期出现了数据仓库DW和联机分析处理 OLAP技术,新一代的ERP软件立即将其综合进去,为用户提供企业级宏观决策的分析工具。 Manufacturing SC10版本的“Application Data Warehouse应用数据仓库”模块就是一个功能强大
22、的基于DW和 OLAP技术的决策支持集成环境。 SAP利用它的业务应用程序接口BAPI将第三方的 DSS(决策支持系统)和 OLAP软件集成进来。 Information Builder公司将为 R/3的用户提供数据仓库软件包, Business Objects与SAP联合开发了一个针对 R/3的集综合查询、报表和 OLAP为一体的 DSS版本。?客户关系管理的应用传统的ERP系统着眼于企业后台的管理,而缺少直接面对客户的系统功能。因为,传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料,快速高效地生产出产品,至于哪种产品更受欢迎,哪些服务最有待改进这一类的问题,却往往没有确切的答案,只能凭经验臆测。在
23、电子商务的大环境中,企业的客户可能分散在全球各地,企业不可能对他们的情况都了如指掌,所以必须有一个系统来收集客户信息,并加以分析和利用。 基于上述背景,客户关系管理系统,又称前台管理系统,成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲,客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中,销售模块有很多功能,从最初的需求生成,到自主销售,到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑,就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况,可以随时随地与任何客户进行业务活动;而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理,让企业心中有数;服务模块涉及到服务的方方面面,例如服务合同管理和电话呼叫中心
24、的管理等等,确保企业提供优质服务。2. 向Internet、Web上转移 由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择,使用 Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点,加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持,使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将 Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言,“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALP和BAAN都在争先恐后地把他们的 MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。采用的途径有三:( l) 建立能使现有应用程序结
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