《秘书实务》第六章参谋咨询.docx

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1、秘书实务第六章参谋咨询第六章 参谋咨询 第一节 参谋咨询工作概述 一、参谋咨询的含义 “参谋” 意义是“代人出主意，或“代出主意的人。参谋工作就是为领导出谋划策，它是高级秘书的一项重要职责。 “咨询” 指提出问题或接受询问。秘书机构的咨询工作泛指秘书运用信息、知识、经验、技术和智能，向领导提供信息和智力服务的一类活动。 参谋与咨询的差别在于主动和被动, 主动出主意是“参谋”； 在领导询问时提供意见是“咨询”。二者是一个相互联系的整体,在秘书工作中同时存在、互为补充。 二、参谋咨询是秘书工作的重要内容 参谋咨询自古以来就是秘书的职责。 参谋咨询可能渗透在信息工作、调查研究、信访工作等其他工作之中

2、,也可能在平时单独进行。为领导决策事项提供可行性备选方案是最典型的参谋工作。 秘书具备为领导提供参谋咨询服务的主观条件和客观条件。 三、正确认识秘书的参谋咨询职能 (一) 要认识秘书参谋咨询的特点 随机性、从属性、多样性、主动性 第三节 日常工作中的参谋咨询 一、调查研究和信息工作中的参谋咨询 (一) 调查研究中的参谋咨询 1.在领导确定调查对象和范围时,秘书机构要为领导提供初步信息,并提出具体建议。 2.事先为领导拟订调查提纲,向领导提出关于调查计划的初步建议,供领导参考。 3.在领导调查过程中,协助领导对调查材料进行初步分析,向领导提供新的调查线索。 4.在领导调查基本完成后,协助领导对调

3、查材料进行系统的整理分析,并帮助领导整理调查报告的初步提纲。 第三节 日常工作中的参谋咨询 一、调查研究和信息工作中的参谋咨询 (二) 信息工作中的参谋咨询 信息工作中的参谋咨询主要体现在信息价值的鉴定和信息的综合研究两个环节上。 高层次信息必须具备三个要素： 有情况、有分析、有建议。 第三节 日常工作中的参谋咨询 二、督查和协调工作中的参谋咨询 指秘书机构在协助领导进行协调和督查时的参谋咨询。 (有别于常规的督查、协调工作) 第三节 日常工作中的参谋咨询 三、文件起草和文书处理中的参谋咨询 (一) 文件起草中的参谋咨询 秘书起草文件领导接受了起草的文本,也就实际上接受了秘书的一些建议和意见。

4、 领导亲自主持起草重要文件召开会议讨论时，秘书可以提出建议供领导参考。 第三节 日常工作中的参谋咨询 三、文件起草和文书处理中的参谋咨询 (二) 文书处理中的参谋咨询 在文书处理一系列程序中，秘书机构的参谋咨询作用主要体现在发文办理中的“审核”和收文办理中的“拟办。” 第三节 日常工作中的参谋咨询 四、会务工作和信访工作中的参谋咨询 (一) 会务工作中的参谋咨询 会议议题的确定 会议参加人员的确定 会议的次数、规模、时间长短等 大中型会议的书面会议预案 第三节 日常工作中的参谋咨询 四、会务工作和信访工作中的参谋咨询 (二) 信访工作中的参谋咨询 对领导如何开展信访接待工作的建议 信访专报应有

5、秘书机构的处理办法的建议 信访信息的综合研究 第三节 日常工作中的参谋咨询 五、日程安排和突发事件处理中的参谋咨询 (一) 日程安排中的参谋咨询 (二) 突发事件处理中的参谋咨询 第三节 日常工作中的参谋咨询 六、对职能部门工作的参谋咨询 秘书机构对职能部门的参谋咨询服务主要体现在信息工作、文书工作、资料工作、谈判工作等方面。 思 考 题 1.为什么说参谋咨询是秘书工作的重要内容？ 2.简述在领导决策过程各个环节中秘书机构的参谋作用。 3.简述秘书机构在各项日常工作中的参谋作用。 4.结合秘书参谋咨询工作的内容,谈谈一个称职的秘书要当好上司的参谋必须具备什么样的主观条件。 5.从本书其他章所举事例(含正文和案例分析),找出秘书发挥参谋咨询作用的内容。