TMS开发业务需求文档.docx
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1、TMS开发业务需求文档TMS需求调研文档 起点:接到客户订单信息 终点:客户签收,回单返回 1.提货,发运流程图 运作 仓库 A 1 预审单,缓冲池 开始 司机,承运商 C 客户 D 客服 E B 审单 2 3 4 5 6 7 8 调配 结束 开托运单 客户签收 回单管理 交接确认 异常处理 派车单 车辆在途 标签 应收审核 调度派车 接收指令 开单 开单 打包贴标 提货 接单 交接/预约 发运交接 在途跟踪 流程说明 任务名称 节点 目的/操作描述 注意事项 1.仓库出货的单,无论哪种方式接的都应由WMS对接到客户订单 1.wms系统对接 2.客户系统对接订单 接单 A2 3.手工录入,EX
2、CLE导入 客户指令 1.退货指令2.调货指令3.提货指令4.其他 TMS; 2.TMS接单前有缓冲池(预审单),能看到即将进入TMS的订单信息:件数,体积,重量, 目的地,客户发运说明。便于预调车 3.需要提货的,只知道体积,提货地,系统先做提货指令派车,生成派车单。 1.外提订单手工录入或批量导入 2.无订单信息的,暂时开不了单的,只知道提货地,体积,系统需有提货指令,先安开单 A3 WMS接口过来的订单,系统自动开单 排车出去提货,提货回来后根据详细订单号录入信息,分摊提货费用 3.简易开单,只录入基础信息:单号,收件人,件数,体积,目的地,后续补全信息 方式一:系统应有两个窗口/页面,
3、分市内,市外,订单根据目的地默认出现在对应的窗口,若市外订单适合市内调度派车操作的,可在市外窗口里调度审单,市内调度负责市内订审单 B1 单安排,市外调度负责长途发运安排 将订单转到市内调度处。 方式二:不分窗口,全部订单出现在一起,市外市内调度筛选自己的订单作业; 调度绩效,计提记录 相关资料 1.交接:跟仓管交接,货物交接,对于提货订单如果无详细信单据交接 交接/预约 B2 2.预约:需派车提货的,根据提货信息,跟客户预约时间提货 1. 运作专员打包前需复核,复核无误后领取耗材装箱打包,打包贴标 B3 TMS系统打印标签,贴标 2. 标签信息至少包含:起运地,目的地,收货人,件数,单号,打
4、印日期,时间 1.市内订单:系统针对订单自动匹配路线,车辆信息,跟车人员 市外订单:系统根据订单目的地,2.承运商所在园区,自动生成路调度派车 B4 线,匹配车辆,跟车人员 生成派车单或者放行条 3. 根据发运方式:快递,公路零担,公路整车,空运晚班,空运早班 4. 合单,拆单 1.司机通过手机或APP接收短信平台下发信息接收指令; 接收指令 C4 2.承运商通过系统,或者手机信息,APP,电话接收上门提货指令; 单据交接,装车 车辆在途 发运交接 交接确认 C5 C6 C7 车辆在途,发出到达目的地。 车辆到达承运商处,卸车,跟承运商交接件数,体积 车辆在途状态允许加单,改单 司机/跟车人是
5、否在系统操作到车确认 1.跟车员在手机APPTMS系统根据订单录入托运单号,应付体积,件数,系统自动运算应开托运单 C8 开具承运商托运单 付价格 2.发运人员应对应付体积负责,加强开单技巧,应付体积适当开少,系统按此计算提成、 提货 D3 到客户门店,工厂,仓库提货 到提货现场才获取订单,知道开单 D4 系统开单 具体提货信息的,提货员自带可粘贴条码,贴在单上,扫描后录入订单号,数量,1.运作复核不用PDA复核 但领取耗材,装箱明细需要PDA扫描,并打印出对应的箱码,打包环节参考新的WMS设计 2.系统记录打包人员,所使用耗材,自动计提,计算/记录成本 1.系统有短信平台,发送发车指令给司机
6、,跟车人员;系统有发车确认操作。 2.派车单有线路指引,列出客户或承运商到达次序;长途订单根据体积重量自动匹配运输方式 3.租车应付费用根据订单体积自动分摊 4.系统记录计算自有车辆司机提成或长租车,外包车费用 搬运工装车计提:给搬运工设置编号装车后扫描订单,与装车人员条码绑定; WMS 息,可在系统备注数量,体积,重量,提货时间,地点等描述字段,可方便更改。 重量,件数,上传数据或订单带回公司后再录入信息开单 1. 本身有标签的可不操作 标签 D5 现场打印标签,贴标签 2. 无标签,有指令需要分货的现场打印标签 客户签收 D8 市内订单客户签收,市外订单客户签收 1. 发送短信方式确认到货
7、 2. 签收确认:图片,APP拍照, 异常反馈。 项目专员对于每一单都需要审核应收信息:应收体积小于应应收费用:发运人员录入实际体应收审核 E5 积,件数后,应收应付费用系统自动运算 付体积,应收费用小于应付费用时,系统有提示,需要手工填写原因,否则订单审核不通过,审核通过后,此类订单会转移到部门经理/财务,再次审核, 1. 界面录入简易,按车,按订单,按托运单,录入在途信息; 2. 系统支持GPS信息跟踪,手机定位跟踪; 3. 按照承运商或其他查询条项目专员通过电话等,询问承运在途跟踪 E6 商,客户跟踪在途信息,并录入系统 件批量导入信息,或对于有系统的承运商直接将在途信息导入TMS系统
8、4. 多次跟进信息分开:在途1,在途2;根据合同时效信息自动预警 5. 跟踪记录,承运商发车时效,数据真实性,配送时效性月未导出报表分析 异常处理 E7 异常登记,统计,记录处理 1. 按订单,运单产生异常 2. 异常的审批流程对接OA系统 3. 异常说明,处理,记录损失,赔偿金额分摊:承运商,个人,保险,客户 4. 核销 5. 异常事故报表 1. 回单时效要求 2. 回单的分数,页数有体现,且与托运单号对应 3. 批量扫描上传与订单号对应 4. 回单在途,分段签收记录 5. 系统记录承运商回单返回时效,规律,生成报表 6. 承运商回单回齐后,运作中心回单管理员系统推送信息给财务 调配 E9
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