Lotus常见问题及解决方法精品.docx

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1、Lotus常见问题及解决方法精品一加班申报签名出现 User defined error错误 1 .打开 控制面板 双击 区域和语言选项 2. 如下图将 标准和格式 设为 中文(中国), 将 位置 设为 中国.确定完成. 3 .重新启动 NOTES 即可 二在Notes下任何应用时都出现User defined error错误 当在Notes进行任何数据库的访问或读取文档时出现“User Defined Error”错误时请联系ISD工程师帮忙替换当前用户在Windows操作系统下的登陆配置文件。 三日文操作系统下的日文版Notes下无法显示中文信息 出现此问题时进行如下操作： 1 . 如图

2、选择 文件 - 惯用选项(F) - 用户惯用选项(U) 2 . 如图 选择 基本 - 缺省字体(F) - 将字体都设为 MS UI Gothic 确定完成3. 重新启动Notes 四在地址栏输入收件人地址无自动联想功能 当在发邮件时无法进行输入人员联想功能时请进行如下操作： 1 单击Notes工作台右下角的场所-选择“办公室” 2 再选择“编辑当前场所”检查下图红框内的选择设置为下图的设置 3 在场所的“服务器”标签上的“宿主/邮件服务器”的值是否如下图的值 注意：若番禹用户则值为：Domino04/Server/TsimShaTsui/OLY如果是，则直接退出，否则需要进行“保存关闭” 五发

3、送邮件后，无论是内部或外部的收件人无法收到，其他同事确能正常发送邮件 出现此情况时请检查Notes当前的工作场所是否选择“办公室”场所，若不是，则需要选择“办公室”场所，如下图： 六常见的邮件发送失败的退信原因 1.550 invalid address (#5.5.0) 无效的邮件地址(收件人地址可能不存在) 2. 550 Test:user not exist 目标邮箱地址不存在 3. 550 This account is not allowed.xxx 目标邮箱地址不被服务器接受，可能该地址不存在 4. 550 Requested action not taken: mailbox u

4、navailable 目标邮箱地址不可用，可能该地址不存在 5. 553 Sorry!This user does not exist in this system. 目标邮箱地址不可用，该地址不存在 6. 退信中出现有关键字“Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation、Data size、maximum message size” 发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收或对方邮件容量已满或超额 7. 552 Message size exceeds fixed maximum message size: 5000000 bytes

5、发送邮件大小超出限额 七邮箱容量大小超出预警限额 打开邮箱或在发送邮件和新建日历的时候出现以上对话框错误时，请及时清理邮箱数据库的邮件。 八Windows需要您的当前凭据以确保网站连接 原因：当前的Windows登录帐号与域控制服务器失去联系。 解决方法：联系ISD 同事进行帐号信息更新。 九接收标识符验证信息 “Lotus Admin 返回的邮件，打开邮件但不要打开附件，点击 “操作”场所；确定是选择了“办公室”场所 (3) 当前场所是否启用了 TCP/IP 端口。如果您经常变换位置，并在打开 Notes 并试图打开数据库之前忘了呼叫网络服务器，将出现此错误消息。编辑当前场所： 选择“端口”

6、标签项,确定选择了“TCPIP”端口： (4) 以上步骤都没问题时，仍然出现“远程服务器不是已知的TCP/IP主机”错误提示，请到以下路径拷贝“notesfix”文件到本地计算机上关闭当前的Notes应用程序运行notesfix软件再启动Notes： oszs11ApplicationScript 十一.发送邮件时出现以下错误 以上提示窗口出现时，此错误出现的原因是收件人员太多，超出Notes的限制。 解决方法：首先检查邮箱数据库是否超出或将要超出服务器限额，其次依照以下步骤进行解决。 请将收件人栏目中的收件人员尽量使用群组的方式发送 多个接收人员改为群组接收，如下图所示： 仍未解决此错误时，

7、请检查Notes客户端是否使用了多个通讯录设置。 点击“文件”“惯用选项”“用户惯用选项”，如下图所示： 选择“邮件”“常规”查看“本地通讯录”选项是否如下图所示： 如果如下图所示的设置，请将改成和上图设置一样点击“确定”保存重新启动Notes软件 备注：当“本地通讯录”设置为时将会在发送邮件给多人时出现这个错误。 十二.在邮箱中出现“未找到上下文工具栏，书签设计需要更新” 问题：未找到上下文工具栏，书签设计需要更新。 解决方法：到Lotus Notes安装目录“LotusNotesData”下面找到“bookmark.nsf”，删除或重命名该数据库关闭Notes重新启动Notes。 关闭Lo

8、tus Notes请在Lotus Notes应用安装路径上找到data文件夹找到“bookmark.nsf”，如下图所示： 备注：以上路径以个人的Notes安装路径为准，大多数用户Notes是安装在D盘 (2)删除类型为Notes Database文件类型的bookmark文件重启动Notes。 备注：删除的是Notes Database文件类型的bookmark文件! (3)重启动Notes后点击Notes左边数据库图标菜单鼠标右击工作台选项选择将书签设置为主页，如下图所示: 十三. 当在工作台上打开或在已打开的邮箱数据库切换视图时出现 “This database cannot be re

9、ad due to an invalid on disk structure” 解决方法： 1. 在Notes工作台上删除邮箱数据库的快捷方式图标。 鼠标右击邮箱数据库快捷方式图标选择“从工作台上删除”，如下图所示： 重新从服务器上打开自己的邮箱数据库。 2.如通过第1种方法仍然无法解决问题，请继续进行以下操作： 关闭Lotus Notes请在Lotus Notes应用安装路径上找到data文件夹找到“bookmark.nsf”，如下图所示： 备注：以上路径以个人的Notes安装路径为准，大多数用户Notes是安装在D盘 (2)删除类型为Notes Database文件类型的bookmark文

10、件重启动Notes。 备注：删除的是Notes Database文件类型的bookmark文件! (3)重启动Notes后点击Notes左边数据库图标菜单鼠标右击工作台选项选择将书签设置为主页，如下图所示: 十四. 更换电脑后如何迁移Lotus Notes到新电脑 在更换使用电脑后如需要将原有电脑上的Notes数据及设置在新电脑上得到应用，请执行以下操作： 1. 查看新计算机上是否有安装Lotus Notes客户端及存储路径 检查新计算机上是否有安装Lotus Notes客户端软件，通常情况下ISD人员将会把Lotus Notes客户端软件安装到D盘根目录，如下图所示： 如果D盘根目录下没有L

11、otus文件夹，请到C盘根目录下查看是否存在 2. 将原旧计算机上的Notes数据拷贝到新计算机上 新计算机上未安装Lotus Notes客户端软件时的迁移 请将旧计算机上的Lotus文件夹拷贝到新计算机一一对应的存储路径上，如下图所示： 在LotusNotes文件夹里找到“”图标，如下图所示： 鼠标右击选择“发送到”选择“桌面快捷方式”，将Notes应用程序快捷方式添加在Windows桌面上，如下图所示： 迁移完毕，直接运行Notes客户端软件。 新计算机上有安装Lotus Notes客户端软件的迁移 将新计算机上的Data文件夹重命名为Data1或其它非“Data”的文件夹名，鼠标右击Da

12、ta文件夹选择“重命名”输入新的文件夹名按键盘上的“Enter”，如下图所示： 将原旧计算机上的Data文件夹拷贝到新计算机Notes文件夹上迁移完毕。 3. 当原旧计算机上的Lotus Notes客户端软件语言与新计算机上的Lotus Notes客户端语言版本不一样时，需要修改Notes.ini文件。 在LotusNotes文件夹下找到“Notes.ini”文件，如下图所示： 双击打开Notes.ini文件修改下图红色框的内容 将“UserInterface”、“AltNameLanguage”、“ContentLanguage”、“Region”值均修改为对应当前Notes客户端的语言版本

13、。 中文简体版对应上述4项的值为： UserInterface =zh-CN AltNameLanguage=zh-CN ContentLanguage=zh-CN Region=zh-CN 日文版对应上述4项的值为： UserInterface =ja AltNameLanguage=ja ContentLanguage=ja Region=ja 英文文版对应上述4项的值为： UserInterface =en-US AltNameLanguage=en ContentLanguage=en-US Region=en-US 点击Notes.ini记事本左上角“文件”选择“保存”保存修改内容关

14、闭Notes.ini的编辑。如下图所示： 十五.邮箱新邮件达到提醒异常 Notes已经设置当新邮件到达时将进行信息框提醒，但邮箱实际中确没有接收到新邮件，如下图所示： 邮箱中没有任何文件夹有新邮件显示 出现此问题的原因是：当前场所邮件设置与并不是您的邮箱数据库存储名。 解决方法： 编辑当前的Notes场所，点击“文件”选择“设置场所”选择“编辑当前场所”；如下图所示： 选择“邮件”标签栏检查“邮件文件位置”是否为“在服务器”，“邮件文件”是否是自己的邮箱存储名；如果不是，请修正。点击“保存关闭”。如下图所示： 备注：邮件文件名可以通过“OLY_HKs Address Book”通讯录找到自己的名字进行查看，如下图所示： 双击打开，查看“Mail File”的值