农行班实习基地建设项目可行性报告.doc

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1、“农行班”实习基地建设项目可行性报告一、“农行班”申报建设的背景（一）项目建设的背景随着社会对应届大学生技能要求的不断提升，使我们在注重学生理论知识培养的同时，也更加重视社会实践能力的培养。根据我们温州大学城市学院经济分院的实际情况和同学们的要求，我们经济分院将有计划、有目的的组织开展“银行班”系列培训活动。为城市学院同学提供一个提升技能，认知社会的平台，将学习和实践有机的结合，为以后就业打下坚实的基础。中国农业银行是世界强企业之一。温州市农业银行位居全国农行二级分行前列，资金实力雄厚，在温州金融机构中，存贷款总量、经营利润、银行卡量、代收付业务量、中间业务收入等均居第一；中国农业银行温州市城

2、东支行在温州地区具有优良业绩和相当知名度，客户群体优良，员工素质优秀，网点、网络优势明显，社会口碑不断趋好，在温州金融界中居领先位置，实力突出。城东支行热心参与社会公益事业，积极履行和承担社会责任，在银行业务经营和管理及金融创新等方面积累了丰富的经验，并取得了有目共睹的业绩。这些都将成为我们城市学院经济、管理类专业学生宝贵的专业实践资源。早在年初我们学院就开始与中国农业银行温州市城东支行协商合作进行专业教学实践基地的建设事宜，并取得实质进展，当时的“农行班”活动在城市学院引起了空前的轰动，同学报名参与极其热情踊跃，不论开始还是结束使得成果总结都受到了相关领导的一致赞赏和好评，还有去年浦发班的成

3、功开展都为这次“农行班”实习基地的建设创造了条件。我们温州大学城市学院始终坚持“会做人、会做事、会求知、会创新”的人才培养基本目标，着力培养学生的专业知识和专业技能。同时，通过创造性的教学活动能够积极培养学生的创新观念和创造能力。为贯彻这种人才培养目标，建立稳定的校外实践教育基地这个必不可少的环节。相信只要为我们的学生提供一个提升专业技能、融入社会的平台，就一定能有效地增强学生对学习和工作的积极性和主动性，为以后的就业打下坚实的基础，真正成为应用型、复合型的人才。（二）单位介绍1、温州大学城市学院经济分院简介温州大学城市学院是经国家教育部批准设立的独立学院，其前身是创办于1999年的原温州大学

4、经济学院、信息科学与工程学院。经过10年的建设和发展，学院已成为一所基础坚实、实力雄厚、特色鲜明的高等院校。城市学院经济分院前身为原温州大学经济学院。经过多年的快速发展，已经成为温州地区经济人才培养的重要基地。经济分院现设有国际经济与贸易、经济学、英语、国际经济与贸易、商务英语、金融与证券、金融保险、投资与理财等六个本、专科专业。下设3个系，分别为国际经济与贸易系、经济系、外语系。目前经济分院共有在校本专科生1490余人学生。经济分院现有教职工50人，专职教师39人。其中教授8人，副教授7人，讲师18人，博士2人，在读博士3人。其中双师型教师20人，占51%，高级职称15人，占38.5%；实习

5、指导教师22人，占83.3%。经济分院已经形成了一支学历学位高、职称年龄结构合理，研究能力强的师资队伍。在教研室专业老师的配备上，基本上以课程特点和教师研究专长作为分配教研室的基本原则。以老带新，不断充实和壮大经济类专业的教学科研力量。其中，经济、金融、国贸、商务英语相关专业教师和技术人员力量较为雄厚。经济学院始终坚持“贴近社会、贴近产业、贴近国际”的办学思路，确立“会做人、会做事、会求知、会创新”的人才培养基本目标，以生为本，注重学生全面素质提高的育人理念，着力培养学生的专业知识和专业技能；同时通过创造性的教学活动积极培养学生的应用能力、创新意识和创造能力。致力为社会培养高素质应用型、复合型

6、和创新型人才。通过每年的反馈信息来看，我分院毕业生一直受到用人单位的欢迎。近年来，经济类本专科毕业生一次就业率一直保持在90%以上。其中，大部分的毕业生进入银行、保险、证券公司等金融机构，外贸企业、海关等外贸部门，或大型企业的投资、财务部门。2、温州农业银行城东支行简介中国农业银行温州市分行历来十分重视对人才的培养与教育，从入行新员工的集中培训，到各个岗位上岗资格培训考核都做得极其细致。在农行提倡的是“在工作中学习，在学习中工作”，“让学习成为工作中的习惯”。正是这样一支学习型创造了一个个辉煌的业绩，2007年年末尾农行温州市分行存款突破600亿元，存贷总量突破1200亿元，在温州同行业中，存

7、款总量已经连续八年位居第一，存款增量已连续六年位居四行第一。辖属城东支行坐落于享有“温州华尔街”之称的车站大道，是中国农业银行温州市分行中最有活力的一支队伍。10余载风雨练就城东人团结、敬业、务实、创新的个性。正式这支优秀的团队，赢得了“浙江省先进集体的称号”。如今，城东支行已成为实力雄厚，功能齐全，服务优良的温州城市东部区域强行。农行每年都会在温州大学招收一定数量的毕业生，而我们的城市学院学生更是农行在温州地区的主要招聘对象。同时，农行是我院学生喜欢就业的重要单位之一，为了加强双方合作和实现学生共同培养目的，在农行建立毕业生就业实践基地或举办“农行班”是我院就业工作的重要举措。（三）前期阶段

8、性建设基础为了培养学生的实践能力，近三年来，我们通过校企联合、产学结合这个重要途径，采取“走出去”、“引进来”的方法，大力吸收社会的物质资源和智力资源，促进教学与实践的紧密结合，增强办学活力，提高办学效益，实现对学生的“零距离”培养，有效推进产学结合，有机合成学校与社会双方优势，建立校企双方的利益共同体，实现学校与企业“你中有我，我中有你”的“双赢” 。近年来，学院拓宽办学路子，采用多种形式积极开展校企联合活动，我院与上海浦东发展银行温州分行、温州路邦汽车俱乐部、方正证券、信诚人寿保险公司等企业签订了校企合作的长期协议，进行产学研合作，并把这些企业作为我院的实习实训基地。如今年即将毕业的金融、

9、投资、国贸等专业学生46人于2007年暑期年前往上海浦东发展银行温州分行参加上岗实训，受到了一致好评。另外，银行、证券、保险等金融机构拥有先进系统的专业培训，可以为学生提供权威科学的实践指导，让学生在学习过程中认识自我，提升自我，为学生提供较好的职业生涯发展平台,加快我院实用性人才培养步伐,同时，学院与这些企业的合作，对温州本土金融人才的培养具有重大的意义。二、项目实施的必要性（一）经济类专业人才社会需求和培养现状的矛盾随着以市场机制为基本导向的体制改革的深入，经济类各专业“供给”与“需求”之间的矛盾日渐尖锐，特别是以培养方案、师资素质、教学方式、实践手段、“供需”关系等为主要内容的人才培养模

10、式与经济类人才市场的发展变化很不适应。改革人才培养模式的设想，基本思路是以多元需求为导向，创新经济类人才培养模式，力求使经济类专业人才培养与就业市场、毕业去向之间实现最大限度的契合。根据2004年教育部高等教育司对普通高等学校经济学类专业本科人才社会需求和培养现状进行的一次调查研究表明：用人单位对于毕业生质量反馈的主要问题集中于学生的实践能力欠缺。学生实践能力欠缺的主要原因之一，就是由于学校缺乏实习基地，导致学生在校期间的实践教育环节质量不高。（二）传统实习基地建设模式存在的问题在当前市场经济条件下，校企之间的关系发生了新的变化，企业单方面为学校服务的传统实习基地模式已难以维持。另一方面，大学

11、经济类专业学生的不断扩招，也进一步加剧了学生实习的困难。因此，很多学校采取了“放羊式”实习，即由学生自己寻找实习单位，自行实习。从多年来的实践看，这种实习模式存在比较多的问题：第一、“实习”成为变相“打工”。学生往往是只要有报酬就去实习，而不问实习单位、实习内容与实习过程与自己的专业要求是否合适。因此，实习的效果就比较差。第二、实习管理松懈。由于学生自己找实习单位，分布很广，而且经常变换实习单位，流动性又很大，学校难以进行有效的管理。第三、实习单位不重视。学生自己找的实习单位大多与学校没有联系，也没有针对性的实习安排和配备经验丰富的指导老师，有的单位甚至把学生当作廉价劳动力使用。因此，学生的实

12、习计划得不到落实，实习也就流于形式。第四、缺乏对实践教学质量的评价指标体系。很多学校在形式上为每个学生安排了指导教师、有实习计划、有定期考核表等，但对实习效果没有可行的评价指标，难以对学生的实习效果进行科学的评价。由此可见，建立稳定的实习基地，对提高学生的实践能力、培养受企业所欢迎的高素质应用人才，具有十分重要的意义，也是贯彻落实我国本科教学“质量工程年”的重要环节。（三）与农行可以建立一种“互惠互利、双向受益”的“双赢”的实习基地模式经过细致而全面的调研后，我们了解到中国农行银行温州城东支行具有规模大、实力强、业务多、员工业务水平和综合素质高等显著特点与优势。并且，该单位具有一个专业系统完善

13、的实习培训体制，是一个非常理想的长期稳定的教学实习基地。相信在农行众多金融业前辈的教诲和培训人员的积极牵引之下同学们能够更加客观全面深入地了解银行金融行业的运作过程以及经营模式。通过近距离地接触未来将要从事的专业，使同学们充分认识到职业对专业学习的要求，也有利于将自己所学的知识充分应用到无限的实践和商机之中，以提高自己全方位的分析和处理问题的能力。对今后更好地学习就业指明了一个方向。三、“农行班”建设项目实施的可行性（一）“农行班”项目建设的目标“农行班”项目建设总体目标是：依托学科平台，坚持以培养创新型的应用人才作为基地建设的指导思想，进行基地与学科一体化建设，实现建设“品牌基地、一流基地，

14、培养应用型人才”。建立校企之间新型的协作机制，从而建设稳定、多元化的经济类本科专业实习基地，使学生的实习经常化、制度化，切实提高经济类专业学生的社会实践能力。具体包括以下几个方面：1、通过实习基地建设，使校企达到互惠的目的，从而使基地成为学校与企业之间建立合作关系的纽带。例如，温州农行城东支行既作为经济学本科生（金融方向）的实习基地，也可作为国际贸易（国际金融业务等）、还可作为金融与证券、投资与理财、商务英语等本专科生的实习基地。2、设计较完善的实习生的培训体制。通过“农行班”系列课程培训，能够用实习单位深厚的企业文化为学生提供示范行为；利用业务水平和综合素质较高员工指导学生的实践操作；在一定

15、程度上为实习生提供就业岗位。3、建立一套评价实习质量的指标体系。（二）项目建设的主要内容建立一种新型的互惠的实习基地模式，是建设大学实习基地、提高实践教学质量的关键。本课题主要的研究内容包括：（1）探索新型的实习基地模式。在“互惠互利、双向受益”的基础上建设实习基地，从而保证长期、稳定的校企合作关系，学校和银行可以在生产、科研、教学、培训等方面开展多层次的合作。（2）以社会需求为导向，制定经济类专业实习基地建设方案，根据不同企业不同专业的实习活动来编制实习大纲和实习指导书。（3）探讨实践教学的质量监控体系。在实习过程中，要从实习计划的制定、指导教师的配备和职责、学生参与实际工作的深度等方面有明

16、确要求。在实习结束后，对学生的实习效果有评价考核指标。（4）改革课程体系设置，使课堂教学内容与企业实际接轨。经济类专业具有很强的应用性，只有课堂教学内容贴近实际，才能使学生通过实习深化和提升已学的知识。（三）项目建设的可行性1、对学校和大学生来讲，都把增强实践能力作为提高学生素质、增强就业竞争力的重要途经。因此，学校和学院都很重视实习基地的建设工作。2、城东支行已成为实力雄厚，功能齐全，服务优良的温州城市东部区域强行。农行每年都会在温州大学招收一定数量的毕业生，而我们的城市学院学生更是农行在温州地区的主要招聘对象。3、农行是我院学生喜欢就业的重要单位之一，为了加强双方合作和实现学生共同培养目的

17、，在农行建立毕业生就业实践基地或举办“农行班”是我院就业工作的重要举措。4、可以充分借鉴“浦发银行班”、“路邦营销班”实习基地建设的经验。课题组申请人已与上海浦东发展银行温州分行、路邦公司、建立了良好的长期合作关系，并签订了“校企合作”协议书，举办了两期“银行班”实践活动，这种新型的实习基地建设模式受到了全校广大师生的肯定，取得了圆满成功。如浦发银行实习基地荣获2007年度温州市级优秀实习基地称号； 浦发银行社会实践队荣获2007年市级优秀暑期社会实践队称号。4、课题组成员还与农业银行建立了良好的合作关系，这就为实习基地的试点提供了可靠的保证。（四）项目实施后的效果分析通过实习基地的培训，可以

18、充分调动学生的学习积极性，强化学生的动手能力，使课堂教学和实践有一个完美的结合，从而保证我们培养出的人才是优秀的、是合乎市场需求的；通过实习基地的培训，学生可以接触到各个企事业单位各个部门的各种实践技能，从而可以使他们能顺利地由学生过渡到合格的技术人员。在一年内，研究成果将惠及城市学院学生预计共2000人次。今后间接受益人数，在5年内将达到10000多人次，具有显著的经济效果。例如2007年的“浦发班”学员高达1500多人，2008年的“浦发班”和“城东农行班”的学员高达1700多人，包含了金融、经济、国贸、投资、会计、管理、市场营销、商务英语和电子商务等本专科大一到大三各个班级的学生，受益面

19、极广。（五）项目风险与不确定性分析1、校企之间如何找到“互惠”的利益结合点，这是建立校企合作关系的前提。由于不同的企业需求各异，学校所能提供的服务如信息、培训、成果转让、推荐优秀毕业生等如何满足企业的需要是一个很关键的问题。2、如何根据社会需求来制定经济类专业实习基地建设方案，如何根据不同企业不同专业的实习活动来编制实习大纲和实习指导书，也是非常关键的问题。3、如何建立对实习学生的动态监控机制。由于学校的指导教师不能跟随学生实习，企业又出于学生不是本身职工的考虑，要求可能不严格，学校如何监控就成为一个难题。四、项目实施方案的保障机制（一）与本项目有关的教学改革工作积累和已取得的教学改革工作成绩

20、1、课题组成员具有丰富的相关工作经验。课题主持人叶茜茜曾多年指导经济学院的学生实习工作，深刻了解经济类学生实习存在的问题和困难。同时，课题组成员也都是多年担任学生实习管理和指导的教师，对实习的指导管理具有丰富的经验和深刻的体会，这就为完成课题研究奠定了坚实的基础。2、我们一直在探索实习方式的改革，曾在经济学、金融学等专业进行过改革研究，举办过两期的“浦发银行班”实践活动，这种新型的实习基地建设模式受到了全校广大师生的肯定，取得了圆满成功。如浦发银行实习基地荣获2007年度温州市级优秀实习基地称号； 浦发银行社会实践队荣获2007年市级优秀暑期社会实践队称号，实习指导老师即课题主持人也因此获得城

21、市学院的专业实践活动特别贡献奖。（二）项目资金的具体用途资金用途主要包括五个方面：实习基地的考察与联系；问卷调查与小型研讨会；基地试点；人员培训；成果出版发表。实习所需设备清单：1、统一T恤、帽子、防紫外线太阳伞、墨镜、防晒霜。2、身份相关证件，如身份证、学生证等。3、备用药品： 中暑药：藿香正气水、人丹等；感冒药：板蓝根冲剂、感冒灵等；消化不良：午时茶、江中健胃消食片、吗丁啉等； 腹泻：克痢痧、保济丸等；晕车药：驱风油、乘晕宁等； 上火：三黄片、牛黄解毒片、各类凉茶等； 伤口：创口贴、活络油、平安油等； 虫类叮咬：花露水、白花油、清凉油等。 4、DV、U盘、数码相机、笔记本、笔、本子等。（三

22、）基地建设的运行机制和保障机制1、人员主体职务已安排到位目前学院已经成立实验实训管理部门，专门管理实训基地，人员及资金由学院统一调配，而且我们的人员主体职务已安排到位：指导老师：叶茜茜（总指挥）；队长 ：周益（总负责） ；副队长 ： （主管安全） （主管财务） （主管宣传） 2、实践场地及队员实践管理条件（1） 实践场所全权由农行温州城东支行安排妥当。（2） 实践队员生活住宿由学院统一安排学校住宿，因此学员安全将得到一定保 障，方便每日实践信息的回馈及汇总。（3） 各方面的管理已经分配到人，细化到单位，可以随时应对各种突发性事件。（四）基础条件1、学校和学院已经有一批签约的实习基地，它们可以作

23、为本课题的研究对象。2、学校和学院十分鼓励开展教学改革研究，在时间安排、物质条件和对外联络等方面都会提供支持和便利。3、本课题组成员有比较充足的时间进行课题研究，从而可以保证在课题计划的时间内完成研究工作。其次，我们有可以进行市场调研的条件，温州大学城市学院设有市场调查研究所，承担过多项较大的省市委托调研项目。学院有1000多名本科学生，可以委托部分优秀学生作为社会实践开展相关数据的调查。4、项目组成员均为温州大学的教师，教授、副教授、讲师若干名。项目成员职称结构和学历结构搭配合理，均有多年的经济学教学与科研经历，理论功底扎实，勤奋敬业，已有过多次成功的研究合作，合作氛围愉快，有利于开展研究活

24、动。五、实施计划第一阶段：银行基本业务技能学习一、 开班仪式暨点钞培训课：第一堂课活动时间：四月上旬 地 点：温州大学XXXX学院XXXX号楼XXXX二、 假币鉴别培训课：第二堂课时 间：四月上旬点钞票与假币识别为银行每个员工必备的业务技能，也是十分使用的日常金融知识。第二阶段：银行服务技巧产品学习一、 银行服务礼仪：第一堂课 沟通技巧培训课：第二堂课时 间：四月中旬二、 电子银行产品培训课（网上银行、手机银行、电话银行）：共两堂课时 间：四月中旬三、 个人理财业务培训课：共两堂课时 间：四月下旬走出校园，面对社会，如何与他人沟通，如何营销个人，营销产品？在充满创业激情的温州热土上，如何为每位

25、有志创业者提供了资金支持？学习了相关知识就可以更好地与人交流，展示自己，营销产品，帮助创业人士进行事业上的攀登。第三阶段：银行产品营销实战时 间：五月、六月综合运用以上两个阶段学习的知识，在城东支行营业网点，与客户面对面进行沟通营销，实实在在检验与锻炼大家的知识运用能力。第四阶段：培训成果报告会时 间：七月农行城东支行将联合温州大学城市学院对完成课堂学习，技能培训与实践任务的同学颁发结业证书。六、“农行班”建设的预期效益1、为以后长期稳定地发展教学实习基地，做出更多推动性的实践成果及学术论文等。2、编录实习大纲、实习指导书等学习就业指导性刊物。3、完善实习生选拔和考核体系。4、协助实习单位完善

26、实习生的培训体制。5、“实践在线”网站建设，增加城市学院品牌活动知名度。6、实施范围广，受益学生多。城市学院2005级以后的各专业的本科生和专科生，每年共计1000人次，有效促进学生毕业后创业就业工作的展开。7、参加教学成果奖评选，争创“品牌基地、一流基地”，力争省、市级实践奖项。8、提交总结报告，发表教研论文，汇集成册实现一种实践品牌到实践文化的过渡。七、主要结论在学院各级领导的热情关怀以及温州农业银行城东支行的竭诚支持下，我们做好了全面细致的前期工作准备。在做好项目建设所需的硬件准备之余，我们明确了现有人员的分工，科学系统地安排了具体的项目建设分阶段实施步骤，设计好了实习基地建设过程中所需

27、的调查问卷与宣传单，充分有力地保障了此次实习基地建设活动的顺利展开。综上，我们认为此项目具有可行性。附件1：“农行班”策划书“走进城东支行，快乐成就学习”2007/2008学年暑期实践队暨“农行班”校外实习基地建设策划书前言随着社会对应届大学生技能要求的不断提升，使我们在注重学生理论知识培养的同时，也更加重视社会实践能力的培养。根据我们温州大学城市学院经济分院的实际情况和同学们的要求，我们经济分院将有计划、有目的的组织开展“银行班”系列培训活动。为城市学院同学提供一个提升技能，认知社会的平台，将学习和实践有机的结合，为以后就业打下坚实的基础。中国农业银行是世界强企业之一。温州市农业银行位居全国

28、农行二级分行前列，资金实力雄厚，在温州金融机构中，存贷款总量、经营利润、银行卡量、代收付业务量、中间业务收入等均居第一；中国农业银行温州市城东支行在温州地区具有优良业绩和相当知名度，客户群体优良，员工素质优秀，网点、网络优势明显，社会口碑不断趋好，在温州金融界中居领先位置，实力突出。城东支行热心参与社会公益事业，积极履行和承担社会责任，在银行业务经营和管理及金融创新等方面积累了丰富的经验，并取得了有目共睹的业绩。这些都将成为我们城市学院经济、管理类专业学生宝贵的专业实践资源。早在年初我们学院就开始与中国农业银行温州市城东支行协商合作进行专业教学实践基地的建设事宜，并取得实质进展，当时的“农行班

29、”活动在城市学院引起了空前的轰动，同学报名参与极其热情踊跃，不论开始还是结束使得成果总结都受到了相关领导的一致赞赏和好评，还有去年浦发班的成功开展都为这次“农行班”实习基地的建设创造了条件。我们温州大学城市学院始终坚持“会做人、会做事、会求知、会创新”的人才培养基本目标，着力培养学生的专业知识和专业技能。同时，通过创造性的教学活动能够积极培养学生的创新观念和创造能力。为贯彻这种人才培养目标，建立稳定的校外实践教育基地这个必不可少的环节。相信只要为我们的学生提供一个提升专业技能、融入社会的平台，就一定能有效地增强学生对学习和工作的积极性和主动性，为以后的就业打下坚实的基础，真正成为应用型、复合型

30、的人才。实习基地简介中国农业银行是世界强企业之一。温州市农业银行位居全国农行二级分行前列，资金实力雄厚，员工素质优秀，客户群体优良，诚信服务至上，网点、网络优势明显，社会口碑不断趋好，在温州金融界中居领先位置，实力突出。年年末，温州市农行存款余额亿元，贷款余额亿元。在温州金融机构中，客户数率先突破万，存贷款规模率先超亿，存贷款总量、经营利润、银行卡量、代收付业务量、中间业务收入等均居第一；在全国农行系统内，各项指标考核名列前茅，经营利润、存款增量进入全国农行二级分行前五强，中间业务收入名列全国第七，浙江省市地行经营管理综合评价排名连续十一年居第一。目前温州市农行开户的个人客户多万，大中型骨干企

31、业多家。拥有个一级支行，个网点，台自助设备，余家小时自助银行，多家特约商户，遍布全市各重点城镇、繁华街道。物理网点数量、电子渠道建设居全市金融机构前列，建成客户服务中心、电话银行、网上银行、专业理财网等综合性数字网络服务体系。首推站立式服务、开放式服务、金融秘书服务、首席客户经理服务、贵宾服务、基金超市服务，创新服务手段，提升服务品质，服务品牌建设卓有成效。并不断研发金融新产品，推进产品创新，率先推出欢乐家居房贷、漫游汇款、基金定投、电话转账宝、简式快速贷款、现金管理系统、物流财管家等产品，不断适应客户金融理财新需求。温州市农行始终以支持地方经济社会发展为己任，积极履行和承担社会责任，热心参与

32、社会公益事业，大力开展文明创建工作，塑造优良企业文化，近年先后被评为省、市级文明单位、文明行业、市学习型组织等先进。一、活动主题： 走进城东农行，快乐成就学习二、活动口号：学以致用，实践农行三、活动时间：四月八月四、活动地点：温州大学城市学院、中国农业银行温州市城东支行五、具体活动实施：第一阶段“农行班”开班仪式暨“银、校共建专业实习基地”签约仪式活动时间：四月上旬地点：温州大学九号楼报告厅参加人员：“农行班”全体学员、温州大学城市学院领导和相关教师、农业银行城东支行相关领导主要内容：“银、校共建专业实习基地”签约仪式；“农业银行城东支行温州大学城市学院实习基地”授牌仪式；“走进农行，走进梦想

33、”暑期社会实践队授旗仪式。第二阶段银行基本业务培训活动时间：四月中下旬地点：温州大学九号楼报告厅参加人员：“农行班”全体学员、温州大学城市学院指导教师、农业银行城东支行业务骨干主要活动形式：讲授、模拟、分组讨论、案例教学主要内容：（）点钞技能培训点钞技能作为学员的一项基本技能，也是工作效率、服务水平的最基本的反映，即使各种信息化手段较为普及的今天，窗口付款业务也是将学员手工点钞作为第一道程序。（）假币鉴别培训随着人民生活水平的提高，纸币需求的增加。一些不法分子开始想不劳而获，想方设法地“敛财”而最直接的办法就是制作和贩卖假币。如何正确识别假币的专业讲解活动，帮助学员多掌握一些鉴别假币的科学方法

34、，以便其能独立的正确辨别假币。（）网上银行业务网上银行是银行通过向公众提供各种金融服务的银行电子系统，利用网上的信息传递，为银行客户提供了一条全新的银行业务办理渠道，用户能够不受时间和空间的限制，足不出户办理资料查询、预约服务、上网申请、支付转帐、集团管理等业务，省却了跑银行的时间和麻烦，加快了资金周转，真正做到“方便快捷、随心所欲”。（4）个人贷款业务为了开创生活和事业的美好未来为服务理念，积极树立个人消费信贷优质品牌形象，满足客户不同消费需求，了解个人综合消费贷款、个人质押贷款、个人门市房贷款、二手房按揭贷款、个人住房贷款等系列贷款业务。第三阶段个人理财培训活动时间：四月上旬地点：温州大学

35、九号楼报告厅参加人员：“农行班”全体学员、温州大学城市学院指导教师、农业银行城东支行业务骨干主要活动形式：讲授、分组讨论、案例教学主要内容：个人理财是在对个人收入、资产、负债等数据进行分析整理的基础上，根据个人对风险的偏好和承受能力，结合预定目标运用诸如储蓄、保险、证券、外汇、收藏、住房投资等多种手段管理资产和负债，合理安排资金，从而在各个人风险可以接受范围内实现资产增值的最大化的过程。第四阶段银行服务系列课程活动时间：五月地点：温州大学九号楼报告厅参加人员：“农行班”全体学员、温州大学城市学院指导教师、农业银行城东支行业务骨干主要活动形式：讲授、分组讨论、案例教学、角色扮演主要内容：（）银行

36、服务营销中的心理学常识（）服务的实质（）银行客户沟通的谈吐礼仪（）形象沟通服饰与仪容礼仪（）银行服务仪态礼仪训练（）客户投诉解析化危机为时机（）银行服务情境演练（）学员个人行动改善提升计划第五阶段培训课程考核与实习生选拔活动时间：六月下旬地点：农业银行城东支行参加人员：“农行班”全体学员、温州大学城市学院实习带队老师与相关辅导员、农业银行城东支行领导主要活动形式：笔试、面试主要内容：（）课程笔记检查（）培训课程相关内容与综合素质测评（）实习指导老师与辅导员面试选拔（）农业银行城东支行行长和各部门经理面试选拔第六阶段银行实习活动时间：七月中旬八月下旬地点：农业银行城东支行参加人员：“农行班”全体

37、学员、温州大学城市学院带队老师、农业银行城东支行实习生指导人员主要活动形式：实习主要内容：七月中上旬经过一轮封闭式培训后，根据学生的专业和特长，经过双向选择，进入农业银行城东支行的营业部、个贷部、国贸部、会计部和人力资源等十几个部门实习，或进入温州地区支行实习，银行定期给他们集中培训并进行岗位轮转。第七阶段结业典礼与成果展活动时间：八月末地点：农业银行城东支行参加人员：“农行班”全体学员、温州大学城市学院相关领导和带队老师、农业银行城东支行领导主要活动形式：典礼、展示主要内容：（）农业银行城东支行对温州大学城市学院所完成课程的学员颁发毕业证书（）提交书面报告与总结活动圆满结束后，经过全面总结和

38、精心整理，总结出具相当质量的详细书面报告，并附照片、数据与表格等，及时向上级和相关部门汇报和申报并制作成果册。“农行班”实习活动前期准备：一、物品筹备：统一恤、帽子、防紫外线太阳伞、墨镜、防晒霜身份相关证件，如身份证、学生证等备用药品：中暑药：藿香正气水、人丹等；感冒药：板蓝根冲剂、感冒灵等；消化不良：午时茶、吗丁啉等；腹泻：克痢痧、保济丸等；晕车药：驱风油、乘晕宁等；上火：三黄片、牛黄解毒片、各类凉茶等；伤口：创口贴、活络油、平安油等；虫类叮咬：花露水、白花油、清凉油等、盘、数码相机、笔记本、笔二、人员分工队长： 把握全局，处理突发事件实习生记者团：摄影、访谈、会议记录、撰写通讯稿、报告、资

39、料保存整理宣传委员： 联络、宣传、报道及新闻上传生活委员： 财务管理、购票、安排食宿、保障队员健康等纪律委员： 考勤、调解、就寝三、活动要求在实习过程中，严格按照安全责任书中一致通过的要求进行专业实习。本次实习活动以自愿原则参加，队内的任何决议均由团队内部民主确定，并服从银行的安排与带队老师的指导。实习活动过程中，队员要对自己的职责尽心负责，及时完成分配的任务，队员之间要相互协作。实习过程中不能私自离开实践团，各队员之间要保持联系的畅通，同时保持与学校、家长的联系。实习过程中，队员之间可以有不同意见的争论，但不以发生磨擦，负责人要起调解的作用。队员之间相互监督，禁止有违法的事情发生。实习成果为

40、实践团共享。四、活动纪律“一卡通”模式打造纪律团队。实践期间使用经统一设计、制作的“一卡通”，用途是记录工作签到、会议签到、体验日记完成否、水平等级等情况。、一日两签到（早、晚）。严格执行统一制度，无特殊情况不得请假。、一日两会议。每天晚上：召开实践队例会，各负责人每晚：召开前会议提出各类问题的研讨及做出相应对策的会议。、一日一日记。要求每位实践队员每天记录“实践服务工作”体验日记。、一日一结帐。由专门负责财务队员将当天实践队所有队员的开支报销统一结算登记。五、经费预算（学院拨款）交通费联络费文印费伙食费住宿费成果册药品费用宣传费 其它各种费用合计六、宣传形式：、制作“农行班”宣传册，将活动形

41、式和内容传递给城市学院学生，动员全院学生的积极性。、图片展：我们将把整个活动过程以、照片和文字形式真实、全面、生动地记录下来，并在学院橱窗中展出，让同学们能深入了解本次实践的全过程。、媒体传播：本次活动规模甚大，参与面广，活动过程将请温州电视台做报导；另外，形成的文字会投稿至温州日报、温州晚报、温州都市报、温州商报、浙江日报等各大报社及重要网络媒体。、利用院刊、院报、温州大学网站、城市学院网站和农业银行城东支行网站进行专题专刊报道。、建立农行班“”网站和农行班，进行网上论坛讨论。七、可行性分析根据实践活动所需，已做好以下准备：已对实习单位做了充分的了解。农业银行城东支行是规模大、实力强、业务多

42、、员工业务水平和综合素质高的单位。该单位的实习生的培训体制非常完善，是一个非常理想的长期稳定的教学实习基地。已联系安排好具体课程的培训工作已设计好所需的调查问卷和宣传单。现有人员已做合理分工，能够完成实习任务。已做好实习所需的物资准备。有关院领导的关怀综上，我们已对实践需要面对的问题作了充分的准备，认为此实践项目具有可行性八、预期成果和受益面（）签订“银、校共建专业实习基地”协议，建立长期稳定的教学实习基地。（）编写实习大纲、实习指导书等。（）建立实习生选拔和考核体系。（）协助实习单位建立实习生的培训体制。（）“基地在线”网站建设。（）实施范围广，受益学生多。城市学院级以后的各专业的本科生和专科生，每年共计人次。（）实习效果显著。将理论和实践有机结合，有效促进学生就业。（）参加教学成果奖评选，争创“品牌基地、一流基地”，拿到省级或市级的奖项。（）提交总结报告。总字数字。发表教研论文篇。策划人：指导老师叶茜茜实践队长