持续改进培训教材 原创课件.ppt
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1、持续改进培训教材,目录,持续改进的故事,01,持续改进基本知识,02,实例操作,05,如何编制一份合格的纠正预防措施报告,04,目录,不合格品控制程序,03,持续改进故事(一),第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时,降落伞的良品率已经达到了99.9%,应该说接近完美了。但是美国空军却对此说 No,他们要求良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便去空军总部商讨此事,看是否能够降低这个水准?当然,美国空军一口回绝,因为品质没有折扣。后来,军方改变了降落伞的验收方法:那就是从厂商交货的降落伞中,由军方随机挑出一个,让厂商总经理装备上身后,亲自从飞机上跳下。这个方法
2、实施后,不良率立刻变成零。质量是企业生命,持续改进是企业灵魂,持续改进的故事,持续改进故事(二),中国人爱讲差不多可以了!其实差不多实际差多了!1、奶粉公司的合格率为99.999%,意味着全国1亿孩子中有1万个孩子将喝到毒奶份。2、汽车安全气囊的打开率为99.9%,意味着全国每年10万起交通车祸中有1000人因安全气囊未打开而伤亡。对于品质的追求,没有止境,持续改进是永恒的目标。,持续改进的故事,什么是持续改进增加满足要求的能力的循环活动持续改善(Kaizen)方法最初是一个日本管理概念,指逐渐、连续地增加改善。是日本持续改进之父今井正明在改善日本企业成功的关键一书中提出的,Kaizen意味着
3、改进,涉及每一个人、每一环节的连续不断的改进:从最高的管理部门、管理人员到工人。“持续改善”的策略是日本管理部门中最重要的理念,是日本人竞争成功的关键。,持续改进的基础知识,什么是持续改进在企业里面,就是:1、今天做到90%,明天做到95%,后天做到99%。2、不制造不良品,不交付不良品3、经理定目标,主管定方法,员工提建议,大家一起来4、每天干重复的活,但每天都干出新花样。,持续改进的基础知识,持续改进的基础知识,持续改进的常用工具1、PDCA2、8D3、5S4、ISO90015、6Six Sigma6、SPC7、MSA8、精益生产(Lean Production)9、.,PDCA,PDCA
4、循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA四个步骤P 计划 PLAND 实施 DOC 检查 CHECKA 改进 ACTION,PDCA,PDCA,PDCA的特点任何一个PDCA循环,都会形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体。在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高在PDCA循环中,A是一个循环的关键。,PD
5、CA,PDCA的八个步骤,D,P,C,A,WHY,什么目的,What,做什么,Who,谁做,When,什么时候,Where,哪儿做,How,5W1H,PDCA,怎么做,PDCA与5W1H,记录结果,CHECKLIST,CAR总结报告标准化,简单运用 1、对象(what):做什么?2、场所(where):在哪儿做。3、时间(when):什么时候做?4、人员(who):谁做?5、为什么(Why)?为什么要做?6、方式(how):怎么做?手段?,为加强对假焊的质量问题控制,要求人力资源部今后在招聘时,应选择有经验的熟手,上岗后由车间进行培训,经车间主管考核合格后方可上岗。,PDCA与5W1H,8D,
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