护理质量管理标准培训ppt课件.ppt
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1、,随着卫生部开展的优质护理服务不断深化,对患者实施全程、无缝隙的责任制整体护理模式全面展开,为进一步推进护理服务模式改革,提高护理整体服务质量,湖北省护理质量控制中心特组织全省护理专家在参照卫生部基础护理服务工作规范、综合医院分级护理指导原则(试行)等文件精神基础上,编写了湖北省护理质量管理手册,其目的是进一步规范临床护理工作,规范护理行为,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。,护理质量标准目录,基础护理质量标准重危病人护理质量标准病区管理质量标准护理文件书写质量标准消毒隔离管理质量标准护理安全管理质量标准专科护理质量标准 引流管类护理质量标准 静脉置管护理质量标准 气
2、道管理护理质量标准 各种仪器操作护理质量标准重点科室质量标准门诊输液中心护理质量标准,基础护理质量考核标准,1护理级别与医嘱、病情、病人生活自理能力相符2实施责任护士负责制,每位护士分管病人数8人,责任护士知晓病人“十知道”(床号、姓名、年龄、病情(诊断、辅助检查阳性结果)、治疗、护理、饮食、心理、家庭、经济状况),实行全程、连续、无缝隙护理3病人床铺清洁干燥、平整、无渣屑、无异味、无污迹;床头柜清洁,物品摆放整齐;床下无杂物;便器、脸盆、鞋子等物品规范放置4落实晨、晚间护理,面部、头发清洁;口腔清洁无残渣;皮肤、会阴清洁无污迹;指(趾)甲平整无污垢。,基础护理质量考核标准,5住院病人穿患服,
3、患服清洁;护士协助病人更衣时注意保暖6长期卧床病人,根据病情及患者需求进行床上温水擦浴,每周1次头发护理 7卧位护理:协助患者翻身及有效咳嗽;协助床上移动;有预防压疮护理措施;取舒适体位,保持患者的功能位,预防垂足;运用约束带患者,防止约束部位出现血液循环障碍和皮肤破损。各种管路妥善固定,标识清晰、床脚刹车固定8饮食护理:指导患者订餐,落实治疗饮食,保持进餐环境清洁;送饭到床头,协助患者进餐,落实餐前洗手及清洗餐具;为需要鼻饲的患者落实鼻饲护理,观察胃肠道反应,基础护理质量考核标准,9排泄护理:协助卧床患者床上使用便器;失禁患者遵医嘱采取相应措施;留置尿管患者,保持会阴部皮肤清洁;尿管及尿袋妥
4、善固定,定期更换,及时排放尿液,观察尿液的颜色、性质及量并做好记录 lO对病人进行安全知识指导,提供安全的环境,有预防跌倒、坠床、烫伤的警示标识,协助行动不便病人下床、入厕、活动等11根据医嘱给予口服药,送药到手,看服到口,指导服药,特殊情况做好交接班,基础护理质量考核标准,12输液卡签字规范、输液滴数与实际相符;输液瓶上的标签规范;PICc、cVP、留置针敷贴上签名及穿刺日期记录规范;无输液外渗、输液管中无气泡13定时巡视病人,主动观察病人的病情,及时更换液体、拔针14根据病情做好健康教育,如药物、饮食、特检、术前准备要求、健康行为训练及心理护理等,重危病人护理质量考核标准,1、床铺清洁、干
5、燥、平整、无杂物;床头柜清洁、整齐;床下无杂物、物品规范放置2、落实病人“三短九洁”,做好口腔、尿道口等护理 3、卧位舒适、安全,有安全防护措施;进行压疮风险及跟踪评估,并做好上报工作;落实压疮防治措施;带入、难免、院内发生压疮及时上报护理部:保持肢体功能位置,预防垂足发生,重危病人护理质量考核标准,4保持持续吸氧通畅、有效,输氧卡记录完整、规范,导管、湿化水、湿化瓶定期更换5各种引流管、导管位置正确、固定妥善、通畅,定时更换;按时记录出入液量。6膀胱冲洗、肠内营养、腹腔及盆腔冲洗等操作规范,特殊治疗卡书写规范,挂有醒目的标示,重危病人护理质量考核标准,7鼻饲、吸痰病人床边按要求备治疗盘,每日
6、更换;操作规范;家属和护工不得进行吸痰、鼻饲操作 8病人T375每日测量体温4次;T39每日测量6次,有降温处理措施,并有复测记录9、保持监护、吸引、吸氧、呼吸机等抢救仪器的有效性;按要求落实消毒与灭菌工作10、责任护士掌握分管病人的病情、饮食、心理、诊断、治疗及特殊检查结果和阳性体征等;严密观察病情变化,病区管理质量考核标准,1保持病医安静、整洁、温馨,走廊宽敞明亮,无障碍物:窗帘整洁美观:病床之间有遮隔设施;无积尘、无蜘蛛网、无痰迹、无异味,摇床柄放置规范2办公室内用具定点放置,无非办公用品;冰箱定期清理,无私人物品3、配餐间清洁、整齐、安全,无私人物品;休息室整洁、舒适;库房整洁、安全4
7、微波炉定位放置,有安全警示、专人管理;病区内禁止吸烟;禁止使用电热杯、电炉、电饭煲等,病区管理质量考核标准,8每日打印服药单、治疗单、注射单、饮食单等,有查对者及执行者签名,并按日期顺序保存9护士交接班记录重点突出,记录完整、签名清楚 10按规定每天查对医嘱、治疗、给药执行情况,及时记录并签名,病区管理质量考核标准,11护理业务学习及护理查房每月1次,交替进行,并有记录12病房财产每半年清点1次,被服每季清点1次,日常使用财产每班清点均有记录13有护理不良事件登记本,发生缺陷及时记录;每周有讨论、分析,每月有总结、改进措施14保持安全消防通道通畅,通道、管道井、配电房内无杂物堆放;应急箱处于备
8、用状态,护理文件书写质量考核标准,体温单1姓名、性别、年龄、科别、床号、入院日期、住院病历号、日期、住院天数、手术后或产后天数、页码填写正确、完整2,绘图点线清晰,绘图时用红、蓝铅笔或专用工具、书写时用碳素墨水或蓝黑墨水体温单(20分)3在4042之间的相应栏内填写:入院、手术、分娩、转科、出院、死亡及时间。在相应栏内准确记录呼吸、血压、体重、大便次数、入量、出量、尿量。当日6pm以后入院的病人可不填大便次数。如体温在4042之间时,入院时间提前l格4新入院、手术后、体温375,三日内每天记录四次体温,正常体温每天绘制1次。体温39,4小时记录1次体温,物理降温、脉搏短绌按要求记录,护理文件书
9、写质量考核标准,医嘱单1姓名、住院病历号、科别、病室、床号、页码、日期、时间填写正确、完整2重整、转科、手术后、产后医嘱按要求书写并画线,皮试结果按要求书写,医嘱作废时按要求书写3字迹清楚,用碳素墨水或蓝黑墨水书写,无涂改,签名正规4护士不得开医嘱及更改医嘱;无执照的护士不得独立执行医嘱,必须有上级护士签名,护理文件书写质量考核标准,住院患者首次评估单1科别、床号、住院病历号、姓名、性别、联系方式填写正确、完整,签名正规2各“口”填写准确,首次评估记录在4小时内完成。资料收集属实,字迹清楚,用碳素墨水或蓝黑墨水书写,无涂改3所有病历均有住院患者首次护理评估单,护理文件书写质量考核标准,护理记录
10、单1正确选择记录单:告病重、病危者;病情发生变化,需要陪 护者:需要观察某项症状、体征或其他特殊情况者2.规范填写,日期、时间完整、准确、规范、无错别字,字迹清晰,应用医学术语。采用碳素墨水或蓝黑墨水书写,签名正规。按要求改错,签时间和签名3生命体征观察记录及时、准确,不得修改4入量的记录,只需写某组第一个溶质的名称,记录量为溶液和溶质的总和,出入量每24h于次日7时画双线总结1次,并记录到前1日体温单相应栏内5各项病情观察栏及空格栏根据专科情况和病情需求正确填写相关内容,按填写要求记录,避免随意简化产生歧义6抢救记录及时,补记时间在6小时以内,具体到分钟,补记完毕后,另起一行在“其他”栏内注
11、明补记时间后签全名,非抢救记录不得补记7根据医嘱、疾病护理常规及病情进行记录,记录及时、客观、准确,与病情相符,体现疾病专科特点。每班每位护士书写时间不得30分钟,护理文件书写质量考核标准,手术清点记录单1楣栏填写完整,所有的管道都要记录,包括尿管,不得空格2术中输血的血型、血液成份名称、血量记录准确、完整3术前、术中、术后的器械、敷料清点数目填写准确、完整4术中护理情况填与真实、完整5字迹清晰、签名正规,消毒隔离管理质量考核标准,1病床用一次性扫床巾扫床;床头柜一柜一巾(每天擦拭一次),用后放入消毒液中浸泡清洗拧干备用2终末处理及时:出院、转科病人病床单元用500mgL含氯消毒液擦拭;死亡及
12、传染病病人病床单元用2000mgL含氯消毒液擦拭,消毒隔离管理质量考核标准,3治疗室、换药室、检查室(1)严格区分清洁区、污染区(2)每日用消毒液擦拭治疗台、拖地2次,并有专用抹布,拖把有标识(3)每天用紫外线照射消毒_30min次,紫外线灯管定期用酒精棉球擦拭(4)无菌溶液开启有日期、时间(不得超过24小时);无菌盘抽出的药液不得超过4小时(5)无菌钳、镊定期消毒,干燥保存有效期48小时(6)物品摆放规范,消毒隔离管理质量考核标准,4换药、注射、穿刺、插管等各项侵入性操作要严格执行无菌操作规程5实行一人一针一管一带一消毒;每操作一人后应用快速手消毒剂消毒手6无菌包应小于30cm30cm50c
13、m;内放化学指示卡,外贴3M胶带,标明灭菌日期、有效期、锅次、责任者、物品名称;按有效期顺序专柜保存;物品符合消毒、灭菌要求,消毒隔离管理质量考核标准,7,凡病人用过的湿化瓶每日更换,按照要求消毒,备用于清洁盘中8电动吸引器使用后及时按照要求消毒;备用情况下每周消毒一次,瓶外标明消毒日期及责任者9体温表用后及时用500mgL含氯消毒液浸泡消毒,每天更换消毒液一次;每周大消毒1次10可重复使用的呼吸机、麻醉机、雾化器的管道须灭菌或高水平消毒;每病人使用之间更换11血压表袖带、氧气枕、平车、轮椅无污迹,各类监护仪器、病历夹定期擦拭,消毒隔离管理质量考核标准,12生活垃圾与感染垃圾分别存放及处理,严
14、格执行医疗废物交接制度,认真填写交接本13医务人员掌握职业暴露后报告、处理程序,严格执行标准预防14病房内换下的被服必须丢入污衣袋内,不在病区、走廊清点15一次性物品不得重复使用;使用后的一次性利器放入利器盒,放至34时更换,利器盒外记录使用科室及日期,护理安全管理质量考核标准,4各科室有护理紧急风险预案,护士知晓应急程序。有重点护理环节的管理措施(如输血、输液、管道护理及药物不良反应等)。有跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案与可执行的工作流程。有压疮风险评估与报告制度,正确实施预防压疮有效护理措施5急救车用物齐全、性能良好;急救用物应在消毒灭菌有效期内。急救药品无破损、浑浊、变质、过期,
15、有专人管理,每周清点并记录;用后及时补充并上锁管理,护理安全管理质量考核标准,6,急救器材:如心电监护仪、呼吸机、氧气、吸痰器、呼吸囊、除颤仪等仪器性能良好,处于备用状态,急救物品完好率100%7常备注射药品定点存放,标签醒目,放置整齐,药品不得混放;有效期管理,外形相似药品分开放置,每月清理并有记录8口服药原始包装保存;无“三无”(无生产日期、生产厂家、保质期)药品;冰箱内无过期药品、物品。特殊药物:如注射用胰岛素置于冰箱内保存,注明开始使用日期、时间并签名,使用期限按说明书要求;其他药按规范放置,护理安全管理质量考核标准,9外用药、内用药、消毒剂分类、定点存放,不得混放;标签醒目;无过期、
16、变质药品;原装容器储存,容器一次性使用lO麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品等,应定量存放,标识醒目,专人负责,专柜专锁保管,用后及时记录并补充,每班严格交接并签名;10氯化钾等高浓度药品应专柜专锁存放,标识醒目11药物过敏试验应带急救盒(抢救用药及用物),并向病人宣教注意事项。12学生、进修生实习期间,应在注册护士的指导下进行工作,严格执行护士条例相关规定。,专科护理质量考核标准,引流管类护理质量考核标准(含脑室引流、胸腔引流、心包引流、T管、PTCD引流、胃肠减压、留置尿管、腹腔引流、膀胱造瘘、盆腔引流)静脉置管护理质量考核标准(含静脉留置针、PICC、CVC、VPA、动静脉造
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