扒一扒市场上恶意全额退保的骗局含备注课件.pptx

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1、,扒一扒市场上恶意全额退保的骗局,“万一网 保险资料下载 门户网站”“万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究”,大连火车站，一个中年男子高举“退保险 高额返”的牌子，醒目地站在出站口,据当地保险公司调查反馈：苏州吴江一家企业管理公司，明面上是做物业管理等服务，实际上可能还经营着退保中介的业务。,“万一网 保险资料下载 门户网站”“万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究”,抖音、淘宝、微信圈退保中介的身影无处不在,几乎在一夜之间，一群不法分子盯上了保险业。形形色色的退保中介穿梭于大街小巷，出现在各大社交平台，可谓是触目惊心、无孔不入.,扬言受理各大保险公司保单的全额退

2、保业务,他们以代理退保业务为名，从中收取30%-50%的高额手续费。他们诱骗消费者将身份证、银行卡、电话卡交到其手中，以伪造证据、钓鱼录音、聚众投诉等方式向当地监管部门、保险公司施加软暴力影响，逼迫保险公司满足其全额退保的无理要求。他们缠诉不止，不退不休，即使一些保单已经通过双录（录音、录像）、新契约犹豫期回访成功，甚至已经发生理赔。他们抹黑保险业形象，对保险消费者进行误导，危及保险公司的日常业务运转，严重干扰了金融市场秩序，扰乱了保险监管环境。而当风险真正来临，这些被诱导退保的保险消费者，因为失去了保险的庇护而无法得到经济补偿，往往损失惨重。,对不法分子必须零容忍。广东、上海、深圳、四川等地

3、方银保监局相继摸底调查，并向消费者发布风险提示：切勿轻易泄漏个人信息、谨慎办理退保业务、选择正规渠道维权。警报已经拉响，全行业防控反击，时不我待。,目录CONTENTS,03,02,险企卧底窝点、联名举报不法分子警惕性高、反侦察能力强,多地银保监局发声警示消费者务必“擦亮眼睛”,01,一找茬二卖惨三撒泼直击恶意退保过程,真的有这么神奇吗？过了犹豫期，难道还能退回全部保费？来，带你直击所谓恶意投诉全额退保的全过程。,保单合同一般有犹豫期设置，普遍在10天左右。犹豫期内，消费者可以撤销合同，退回全部保费；犹豫期过后，消费者再想退保，就只能拿回现金价值,然而，去年以来，微信公众号、百度贴吧、淘宝、抖

4、音、小红书等平台上，出现了大量声称可以助你全额退保的个人和组织,直击恶意退保过程,直击恶意退保过程,近日，在西南某城市，13家保险公司联名致信地方金融监管局，举报当地一家企业咨询管理公司从事恶意代理退保业务；在大连，多个保险业务员以“加盟”名义卧底恶意退保窝点，收集证据；在苏州，保险公司与业务员通力协作，对全额退保黑色产业链进行调查，通过法律手段维护权益。,“深广电第一现场”公众号在暗访中发现，原来这家公司，明面上是做汽车租赁、贷款服务，暗地里经营着退保中介业务。这家“挂羊头卖狗肉”的公司的工作人员，透露了成功实现全额退保的秘籍：一找茬、二卖惨、三撒泼。首先要找保险营销员的瑕疵，“咬死”对方存

5、在欺骗和诱导行为。只要保险公司一天没有答应退保，就要“豁出去”摆出一副要把事情闹大的架势，逼迫保险公司退保。,直击恶意退保过程,具体操作流程，可以归纳为四步：第一步：与全额退保黑色产业链组织签订服务协议，收取定金。通过问卷调查来了解消费者保单情况，并签订服务协议，收取几百至几千元不等的定金。第二步：录音截图，钓鱼取证。指导消费者按照话术引导保险营销员在售后再作出不利陈述或利益演示，并进行截图、录音，作为违规销售的证据。第三步：申请退保，投诉施压。一方面跟保险公司发起退保申请，一方面由专业人士指导撰写投诉信，并邮寄给当地监管部门施压。如未达成所愿，则向上一级监管单位提起“行政复议”或“行政诉讼”

6、。第四步：拒不沟通，坐等退保。对于保险公司主动联系核实，拒绝沟通，直到退保成功。最后，黑色产业链组织依据处理难度和所耗费的成本，向保险消费者收取30%-50%的高额手续费。,直击恶意退保过程,他们煽动保险消费者到保险公司全额退保，四处散发广告，扬言受理各大保险公司保单的全额退保业务。他们以代理退保业务为名，从中收取30%-50%的高额手续费,02,险企卧底窝点、联名举报不法分子警惕性高、反侦察能力强,一开始，由于所涉及的保单量不大，保险公司只是把它作为个案来跟踪处理。然而，事态发展超预期发酵。随着之后越来越多的城市被爆有全额退保黑色产业链组织出现，保险公司才意识到了问题的严重性。在调查采访中获

7、悉的细节显示，在大连、苏州等地，有保险业务员卧底到全额退保黑色产业链组织内部，收集证据，然后汇总给保险公司，进而上报至当地监管部门。,不法分子警惕性高、反侦察能力强,不法分子警惕性高、反侦察能力强,业内人士透露称，近期，一家寿险公司*分支机构在接到公司某保险业务员的举报后，通力协作，对当地一家可能从事全额退保黑色产业链业务的企业管理公司进行了调查，并将相关情况及证据向当地银保监局进行了汇报，希望这些线索有助于打击此类恶意投诉行为。在西南某城市，13家保险公司抱团取暖联名致信地方金融监管局，举报当地一家企业咨询管理公司从事恶意代理退保业务。参与联合署名的这13家公司囊括了当地人身险市场大部分中外

8、资市场主体，署名靠前的几乎都是当地的龙头保险公司。,险企卧底窝点、联名举报,在举报信中，这13家保险公司对被举报公司煽动保险消费者到保险公司全额退保的事实及理由进行了列举：一、被举报人已形成较稳定的违法犯罪组织，人数较多，有明确的组织者、领导者，骨干成员基本固定。二、被举报人有组织的通过恶意退保投诉获取30%-50%的高额经济利益，其中招揽业务者获得10%-20%利益，团伙头目获得20%-30%的利益。三、被举报人以软暴力及其他手段，有组织地多次进行违法犯罪活动，为非作恶、欺压群众，威逼银保监局及各保险公司就范。四、被举报人利用“严监管、重处罚、保护消费者合法权益”政策，通过恶意金融投诉牟取非

9、法利益，已在人身险行业内形成重大影响，严重破坏经济、社会生活秩序。,03,多地银保监局发声警示消费者务必“擦亮眼睛”,受损失的不只是保险公司,一位金融分析师直言，最终为退保买单的还是消费者自己。显而易见，全额退保黑色产业链上的相关人员所获得的报酬，看似从保险公司退回金额中提取，实际上皆来自此前消费者所缴纳的保费。更恶劣的是，当风险真正来临的时候，这些被不法分子诱导退保的保险消费者，因为失去了保险的庇护而无法得到经济补偿，损失亦惨重。,受损失的不只是保险公司,失去正常保险保障,资金受损或诈骗风险,个人信息泄露风险,客户的损失往往难以计算,基于此，今年以来，多地银保监局出手，通过摸底排查重点业务和产品、联合政府多部门建立联动工作机制等方式，升级打击恶意投诉全额退保黑色产业链的手段，维护消费者合法权益和金融秩序稳定。同时发布风险提示，提醒保险消费者切勿轻易泄漏个人信息、谨慎选择办理退保业务、选择正规的渠道维权。,多地银保监局发声警示消费者务必“擦亮眼睛”,多地银保监局发声警示消费者务必“擦亮眼睛”,切勿轻信此类业务，加强学习掌握专业知识，维护行业公平公正人人有责！,谢谢聆听,