鑫苑置业有限公司员工手册.doc

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1、河南鑫苑置业有限公司员工手册一、封面扉页与版式一、封面：河南鑫苑置业有限公司 员工手册公司标志（绿色）行政人事部编印二、扉页：创建美好家园是我们的共同心愿 总经理签名 三、版式：页眉：所有页码靠边缝处为“员工手册”字样。边缝：留有一厘米的底色，上面靠页眉处为公司标志，下面是内文目录，放在竖括号内，再下面是页码。插图：插入能够反映公司企业文化的企业言论、名人名言，加上底色与边框。二、目 录一、前言二、公司概况1、公司标识及涵义2、公司简介3、公司发展历程4、领导风采5、组织架构a组织原则b组织架构图c总经理办公会职责d各部门职责三、公司基本规章（一）企业理念阐释（二）企业定位（三）企业管理机制1

2、、激励约束机制2、公平竞争机制3、目标责任机制4、考核监督机制（四）企业管理规范1、企业思想规范2、企业道德规范3、企业文化规范4、企业行为规范（五）企业管理标准：1、觉悟标准2、业务标准3、队伍标准（六）重要管理规定：1、业务技术活动管理2、对外经济活动管理3、中层管理干部自律管理4、合同管理规定四、公司基本管理制度：1、入职引导2、考勤制度3、用餐与午休4、出差管理5、图书借阅6、报销管理 7、员工薪酬8、员工福利9、员工培训10、述职考核11、创优评先12、奖励积分13、劳动合同14、离职办理三、前言前 言为指导公司员工了解任职期间的有关行为准则和公司政策，明确公司员工在公司工作期间可以

3、享受的权利与应当承担的义务，河南鑫苑置业有限公司行政人事部根据公司章程及公司基本管理制度、人事管理制度、财务管理制度等公司基本规章制度编制本手册。全体员工在熟悉手册内容以后，将对公司经营运作和管理风格有一个更清楚的认识，以便于在“追求进步、超越自我”的企业理念与企业精神的引导下，随着公司的不断发展壮大而顺利成长。由于公司各项经营与管理工作的日益发展完善，本员工手册的内容也会有相应的修订，届时行政人事部会将修订内容及时通知，如有其他本手册阐释不详之处，可以向行政人事部提出咨询。本员工手册对公司全体员工的指导与规范作用。四、公司概况：一、公司标识及涵义：（徽标）1、整个图案以红心居中，似朝阳徐徐东

4、升，如心灵拳拳赤诚，代表着鑫苑公司的企业理念和核心竞争力，象征着鑫苑人把个人的价值与公司的前途紧密联系起来，把公司的前途与国家的命运紧密联系起来，共同创造辉煌未来的执着信念；2、四个“Y”组合成的“X”变体，隐含着“鑫苑”品牌，交叉重叠，围绕红心，象征着鑫苑人为了美好的事业，为了创建“鑫苑品牌”，为断“超越自我，追求进步”的昂扬斗志和团结精神；标志色调以绿色为主，象征着草木葱茏的绿色家园和企业朝气蓬勃的永久生命力；3、整个标志方正平衡，色彩分明，纵横畅通，气势如虹，象征着鑫苑人稳健经营、追求永恒，共同创建美好家园，立志改善人们生活品质的美好心愿；二、公司简介：河南鑫苑置业有限公司是1997年5

5、月在河南省工商行政管理局登记注册成立的专业性房地产开发公司。公司自成立以来，本着“以人为本，服务社会”的企业宗旨，秉承“追求进步、超越自我”的企业精神和企业理念，积极致力于郑州城市建设和住宅产业发展。1998年，公司成功开发郑州市首座纯欧陆建筑风格的高尚精品住宅陇海星级花园。小区占地面积21亩，建筑面积4.5万平方米，一年内即宣告售磬。从2000开始，公司倾力打造大型新都市主义复合社区鑫苑名家。鑫苑名家总占地331亩，建筑面积35万平方米，计划总投资6亿元。整个项目计划分三期开发。截止2002年，公司累计完成开发面积20余万平方米，实现销售收入4亿元，上缴税金及各项费用4000多万元。为郑州住

6、宅产业的发展和地方经济的繁荣做出了积极贡献。公司自1998年以来，连续四年被评为“郑州市房地产开发先进单位”、“郑州市商品房预销售信誉单位”等荣誉称号；1999年、2000年、2001年连续三年跻身于“河南省房地产开发企业综合实力50强”，并跃升为第13位，成为郑州市乃至河南省的房地产开发骨干企业。河南鑫苑物业管理有限公司是公司的全资子公司，也是郑州市较早通过ISO9002国际质量体系认证的物业管理企业之一。所管理的陇海星级花园多次被评为“河南省物业管理示范住宅小区”、“郑州市物业管理示范居住小区”、“郑州市社区文化建设试点小区”等称号。因此公司也先后被评为“郑州市物业管理双信达标企业”、“郑

7、州市青年文明号”、“郑州市消费者信得过物业管理公司”、“郑州市物业管理先进企业”等荣誉称号。三、公司发展历程：1997年5月18日，河南鑫苑置业有限公司正式在河南省工商行政管理局注册成立。1997年7月，公司明确提出“追求进步、超越自我”的企业精神和企业理念。1998年8月，公司成功开发郑州市首座纯欧陆风格高尚精品社区陇海星级花园。1998年10月28日，河南鑫苑物业管理有限公司正式注册成立。2000年6月，鑫苑名家项目正式立项，公司特邀深圳大学建筑设计院与北京林业大学深圳分院做出鑫苑名家的整体规划。2000年10月，鑫苑名家在郑州房地产秋季展览会首次面市，成为秋展会一大亮点。2000年12月

8、底，河南鑫苑物业管理有限公司公司通过ISO9002国际质量体系认证。2001年2月17日，公司开发的陇海星级花园顺利通过省市组织的物业管理检收，同时荣获省、市“物业管理优秀示范住宅小区”称号。2001年4月，公司荣获“金水区2000年度纳税十强企业”称号，受到金水区委、区政府的隆重表彰。2001年6月4日，公司邀请“A管理模式”创始人刘光起先生对公司全体员工进行培训。2001年8月，公司特邀我国房地产界风云人物、深圳国际企业服务有限公司总经理冯佳先生在公司售楼中心举办“房地产开发策划与郑州城市发展”研讨会，郑州市建委、房管局等主管部门领导、省内各大媒体记者与郑州房地产业内人士100余人与会。2

9、001年10月，公司在秋季房地产展示展销会上推出鑫苑置业客户俱乐部“名家会”。2001年10月19日，在由郑州市房管局和城市早报社联合举办的精品楼盘推荐活动中，鑫苑名家荣获“最受郑州市发喜爱的十大精品楼盘”，公司董事长兼总经理张勇被评为“郑州房地产界十大风云人物”。2001年11月18日，公司开发的鑫苑名家被中国房地产业协会、中国房产报社联合评为“中国（河南）房地产成功经营模式典范新都市社区开发模式”。2001年11月30日，在中国民国建国会郑州市第十二次代表大会上，公司董事长兼总经理张勇当选为民建郑州市委委员。2001年12月9日，公司邀请清华大学教授、我国著名成功学专家周士渊先生在省人民大

10、会堂举办“走向成功”大型演讲会。2002年元月10日，公司董事长兼总经理张勇先生被评为“第八届郑州市十大杰出青年”，并荣获“郑州市新长征突击手”。2002年3月20日，郑州市市长陈义初在市土地局、教育局等相关部门负责同志的陪同下，亲临鑫苑名家就新建学校事宜现场办公。2002年4月，在2002年春节房地产展示展销会上，郑州市委书记李克、房管局局长范广军等领导亲临公司展位参观指导。2002年5月27日，公司特邀国内知名的海尔研究专家初立教授在冰熊大酒店为全体员工举办为期一天的“海尔文化与管理”特训班。2002年6月15日，鑫苑名家一期鑫福园正式交付入住。2002年7月，鑫苑名家荣获首批“郑州市十大

11、旅游观光小区”称2002年8月18日，公司隆重举行“鑫苑名家二期开盘仪式暨新老业主签谢会”，著名歌星黄安等现场表演了精彩的文艺节目。2002年11月22日，在深圳“住交会”上，公司开发的鑫苑名家荣膺“中国名盘50强”桂冠，公司董事长兼总经理张勇被评为“2002年度影响中国房地产业的60位杰出企业家”。2002年12月5日，公司再次被评为“河南省房地产综合开发企业50强”并跃升为第13位。2002年12月23日，经上级党组织批准，中共河南鑫苑置业有限公司支部委员会正式成立。2003年3月29日、30日，公司特邀国内著名的“第五项修炼”推广人含章在世纪通宾馆对公司全体员工举办“学习型组织”特训班。

12、四、董事长兼总经理简介：张勇，男，汉族，山西省平遥县人，生于1963年10月，研究生文化程度，高级工程师，中国民主建国会会员，金水区十届人大代表。1985年7月毕业于中州大学工民建专业，获工学学士学位，此后就读于河南财经学院工商管理研究生班和清华大学EMBA培训班。1986年至1992年在郑州市城建开发总公司任工程师，此后在郑州第三建筑公司任施工负责人，在河南安泰房地产开发公司任项目经理，1997年5月创建河南鑫苑置业有限公司并任董事长兼总经理。张勇作为中原房地产界的知名企业家，自1998年至2002年四年被评为“郑州市房地产开发先进个人”；2000年荣获“中国民主建国会会国优秀会员”称号；2

13、001年10月被评为“郑州市房地产十大风云人物”；2002年1月受授于“第八届郑州市十大杰出青年”和“郑州市新长征突击手”称号；2002年3月荣获河南省第五届“中州城市科学奖”城镇建设奖；2002年10月被评为第二届“河南百佳民营科技实业家”；2002年11月荣获“影响中国房地产业有60位杰出企业家”称号。五、公司组织架构： 1、组织原则：公司实行总经理办公会领导下的部门经理负责制，总经理代表总经理办公会行使总经理办公会的决策。2、组织架构图：3、总经理办公会：1）公司总经理办公会直接对总经理负责，配合总经理进行经营管理决策，组织实施总经理决议，其组织活动必须经总经理授权。2）决定、组织实施公

14、司年度经营计划和投资方案、阶段性工作计划和预算方案。3）批准公司内部管理机构设置方案、基本管理制度与具体规章制度。4）民主审定、决策公司重大对外经济活动的相关具体事宜。5）提请聘任或者解聘公司部门经理以上（含部门经理）管理人员、财务负责人。6）总经理享有对总经理办公会的领导决策权；总经理办公会享有对总经理的民主监督检查权。7）在公司日常营运过程中，凡涉及到总经理办公会职能范围内的事情，必须经过总经理办公会民主讨论。如能达成一致意见，则由总经理办公会相关成员负责落实执行；如不能达成一致意见，则由总经理在充分征询总经理办公会成员意见的前提下，行使总经理的领导决策权。总经理办公会成员可以保留意见，但

15、必须执行总经理办公会决议。8）每月总经理组织召开一次总经理办公会；确因公司经营管理需要，经总经理办公会相关成员建议，总经理可以临时召开总经理办公会；经总经理授权，总经理办公会其它成员可以临时组织召开总经理办公会。9）总经理办公会成员必须确保“公”心，有奉献精神，必须采取积极合作的态度分行使各自的决策管理参与职能。10）总经理办公会成员必须严守公司机密。11）因工作需要，由总经理提名，其他人员可以列席总经理办公会，参与公司经营决策管理。4、各部门职能：1）财务部：负责公司财务管理制度的制定与完善；组织实施对公司开发项目进行投资分析和经济效益分析；编制公司年度资金计划、财务预算，并组织实施；组织落

16、实筹资和融资工作；负责公司的账务处理、会计核算、会计监督、和成本控制等；监督下属分子公司的财务工作。2）地产部：研究房地产开发相关信息，确定公司重点开发区位，储备土地资源；对所选地块进行考察、谈判，有效控制开发成本；开展土地转让、租赁、开发等经营业务；负责项目开发前各种手续的办理；协调处理与政府相关部门的关系。3）总工程师办公室：负责公司工程技术方面的总控；审定公司重大技术方案。4）工程配套部：负责协调制定工程施工计划和施工技术方案；组织施工布置，编制工期要求和工程质量要求；及时解决施工中的问题，确保施工进度；负责监督检查工程质量和安全文明施工；负责施工档案材料的保存等。负责组织落实公司所开发

17、项目的周边配套工作；组织完成公司所开发项目的工程建设材料及机电设备的采购工作。5）销售部：全面了解市场需求和同行业竞争信息；负责公司产品的市场定位；负责公司产品的营销推广等；负责公司销售计划的组织落实；严格执行公司产品价格方案等。6）行政人事部：负责公司办公秩序和行政事务管理，制定并监督落实行政管理规章制度；负责公司人力资源管理；负责企业文化建设等。7)企业管理部：负责组织制定公司经营目标和年度、月度工作计划；监督检查各部门目标管理工作，组织业绩考核和测评；研究制定发展战略规划和策略；推行先进企业管理模式等。8)工程预算部：负责公司项目全过程工程造价管理及销售面积计算工作。9)物业公司：负责对

18、公司所开发物业的日常管理与服务工作。五、公司基本规章：一、企业理念阐释：（一）企业理念：超越自我伴随着市场经济体制的日臻完善和房地产业的理性发展，企业要在更高层次上发展，必须保持一种“挑战中的奋进和超越”状态，必须敢于牺牲一些有“明显好处”的短期行为。只有这样，才能在市场浩瀚的海洋上劈波斩浪、勇往直前。鑫苑公司倡导“超越自我”的企业理念，就是要求全体鑫苑人在良好的创业环境下，破除僵化意识，主动克服不足，能够在更高境界上实现“超越自我”，焕发出鑫苑人的青春与活力。公司始终坚信：只要公司及全体同仁一直在不断地贯彻“超越自我”的鑫苑理念，就会最大限度地激发公司潜能，有效整合各种资源，鑫苑事业就会蓬勃

19、发展，鑫苑公司就会一步一个脚印、一步一个台阶地不断走向辉煌。（二）企业精神：追求进步现代企业在市场上领一时之先，有时并不是难事，而其运作机制的内涵是否与市场经济规律相一致，能否迸发出强大的经营活力，则是关键因素。事实上，追求进步的企业精神就是公司的造血功能，鑫苑人在这一点上已逐步达成共识。公司的业务拓展已充分体现了这一点，从工人新村的起步，到高尚精品住宅“陇海星级花园”的成功开发，再到大型新都市社区“鑫苑名家”的倾力运作，每一步都是以自己辛勤的汗水和智慧，创造建筑新风范，引领生活新概念，在不断的追求进步中超越自我。人才是公司发展的关键，市场竞争说到底是人才的竞争，谁拥有一批高素质的人才，谁就能

20、取胜，没有人才，企业发展只能是句空话。因此，如何使所有鑫苑人经受企业精神的洗礼，兢兢业业地为企业效力，对于公司来说是至关重要的。正因为这样，鑫苑人为满足鑫苑事业的发展，一直在追求进步中不断地完善和提高自己，不断地提高员工队伍的整体素质和水平。我们永远谨记：工作中的一点一滴，都必须要不断的追求进步，否则企业的发展将成为空话，从而员工的发展也将更是无从谈起。（三）企业宗旨：以人为本，服务社会我们奉行“以人为本，服务社会”的企业宗旨，是指以人本思想为出发点，生产满足人们人性化需求的优秀产品；同时，物业管理与服务也必须做到满足人们的人性化需求；尤其在企业管理中，我们必须懂得尊重知识，尊重人格，尊重个性

21、，视人才为公司的财富，同时又不迁就已成为公司发展桎梏的个别人，我们主张在公司员工、合作者、客户之间结成利益共同体。企业的发展壮大离不开社会各界的支持；同时，企业在自身的发展过程中也是在不断的为社会提供各种服务；我们积极参与和支持社会各项公益性事业，遵循社会公德意识，将服务社会的宗旨贯彻在企业发展壮大的过程中。（四）企业目标：改善你我的生活品质我们坚信，通过创造性的劳动，随着鑫苑事业的发展壮大，所有与鑫苑真诚合作共事的组织和个人的生活品质会得到本质上的改善。我们所付出的艰辛努力，是为了给社会创造人性化的经典产品，并将其全部转化为人性化的商品，同时，积极致力于为业主提供“关怀在身、体贴在心”的物业

22、管理服务，为广大业主生活品质的改善尽心尽力。我们注重国家税收政策和社会公益事业，以往的发展历程充分的展示了这一点，今后我们将一如继往地关注人们生活品质的改善。我们谋求公司员工整体利益的最大化，并依据考核与评价结果，进行利益分配。我们不会牺牲公司的长期利益去满足员工短期利益分配的最大化，但是公司保证在经济景气时期与事业发展良好阶段，员工的人均年收入与本市同行业最高水平持平“改善你我的生活品质”也是我们对公司员工的承诺（五）企业口号：创建美好家园是我们的共同心愿我们主张在公司、员工、合作者、客户之间结成利益共同体。客户是我们的生存之本拥有良好的客户群体是公司生存与发展的基石；同时，客户因拥有我们所

23、提供的经典产品和精致的服务而感到满意。为客户创建美好家园是鑫苑公司存在的理由。随着公司的发展壮大，员工的心理稳定性和相应的工资收入都会得到提高。我们希望所有在鑫苑公司干事创业的人都拥有一个和谐、美满、幸福、祥和的家庭，所有的家人及朋友都会因为我们在鑫苑公司工作而感到骄傲和自豪。所有与鑫苑公司真诚合作的组织和个人，都会得到其相应的经济利益我们将会形成长期的利益战略联盟，以达到“合作、双赢”的目的。（六）经营哲学：创造经典所谓“经典”，就是建造一流的、现代的、高品位的城市住宅，它具有示范性、超前性，它能够带动整个行业向前发展，它的思路是完美的，它的建设是考究的，它的质量是无可挑剔的。鑫苑置业的目标

24、非常明确不做则已，要做就做“经典”，没有这样气魄，就不会有大手笔，也不会有大作为。因此公司的决策管理层极力强调“经典”，其内涵是：一流的质量、一流的服务。用这种近乎苛刻的标准要求员工、教育员工，公司的意图很明确，那就是“火炼才有真金”，而只有“真金不怕火炼”。一流的形象依赖于一流的产品，而一流的产品依赖于一流的员工。“经典”的产品得益于“经典”的精神。所以创造经典最终要靠塑造企业新人，也就是在企业理念上、在道德境界上向员工灌输现代观念，帮助他们走出僵化，以“创造经典”作为自己始终不渝的追求。（七）经营思想：诚信、敬业、创新1、“诚信”是指：对客户也好，对同仁也好，要以诚相待，讲求信用。这不仅是

25、一种态度，也是一种品格；不仅是企业发展的需要，也是企业整体素质的体现。企业和公众的关系应是亲和、信任、互助的，企业的生存依赖消费者的青睐，因而“诚信”作为企业对公众最基本的“回报”是企业的立足点。同样，在企业员工中间，彼此“诚信”相待，也是企业凝聚力的体现，是企业高速发展的基础。2、“敬业”是我们对员工最重要的要求。现代社会的本质就是竞争，不参与竞争，就没有机会。而要竞争，就得对事业格外用心，以工作事业为第一生命，把全部热情投入到生产、经营、管理中去。任何懈怠，任何不经意，都可能导致灭顶之灾。“业”是人之本，也是企业之本，每个员工都要懂得自己对企业所担负的责任，对社会应尽的义务，以踏踏实实的作

26、风在现代市场竞争和企业内部竞争中独领风骚。3、“创新”是企业发展的源泉，不断创新，才能不断发展，这就要求我们在企业日常营运过程中不断接受新知识、新观念、新技术、新思想，不断进行组织创新、管理创新、技术创新。二、企业定位：（一）企业定位河南鑫苑置业有限公司以房地产开发为主业，发展成为在郑州市房地产行业具有较高影响力的高品质商品房供应商。（二）行业定位1、公司将以“鑫苑”为品牌，以郑州为立足点，以房地产为龙头，实施前后相关联发展战略；努力提高资本运作。大力提高企业整体素质，力争成为有实力、高品位的房地产开发企业。2、将河南鑫苑物业管理有限公司发展成为郑州市服务质量最优、效益最好的品牌物业管理企业，

27、以确保置业公司所开发的物业不断升值，对鑫苑品牌建设形成强劲的支撑。3、结合社区文化和教育工程等方面建设，逐步进入教育文化产业，拓宽经营渠道和配套领域，更好地为小区居民服务，从整体上提高小区的经济社会效益。4、努力办好现有的子公司。逐步向开发、设计等高智能、高回报领域拓展，适应小区智能化、网络化、信息化、知识化发展的要求。（三）角色定位公司是郑州市城市建设的主力军；是地方政府实施改变城市面貌的执行者；是河南省、郑州市房地产开发企业的典范；是房地产市场强有力的竞争者，为改善郑州市市民的生活品质不断奉献。（四）形象定位在社会公众中，树立企业产品质量、售后服务都是一流的形象；树立企业重合同、守信誉、公

28、平实在、值得信赖的形象；企业的每个项目规划设计、工程建设、物业服务都有它独特的风格和前瞻性；企业有宏伟的发展目标；企业关心社会发展，积极赞助各项社会政治文化活动；以出色的经营业绩，不断探索先进管理方式，成为省、市房地产行业的典范。不断加强企业文化建设，内部创造一个互信、互助、互爱、追求进步、超越自我的良好氛围。通过企业文化建设，使每个职工把个人命运与企业发展紧密联系起来，将鑫苑事业的进步作为个人家庭发展的根本条件，把企业的发展看作是个人成长的基础，以公司为家，与企业共荣。（五）风格定位外部：公平实在，诚信敬业，创造经典，追求进步，是公众可以依靠、信赖的对象。内部：有条不紊、严谨高效、团结协作、

29、自尊互敬，是员工引以自豪的美好家园。三、企业管理机制：（一）激励约束机制1、物质激励：满足不断增长的物质生活需要，提高生活品质，使其生活获得保障。1）按员工技能、工作繁简难易、责任轻重、公司经营状况、同业薪资水平，确定本公司全员各职位薪资标准。2）奖金：包括浮动工资、年终奖、道德风尚奖和总经理奖励基金的使用，以激发员工工作意愿为原则，充分调动全员的工作积极性、主动性和创造性，实现公司运营绩效良好。3）福利：包括保险、误餐补助、婚丧喜庆补助、春节赠送物品、纪念品、学习培训、文体活动、庆典等，为员工解决生活中的问题，免除后顾之忧。2、精神激励：满足员工高层次的自尊、社会与自我发展的需求，增强员工荣

30、誉感与责任心。1）引导方式：逐级授权，提高员工责任感，挖掘员工潜力，让员工能获得尊重与自我实现。2）奖赏惩罚：建立奖惩制度，奖励有功员工，惩罚有过员工，激发全员的向心力和荣誉感。3）工作环境：办公场所光线、温度适宜，安静清洁，配备必要的办公自动化条件，创造舒适的工作环境，激发工作热情，提高工作效率。4）公正态度：在处理晋升、考核、奖惩、加薪等问题时公平、公正，不失偏颇。5）沟通交流：重视员工意见，加强员工参与，接受员工合理建议，利用各种机会加强双向沟通，接近员工，分享员工的喜悦和忧伤，了解并设法解决员工的困难。6）职位晋升：员工的成就应予以赞赏、肯定，职位空缺，任现职的绩优人员可优先获得晋升机

31、会。（二）公平竞争机制1、全体员工不分级别一律平等，公司为每位员工提供公平的竞争机会和条件，“德、能、勤、绩”优者上，庸者下，劣者汰，体现追求进步的企业精神。以增强企业活力，提高员工队伍的整体素质，增强团队战斗力、凝聚力，创造良好的人才成才环境，充分调动全员的积极性和创造力。2、位职员通过勤奋努力地工作，具备从事某种职位或专业的能力，经过公平竞争均可获得相应报酬和职位的平等机会。3、凡能尽心尽力从事本职工作，深刻理解岗位职责，并安心于本职工作的，都有获得工作成就的机会，公司视其成就的大小给予满足。4、公司为员工提供正常需求的条件，员工的工作动机、行为标准和个人目标必须与企业目标相一致，并实现或

32、圆满完成分管目标，公司依据现有条件满足其正当需求，给予相应的工作条件。5、凡能连续超额完成本职工作，并持续一年以上优秀业绩者，按人事管理条例，视职位配备情况，公司将作为公司管理人员储备或给予其职位晋升和加薪的机会。6、凡能为公司利益着想，业务开展过程中为公司避免重大损失，减少浪费，维护财产安全等做出突出贡献者，公司将视其情节给予褒奖。7、凡工作成绩优良，实践证明能力超过现职要求者，公司可考虑个人意愿，给予职位或职权提高的调整。8、现职专业不对口，不能满足个人意愿，愿到一线工作或有调岗请求的，公司视其工作表现及岗位设置情况，优先考虑其请求。9、公司鼓励员工对公司的经营提出合理化建议、设想，并按有

33、关规定予以奖励；对重大项目及主要业务有新设想方案，可以由本人向公司提交可行性报告、计划书、设计方案，报公司认可后，可由本人主持该项目的实施，公司为其提供必要的人力和资金保障。（三）目标责任机制 1、公司实行目标责任制，加强目标管理，增强全员的责任感，确保公司年度总体目标和长远发展战略目标的实现。2、任目标体系包括：公司中长期发展规划；公司年度经营总目标；部门年度责任目标；部门月度目标计划；全员年度、月度目标计划。四、责任目标的制订 3、按照公司办公会议确定的企业年度经营目标，根据各部门提交的本部门分解指标，报经公司办公会议研究同意后，确定为本部门的年度责任目标。本部门将年度责任目标分解落实到员

34、工个人。年度、月度目标分别制订，月度目标是年度目标的分解。4、总经理办公会负责制订公司总体发展目标，部门经理按部门年度责任目标对总经理签订目标责任书，部门经理根据本部门岗位设置情况将部门目标分解后，对各岗位主要负责人签订责任目标。5、标签订后，各目标责任人要对责任目标量化分解，分解要在时间、工作完成度和完成面上做到具体、彻底、全面。6、方式方法：各目标责任人签订目标后，要明确目标项目内容、经营策略、现状、目标值、采取措施、检查手段、评价标准等实施手段。各阶段目标（即月计划）的实施，由部门负责人提交，企业管理部编制，总经理办公会或总经理审批后下达实施。7、企业管理部负责目标的组织、协调、检查和考

35、核工作，在总经理办公会或总经理的主持下，每月对目标执行情况进行诊断、考评，解决实施中存在的问题。诊断考评工作采取计划会的形式，由部门经理以上人员及总经理指定人员参加，根据各部门阶段目标执行情况进行考评，考评结果与浮动工资及全年考核奖励挂钩。（四）考核监督机制1、公司实行考核监督机制，加强公司经营管理和行政管理，提高公司各部门的工作效率及各岗位工作质量，保证各项制度与年度经营目标、任务的顺利实施。2、考核监督贯穿于公司业务各方面、各环节之中，实施全程考核监督。3、公司全员都有考核与被考核、监督与被监督的权利、责任和义务。4、总经理办公会是考核监督的最高权力机构，行政人事部和企管部是考核监督的职能

36、部门。5、监督过程规范、科学、平等、公道。考核监督结果公平、公正、公开、有效。6、考核作为员工定级、升职、晋级、加薪、奖惩的依据，以鼓励员工勤勉从业，提高效率。根据考核结果奖优惩劣，使绩优者更加勤勉，绩劣者有所警惕。7、月考核与浮动工资、黄牌警示和末位淘汰挂钩；季考核与总经理奖励基金和年终考评挂钩；年度考核与年终奖金及总经理奖励基金挂钩。8、考核作为有针对性地开展员工培训的依据。9、通考监督保证公司各项规章制度得以贯彻实施；保证公司各项决议和指令得以全面迅速的落实执行；保证各项工作计划目标得以顺利完成；纠正员工各种工作和行为偏差，遏制各种有损于公司利益的现象；保证公司及员工的共同利益不受损害。

37、四、企业管理规范：（一）思想规范：1、跑道意识：如果企业是跑道，则全体员工就是跑道上奔驰的骏马。我们要逐步完善用人机制，坚持“赛马不相马”马的优劣是在跑道上体现出来的，杜绝主观上的“相马”思想。公司依靠“能人”，但绝不依赖“能人”。在企业的跑道上，应该是在头马的带领下，绝大多数的“骏马”紧随其后，奋力奔驰，最终实现我们的目标。2、机遇意识 公司给所有加入鑫苑大家庭的每一位员工提供了良好的事业发展机会，帮助所有的员工完成其在公司里的职业生涯设计；同时，努力提供良好的教育培训机会。使每一位员工潜能的得到最大释放，在不同层面上为鑫苑事业的发展提供了最基础的保障；最大限度荟萃公司所需要的人才，也是为公

38、司提供良好的发展机遇。 3、追求卓越意识公司一断追求卓越的经营管理水平和业务运作能力，建立素质卓越的员工队伍，追求卓越的工作效率。4、改革意识 公司鼓励所有经理层在遵循企业经营理念的框架内，大胆进行管理创新，在不断改革过程中寻求企业管理水平的提高；鼓励专业技术人员奉行严谨科学的工作态度，大胆进行技术创新，在“四新”应用方面处于同行业领先水平。物业管理力求突破区域行业惯例，进行系统的服务体系改革，最大限度的满足业主“人性化”需求；产品行销、服务行销过程中，贯彻全员、全程营销概念，在企划中寻求全新的创作思路。5、全员协同意识 公司所处的业态特点，要求在业务拓展的关键环节上体现出个人的突破能力。公司

39、不否定优秀人才在企业的发展中所起的作用，但公司的整体运作更需要团队精神，所以各部门的组织职能建设，部门间紧密的协同配合，各管理层流畅的信息沟通，与合作伙伴的规范组织行为都要体现团队精神，只有从大局出发，全员协同作战，才能无往而不胜。6、危机意识 所处的时代是一个充满激烈竞争的时代，我们所从事的业态更是个充满竞争的业态。市场经济的游戏法则就是“优胜劣优”我们别无选择，必须时刻充满危机意识。公司内部奉行公平竞争机制，能者上，庸者让，劣者汰，是人力资源管理不变的法则。在内部公平竞争中，我们必须充满强烈的危机意识，积极参与竞争，才能更好的完成个人在公司内职业生涯的设计。（二）道德规范：1、忠诚：公司的

40、战略管理和日常营运，忠诚于企业的经营理念。全体员工的道德修养必须充分体现对公司经营理念的高度忠诚。2、诚信：对待同事、客户与合作伙伴，都以诚相待，讲求信用。3、敬业：员工要遵循的敬业的道德规范，每个员工都要懂得自己在企业所担负的责任，从而以事业为第一生命，把全部热情投入到生产、经营、管理中去。 4、爱心：员工热爱自己的企业，企业爱护每一位员工；同事之间充满着真情关爱；公司从社会中取得资源，并回报社会、反哺社会以自己的爱心真情回报社会。（三）文化规范：1、全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的。尊重知识，尊重人格，尊重个性，视人才为公司的财富，但也不迁就已成为公司发展桎梏的个别人。2、对员工工

41、作态度做出公正评价的准则；对每个员工提出明确的挑战性目标与任务；对员工的工作成果做出公正评价；员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价标准。3、推行绩效优先，兼顾公平的原则。我们鼓励每个员工在真诚合作与责任承诺基础上展开竞争；并为员工在工作中的竞争和晋升，提供公平的机会与条件。从根本上否定评价与价值分配上的短视、攀比与平均主义。4、遵循公开原则，公司重要政策与制度的制定以公开的方式，充分征求员工意见，提高制度执行上的透明度。但公司从根本上否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行为。5、公司不搞终身雇佣制，但这不等于不能终身在公司工作。我们主张自主合同制。6、建立内部人力资源市

42、场，在人事管理中引入竞争和选择机制。通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层。并使人适合于职务，使职务适合于人。7、人力资源开发是全体管理者的职责。各级管理者有责任记录、掌握、指导、评价、激励下属人员工作，促进与帮助下属人员成长。下属人员才干的发挥与整体素质的提高，是决定管理者升迁与人事待遇的重要因素。 8公司丰富员工的业余文化生活，比如举行聚会、联欢、竞赛等活动。9、公司支持员工参加国家法定节假日的活动，并提供相关场所及活动经费。10、除公司重大庆典或全体职工运动会。每月组织一次员工集体11、公司设置总经理信箱，通过总经理信箱，员工

43、可以采取记名或不记名的方式，提一些合理化的意见与建议，或向公司总经理提请申诉。12、公司遇重大节日或重大庆典，邀请公司员工的家庭成员来共同联欢，让员工的家属更加了解公司，真正为自己家庭成员在鑫苑公司工作而感到骄傲与自豪。13、公司每季度编印一期“鑫苑人”报，刊发公司员工文章，充分展示公司的企业文化，增强公司的凝聚力与号召力。14、公司每月出台一期信息摘要，反映出最新的行业动态和国家就公司所处的业态的宏观政策及各种学术交流等。15公司每周出台一期监察通报，就公司积极健康向上的现象进行表扬，对公司存在的问题及违犯制度的现象进行批评。（四）行为规范1、员工权利：1）公司如有岗位增加需要招聘时，在同等

44、条件下本公司员工有被优先聘用的权利，即内部人力资源开发。2）内部招聘须公开、公正、公平，考核结果公开，实现公平竞争，人才标准衡量公正。3）员工有按劳动时间取得报酬的权力，不得低于国家规定本地区本行业最低工资标准。4）依照相关规定，员工每天按出勤制度保质保时开展工作，如需加班则员工有依照相关规定获得加班薪资的权。5）员工有休息的权利。公司执行8小时工作制，特殊情况下不得让员工一天连续工作12小时以上，不得连续安排夜班达一个星期。6）员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利。 7）员工正式录用后须签订合同，享有中华人民共和国劳动法规定的各项权利。8）公司员工有参加培训的权利，员工有根据自

45、身实际情况和岗位要求提出培训要求并依照公司培训计划参加培训的权利。9）员工有提出合理化建议的权利。 10）员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。 11）员工有参加本公司各项集体活动的权利。 12）在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及劳动保护用品的权利。 13）员工有参加企业民主管理的权利。 14）对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权利。2、员工义务：1）遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。2）遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格

46、保守公司的商业秘密。3）严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。4）积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。5）遵守公司各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作。严禁违章作业，杜绝事故发生。6）创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。3、员工工作准则：1）全体员工要高标准、严要求地完成本职工作。2）全体员工要树立起“工作第一”的观念，在工作中不怕困难，勇于实践，要知道只有通过扎扎实实的具体工作，才有真正的工作成绩。3）

47、全体员工要有对本职工作负责的态度，要勇于负责，敢于负责，能够负责，遇有可以克服的困难和矛盾，不推诿，不上交，尽可能减少工作中的失误和错误。4）全体员工要具备“认真、严谨、踏实、有序”的工作态度和工作作风。5）严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。6）全体员工要具备“开拓精神、创新意识”方面的素养；充分发挥个人的聪明才智，能够建设性、创造性地开展工作。7）全体员工要具备虚心学习的工作作风和工作态度，逐步提高个人发现问题和解决问题的能力，全面提高个人的综合素质和工作能力。8）全体员工对待自己的本职工作要有充分的计划性，做到事事有计划、有安排、有落实。9）全体员工对待工作要有紧迫感，办事讲实效，当日事当日毕，牢固树立时间观念，提高办事效率。10）全体员工要把为公司增加效益、降低成本作为自己的工作职责，树立勤俭持家、艰苦创业的工作作风。11）全体员工在工作中要相互交流、积极配合、相互支持、紧密协作。杜绝固步自封、各自为政、猜疑妒嫉、自以为是的不良作风。12）全体员工要把维护公司的整体利益和公司形象作为自己的工作职责。13）全体员工要树立尊重他人、关心他人的工作作风。杜绝一切不利于团结、不利于工作的消极现象。五、企业管理标准：（一）觉悟素