华联超市店经营进口商品情况的调查与分析.doc
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1、经济学(国际贸易)社会调查报告专 业 经济学(国际贸易) 学 号 1145545121 姓 名 陈 凯 指导老师 李 艳 华 成 绩 2013年 8 月 15 日 华联超市1688店经营进口商品情况的调查与分析一、简要介绍:华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司,是以经营各类家居用品、文体用品、家电、针织品、服饰类;各类休闲、饮料、烟酒等商品批发、零售业务为主,以统一形象、统一标志、统一经营、统一管理为发展方向的零售连锁经营企业。其前身为成立于1993年1月的上海华联超市公司。公司以“挑战极限,追求卓越”为企业精神,以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则,以特许加盟为经
2、营特色,形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态,以现代化物流和信息化管理为核心技术,以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。至2004年底,拥有连锁门店1693家,网点遍布上海、北京、江苏、浙江、安徽等10多个省市,建立了以长江三角洲为重点,以京沪两地为中心,向全国辐射发展的战略框架。华联超市是中国连锁行业中具有一定的影响力和知名度的公司。在特许加盟领域多年来荣获中国连锁经营协会授予的中国优秀特许品牌。企业文化:经营目标:通过连锁、规模经营,在市场占有一席之地。经营特色:满足顾客的需求。齐全的品种,实惠的价格,优良的服务。组织结构:实行首席执行官领导下的层级管理负责制,按不同的工作需
3、求设立相应的职能部门。四大意识:问题意识、危机意识、时间意识、成本意识三项条件:刻苦耐劳、知识、经验三大任务:辅佐上司、协助属下、培养人才三大观念:数字观念:没有数字观念的人就是打糊涂仗;原则观念:以身作则、正义领 导;盈利观念:允许小部分负毛利,但整体为盈利状况。二、经营范围及特色:主营业务为连锁超市,经营范围为:服装鞋帽,服饰系列配套商品,日用百货,工艺美术品,五金交电,文教用品,中西餐饮,仓储运输,经营进出口业务,建材、装潢材料,超市管理,食品,常用药品,粮食及其制品,连锁加盟,副食品,收购水产品、蔬菜、水果,烟,酒,代客服务,计划生育药具,附设分支。在学习借鉴国内外连锁业先进经验的基础
4、上,积极推进体制和机制创新。以“华联无假货,件件都放心”为自律标准,严格按照ISO9002国际质量认证体系的要求,从商品采购、商品的保管到上货架商品的管理,都实行商品质量全过程负责制,做到货真价实,诚信经营。以“商品高品质,服务添价值”为服务理念,公司先后推出了“962828免费送货热线”、“24小时服务的便利角”等服务新措施,全方位提高服务水平。以“比竞争对手成本更低”为经营策略,公司从对显性资金流的控制提升到对隐性资金流的控制,主要通过全员控制、全过程控制和全方位控制“三管齐下”,向管理要效益。为了防范经营风险,华联超市从企业内部控制环境、财务会计控制系统和主要控制程序等几个方面来建立并落
5、实企业内部的控制制度,不断提升管理水平,成功地走出了一条以“低投入、低风险、高效益、高产出”为特色的经营发展路子。三、调查内容:进口商品进口商品在主营业务中比例较小、相对来说国产食品和小型电器在销售比例中较高,比较能够迎合当地百姓的日常生活需要。因此,进口商品的销量也不是非常可观。 进口食品、饮品、水果、电器.进口食品:巧克力、饼干、罐头曲奇、蜜饯.进口饮品:咖啡、红酒、香槟、蜂蜜.进口水果:榴莲、火龙果、红提、奇异果.进口电器:西门子、三菱、LG、苏泊尔、斯密斯.四、调查方法: 抽样调查、问卷调查、观察调查. 在实习期间,通过对顾客的购买商品进行观察,我发现大多顾客买的一般多为普通生活用品,
6、并且有少量的顾客买东西并不是很挑剔,一些顾客不经意间会买一些进口的酒类和食品。在上班休闲时间和下班后的时间,我便对超市附近居民区进行问卷调查并做了一些记录也对一些顾客进行抽样调查并分类他们买的商品,其中国产商品占绝大多数。五、问卷调查:1、 你是否经常到华联超市购物? (1)、是 (2)、不是2、 你是否可以需要买进口商品? (1)、是 (2)、不需要3、 你倾向于国产商品还是进口商品? (1)、国产 (2)、进口4、 你认为进口商品好还是国产更值得信赖?(1)、进口 (2)、国产5、你认为华联超市卖进口商品能不能搞好销量?(1)、能 (2)、不能6、你认为用国产商品和进口商品有没有区别(1)
7、、有 (2)、没有 调查结果分析:近八成的人是选择了就近的超市或商店,部分人喜欢去大型的华联超市购物,他们认为大型超市更值得信赖。而对于进口商品与国产商品,顾客们并不是十分有要求,百分之九十的人认为他们并没有区别反而更喜欢买国产的商品,因为它们比进口的商品稍微便宜一点。所以,进口商品能不能在超市占据一席之地还得看今后的发展路线。六、 分析建议:进口商品在华联超市的销量平稳而低,主导地位依旧是国产中小型商品。进口商品若想进一步取得在中国市场的地位,必须做出战略改变和销售创新。此外,中国百姓对进口商品的认识还是不是很丰富,他们并不主动购买进口的高质量商品而是依据自身的经济水平选择一般化的适合他们的
8、商品,因此人们的意识还需要进一步增强,要想追求更高水平的生活质量,购买进口的专业的商品也是可行之策。对于进口商品,人们对他认识不是很多,便可以采取促销推广的方式。对于超市来说,成功的方法是可以通用的。在竞争激烈的市场里,超市需要不断提高自身对消费者的吸引力,才能维系老客户,发展新客户。在恰当的时机,选择一个适合本超市的促销策略,让自身的卖点独特、新颖,有别于其他同类超市,并有效的吸引消费者大幅度增加销售额,这才是进口商品发展的途径。搞好进口商品的促销,首先应该通过多种方式如网络、传单、电视等方式加以宣传。并密切关注消费者的变化随时针对性地调整战略。大型的连锁超市要不断策划新的促销方案,传统的抽
9、奖、赠券派发等手段固然要用,但在促销的表现上,要力求每一次都有新的突破,一个成功的促销策划,关键是结合本超市的实际情况和市场竞争情况,确定好自己的市场定位,以市场定位为指导原则,灵活应用多种促销方式,开展有效的促销活动。同事,要做到竞争性防御,要防止竞争对手模仿自己的促销策略,引发消费者的误解。促销时应该以创造一种独特的持久优势为目标,形成消费者的不二选择。大型连锁超市促销活动完成后,要对其结果进行评估,这是检验促销活动是否达到预期目的的唯一途径。同时事后评估也可以为将来的促销活动策划做些辅助工作,确定以后哪些环节是该做哪些事不该做的。如在促销后可以对顾客进行调查,调查他们是否对促销活动满意的
10、方式,并请他们提出自己的看法和建议的话,下次的促销按照消费者的想法改进应该会得到更好的效果。消费者作出选购决策的依据,主要是质量和价格适中这两个方面,而由良好信誉形成的品牌效应在顾客进行消费上架的选择时,能起到很好的暗示和导向作用。因此,大型连锁超市应在严格执行品质管理要求,以防止低劣产品进场的同时,将促销活动上升到顾客关系管理和公共关系的层次,让顾客在超市举办的促销活动中感受到商家让利消费者的诚意,感受到温馨、和谐的购物环境、气氛和服务,从而产生超值购物和备受尊重的双重体验,稳定老顾客,发展新顾客。总之,想让进口商品能更容易走进消费者的日常消费行列,必须从产品质量和消费者的心理下手,让他们感
11、受到进口商品也许可以给他们更好地享受,便可以促进超市同时发展进步。相关商法、 电子商务概论、互联网数据库、电子商务网站设计原理、电子商务安全概论、网络营销与策划、电子商务与金融、电子商务与现代物流、数量方法、网页设计与制作、国际商务礼仪、公共英语8. 经济学基础通过本课程的学习,使学生对西方经济学的基本概念、基本理论和基本分析方法有所了解;能够对西方的一些理论进行分析,也能运用这些理论分析现实经济问题;为以后其他专业基础课和专业课的学习奠定基础。9会计学原理学习本课程目的在于掌握会计学的基本概念和基本原理,同时学会运用所学的基础知识进行简单的会计账务处理。通过学习本门课程,学生掌握财务与会计的
12、基础,为将来本学科及其他学科专业的学习奠定基础。主要内容有会计概论、复式记账法,最后附会计法等会计基本法规。10统计学原理学习统计学的基本理论和方法,能熟练运用计算机分析数据,能在企业、事业单位和经济、管理部门从事统计调查、统计信息管理。主要内容有统计调查和统计资料整理、综合指标、统计指数与因素分析、时间数列等。11数学与管理本课程主要讲授函数、极限、函数的微积分及应用等内容。通过本课程的学习,掌握函数的导数、微分、积分的求法,培养学生的数学思维及利用高等数学方法进行一般工程计算的能力。12应用文写作讲授写作的基本方法,讲述几种常用的应用文写作文体,学习写作技巧,提高学生的写作能力。13现代企
13、业管理管理学是一门富有社会主义特色的有关我国企业管理的课程,具有综合性和应用性的特点。通过学习本课程,使学生广泛、系统地了解管理的基本内容、方法和理论基础,培养和提高学生正确分析和解决企业管理中基本问题的能力。主要内容有企业管理性质和职能、西方企业管理理论、现代企业制度、企业组织。14新知识讲座邀请各行业专业和学者,深入分析当前制约中国经济发展的瓶颈因素,着重论述我国正面临的挑战,对“以人为本”的新的发展观进行了论述,并阐述从地区的协调发展、经济与社会的协调发展、经济增长与就业增长的协调发展三方面入手,实现可持续的绿色发展等观点。此外,结合广西的实际,论述了西部地区应如何加快发展和协调发展。从
14、理论和实践相结合的高度,阐述了相应的理论、原则、要求、技巧。拓展了学生的视野,增强了学生对新知识的了解和认识。15市场营销本课程主要论述市场营销的基本概念、理念;营销战略规划;营销环境分析;消费者市场和消费者购买行为分析;竞争者分析与市场竞争策略;市场需求测量与预测;目标市场营销;产品策略;定价策略;营销渠道策略;促销组合策略等内容。通过教学,使学生掌握市场营销的基本理论,形成较强的营销实战能力。16电子商务概论通过本课程的学习,使学生正确理解电子商务概念,掌握电子商务的运作模式、电子商务涉及的诸多技术通信网络技术、安全保密技术、EDI、Internet、intranet等,熟悉电子商务与其它
15、领域的关系电子商务与网络营销、电子商务与物流等。加强学生对于电子商务知识的理解和过程的掌握,使学生了解电子商务的基本原理,提高学生分析问题解决问题的实际能力。(三)专业核心课程简介17数据库技术与应用本课程以数据库系统的基本概念和基本原理为出发点,结合微软公司的Visual Foxpro数据库管理系统,系统讲授数据库的创建与操作、维护与管理,使学生掌握程序设计的基本方法和常用算法,学习以数据库为核心的信息系统开发的基本过程、设计方法和规范,培养学生应用数据库技术进行信息系统开发的能力。18网络技术与应用本课程系统地介绍了计算机网络的发展和体系结构、物理层、数据链路层、局域网、广域网、网络互联、
16、传输层、应用层和当前计算机网络的若干热门课题等内容。通过本课程的理论学习和实践训练,使学生掌握计算机网络的基本理论,特别是数据通信和局域网的基本原理,熟练使用组建局域网和接入Internet的关键技术,培养学生初步具备局域网组网及网络应用能力,从而为后续网络课程的学习打下良好的基础。19网络广告原理与设计本课程分析了网络广告产生的时代和技术背景,从美术设计和计算机实用技术两个方面论述网络广告的概念、表现形式、网络广告的策划和创意、网络广告的设计原理和审美理念;使学生掌握设计网络广告的工作流程,网页设计中常用的主流工具,全面了解网络广告的后台技术。20网络营销过学习网络营销,使学生在掌握基础营销
17、理论的前提下,灵活运用网络和信息技术,利用网站、Email等先进的通讯工具和营销方法迅速应用于企业的市场开发之中。主要内容有网络营销的发展和演变、网络营销和电子商务的结合、Web网站方式的营销、Email行销时代的主要特点、企业网络建设、服务型企业交互式营销的发展、网络营销的产品、定价、渠道和促销设计等。21网站管理与维护本课程主要介绍网站的建设、服务及应用、服务器的安装、配置,应用管理,后台管理的理论及实践操作等内容。具体包括: 常用服务器操作系统介绍、Web服务、Ftp服务、DNS服务、Windows 打印服务、Windows文件服务、ASP运行环境、Apache服务器、Dirctory服
18、务管理、邮件服务、流媒体服务、Helix服务器配置与管理、BBS,Blog、其它常用服务器、Nat和代理服务、路由和软路由、网络安全服务。使学生具备网站管理与维护的能力和技巧。22商务网站设计通过本课程的学习,使学生掌握电子商务应用系统工作流程与电子商务网站的类型、结构及功能,概括了电子商务网站设计与管理的总思路;详细的阐述了电子商务网站规划的意义和具体内容;介绍了电子商务网站运行的技术环境和当前流行的网站开发技术与工具;全面地论述了电子商务网站内容设计的流程、网页的构建过程网站管理的具体内容和管理系统的建立。此外,还介绍了几种典型的电子商务网站的解决方案和功能结构。招收电子商务研究生的学校(
19、2007年2月查询结果)(2008-11-13 20:48:33) 转载标签: 电子商务考研杂谈分类:电子商务学习招收电子商务研究生的学校(2007年2月查询结果)资料来源:天津财经大学 (000) 不区分院系所 (120100) 管理科学与工程 (01) 管理信息系统 天津财经大学 (000) 不区分院系所 (120100) 管理科学与工程 (02) 电子商务 1 (101)统考政治 见招生简章 (201)统考英语 见招生简章 (303)数学三 见招生简章 (416)信息系统专业综合 见招生简章吉林大学 (204) 管理学院 (120100) 管理科学与工程 (03) 电子商务复试:管理学原
20、理招收跨学科考生 吉林大学 (205) 商学院 (120100) 管理科学与工程 (01) 电子商务应用招收跨学科考生,跨学科考生不加试。复试科目:管理信息系统 (专业)7 1 (101)政治(含法律硕士) 见招生简章 (201)英语(含法律硕士) 见招生简章 (303)数学三 见招生简章 (438)C+语言程序设计 见招生简章上海财经大学 (013) 信息管理与工程学院 (120224) 电子商务 (01) 电子商务技术与应用 (专业)15 1 (101)政治理论 见招生简章 (201)英语 见招生简章 (304)数学四 见招生简章 (428)管理学 管理学(第7版) 美斯蒂芬.P.罗宾斯(
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- 关 键 词:
- 超市 经营 进口商品 情况 调查 分析

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