20石小容 16周红亿.doc

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1、实训一实训名称实训一：了解网络营销相应的网站专业班级电商1101班学号03043姓名夏萱王香云实训日期2013.7.3实训地点6机房指导教师龚芳实训目的体验电子商务和网络营销，感受电子商务网站的内容、了解网站的运作方式，为后期的网络营销方法与职能的学习打下基础。实训要求学生需要掌握网络营销相关的基础知识，有连接网络的电脑实训内容（记录各项内容的操作步骤）1.阿里巴巴网站以一个服务者的身份让所有的商人能找到他们所需要的无论是买或是卖。2.淘宝网网站整个的商业模式是：用户注册身份认证发布信息购买付款到支付宝发货确认收货打款到商家信用评价。3.支付宝网站：该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由

2、买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。4.中国雅虎网站：开始测试电话付费服务,另外推出了一种新型付费网上游戏服务。5. 网络促销是利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，可以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。第一，网络促销是通网络技术传递商品和劳务的存在、性能。功效及特征等信息的。 第二，网络促销是建立在互联网这个虚拟市场上进行的。 第三，互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。实训心得时间很紧，作业量大，跟不上节奏，希望自己的速度能慢

3、慢提上来。实训二 网络营销工具的使用一、实训目的：通过网络营销工具的使用，掌握电子邮件的使用、搜索引擎的使用、即时沟通工具的使用过程。二、实训准备：学生需要掌握网络营销工具相关的基础知识（如电子邮件、竞价排名、搜索引擎等），有连接网络的电脑。三、实训内容：1、 新申请一个电子邮箱，而后完成以下内容：（1）设置该邮箱为自动回复，并设计自动回复的内容。（2）设置两个签名档，而后写一封信，对两个签名档做出选择。2、列举你所知道的至少三种专业化的搜索引擎:（1）到Google搜索引擎分别搜索“网络营销”关键词，并查看结果页面的数量; （2）列出3个以上搜索关键字，了解这些关键字在Google和百度上的

4、排名情况、竞价情况，了解关键字的设置技巧、缴费方式等。3、理解和实践网站的FAQ设计（1）请说出什么是FAQ，它有何作用FAQ就是Frequently Asked Questions（常见问题），由于这些问题出现的比较普遍，一般都推荐用户先看看FAQ，看自己的问题是否符合FAQ中的情况，如果符合的话FAQ中是有相应解答的，这样就不用人工服务了，节省了大家的时间。（2）找一个你所熟悉的网站，看有没有FAQFAQ（常见问题）1、问：有货吗？现货吗？。答：现货经营，可直接拍下，支付后，我们于当天下午5：00以前发出。（偶尔出现不及下架情况，我们将及时调整。）如果，拍下货品两天内没有支付，我们将关闭相

5、应交易。2、问：能优惠吗？其他卖家的价格如何如何？。答：我们的价格，随行就市，也不因此与其他卖家比价格，争买家，所以，关于议价咨询，以微笑回答，但并不表示对您的不尊重。我们也将不定时的调整价格，尽力适应市场要求。3、问：如果不合适，能退吗？。答：本店交易原则：不满意/不合适，退/换都是可以的，退回时，请保护好商品，不要影响我们的二次销售。4、问：什么快递？运费是？几天到？。答：默认快递：申通/圆通；运费实收（我们无需在此获取利益！）；国内快递，一般3天内可收件，我们可以跟踪查询，但不能改变到达时间。5、问：是实物拍照的吗？ 答：我们都是实物拍照，不做PS处理，拍照技术不高，请谅解。6、补充说明

6、：我们认为，及时确认支付是一种尊重，并作为我们“买家记录”的一个重要指标。7、其他，。（3）如果有，对该FAQ进行评价1.在网页底部的帮助中心有常见问题一栏，淘宝网消费者在各个方面发生的问题，既方便用户也提高企业的服务效率。2.）针对网站优惠券，返点的使用方法，有详细的解释说明，清晰明了，令客户及时了解到网站的优惠信息。3.）淘宝网的FAQ页面设计较于单一，只是文字的解释，没有配合图像来进行说明，一时令客户很难理解某些问题。（4）写出FAQ应当包括的内容FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。在很

7、多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。4、找一个BBS网站（1）注册成为会员（2）济览其他会员的言论信息（3）进入自己感兴趣的主题对其回复（4）说出BBS在网络营销中所起的作用是个了解正负面信息的有效渠道，考虑到水军的存在，做判断还要透过表面看潜台词。实训三 网络域名的使用一、实训目的：通过该实训，了解域名与IP地址的关系，熟悉域名的使用与管理，域名与企

8、业商标的关系。二、实训准备：学生需要掌握网络域名和品牌相关的基础知识，有连接网络的电脑。三、实训内容：1、 进入中国互联网网络信息中心网站(2、 通任选5个知名企业品牌(如长虹、娃哈哈、伊利、诺基亚、森马等)，用搜索引擎到企业网站，根据每个企业的性质、经营目标、产品及特点、服务项目等方面对企业品牌作出评价。长虹娃哈哈伊利诺基亚森马企业的性质跨国企业集团股份有限公司上市公司外商独资股份有限公司经营目标诚信经营，稳定回报，为社会和国家排忧解难，成就公民荣耀。占据市场份额第一打造世界一流的奶源基地占据市场份额第一创大众服饰名牌产品黑电、白电、IT/通讯、服务、零部件、军工等营养快线产品, 娃哈哈纯净

9、水, 非常可乐, 冰红茶, 童装纯牛奶、乳饮料、雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、酸奶、奶酪等手机衣服特点成功培育出面向大数据时代的智能基因，全球首创的语音浏览器、中国唯一的超高清数字电视系统以及行业首个智能语音芯片等研发成功将重新定义智能终端，并引领整个家电行业IT化.为中国最大全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。是中国唯一一家同时服务于奥运会和世博会的大型民族企业。伊利集团始终以强劲的实力领跑中国乳业，并以极其稳健的增长态势成为了持续发展的乳品行业代表。自1996年以来

10、，诺基亚连续14年占据市场份额第一以“虚拟经营”著称的中国知名休闲服企业和无区域集团。服务项目研发、生产、销售、服务饮料生产企业乳制品生产及加工研发、生产、销售、服务生产、销售、服务3、进入中国万网(新网万网的代理商注册，一般在60-200元不等每年。四、实训内容：1、通过上网知道如何使用IE，包括另存网页.图片.收藏网址.导出.导入收藏夹等菜单功能；以备找到相关信息后的存储。2、在或等搜索引擎的搜索栏。3、搜索“长沙二手货市场” 。 如果想要得到阿里巴巴网站更多的服务，可以注册成为它的会员企业。而后该网站便提供了一个会员管理系统，供会员对自己的企业信息进行管理。既可以发布需求信息，也可以发布

11、供给信息。每人都在阿里注册一个企业会员（截图），登录后对本企业的信息进行管理，以“求购100吨钢材”为例练习求购和发布商务信息的过程（截图2张）实训五 网络市场调研一、实训目的：通过网络调查，从而掌握网络市场调查的步骤和方法，掌握网络市场主要调查工具的使用，了解各个行业网络调查的现状。二、实训准备：学生需要掌握网络营销调查相关的基础知识，有连接网络的电脑。三、实训内容：成仕实业有限公司是一家销售室内装潢涂料的企业。该公司为了了解同行业竞争对手在产品种类、价格、销售策略、发展战略等方面的情况，计划通过网络搜集信息和完成网络营销调查报告。假设你是该公司的市场总监，请你组织你的网络营销调研小组，完成

12、下列工作：1、 确定网络市场调研目标，运用各种搜索工具，搜集5个同行业竞争对手的信息（做表格）。产品种类价格销售策略发展战略灵寿县鹏显矿产品加工厂盐岩、 电气石、负离子、锗石、礌石、彩砂、蛭石、麦饭石、金刚砂等非金属矿产品。80价格策略树立伟大的目标，树立自强观念，放弃保守固步自封的作风。以振兴家乡为已任。用现代的科学文明来改变原始的矿产开采 、加工。促进生产由粗放型向集约型的转变。以质取胜， 调整产品结构，以行业产品优势面对用户，以中国优势面对世界，立足于服务客户，突出产品特点、打造电子商务信息平台，加强标准化工作，遵守职业道德，陶冶情操，完善人格。上海肯龙建筑装潢材料有限公司油漆.涂料、油

13、漆-涂料、白乳胶、801建筑娇、原子灰畅销消费者市场60产品策略在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。北京利隆五环装饰装潢有限公司制造涂料800渠道策略销售内外墙装饰材料；技术开发，技术转让，技术咨询，技术服务资格。利隆以优质的产品质量,广阔的市场前景,丰厚的代理待遇,强大的代理优势,让您创业投资不再难。镇江市恒迅科技开发有限公司销.有幻图漆，硅藻泥，墙衣，艺术涂料，液体壁纸漆，新型墙纸壁纸等各类墙面装饰材料600促销策略“恒迅科技”秉承“以人为本，科技创新”的核心理念，以“诚信为本，稳健经营”为企业宗旨，以“与客户同忧乐”为企业价值观，以打造客户、员工

14、、公司“三赢”的大格局为己任！杭州逸峰化工涂料有限公司多彩真石漆/内外墙涂料、涂料油漆、金属漆地坪漆、装饰装潢涂料油漆、工程漆质感砂等产品专业生产加工3000产品策略为了使更多的用户使用逸峰产品，繁荣各地的涂料市场，逸峰漆业现在面向全国县、市开发加盟商户2、 设计市场调查问卷，通过在线投放和线下调查相结合的方法收集第一手资料。（说明做什么类型的市场调查问卷？为什么？）3、 制定调研实施计划。（列出1、2、3）（1）资料来源（2）调查方法（3）调查手段（4）抽样方案（5）联系方法4、根据收集到的资料，撰写实训报告。（说明主要的格式）网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收集一手资料或原始信息

15、的过程。直接调研的方法有四种：观察法,专题讨论法,问卷调查法,实验法网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法一专题讨论法专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题；实训六 在线调研问卷的制作与发布 一、实训目的：通过该实训，练习在线调研问卷的制作与发布。理解在设计问卷过程中应当注意的问题；掌握在线调研问卷发布的途径和方式。 二、实训准备：学生需要掌握网络调研相关的基础知识，有连接网络的电脑。三、实训内

16、容：1、 利用搜索引擎搜索网上现有的在线调研系统有哪些（截图一张）。而后选择其中的一个网站，就自己关心的问题做一份网上调研问卷（截图一张），并在该网站发布过一段时间看有没有浏览者填写该问卷。我利用搜索引擎搜索到网上现有的在线调研系统有：爱调研、盛维调查系统、Serveypark调查系统、调查派等一系列在线调查系统.这是我在线设计的一份问卷调查。2、 在本企业或个人网站上设计制作完成一份在线调研问卷，发布后观察反馈情况。（截图一个你熟悉网站的在线调研问卷）3、找一个知名的新闻组或BBS网站，进入某个讨论组，将自己早已准备好的调研问卷在该组中发布（发布后截图一张），看有何反响。4、比较以上三种场合

17、发布在线调研问卷的利弊，并做出系统评价。（作一个对比表格）在线问卷调查系统问卷星调查派弊操作复杂。要钱操作复杂利快捷快捷、易用、低成本的明显优势提供多领域,多样的问卷调查表,模板及强大的在线调查服务，免费，简单。好用。七、实训内容：1、在中国互联网络信息中心网站（）查看第1次、第10次、第20次中国互联网络状况调查报告，比较各次报告的数据变化（主要在人数、性别、年龄、收入、职业、文化程度等）（做表格对比），分析网民发展状况对网络营销的影响。 登陆中国互联网信息中心网站，通过比较第一次、第十次、第二十次中国互联网络状况调查报告，有以下几点结论：人数明显增多、女性互联网普及程度相对较低、网民年龄结

18、构继续向成熟化发展、互联网进一步向低收入者覆盖、网民学历结构呈低端化变动趋势、网民中学生、个体户/自由职业者、农林牧渔劳动者等群体占比上升较快，无业/下岗/失业、农村外出务工人员、产业服务业工人等职业占比在下降。网民发展状况对网络营销的影响：人们的生活水平一直不断的提高，网民一直在不断的增加，在网络营销方面确实有着不错的发展，但是还是要靠产品的潜在顾客进行对症下药，如果找到门路，网民增多对于网络营销当然是不错的前景。 2、通过搜索说明网络消费者购物的动机（如需求动机、心理动机等）。通过搜索了解了一些网络消费者购物的动机，有：寻求物美价廉、方便实惠、种类繁多、选择的范围大、减少了中间环节、可以买

19、到从本地买不到的东西等等。 3、登录当当网（）和卓越网（），看看商品打折的信息（截图2张），并进行比较，打折的商品是否能够吸引消费者进行购买？（说明原因） 登陆了当当网和卓越网，比较了下商品打折的信息，就拿图书来说吧，当当推崇满多少元打多少折，而卓越网上的图书是满多少元立减多少钱。我觉得消费者还是比较喜欢打折的商品的，减价的东西还是能吸引消费者的眼球。4、网络的特点使得顾客的选择性和主动性增强，也使得顾客对网站的忠诚度降低，列举一个你熟悉的网站说说网站可以采取哪些措施来吸引顾客、开拓市场，并维持顾客的忠诚度，以稳定市场？ 树立良好的形象，现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争，也不仅仅是广告和

20、产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下。首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景、企业精神等，还要不断地自我创新等，从而来吸引顾客、开拓市场，并维持顾客的忠诚度，以稳定市场。八、实训内容：科讯有限公司是一家新开张的网上销售公司，主要的经营业务是计算机整机及其配件。该公司希望通过B2B、B2C销售其产品。经过策划，该公司打算使用电子支付方式进行网上支付。假设你是该公司的网络营销人员，请你为公司完成以下工作：1. 1、分析购买计算机整机及其配件的网上消费对象是哪些群体，他们有什么样的网上消费心理，以及网上消费行为过程是怎样的。 （一）追求时尚和新颖的消费心理。青年人的特点是热

21、情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在互联网背景下，消费者在电脑屏幕前轻轻一按鼠标,几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息,轻而易举地找到“新、奇、美”的商品。（二）表现自我和体现个性的消费心理。30岁以下青少年的自我意识日益增强，强烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同。因此，在购买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。互连网的出现，使以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务成为可能。（三）满足方便、快捷的消费心理。现代

22、化的生活节奏使越来越多的消费者珍惜闲暇时间，以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。2005 年中国互联网络信息中心发布的第十六次互联网络发展状况统计报告的调查数据表明, 基于方便快捷进行网络购物的人数占网上消费总人数的66.4 %。（四）躲避现实干扰的消费心理。现代消费者更加注重精神的愉悦，希望在购物中能保持心理状态的轻松和自由。但店铺式购物却常常对消费者构成干扰和妨碍, 或营业员态度不佳，或对商品购物环境不满意，或不想让人知道自己所购买的商品等，而网上消费恰恰能够弥补这些不足。（五）追求价廉的消费心理。即使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度, 但价格始终对消

23、费心理有着重要的影响。一旦价格降幅达到消费者的心理预期，消费者就有可能被吸引并产生购买行为。（六）保持与外界的广泛联系，减少孤独感的消费心理。网上市场提供了具有相似经历的人们聚集的机会，通过网络而聚集起来的群体是一个极为民主性的群体。在这样一个群体中，所有的成员都是平等的，每个成员都有独立发表自己意见的权利，这可以帮助在现实社会中经常处于紧张状态的人们减轻一定的心理压力。消费行为过程:浏览自己所需商品,通过浏览多家商店比较价格,考虑是否购买该商品,定货.2、列举B2B、B2C和C2C的经营网站各1个，比较它们的经营特点和电子支付方式（表格对比说明），有没有手机支付功能要详细说明。 类别经营特点

24、电子支付方式有没有手机支付功能阿里巴巴（B2B）借助平台多年来整合营销所凝聚的商业人脉资源，使阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。从事网络贸易就自然而然的想到了阿里巴巴，这也就为中小企业推广自身产品和品牌提供了一个不错的宣传平台。通过综合分析企业产品/服务与阿里巴巴平台运营规格，企业就可以找出性价比最高的网络营销方法。网银可以的 下载一个阿里旺旺天猫（B2C）以快制胜，赢取用户青睐快速是天猫微博经营的一大特点。在天猫的微博当中，每天都发布购物信息和店内的活动信息，时不时地发起各种各样的打折优惠活动。当天气转凉之际，天猫微博上马上更新的是服装等保暖的信息

25、；当电子行业产品信息更新时，马上应时推出相关销售信息。没有最快，只有更快，是其制胜的法宝之一。.支付宝没淘宝网（C2C）实行免费政策，“淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有

26、特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。支付宝可以，我的手机版淘宝网就是用手机银行支付的，手机银行就是网上银行绑定的手机可以直接支付，一般开通都是免费的，我农行的是直接在我的网银页面直接开通的，开通时绑定一个手机号就行，也可以更改和取消手机号绑定的3、了解上述网站曾经发生过的侵权纠纷、分析其处理方法和处理结果（每个网站列举1个案例

27、）。阿里巴巴刚并购绍兴市民抢注阿雅aya网 新华网浙江频道8月19日电 阿里巴巴并购雅虎中国，同时以40%股权获得雅虎10亿美元投资，这场震动世界IT界的联姻，仅发生在8天前。但近日，记者从微软绍兴代理商绍兴易时代公司处获悉，一邬姓当地市民已于日前通过该公司，注册“阿雅aYA”域名，而其灵感，就是来自阿里巴巴和雅虎并购案。昨日，记者找到邬先生，证实了这一传言。 依样画葫芦注册阿雅aYA网 邬先生介绍，8月11日，当阿里巴巴收购雅虎中国网的消息传出，他就有意据此注册一域名。联系到今年4月，有加拿大一华人制作了“百度Google”网站，邬先生灵机一动，决定依样画葫芦，注册一个可将阿里巴巴和雅虎结合

28、在一起的搜索网域名，取两家名字的开头文字，合成“阿雅aYA”。 13日，也就是阿里巴巴雅虎收购案的第三天，邬先生的“阿雅aYA”申请成功。因正值“阿里巴巴”“雅虎”“新婚燕尔”，他确信，“阿雅aYA”网可获得较高市场认同，域名本身将拥有不俗市场价值。 阿里巴巴雅虎尚不知情 记者登录“阿雅aYA”网，发现主页有两个选项，可分别进入阿里巴巴和雅虎的搜索引擎。邬先生解释，这是为方便网民，一到“阿雅aYA”，就等于同时到了“阿里巴巴”和“雅虎”。 绍兴易时代公司经理丁诸鑫则说，所谓“阿雅aYA”网，其实就是“阿里巴巴”和“雅虎”搜索引擎的结合体，与“百度Google”的功能如出一辙。 自己的搜索引擎被

29、别人捆绑在一起，当事人会有何想法？记者昨日分别致电“阿里巴巴”和“雅虎”的公关部，对方均表示还不知道。“雅虎”公关部萧女士说，会把这事通知法律部门，待分析结果出来后，才能有个说法。 律师直言可能造成侵权 目前，“百度”和“Google”也未对类似事作具体回应。丁诸鑫判断，因域名和功能上有重叠，“阿雅aYA”可能引起纠纷。 绍兴越光律师事务所律师蔡炎炯昨直言，这一行为极有可能造成侵权。虽法律上对电子版权解释较模糊，相关法律法规制订不完善，但从大的概念来说，阿里巴巴和雅虎的搜索引擎，都是这两家网站的独立产品。而“阿雅aYA”是利用了这两家网站搜索引擎的知名度，来提高网民的点击率。 “阿雅aYA”的

30、注册者，如没和阿里巴巴以及雅虎有过协议，那就证明他并未得到授权。在这一前提下，侵权应是成立的。但即使引起法律纠纷，结果也难定论实训九 网络目标市场战略一、实训目的：通过该实训，了解网络市场细分的变量、网络目标市场选择的战略以及企业在网络市场的具体定位方法。二、实训准备：学生需要掌握网络目标市场战略相关的基础知识，有连接网络的电脑。三、实训内容：由于比普通人的体形要大，因此肥胖者遇到很多麻烦。其中，随着越来越多的服装品牌只为苗条的人设计衣服，身材肥胖的人不得不忍受买衣服的窘迫。随着饮食生活的西方化，人们整体上体型变大，此时专门为身材肥胖的人开设的大码衣服专卖店获得了成功。他们将诸多细分顾客中体形

31、肥胖、需要XL以上尺码衣服的顾客作为目标市场，实施差异化营销。在肥胖者较多的发达国家，专门为肥胖人群开设的服装店早已经在市场中占有一席之地，而在韩国可以说还处于初级阶段。在这其中，在网上作为大码衣服的代表品牌而名声大噪的BIGNBIG（）以其鲜艳的色彩、顺应流行的设计，为肥胖者提供了多样的选择，还赋予了他们追赶潮流的自信心，可以说是典型的成功案例。A是国内一服装专卖店，专门为肥胖者提供服务，根据市场发展需要打算开设网络服装专卖店。假定你是该公司的网络营销策划人员，请你为公司做如下工作：1、 对肥胖者购买衣服的市场进行细分，并描述其特点。（淘宝找2家这样的店对比，截图，然后说说其细分的标准和特点

32、）1.2.1.按照服装的风格，与类型来划分，按销量，新品还有价格收藏来进行划分。2.按照服装的种类来划分，按照品牌，季节，还有清仓来划分。2、 查询、登录相关网站，了解国内相关市场概况。3、 根据各个细分市场的特点及竞争状况对专卖店进行市场定位。一：按照客户对所需的产品来细分：二：按人口统计学细分：淘宝市场细分研究性别收入心理行为表现男长廉价，促销使用的商品游戏点卡，电话卡，廉价衣服中实用，品牌数码产品，品牌衣服高个性，奢侈品奢侈品女长关注价格产品款式缺乏品低廉的服装，所缺乏的产品中比较注重品牌中低廉的化妆品及包包服装高品牌的知名度高高档的包包，化妆品及服装1. 竞争形势：中国的服装市场在国内

33、面临着外来品牌的竞争压力。但是自身的民族品牌也有很好的销售量。通过百度引擎搜索和淘宝，做服装的太多了，竞争太激烈了，现在发展到了很多的分支，很多细小的分类都有做得出类拔萃的店主，除了男、女装分类，童装，老年装分类外，还有：大码店，低价倾销。十、实训内容：随着交通的进一步便利以及人们传统观念的改变，越来越多的人，特别是都市年轻人选择了自助旅游，甚至出现了一个“驴友”的新名词。“驴友”意为，一起自助旅游的朋友，或是之前未谋面但是计划一起自助旅游的人群。这些想要自助旅游的朋友首先需要通过某一个平台来结识其它一些有旅游意愿的朋友，同时他们还需要获得一些旅游目的地的情况，诸如吃住行游购娱等方面的信息。同

34、时，由于彼此之间的陌生，他们之间还必须有一个内在的保障机制，保证他们之间能够履行君子协议。“携程旅游网”是一个自发组织起来的“驴友”组织。假设你是某一家旅行社的营销策划员。1、请描述“驴友”的需求和特点。有不喜欢凑热闹，不喜欢被导游牵着鼻子走，不喜欢固定的路线，不想被骗。驴友喜欢和朋友一起去享受假期，喜欢自己做决定，喜欢看自然，原始，商业气氛不浓的风景，喜欢自己发现，探索。驴友独立，自主，希望自己能参与旅行中的每一件事。驴友有圈子，但也不排斥陌生人的加入，并能很快交上朋友。真正的驴友，走出门就在户外，他们永远都在路上，永远能发现别人忽略了的风景。2、请你登录该俱乐部的网站（截图1张），列出该网

35、站的功能，讨论该网络平台是否能够满足他们的需求。功能：攻略社区，商旅，订购火车票与飞机票以及酒店，旅游地资讯能满足他们的需求，对于旅游的人而言，怎样安排旅游是非常重要的，这个网站能很快交上朋友。而旅游地资讯和也是新人旅游所必须的 3、列出该网站提供的网络营销产品的类别和组合，并考虑网络新产品和服务项目开发的可能性。（1张表格）商品形态营销方式销售品种实体商品在线浏览购物选择送货上门日用品、工业品、农产品软体商品资讯提供资料库检索、电子新闻、电子图书、电子报刊、研究报告、论文软件销售电子游戏、套装软件在线服务情报服务法律查询、医药咨讯、股市行情分析、银行、金融咨讯服务互动式服务网络交友、电脑游戏

36、、远程医疗、法律救助网络预约服务航空、火车订票；饭店、餐馆预约；电影票、音乐会、体育赛事入场券预订、旅游预约服务、医院预约挂号十一、实训内容：1、访问淘宝网（）和易趣网（），列举2种产品的拍卖价格及其制定价格的策略。（表格对比）类别产品价格制定价格的策略淘宝网Samsung/三星 S7562778快速撇脂策略：即确定较低的售价，再以较高的促销投入“获得更高的关注率”，以期争夺买家、获取分类中的领先地位。易趣网缅甸玉石冰绿种手镯1000缓慢撇脂策略：即确定相对较高的售价，较低的促销投入，从容获取销售利润。如果你占有资源优势、东东比较独特、少有竞争对手2、登录中拍网（），搜索近日在线拍卖信息（截图

37、1），并观看在线拍卖会（截图1）。3、访问戴尔中国网（）和瑞星网（），说说2个企业哪个产品是定制定价、使用定价、免费定价策略的应用（做1个表格对比说明）。定制定价使用定价免费定价戴尔打印机 电脑软件升级瑞星个人安全软件培训4、登录卓越亚马逊（），搜索某一品牌与规格的产品，了解其价格，然后再分别登录SOASO多元搜索引擎网（）、中搜网（）、淘宝网搜索同一品牌与规格型号产品，比较各网上商店定价的高低和策略。5、完成实训报告。十二、实训内容：阿里妈妈（）是阿里巴巴旗下一个中文网上广告交易市场。作为一个全新的交易平台，它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都

38、能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（网站主）轻松找到对方，实现对接。1、登录阿里妈妈网站。（截图1）2、写出购买广告的流程。（截图1）3、比较各广告资源，从广告对象、媒体选择、预算、效果评价等方面进行综合分析，为一本即将上市的营销专业类新书制定一个网络广告投放计划。（自己在当当网上找一本网络营销书，然后为这本书作一个网络广告投放计划，做表格显示） 广告计划是广告主广告买家制定的广告投放计划包含广告投放的许多细节如投放广告的预算、广告投放时间、广告针对的客户群等。一个完善的广告计划可以理清思路方便管理甚至控制预算。 经过对广告对象、效果评价等方面进行综合分

39、析我为这本即将上市的营销专业类新书制定了如下网络广告投放计划。 选择好投放地点 网络广告投放虽然要花钱但是给新书带来的知名度却是很客观的不过如何花最少的钱获得最好的效果这就需要许多技巧了。 低成本高回报。 怎样才能做到如此效果呢目前该网店是为了流量的提高那么就选一些名气不大流量大的网站做广告。目前许多个人站点虽然名气不是很大但是流量特别大在他们上面做广告价格一般都不贵但是每天就可以给他带来几百的客流。比起那些竞价排名实惠多了。通过手工登陆到的网易yahoo 等搜索引擎都给其带来不少流量。其他一些门户网站目前采取了收费登陆 中文搜索引擎目前用的最多的是百度和GOOGLE 目前此两个搜索引擎都有收

40、费服务当然也有免费登陆。 对于收费服务根据自己的情况选择。百度是每下点击0.3元。google每下点击为0.5元其他的中国搜索联盟也有收费排名服务。个人认为价格较高不太划算。 此外也可以直接在搜索网页上打广告。当然这也是一笔非常可观的广告费。 邮件广告 广告邮件目前大多都成了垃圾邮件这主要的原因是因为邮件地址选择邮件设计等原因。广告邮件要设计的让人喜欢发给不讨厌它的人很不容易。 1.标题建议吸引人、简单明了。不要欺骗人。 2.内容建议采用HTML格式比较好另外排版一定要清晰。 不过广告邮件群发如果搞好了其效果却是也非常有效而且成本不高目前在国内。1. 超高曝光率用户群庞大 2. 超大曝光面积作

41、为底纹的面积比起一般广告都来的大 3. 广告接受度高广告美观性高又不干扰用户正常使用邮箱不会引起用户的反感 病毒式营销 病毒式营销主要是利用互利的方法让网友帮自己宣传制造一种象病毒传播一样的效果。常用的方法: 1.免费服务营销专业类新书可以提供免费电子书下载然后这些服务中都可以加入选择自己的广告或者连接。由于是免费所以可以迅速推广。 2.有趣页面 制作精美的页面或有趣的页面常常在网上被网友迅速宣传。所以可以制作一些精美的或者有趣的页面像朋友推荐。论坛宣传注意一下几个策略 1. 不要直接发广告。 这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。 2. 用好头像签名。 头像可以专门设计一个宣传自己的品牌签名可

42、以加入自己网站的介绍和连接。 3. 发贴要求质量第一 发贴不在乎发贴的数量多少发的地方多少而帖子的质量特别重要为什么呢因为发的多但总体流量不多我们发贴关键是为了让更多人看变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子专注一点可以花费较小的精力获得较好的效果。4、完成实训报告。实训十三 网店推广和运作一、实训目的：通过该实训，理解网络商店的类型和特点，掌握网络交易过程中的管理要领，并能把网络推广运用到网络商店的开设及网络商店经营当中。二、实训准备：学生需要掌握网络营销推广相关的基础知识，有连接网络的电脑。三、实训内容：1、 登录买买乐（）和ShopEx网站（）（截图2），查询两个

43、网站提供的产品和服务。请根据它们提供的网上开店平台解决方案，描述它们所属网络中间商的类型和它们的异同点。（表格1）网络中间商的类型异同买买乐买买乐国内最早成立的电子商务平台之一，由超过70，000家入驻商铺提供3c数码、服装饰品、化妆品、 书籍等全系列多品牌商品的网购服务，平台全面实名认证，在线支付等配套健全，交易安全可靠。 可定制信息发布系统、留言系统、 会员管理系统、在线调查系统、电子商 务系统、在线招聘系统、流量统计系统 以满足客户实际运营需求具备供货能力的供应商，制信息发布系统、留言系统、 会员管理系统、在线调查系统、电子商 务系统、在线招聘系统、流量统计系统ShopEx网站ShopE

44、x通过与阿里巴巴，淘宝，支付宝，腾讯，拍拍，财付通，百度，乐酷天，中国移动，中国电信，中国银联，google，ebay，paypal，用友，金蝶，新浪等众多业内外知名企业建立战略合作联盟，为用户创造更优异的产品及更高品质的服务。 独有针对B2B业务的网络分销管理系统 快速搭建具有代销和批发业务能力的网店平台 更容易招揽到优质分销商，轻松建立分销渠道 高效管理下游分销商，大大降低渠道管理成本2、 描述买买乐网店的城市分布和店铺的行业分布特点。 黑龙江：0 吉林：7 辽宁：大连20 沈阳13 天津：42 北京：210 河北：石家庄28 内蒙古：赤峰 6 山西：长治 18 山东：青岛 32 济南 1

45、5 江苏：苏州 28 南京14 扬州 24 安徽：合肥 11 上海：595 浙江：杭州 36 宁波 16 金华 19 温州 14 福建：厦门 17 泉州 13 漳州 17 江西：南昌 6 九江 6 广东：深圳144 广州 150 东莞 80 佛山 16 海南：海口1 香港：0 澳门：0 台湾：0 广西：南宁 5 柳州 6 湖南：长沙 20 湖北：武汉市 25 河南：郑州市 0 陕西：西安市 19 保定市 18 宁夏：银川 1 甘肃：兰州 6 重庆：重庆市 61 贵州：贵阳 2 云南：昆明 15 四川：锦阳市 71 成都市 36 青海：西宁 2 西藏：拉萨 2 新疆：乌鲁木齐 0 热门城市：上海 北京 广州 深圳 东莞 绵阳 重庆 天津 杭州 成都 郑州 青岛 苏州 店铺主要集中在大陆。大中城市及靠近沿海地区的城市。