大旗网口碑营销解决方案课件.ppt

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10、份额口碑声量排行,关注度参与度单位话题平均影响力,NPS=正面声量%-负面声量%NPS=正面影响力%-负面影响力%,口碑声量：品牌话题数量、话题份额、竞争排行口碑总声量：行业品类总话题数、品牌话题数、主要竞品话题数口碑份额：品牌话题数量/行业品类总话题量，竞品话题数/行业 品类总话题量口碑声量排行：品牌及主要竞品的话题数量比、排行,口碑影响力：某阶段，品牌话题获得的网友阅读数和参与数关注度：点击阅读数参与率：参与回复数/点击阅读数单位话题平均影响力：点击阅读数/话题数,正面口碑现状：某阶段，品牌正面话题数、正面话题阅读数以及份额负面口碑现状：某阶段，品牌负面话题数、负面话题阅读数以及份额,口碑

11、趋势NPS：Net promoter scoreNPS=正面声量%-负面声量%NPS=正面影响力%-负面影响力%,大旗网口碑营销解决方案,搜索引擎指数分析方法,关注两大搜索引擎GOOGLE；BAIDU确定各个关键词对搜索结果进行调性判断计算搜索引擎指数得分例：2008年3月10日Google：Nokia：Google：Moto：Baidu：Nokia：Baidu：Moto：,大旗网口碑营销解决方案,口碑总声量,2007年某品类3大品牌年度口碑声量态势,A品牌的口碑总声量最低,大旗网口碑营销解决方案,口碑影响力,2007年某品类3大品牌年度口碑总影响力,2007年某品类3大品牌正面口碑影响力,A

12、品牌的口碑总影响力最低但正面口碑最好,大旗网口碑营销解决方案,口碑趋势：NPS=正面影响力%-负面影响力%,2007年某品类3大品牌年度口碑NPS趋势,A品牌的口碑趋势最好,大旗网口碑营销解决方案,话题多影响力大话题多品牌口碑好,品牌口碑趋势分析结论,品牌口碑趋势分析结论,大旗网口碑营销解决方案,品牌口碑趋势分析结论,降低负面言论对品牌的,品牌口碑保护方法,伤害,大旗网口碑营销解决方案,为什么要保护品牌？,每年，话题对品牌有伤害 其中，话题上升为严重伤害,18%,1%,大旗网口碑营销解决方案,降低对品牌的影响对品牌的转移对品牌的,导致结果,好感,信任,忠诚,大旗网口碑营销解决方案,品牌口碑监控

13、工具,大旗网口碑营销解决方案,大旗舆情监控系统,每天抓取近50万条话题,常规5分钟抓取，最快每分钟抓取,大旗网口碑营销解决方案,机器首轮鉴别口碑调性,5分钟更新BBS/BLOG,日抓贴数量50万帖,品牌口碑保护步骤,大旗网口碑营销解决方案,品牌口碑保护方法,724小时监控,专业的舆情分析师,第二轮调性鉴别,A负面事实,B谎言/恶意攻击,C网友错误认知,大旗网口碑营销解决方案,品牌口碑保护方法,A负面事实,B恶意攻击,C错误认知,立刻控制，迅速反馈,商讨方案，解决问题,用户满意，正面传播,立刻控制，强化监控,组织反攻：找出破绽依据以事实依据，全面反攻,转移话题：行业社会品类.人群,还原客观事实,

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15、值,增强品牌好感度并促进购买,优化搜索引擎结果,降低负面口碑影响力,扩大品牌口碑声量,提升正面口碑影响力,大旗网口碑营销解决方案,品牌口碑建设操作方法,遵循高关注度模型,大旗网口碑营销解决方案,产品体验型传播模型,基础意见领袖产品体验,经验,中国最大的意见领袖库寻找传播力最强的意见领袖,论坛活跃指数库筛选最适合话题传播的土壤,话题库研究热点话题,高校资源库中国最具优势的覆盖大学生群体的垄断性资源,监控信息库全程24小时监控网络舆情跟踪话题传播发展态势,G0,G1,G2,大旗网口碑营销解决方案,爆发型口碑传播模型,话题库研究热点话题,监控信息库全程24小时监控网络舆情，跟踪话题传播发展态势,社会

16、化媒体 再次蔓延,传统媒体 定性报道升级,大规模扩散,病毒繁殖,Seeding,病原体,意见领袖库寻找传播力最强的意见领袖,论坛活跃指数库筛选最适合话题传播的土壤,创造病毒,寻找意见领袖选择目标环境,引起高关注及高参与度成为热点话题,大旗网聚合放大其他社区首页主动放大网友主动转载,植入传统媒体关注要素吸引电视、报纸、杂志、电台等报道话题升级，影响力迅速爆发,各大网站、BBS、BLOG、SNS、IM大面积转载或谈论话题使病毒话题在社会化媒体平台迅速蔓延,大旗网口碑营销解决方案,行业道德观,绝不传递虚假信息,绝不误导网民,绝不恶意攻击竞争对手,大旗网口碑营销解决方案,无论你知不知道，无论你想不想听，他们都在谈论你！,2023/3/8,大旗网口碑营销解决方案,演讲完毕，谢谢听讲!,再见，see you again,3rew,