银行大堂引导员演讲稿:洒青汗水展巾帼英姿.doc
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1、银行大堂引导员演讲稿:洒青春汗水,展巾帼英姿我是一名大堂引导员,在银行支行这个大家庭里,我从事着一份最平凡的工作。也许有人会说,普通的引导员何谈事业?但我认为在最平凡普通的工作中,我依然可以干出一番骄人的业绩。因为卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱我的工作,并把它作为我事业发展的起点。从事引导员这半年多的时间里工行赋予了我情牵客户,心系工行的敬业精神;任劳任怨,不计得失的奉献精神;勤奋好学,善于钻研的进取精神,已及自强不息,永不放弃的拼搏精神。工作中的点点滴滴让我认识到:作为一名最普通的员工,虽然我每天面对的是简单重复的工作,但是,只要我为社会和客户奉献出我的热情、真诚以及专业的服务,我的工作
2、就能得到大家的认可,我便可以在平凡的奉献中创造出精彩的人生!在工行的半年多时间里,我得到了三种收获:第一,工作中,我注重服务细节,用真诚的服务赢得客户。大堂引导员代表的是工行的形象,我的一言一行一举一动都要认真严谨。在工作中我严格要求自己,每天早晨我都会早早的来到单位,整齐着装,检查宣传资料与业务凭证是否摆放整齐,桌椅是否摆放有序,柜台与填单台是否一尘不染.我觉得温馨良好的工作环境不仅会给客户带来舒适感,还会为工作人员带来积极的影响。作为女性工作人员,我比男同事更容易与客户沟通,于是,我充分利用自己的优势,用一杯杯热茶送上对客户的片片关怀,用规范的解答赢得了客户的信赖与尊重,用真诚的微笑化解了
3、与客户之间的隔阂,用饱满的热情为客户提供了最真挚的服务。在大厅接待客户的过程中,我渐渐注意到一位经常来办业务的女士,平时不大爱与人交流,通过对客户的简单识别感觉应该是某单位的现金出纳人员,一次她在办理业务时似乎在打电话求援,我上前询问原来是她给公司办业务同时,想给在远方读书的孩子汇生活费,但是汇款手续费不够了,我听后立即从自己的身上拿出二十元钱交到她手中,她显然很意外也很激动直说等下次再来汇,我诚恳的说:大姐,您经常来我行办理业务,感谢您对我行工作的支持,能为您解决问题是我们应尽的义务和责任。孩子等着用钱,这手续费您可以下次来的时候再还给我。通过沟通,通过细心周到的服务提高我行客户的忠诚度,也
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