实用案例集锦诚信缺失的案例.doc

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1、实用案例集锦 诚信缺失的案例 篇一：诚信缺失的案例（898字）案例1：2月份，安信复合地板被曝出甲醛含量严重超标，包括深圳万科总部在内的20余个万科楼盘使用了相关问题地板。安信方面虽一再否认，但在送检的部分样品中，甲醛释放量达到1.9mg/L，超过国家标准限量(1.5mg/L)。虽然万科随即要求安信就超标原因进行说明，并对相关批次的地板启动更换和客户补偿工作，但无法令消费者满意。作为国内房地产第一品牌，万科“毒地板”事件，无疑再次引发公众对于房地产质量的担忧。案例2：在中国市场，多乐士和立邦几乎成为涂料的代名词。3月，立邦被爆出专卖店卖假货，而多乐士在内蒙古工商的一次检查中被查出质量不合格后，

2、这两家相继陷入“质量门”。涂料行业造假的问题可以说是行业的痼疾，成本高、需求差是加剧涂料行业造假的原因之一。贪图一时的利益，利用假冒伪劣产品欺骗消费者无异于饮鸩止渴，自断后路。案例3：4月15日，中央电视台每周质量报告栏目曝光了13种药用铬超标胶囊药物，其成分含有不可食用的工业明胶，修正药业生产的“羚羊感冒胶囊”、通化金马药业生产的“清热通淋胶囊”、通化盛和药业生产的“胃康灵胶囊”四川蜀中制药生产的阿莫西林胶囊等常用药赫然在列，全国市场一时谈“胶”色变。案例4：国际环保组织绿色和平4月23日发布的最新调查报告显示，立顿品牌绿茶、茉莉花茶和铁观音袋泡茶，均含有17种不同的农药残留，其中包括国家禁

3、止在茶叶上使用的高毒农药灭多威，这些农药被证明可能影响男性生育能力和胎儿健康。联合利华方面则坚持其产品安全合格，称上述报告对照的标准并非我国现行国标，而是欧盟标准，但消费者对此说法很难买账。案例5：11月19日，酒鬼酒陷入塑化剂风波，被媒体曝出塑化剂含量超标高达260%，酒鬼酒公司针对塑化剂事件发表声明表示歉意并进行整改。随后，又有个人和机构纷纷加入送检大军，茅台、五粮液、洋河前三大白酒巨头均有主打产品被曝出塑化剂超标，超标值最多在20倍以上。一时间，在业界再度掀起轩然大波，酒业上市公司股票经历一轮大跌。篇二：诚信缺失的案例（898字）案例1：5月份，可口可乐山西饮料公司被曝由于操作不慎，导致

4、含有氯消毒液的7.6万箱产品流入市场，后经山西省质监局查实并给予停产整顿的处罚。从宣称可口可乐“含氯水”事件为“误传”，到承认操作失误正式致歉，再到指责媒体对此存在“误读”，这家国际饮料巨头可谓将国粹“变脸”演绎得淋漓尽致，留给消费者的是对事实的刻意隐瞒，是态度倨傲的自然流露。案例2：8月份，一则多款方便面桶、奶茶杯等外层包装荧光性物质超标的消息引发社会极大关注。当舆论纷纷聚焦荧光性致癌物质时，中国经济网率先对此消息的发布者国际食品包装协会的身份提出质疑。据调查，该协会并未在相关管理部门登记备案，属“野鸡机构”，不具备信息发布资质，且涉嫌违法经营。当前，一些企业或机构为追求利益，任意发布食品安

5、全信息，给行业发展和消费者信心都带来伤害。案例3：8月份，山西杏花村汾酒集团公司生产的53度“黄盖汾”被媒体曝光含有黑色漂浮物，曾在其销售公司内部“秘密”召回，召回原因却口径不一致。针对此召回，山西汾酒集团回应称，黑色微粒为活性炭，不是食品安全问题，只是一个瑕疵。大型酒企面对不利传言未能及时做出说明与澄清，暴露出了行业软肋。案例4：8月28日，浙江一法院开庭审理的全国首例特大地沟油案件，揭开了健康元全资子公司焦作健康元公司采购掺杂地沟油的豆油，生产头孢菌素关键性中间体7-ACA的秘密。公诉机关指控，山东格林生物能源公司提炼出地沟油，河南省惠康油脂公司大量购入，并和正常豆油勾兑，然后销售给食品、

6、饲料、药品原料生产企业。案例5：10月19日，有网友微博称在光明牛奶瓶内发现蓝色固体颗粒物，随后光明乳业官方确认为加工时摩擦出的塑料瓶盖颗粒。颇有讽刺意味的是，此时距离光明乳业上次就产品质量问题公开刊登道歉信不足一个月。从今年6月至今，该企业已第6次出现产品质量问题，如产品中混入烧碱事件，奶瓶鲜奶质变事件，乳酪产品采用不适合儿童配料事件等。篇三：诚信缺失的案例（1427字）案例1：2014年，省消委会共收到一百多名消费者对珠海魅族科技有限公司网上销售手机的投诉，主要反映为官网售卖产品后长时间拖延不发货，经消费者催促后仍继续拖延，甚至直接取消订单或告知消费者如需立刻取货则另行加钱。案例2：201

7、4年1月，农民消费者杨先生到韶关市仁化县消委会投诉，称在仁化县仁桥南路仁韶农机店花5100元购买了一件农用拖拉机用的铁犁耙，安装使用不到一个星期，就出现了犁耙不能正常犁地、犁耙的齿轮把拖拉机机身的连接部位打坏等问题。但经销商认为是拖拉机驾驶员操作不当造成的，不肯承担责任。接到投诉后，消委会调查了解到，由于杨某所购犁耙能够承受的功率小于拖拉机的功率，所以在使用过程中，犁耙慢慢变形，拖拉机连接部位受损。经营者坚持表示这是常识，损坏责任不应由他们承担。后经多次调解，经销商同意退款。案例3：从2013年年底至今，深圳市消委会陆续接到消费者关于深圳市古德帝尔科技有限公司销售“法国Bleuecc丰胸产品”

8、的投诉10多宗。经调查，该公司通过网络及电话销售包括“法国Bleuecc丰胸产品”在内的化妆品、保健品，产品大部分为全英文、无中文标识、无进口许可证、无使用说明书等信息，极少部分带有中文标识的食品、保健品，在国家食品药品监督管理总局均未能查到。消费者反映，使用该产品后无任何效果，且商家不断介绍新产品，进一步诱导消费者购买价格更高的产品。消费者要求退货退款时，却无法联系到商家。深圳市消委会根据消费者所提供的销售地址及该公司的登记地址，均无法找到该公司，商家电话也无法接通。目前，该公司有的宣传网页已被删除或打不开，还出现了变换商品名称或IP地址继续销售类似产品的情况。根据消法赋予的职能，深圳市消委

9、会将有关情况向行政职能部门反映，并建议对深圳市古德帝尔科技有限公司的涉嫌违法行为进行行政查处。案例4：消费者冯先生自2010年开始在江门鹤山市沙坪镇前进路天地健保健食品店陆续购买了10万元左右的保健食品，用于治疗高血压。后期服用保健食品时出现并发症状，医生建议其停用保健食品。随后冯先生要求该店退还已购买但未使用的保健品，商家却迟迟不肯退款。冯先生于2014年5月投诉至消委会。消委会调查发现，该保健食品店经常对消费者进行“洗脑式”教育，而收据上注明的“江门有限公司顾客存货单”，所标注的公司并不存在。经多次调解，该保健食品店退还给投诉者冯先生购货款65000元。同时，由于该保健食品店的经营行为涉及

10、违法，消委会将此案移交给永安工商所进行立案处理。案例5：2014年6月初，谢小姐在浏览“智在bid得”网上宣传后参加竞投，眼看心仪手机的标价从几元上升到40多元，没过一会儿就提示没钱了，才发现一次出价需要消耗一定额度的必得宝即等价于3元的人民币，谢小姐最终并未成功拍到宝贝，竞拍充值用的380元必得宝也被当作是消耗性产品，白白地送给了网站，竞价失败也不予退款。网络所属佛山市力天电子商务有限公司负责人则称，玩法规则在网站的每一个位置都清晰表达，用户因没有了解清楚相关协议和玩法规则导致的个人损失由其个人承担，公司仅同意消费者补差价购买该件商品。佛山市消委会对事件进行了跟踪调查，最终“智在bid得”网

11、站所属佛山公司将谢女士在网站内充值的380元款项全额退回。篇四：诚信缺失的案例（929字）没有老板和服务员，商品自取自付，九江学院的“无人超市”曾因为彰显社会诚信而红极一时。然而近日，开了两年的无人超市却因为入不敷出而暂时停业，其中有何原因？7日下午，中国江西网九江频道记者前往九江学院对此事进行探访。10月6日，打算去图书馆自习的大三学生王同学正准备到“无人超市”买瓶水，但是让她惊讶的是，平时热闹的超市此时却是大门紧闭，不少和她一样的学生都站在门口，对超市的停业表示不理解。“后来我们看到门口贴了一张通知，说是超市近一个月来入不敷出，所以店老板暂时关门，在查找原因。”王同学说，原本“无人超市”给

12、自习学生提供了不少方便，如今却这样关门了，让同学们不仅觉得不便，也觉得十分可惜。7日下午，本网记者来到九江学院图书馆内的“无人超市”，该超市的确已经停业，门前冷清，只见柜台上摆有一张通知单写道：“由于近日本超市经营亏损巨大，每日至少有100多元的营业出入，情况十分严重，遂停业整顿。待通过校对监控录像查明真相之后即可开业。”据了解，“无人超市”作为校内勤工俭学点，目前，由三位勤工俭学的在校学生经营，自2012年成立至今，受到了九江学院师生学子们的欢迎，经营状况也一直不错，一度成为大学生诚信精神的典范。而对于暂时的停业，通知单里无奈附上了警告：“警告部分有不良行为的同学，你们的一举一动都在道德的监控之中，望洁身自好、守身如玉，行正道、积善德。小人之心不可有，君子行事坦荡荡。”全凭诚信经营的“无人超市”为何会以停业而告终，在图书馆内看书的学生在接受记者采访时对此表示，大部分的同学都很诚实，但也不能排除个别人员存在不诚信行为。“交钱完全凭自觉，这是很考验人的自觉性和诚信的，所以我们才愿意主动去买单，但是如今，一些人做了很多与诚信道德相违背的事情，扼杀了我们对诚信的渴望，这是非常不应该的，希望今后超市如果再次营业的话，这些人能够端正自己的行为，树立诚信道德观念。”王同学说道，其他同学对此纷纷表示赞同。