商场精细化管理课件.ppt

《商场精细化管理课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场精细化管理课件.ppt（93页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、商场精细化管理,31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。,商场精细化管理商场精细化管理31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。天请的一六脉神剑大理段氏一脉中的最高武学,由大理开国皇帝段思平所创。所谓六脉神剑,是指含于指尖的内力隔空激发出去,使其以极高速在空中运动(区别于隔空点穴)的一门技术。至今已有干余年历史,其做架简单,

2、功效卓著,感应强烈,均为首屈一指。久习可得奇效。达到指剑的境界。即指力所能及的地方有如有一柄无形的剑。无论是横扫或虛指,均可伤敌,一、内隐认知理论简述 内隐认知的概念是相对于外显认知提出的。外显认知是指逻辑分析性的、以语词概念为基础的有意识认知。从20世纪60年代以来，内隐认知现象开始受到关注。研究者发现，一些与人类行为有关的心理结构和机制是在意识之外的，无法通过内省和自主控制的手段进行研究。随着研究的进一步开展，人们日益认识到，内隐认知是在人类外显认知系统之外的另一种普遍存在的认知机制，是人类认知体系中最基本和初级的行为调节器，具有外显认知机制不可替代的作用。当前内隐认知的研究涉及内隐感知、

3、内隐记忆、内隐学习等不同内容，其中研究较为深入的是内隐记忆和内隐学习两个领域。很多研究者将内隐学习理解为是内隐记忆的一种。近年来，研究者越来越认识到，在内隐认知过程中，其与外显认知过程的区别不仅仅在于认知全过程中意识参与程度的多少，更重要的还在于认知的非直接目的性、自动加工性和心理资源的节约性。作为一种基本的认知，内隐认知存在多种不同的表现，如阈下刺激的感知、重复启动效应、对规则的无意识学习和概括抽象等。在阈下刺激的感知研究中发现，即使是在个体感觉阈限以下呈现的事件也会在人脑中存留下痕迹，使个体对出现过的事件的表面特征敏感或者存在情感偏好。重复启动效应是指个体不需要对特定的过去经验进行有意识或

4、外显回忆，就能对先前获得的信息进行无意识提取，如直觉、灵感、顿悟等现象。而在规则的无意识学习和概括抽象的研究中发现，个体能在没有意识努力的情况下去发现任务的隐含规则和潜在结构，并自觉或不自觉地运用这种知识在特定任务环境中对复杂关系作出适当反应。事实上，内隐认知是人类认知体系中的重要组成部分，在人类进化和个体发展中具有独特而重要的意义。内隐和外显机制都是人类认知系统不可或缺的组成部分，在一定程度上相对独立地发挥各自作用，但这两种机制并不是绝对割裂的，应当注意的是几乎所有复杂的知识都是通过二者的协同作用而获得，并在此基础上进行运用的，意识性的、外显的认知系统和自动化的、内隐的认知系统之间存在协调和

5、相互促进的关系。研究表明，将两种机制结合运用于学习中，以先内隐后外显的认知方式进行的学习，其效率远远高于任何一种机制的学习。这些研究结果也显示，由于内隐机制在认知系统中具有基础性地位。如果在外显教学前有一定量的内隐知识做基础，就可能大大提高教学的效果，最大限度地提高学习的效率。二、内隐认知理论对中职教学的启发 中等职业学校生源素质较低，且参差不齐。学生学习动力不足，学习能力较差，给中职课堂教学带来了极大的挑战。为了应对这一情况，近年来中职教育教学改革进行了不断的探索。要提高中职生学习的效率，内隐认知理论无疑提供了新的思路。内隐认知有着诸多不同手外显认知的特征，其存在的客观性无论是在科学实验还是

6、在日常生活中都得到证实。其实，早在19世纪末，德国心理学家艾宾浩斯的研究就已经发现：学习的内容即使不能回忆甚至再认，也不意味着全部遗忘，实际上仍旧以内隐的方式存在着。而且有实验研究还表明，脑外伤病人在高强度练习和准确反馈条件下，在各任务领域都存在着具有直观性与无意识性的内隐学习效应，并且这种内隐学习效应随着不断地强化策略训练有增强和向外显转化的趋势。对这种内隐无意识加工的认识，可以在学生头脑中确立一种“任何学习方式都是有效的”的观念，有助于增强学生的自信心与求知欲。又如对在技能学习中普遍存在的“高原期”现象(即在学习过程中出现的停滞不前现象)，从内隐认知的角度看，这一时期或许正在内隐地进行着不

7、为人知的整合操作，学生在此期间的努力并没有白费。这一点可以从练习曲线上高原期之后作业绩效的猛增得到证实。现实中很多中职生感觉在学校学不到什么知识技能，但出到社会只要经过比较短的时间工作实践，就可以很快掌握所学的专业技能。这也说明中职生在学校里的学习并不是没有效果。因此，要让中职生明白不能消极地认为学不懂就不学，其实只要通过重复学习、强化练习等方式，不管学习基础如何，在中职教学过程中都会有所收获。(一)中职教学应注重直觉思维的培养及心理表象在学习中的作用 直觉思维的价值无论是在自然科学还是在社会科学中都得到了充分的肯定。因此，中职学校教育应重视直觉思维的应用。但传统的教学只注重发展学生的分析思维

8、能力，强调通过一步步的推理进而得出结论，这种贬低直觉思维价值的形式主义教学在某种程度上会妨碍学生直觉思维理解的健全发展。美国当代著名心理学家、教育家布鲁纳(Jerome Seymour Bruner)指出：“在我们向学生揭示演绎和证明这种更传统的和更正式的方法以前，使其对材料能有直觉的理解，可能是头等重要的。”在直觉思维的训练方法中，启发式程序的教学具有重要意义。人们在对解决问题的步骤、算法尚不清楚时，往往运用启发式规则进行直觉飞跃，来简约解决问题的过程。启发式程序中就隐含着无意识加工。教学中经常地应用一般的启发式规则，如利用类比，使用对称，考察有限条件使解法形象化等，对直觉思维的培养很有帮助

9、。其次，还应鼓励学生大胆猜测，积极地应用直觉思维来解决问题，使其直觉思维得以更好地发展。直觉思维具有视觉化映象表征的特点，而且其过程是非语言的，因此丰富学习者的想象力及心理表象能力可以使事物的诸因素以映像的形式同时直观地呈现于大脑之中，这就有助于活跃直觉思维。记忆情境效应的研究表明，物理环境对信息提取线索具有自动激活的作用，当对环境的有意注意随着经验的积累不断消退时，物理环境却一直在内隐地引导着记忆习惯。但在物理情境难以真实复现的情况下，个体借助于良好的心理表象能力从心理上复现学习场合也会起到类似的作用。由于直觉性的形象思维是将一个完整的表象作为一个独立的单位来处理，因而它能容纳的实际信息量是

10、十分惊人的。据科学家推测：“同仅靠语言记忆相比，表象记忆在数量上可以高出前者100万倍左右。”表象的积累和丰富对人的记忆活动、思维活动和想象活动都起着重要的作用。据科学家推测，在人们的记忆中，语言信息量与形象信息量的比是1：1 000，也就是说，过去感知过的事 物在回忆时，多数以表象的形式出现。从这个意义上讲，有了表象也就有了记忆。表象的形象性和概括性，使人们可以利用表象进行想象活动和思维活动。因此，在中职教学过程中，应该加强表象记忆来提高教学效果。(二)应重视隐性课程设计 隐性课程(hidden curriculum)是学校，情境中以间接的内隐的方式呈现的课程。隐性课程研究可以追溯到美国教育

11、家杜威的“附带学习”，即指学习中自然而然产生的情感、态度和价值观等。“隐性课程”一词是由杰克逊(P.W.Jackson)在1968年出版的班级生活(life in classroom)一书中首先提出的，如果说显性课程是学校教育中有计划，有组织地实施的正式课程(formal curriculum)或官方课程(office curricuhm)的话，那么隐性课程则是学生在学习环境中所学习到的非预期的或非计划的知识、价值观念、规范和态度等。隐性课程是让受教育者无意识地接受的学习行为。因此，就要求课程的显示物要生动、形象、可感、有趣，在愉悦之中、在不经意之中给受教育者的视觉、听觉、感觉器官以比较深刻的

12、印象。达到教育目的。隐性课程设计正是充分利用了内隐认知机制，使中职生在无意识的、非特定心理反应情景下学习。这种隐性课程隐蔽于学习活动环境氛围之中，使学生在不知不觉中接受各种载体的影响。同时，由于无意识迁移具有非定向性，其迁移范围广，利于实现跨领域迁移，因而隐性课程设计可将德育、智育、美育等融为一体，于潜移默化之中益智、染情和添趣，教育和改造人，提高教学效果。(三)对中职生学习成绩评价的思考 当前，中职生学习成绩及智力测量主要是以再认或再现方式，测量学生能够有意识提取外显记忆知识以及对这种知识运用的能力，而对学生的内隐学习与内隐记忆等无意识加工能力则很难测出。但这种内隐加工能力却又确实存在。且对

13、学生的学习及其基本心理品质的形成具有重大影响。这种测量方法忽视了个体差异，混淆了相同测验分数所包含的不同性质的特征。那么，能否借鉴内隐记忆研究中的一些测量措施，比如Jacoby的排除与包含测验等认知实验方法，在中职教学领域中更进一步测量中职生内隐加工能力的强弱，这是有待研究的课题。改革开放以来，农村义务教育的现代化嬗变不断推进。农村义务教育的社会现代化是国家教育体系中的重要组成部分，在实现中华民族伟大复兴的布局中具有关键地位和作用。一、农村义务教育的重要性 改革伊始，我国启动普及九年义务制教育计划，进入新世纪以来已基本普及九年义务制教育。九年义务教育是孩子受教育机会均等的重要保障，是拓宽每个家

14、庭富裕的途径，是发展社会现代化的重要载体。特别是在“后普及”阶段，农村义务教育的发展由“能上学”转变为“上好学”。1、农村义务教育是贯彻落实教育方针，落地素质教育的重要举措 在上个世纪90年代末，党和国家就作出关于深化教育改革全面推进素质教育的决定。故而，从整体上提高基础教育的办学水准，办好每一所学校，重视落后学校的建设。?x务教育秉持就近划片入学，政府对基础教育应具体分析具体对待，尽快改建落后学校。与此同时加大投入力度，在师资、经费等方面对落后薄弱学校大力支持。使之符合教育规定的要求和教育水准。本人所调查的该地区落后薄弱学校的改建已成为该地区推进素质教育的瓶颈问题。中共中央、国务院已经把这一

15、问题提升到战略高度，将落后地区薄弱学校资源整合作为一项重要的教育改革措施，并将其列为实施素质教育的应有之义。实现教育机会均等是当今世界最具影响力的教育思潮之一，近年来，政府加大投入力度，积极促进教育普及，并取得巨大成就。但从现状看，受教育权利不公平、教育机会不均等的问题，致使我国全民教育的进程曲折。这是义务教育的性质决定的，它的目标是实现全民教育，提升公民的整体素质。2、农村义务教育是巩固改革开放成果，提升社会现代化水平的一个可靠保证 十八大以来，全面改革不断深化，教育改革也随之不断深入，贯彻落实农村义务教育工作取得显著成效。但同时我们应当清楚认识到，我国义务教育普及虽成绩巨大，但步履维艰。国

16、务院召开的全国基础教育工作会议，找出解决农村基础义务教育的正确途径，防止治标不治本。但农村基础义务教育的局势仍不容乐观。具体表现在，绝大多数街道乡镇已把基础农村义务教育管理划归到上级主管部门，实际上大多数乡镇街道并没有实现真正意义上的“转变”。基础农村义务教育缺乏足够经费预算，导致教师工资拖欠没有得到有效解决。落实义务教育，是巩固“普九”成果的重要行动。为学生提供受教育的均等机会，使每个学生都接受优质教育，是各级政府的职责。贯彻落实义务教育是维持一个地区区域内教育均衡发展的重要举措，是实现政府办学、人民受益的政府行为。伴随社会经济发展，新的问题不断涌现，政府应认识到“实施义务教育”建设是一个艰

17、苦的、渐进的、螺旋式上升的过程。二、农村义务教育现代化面临的阻碍 1、师资：来源不足，力量薄弱 在本人所处地区，十余所小学，只有中心校师资力量较为雄厚。至于其他小学，则与之形成鲜明对比，少有正规师范院校毕业教师。在这部分教师群体中，受过专业师范培训的只占很低的比例，其中大部分教师依靠自身累积的教学经验展开教学事务。查阅街道乡镇的教师履历，整个乡镇街道中小学教师平均年龄在40岁以上，这当中大多数农村基层教师学历偏低；同时教学模式存在知识固化、观念落后和教法陈旧。实际上，这些教师要担负起十余处中小学的教学工作、人才培养和素质教育的大量工作，谈何容易？基层农村中小学教师力量薄弱的原因包括诸多方面，最

18、关键的原因是经济发展水平和事业人员体系的约束，“新鲜血液”难以注入。2、德育：农村义务教育之殇 重视智力提高而忽略品德培养在基层农村教育教学中屡见不鲜。部分学校，个别老师公然默许成绩好的学生犯错误。部分家长在自己孩子与同学发生冲突时，竟默许纵容。基层农村教育教学工作中不少学生心理培育程度极为低下，辱骂他人、打架斗殴等事情屡见报端。由此可见，导致部分农村中小学生法制意识薄弱的主因是学校、家庭、社会未能对孩子及时警醒，未能对其进行教育。3、未来：升学无望，就业无路，致富无术 基层农村中小学生面临的困境也是农村义务教育发展的瓶颈。据相关资料表明，我国大部分基层街道乡镇小初毕业生60%以上会回到农村，

19、特别是在西部地区这一比重高达80%。在基层农村义务教育中，课程安排与城乡发展的实际需要脱离，所学知识不能解决生活中面临的问题，与建设社会主义新农村脱节。肄业后的农村青年与生产生活格格不入，造成农村青年劳动力浪费。致使部分不能升入高中的孩子，宁愿步入打工的征途，也不去职业教育学校进一步深入学习。因此，“读书无用论”在街道乡村尘嚣日上。三、农村义务教育现代化体系建构的路径 1、整合农村教育资源，改变农村义务教育资源短缺的现状 基层农村义务教育现代化的首要是严抓教育经费的关口，把紧张的教育资源落到地上。与此同时成立调查整治小组，理清学校的债务状况以及教师的工资待遇落实状况。对负债运行的学校，充分利用

20、财政转移支付，帮助学校正常运转；并且健全农村教育资金监督体系，防止中间流程的挪用，保证专款专用。确保基层农村学校将有限的资金效用最大化，渐趋完善以区县为主的义务教育经费保障体系。加大师资培训强度，促进教师专业素养成长。分流不合格教师，健全完善考核与招聘机制，为教师解除后顾之忧。政府应采取积极政策，对教师的工资及配套设施要根据实际给予调整，鼓励大学生回乡任教。健全基层农村教育资源特别是师资设置，促进基层农村义务教育的公平正义。2、深化教育改革 基层农村中小学教育应与其所处现状结合，扬长避短，突出自身优势，进而改变农村学校的现状。党和政府改善配套设施的同时，具体问题具体分析，依据农村的实际状况，规

21、划设计体现农村基础教育的课程，进而发挥其提高农村人口整体素质同时更好地为建设小康社会服务。对于该区“国有民办”学校举债办学的状况。政府主管部门在收集相关民众信息的同时，对师资进行效用融合，进一步提高教学成绩。同时尽快加速偿还建校负债，贯彻落实农村义务教育运行机制，帮助基层农村义务教育科学合理发展，减轻农民负担，进而实现中华民族伟大复兴。3、完善教育教学体制机制 对于小初学校学生因贫辍学、市场渗透现象严重的情况，一方面国家应当普及义务教育贯彻落实，确保困难学生不会因贫失学；另一方面教育主管部门要推进教学改革创新，提高课堂教学质量，推进教育教学改革，确保学生不会因厌学而辍学。从而把“减负控辍”工作

22、纳入政府、学校、家庭、社会四位一体的工程，最大限度的控制学生流失。这次社会调查，使本人对基层农村中小学教育的现状有了初步了解，同时更激发了对家乡的热爱和向往，增强了发奋学习、顽强拼搏的信心和毅力，为日后服务农村义务教育奠定了基础。【,天请的一,六脉神剑大理段氏一脉中的最高武学,由大理开国皇帝段思平所创。所谓六脉神剑,是指含于指尖的内力隔空激发出去,使其以极高速在空中运动(区别于隔空点穴)的一门技术。至今已有干余年历史,其做架简单,功效卓著,感应强烈,均为首屈一指。久习可得奇效。达到指剑的境界。即指力所能及的地方有如有一柄无形的剑。无论是横扫或虛指,均可伤敌,六脉剑法缘于武林与现在商场精细化管理有什么异曲同工之妙呢,内功的修炼,商场精细化管理-IVY,做什么?,怎么做?,商场精细化管理人员管理二、形象管理销售管理四、培训管理五、客情维护六、日常督导管理,人员的管理,人员管理团队管理商场经理商场主管培训主管促销主管美容顾问,36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。西班牙37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。拉罗什福科38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。亚伯拉罕林肯39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。美华纳40、学而不思则罔，思而不学则殆。孔子,xiexie!,谢谢！,