医院营销策划案例.doc
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1、医院营销策划案例 企业发展和企业的生存永远是企业最关心的问题,当然,只有企业能够生存下去,才有发展的可能,要是连生存都成了问题,发展也就无从谈起!下面是整理的一些关于医院营销策划案例的*,希望对你有所帮助。#医院营销策划案例1#医院国庆营销策划活动方案【方案宗旨】借势国庆庆,以社区公益活动为主轴,配合长征健康卡发放和媒体公关,在市区居民中形成正面的、比较完整的长征医院概念。【方案目的】首先是提高长征医院知名度和认知度,其次是给居民一个长征医院有社会责任感的整体印象,第三是提升前来长征医院拜访的目标顾客数量。【活动主题】共庆华诞,共享健康【主办单位】卫生局、民政局、教育局、残联、团委【承办单位】
2、淮北长征医院【协办单位】【活动设置】一、庆国家强盛,祝全民健康-长征医院20某某张与国共生健康卡大放送发起庆国家强盛,祝全民健康活动,倡议十月一日生人与国同庆,激发爱国热情,强化健康意识,热心促进全民素质提升。活动中征集60名志愿者淮北健康大使,参与社区卫生建设、贫困患者健康帮扶、健康宣传教育等公益活动。1、制作与国共生健康卡,向市区十月一日出生的居民免费赠送,核心服务圈区域内放宽至十月出生的居民。2、与国共生健康卡享受内容:本卡有效期20XX年10月1日-20XX年9月30日。卡面值60元,持卡者在长征医院首次就医或体检60元以下(包含60元)全部免费,超过60元卡面值冲抵元60,10月份前
3、来就医或体检,超出部分另享受6折优惠。持卡者在长征医院重复消费消费均可享受8折优惠,健康大使6折优惠。持卡就医一律免收普通门诊挂号费及诊断费。非持卡患者10月份前来体检或就医同样8折优惠。3、赠卡信息通过媒体报道、横幅、小区公告栏、发放小国旗等发布,淮北市居民包括外来长期居住人口,凭身份证领取,领取地点有长征医院、社区行活动地点、居委会。发卡时间截至10月31日。4、本卡只限持卡人使用,他人无效。二、欢乐迎国庆,爱心照民生-长征医院360份爱心放送发起欢乐迎国庆,爱心照民生活动,针对部分贫困群体和部分值得关注的群体开展帮扶,体现社会责任,为建设和谐社会尽力。1、由联合单位推荐60名贫困残疾人、
4、60名贫困老人、60名贫困慢性病人、60名优秀教师、60名优秀志愿者、60名优秀出租车司机,对其作出系列的爱心追踪报道,引起社会在欢庆国家强盛的同时,从卫生健康的角度关注需要关注的人群。长征医院对入选人员赠送祖国60爱心卡.2、祖国60爱心卡享受内容:本卡有效期20XX年10月1日-20XX年9月30日。持卡者健康体检免费1次(价值220元)(医院可设定具体项目)。持卡者一律免收普通门诊挂号费及诊断费。持卡者享受长征医院免费健康咨询,重症患者享受长征医院定期巡诊服务和康复护理指导,贫困重症患者享受免费治疗。持卡者首次来院就医,60元以下(包括60元)全免,60元以上的部分6折优惠。持卡者在长征
5、医院重复消费消费均可享受6折优惠。3、在赠卡仪式上,由主办单位想入选代表和对口部门赠卡。4、本卡专属爱心卡,只限持卡人使用,他人无效;本卡应妥善保管好,如有遗失,应及时到长征医院补办。三、建健康社区,做健康家庭社区行-长征医院践行淮北全民健康运动。发起建健康社区,做健康家庭活动,核心圈内选择n个社区合作,签约共建健康社区计划,由长征医院与社区合作,年度内在每个社区建n个健康家庭.1、社区行持续30天,逐个社区巡回,卫生局主导,长征医院配合实施。团队要形成阵势,注重现场气氛,制造声势。2、与社区居委会合作安排活动,每个居民点活动2-3天。3、活动内容详见建健康社区,做健康家庭计划。【活动筹备】1
6、、首先与各联办单位联系,协商并落实协办媒体和居委会全程配合等。2、与体检中心、各科室就活动的相关事宜做良好沟通,确定活动人员名单和医用仪器设备,医院内做好接待准备(包括电话、前台、科室).3、策划广告、广告语及其他宣传口号。4、拟定具体实施工作计划,各项工作落实到人。5、设计制作健康卡、医院宣传折页、活动宣传资料、健康表格,备齐各种活动物品,联系广告公司悬挂条幅、现场布置(医院和社区行活动地点)。6、提前2天确定活动启动事项和参加人员,并确认参加人员如期到会。【活动原则】1、成立体检专家组,限制参加人数,凡参与体检医务人员均要服务始终如一,把好服务质量关。2、体检医生只能给出相应治疗方案,不得
7、强迫病人在本院治疗。3、优惠服务或免费服务,不因费用减免而偷工减料,做好公益品牌。4、价格透明化,使凡来医院参与者都看到每项体检项目、治疗项目的价位及优惠幅度。5、做好保,密工作,保护病人隐私。【活动预算】1、20XX张与国共庆健康卡和360张祖国60爱心卡账面总计价值约50万元,实际费用为前来就医者的优惠额度,实际支出为制卡费用;2、广告设计制作、资料印刷、横幅发布和现场布置等费用;3、联合单位人员酬谢费用,本单位人员餐饮补助等;4、活动策划和实施协助费用;5、不可预计费运。【活动预期】1、媒体报道、特色健康卡、大幅的优惠、居委会动员、社区广告和现场活动,这种立体协同推广能够产生较大轰动效应
8、,提高长征医院知名度,预计核心区域达到20%,其他市区平均达到5%.2、由政府部门和媒体牵头活动,公益性强,可信度高,有利于长征医院整体形象树立。3、健康卡、优惠政策会吸引许多目标顾客来医院,或领卡,或就医,或参观。#医院营销策划案例2#眼睛专科医院市场营销策划方案针对准分子激光治疗近视,是眼科医院的重点创收项目。随着旺季的即将到来,特此做以下具体方案。(一)受众群体:其主要受众为1940岁的人群,而年轻的工作人员和大学生以及高考考生更是其宣传的重中之重。1:有针对性的广告传播:如a到各重点高中挂宣传横幅,b考试期间考场大门口,遮阳伞,免费水,发放宣传单,与学生家长沟通。c在6月依托本地运管部
9、门,征集了?辆爱心出租车。在高考期间,考生凭准考证免费乘坐出租车,每辆车的车前窗右上角帖上本次活动的标志。活动使高考考生在考试路途中得到了极大方便,再加上媒体的大力正面宣传。使冠名此次活动的准分子中心在高考考生和考生家长心目当中的地位得到极大提升。d请省会城市的高级教师到某地方给学生做高考前的考试辅导(或直接进学校)e成人高考的考场外也可做类似的活动。f在相关网站做网站链接,(如公务员成绩查询,事业单位成绩的查询)(二)针对受众群体对安全性的考虑1可以与保险公司洽谈(背靠保险公司的大品牌形成强强联合)2宣传我院的专家力量,以及设备优势(卫生条件臭氧杀毒无菌化等)3网站上的有利新闻,消除受众的担
10、忧心理!(三)优惠措施1团疹2提前预定的优惠3网上的预约(四)医院知名度1通过背靠慈善总会,提升医院知名度2事件营销(可以是真人真事,也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事,可以请人扮演,员工家属即可上阵。如果策划得当,前后安排均相互照应,甚至可以请媒体前来报道,做免费的宣传。)3六一儿童节活动差异性:关心下一代(结合某某年6月6日是第十届全国“爱眼日”主题定为“预防近视,珍爱光明”。宣传爱眼,护眼。4以及上述的策划方案。(五)医院内功修炼(略)以及媒体的跟进。(六)广告词的引入如:1、耳听为虚眼见为实2、让我为你打开心灵的窗口3、光明世界眼见为实4、我的承诺:群众的眼睛是雪亮的!5、眼科看
11、得见的战线!(七)了解竞争对手主要竞争对手:某医院大型综合性医院其优势:背靠某医院的大品牌,业务的介绍到位,信用度良好,有8年的准分子治疗经验,以及较强的传播性(口碑,安全性,其他医院的推介)手术时间的相对自由。其劣势:设备陈旧,较少的广告投入,主动宣传力度薄弱。#医院营销策划案例3#体检中心营销策划方案一、市场分析1、行业容量目前,昆山目前有200多万人,每年需要体检的人数在30-50万人之间,而实际体检人数仅有30万人。以人均60元体检金额计算,还有至的空白市场。昆山市场的体检率仅为5%8%,而上海等大城市已达20%,至少还有34亿的市场开拓空间。体检行业整体上升以后,市场容量将进一步扩大
12、。2、行业趋势世界公认的最具发展潜力的产业健康服务产业近年来在中国得到了快速发展。经历市场调查计算,我国狭义健康服务(体检)产业市场规模在100亿左右,目前年增长速度在20-30%之间。研究结果表明,中国狭义健康服务市场即体检市场及相关服务产业3-5年内可200亿左右。决定中国健康服务机构未来命运的主要因素不是资金,而是发展战略与发展模式。目前我国健康服务产业还远未进入全国市场格局竞争阶段在,但区域市场内多所有制结构、多细分市场的竞争格局将明显加剧。3、行业特点目前昆山体检市场有30多家机构在运营,竞争模式主要体现在价格战上,相互杀价,使体检市场价格混乱,利润不足。导致其对客户维护不力,品牌建
13、设和检后服务不足,客户忠诚度不高,到目前为止,还没有真正的领军品牌。市场混乱给佳士体检开拓市场带来难度,同时品牌建设不力,又给佳士体检创造了树立品牌的机遇。4、体检中心状况新体检中心面积约1000平方米,设备、技术力量雄厚,可承担每天约250人的体检任务,树立佳士品牌的硬件基础已经具备。二、营销策略回避劣势,发挥优势,实行差异化竞争,是现代商战中的一大法宝。为了避免进入价格战的泥潭,决定以准确、有效的体检服务为基础,完善的检后服务体系为依托,针对中高端人群实施差异化营销。1、创造时间和空间上的差异在体检淡季的时候,用主动营销和公关活动开拓市场,逐渐缩小淡旺季销售额的差距。在体检等候过程中,用舒
14、适宜人的环境吸引客户。2、创造营销管理的差异用电话营销和行销相结合的方式,尽量规避无效拜访,参加营销的成功率。利用检后服务系统增加客户忠诚度,树立佳士品牌。3、创造宣传推广的差异利用医院内外的宣传,电话、网站的沟通,健康讲座和活动策划的运作,逐步树立口碑效应,建立品牌形象。三、营销计划1、营销目标:根据上述市场分析和体检中心现有状况,暂将20XX年度营销目标定为600万元。其中37月为体检旺季,月营销额度定为70万元/月。而10月和11月市场状况相对而言,利于开展营销工作,因此将月营销额度定为50万元/月。其余5个月份,属于体检市场的淡季,暂将月营销额度定为30万元。因为年度营销目标为600万
15、元,所以需要10名营销人员,人均任务量为每月34万元,其余部分由中心自己完成。2、岗位职责:目前,暂时将营销人员分为2个部分:(1)市场营销维护客户,提高销售业绩,反馈市场信息。(2)电话营销开发新客户,对体检产品进行电话及网络销售,了解客户需求。3、开拓计划:(1)以医院为依托,在稳定原有客户的基础上,开拓医院附近的政府机关、企事业单位、中小学、大中专院校、科研设计单位、商场等客户。(2)以城北为基础,向周边相邻区域辐射,如等,确保在20XX年度市场的美誉度和市场份额,在现有行业中占5争4的地位。四、销售方式1、院外销售:以团队行销为主,辅以品牌推广的广告支持,采取多渠道营销模式。把可合作的
16、渠道筛选出来,对这些渠道进行分级管理。(1)行销:客户拜访、教育推广、形象展示等。(2)同行业协作:等健康医疗机构。(3)不同行业互助:如民生银行、保险公司等。2、院内销售:导医介绍、某展架指引、形象墙展示、体检体验、电话、网站等各系统的跟进服务。五、行销模式1、针对团检:通过电话黄页、网站对目标客户进行选择,用既有客户的影响力向潜在客户渗透。通过电话、邮寄、直接拜访等方式与客户进行合作。建立发现新客户、积累以往客户的信息和数据的机制,建立起客户数据库,通过数据库有针对性地进行行销。2、针对个体通过广告投入扩大社会认知度,树立品牌、进行促销和社会沟通,跨越拼得你死我活的价格战和信息战直接衍变为
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