烟草专卖办案件办理个人工作总结.doc

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1、一身二任 默默耕耘-烟草专卖办案件办理个人工作总结光阴荏苒，XX年很快就要过去了，回首即将过去的一年，内心不禁感慨万千，重新回到了阔别3年的专卖办案件办理岗位，然已为人夫，为人父。岗位变了，身份变了，思想也变了。少了许牢骚，多了些实干，少了点莽撞，多了份沉稳.这一年来，在局领导的关心和帮助下，在同事们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质水平，较好的履行了各项工作职责，完成了领导交办的各项任务。虽然工作上经历了困难与阻力，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将一年以来的工作情况汇报如下：一、认真履行职责，积极

2、开展工作（一）努力做好所辖片区卷烟市场净化和许可证办理等工作；1、因所辖片区地域较广，零售户分布较为分散，距离专卖所办公地点又远，所以给卷烟市场管理带来很大难度。走访零售户花费时间较多。有的走访路线来回路程要四五十公里（如到洛阳陈坝村这一走访线路）。为克服这一困难，每月多利用时间来走访市场，收集市场信息。重点对违规户进行走访座谈、转化。利用集中检查的时机对片区卷烟市场进行清理，截至8月份共查处案件8起。确保片区市场净化水平稳步提升。2、及时为辖区经营户办理烟草专卖零售许可证，截至8月份共办理许可证27本。对符合许可证申请条件的零售户及时予以接收有关办证材料并上报专卖办予以办理。对不符合条件的予

3、以解释说明。对零售户的举报投诉予以及时处理反馈。3、做好零售户的升降量调整工作和诚信扣分工作。升降量和诚信扣分是专卖人员手中的两件法宝，是加强对违规零售户管理的两把利器。也是一把“双刃剑”。因此在日常工作中注重发挥其“功效”，把它们融入到违规户的转化和对重点户的监管工作当中去，取得了很好的效果。截至7月份共转化成功7户。4、协助所长做好市级青年文明号迎检验收工作。做好材料的收集、撰写、整理、归档工作。惠南所的青年文明号创建工作得到了市共青团领导的好评，不负众望的获得“市级青年文明号” 荣誉称号。（二）案件查办工作1、对原有案件办理程序进行重新梳理。截至目前共办理烟草专卖行政处罚案件72起。移送

4、涉嫌经济犯罪案件1起。充分发挥自身专业优势，对案件办理程序进行重新梳理。增加一项对行政处罚事先告知书的送达，履行告知程序，确保行政处罚合法有效。另外，针对不同性质的案件，对案件调查终结报告进行规范，对卷烟抽样取证填写取样单，确保案件事实认定清楚，程序规范，适用法律正确。所有案件均能在案件办理期限内处理完毕，不仅做到实体合法，而且程序也合法。2、对办案文书进行规范，确保文书制作符合法律规范。针对基层所队有关办案文书书写不够规范问题，在移交案件时予以仔细审核，及时发现问题，补缺补漏。特别是现场检查笔录和扣押单的制作，予以重点审查。现场勘验笔录是做出行政处罚的重要证据，是对现场检查活动的真实记录，是

5、对案件进行定性的重要书证，是检验行政执法能力强弱的重要指标。3、做好案件的移交和案卷的整理归档工作。与基层所队人员做好烟草专卖行政案件的交接工作，做到“一案一审核”、“一案一登记”。同时，将已结案案卷整理、归档，移交给档案管理员，做好案卷的存档工作。 （三）内部专卖管理监督工作1、由于工作需要，同时兼任内管员。虽然是个专卖的老兵，但对内管工作还是个门外汉，因此，加强了对内管有关知识的学习，参加市局组织的专卖内管培训课程，深入了解有关内管知识，建立自己的内管工作框架。使自己从一个内管的门外汉成长为内管工作的具体执行者。2、协助内管办主任、副主任做好内管工作。以内管系统为依托，根据内管办领导的指示

6、开展内管异常情况的调查核实工作。及时将调查结果上报。为领导作出决策提供依据。任专职内管员工作以来，我县内管工作在内管办人员的共同努力下，内管各项工作得以有条不紊的开展 ，接受了省市两级部门的考核，得到了上级领导的肯定。3、开展内管自查工作，协调县局各部门做好内管工作。内管工作是全体人员参与的一项具体工作，因此需要各部门的通力配合和参与。因此，协调工作就显的重要。与相关部门协调工作要“忍得住脾气，耐得住性子，下得了功夫，花得了时间”，这是我总结的经验。4、撰写内管工作自查报告，整理内管工作材料并进行装订归档。根据每月内管工作开展情况，撰写内管工作报告上报市局内管监督科备案。同时对各部门上报的自查

7、报告和内管工作底稿进行整理归档，按月进行整理装订成册并编码，以便于查找。现每月的内管材料足足有三百多页，可见工作量之大。（四）处理三线互控工作和投诉举报工作1、以三线互控系统为依托，对三线人员反馈的情况，及时转请基层所队予以调查核实相关情况，并督促各基层所队及时予以调查、核实、处理。对三线互控中反馈的较为突出、重要的问题，及时向专卖办领导汇报有关情况。确保“下情上达”和“上情下达”。2、接受举报投诉工作。对市局转来的举报或投诉及时予以处理落实。做到“件件有登记，件件有反馈”。同时对消费者或零售户的投诉，及时转给相关部门核实处理，予以落实。切实维护国家利益和消费者利益。二、业务能力的培养和提高1

8、、烟草专卖行政处罚是一项严肃细致而又繁杂的行政活动。必须认真对待，在行政处罚的每个程序环节不容有闪失。为此，充分发挥自身优势，同时加强业务学习，对出现的新情况，新问题及时查阅有关资料并根据法理进行分析，确保案件处罚符合法律规范要求。2、参加国家局组织的烟草专卖管理员岗位技能鉴定教学师资培训，经试讲考核取得合格证书。培训期间进行了有关教案编写及授课技巧的学习，同时进行集体备课、试讲及老师现场点评。获益匪浅，受益良多。一方面，提高了自身素质，另一方面，加强了同全国各地烟草专卖同行兄弟的联系和交流。3、参加市局组织的烟草专卖监督管理专职内管员的岗位培训，深入系统学习了国家局、省、市局有关内部监管的文

9、件精神。重点学习县级局内部专卖管理监督工作规范并对清蒙物流中心及南安物流分中心进行实地检查操作，使理论学习与实践操作相结合。取得了内管检查流程的初步经验。4、及时完成主任、副主任交办的各项任务，做好各项总结、汇报、月分析报告的撰写，并及时上报有关单位、部门。认真完成每月的专卖工作月分析报告、内部专卖管理监督自查报告、打假打私工作报告、内部监管日志及其他工作汇报材料。编写简报材料将典型、重大案件上报市局专卖科。同时，认真做好海峡烟草、福建烟草网、东方烟草报的稿件投稿工作，如从“钉子户”到“五星”零售户、局公开竞聘专职内管员、县局开展第一阶段“利剑”专项行动、无证运输 梦断高速等稿件均获得发表。及

10、时总结了工作经验，大力宣传我局工作开展情况，展现我局良好的工作局面。通过锻炼使我的业务能力得到了进一步提高。 三、坚持严于律己、诚实敬业。 办公室工作最大的规律就是无规律，不由自主。不是加班加点处理案件，就是整理资料迎接上级检查。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在专卖办的几个月里，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的正常运转。在老婆怀孕和做月子期间，由于年底事务繁多经常加班，而疏于照顾。还好妻子理解，未曾埋怨。同时，坚持以勤于学习、善于创造、乐于奉献要

11、求自己，坚持“勤做事少说话，多请示少推诿”，多沟通、多汇报、多听多看多写，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。四、存在的问题和建议（一）自身的问题一年来，在领导和同事们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导的要求还有不少的差距：1、工作中疏于细节问题，在今后的工作中注重细节，进一步完善各项工作流程。2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车；3、由于自己身微言轻，工作中缺乏沟通，开展工作时缺乏魄力；4、有时耐不住性子，对待遇问题发点牢骚，沉不住

12、气，缺乏忍耐性；（二）今后工作的思路、进一步完善案件处理的各项流程，在案件处理的细节上下功夫。确保案件事实认定清楚，证据来源合法有效，法律法法规适用准确，各项程序符合法律规范要求。、以内管系统为依托，进一步加强内部专卖管理监督工作，深化监督管理流程，做实、做细内管监督工作。加强对办证、换证、客户资料变更、客户销售异常等环节的监管。重点做好痕迹化工作。、做好领导的得力助手。行动上听从领导的指示，及时为领导“排忧解扰”。工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作新方法和新思路。4、加强和同事间的交流和合作，创造良好的工作氛围。在工作中不推诿、不扯皮。互帮互助，形成通力协作的良好氛围。树立良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。5、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够对我工作中存在的不足，及时进行批评指正，使工作能够更加完善。总之，“行百里者半九十”，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我一定再接再厉，进一步解放思想，与时俱进，紧跟领导工作思路，积极配合主任的工作。努力打开一个新的工作局面。埋头苦干，默默耕耘，老老实实做人，勤勤恳恳做事，在平凡的岗位上努力开拓创新，使工作更上一层楼。用自己辛勤的汗水浇灌出丰硕的果实，用自己勤劳的双手描绘出绚丽的色彩！20XX年12月28日