【不可不知的】招聘与面试技巧.ppt

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1、,不可不知的招聘与面试技巧,第一讲 招聘为企业带来竞争优势,1、生理的需要，2、安全需要、3、社交需要、4、尊重需要、5、自我实现的需要、,马斯洛的人类五个需要层次理论,他们通常关心的也是就业安全感高工资、股票期权、参与授权、培训和技能开发、发展机会、公平待遇、信息分享、激励机5、岗位轮换、长期策略等。,应聘者在选择工作时？,第二讲 招聘前必备的招聘技能,招聘人员要统一口径,1、如何描述公司的主营业务,2、可提供事实及数据的范围,3、如何描述公司的历史,4、如何描述空缺职位,5、如何描述工作环境,6、如何描述职业生涯发展机会,招聘面试的统一口径,1、我们公司的主营业务是：,2、公司今年的整体经

2、营状况是,3、公司今后的业务发展方向是,4、公司的历史是：,5、我们招聘职位的主要职责,6、我们招聘职位的职业发展前景是,第三讲 选才的作用及选才的方式,2、选才首先要设置一个合理的准入门槛。,3、我们如何设置一个合理的准入门槛,1、选才的最大作用就是为企业赢得竞争优势。,合理的准入门槛条件,群体团队合作交往模式与人沟通对压力的承受力适应变化能力等等,招聘时，应该优先录用交往模式健康的人，再去培养他的技能和技巧，只要一个智商正常的人，硬件的提升可以通过培训来实现。,建议：,招聘中常见误区分析表,面试选材方式比较,第四讲 面试流程及注意事项,1、求职申请表的重要性,填写证明人的姓名和对信息真实性

3、进行确认的内容，一方面是为了今后工作的方便，另一方面也是为了吓一吓胆小的人，避免作假。,求职申请表,1、工作情况、2、教育情况、3、具备的技能等等、4、原公司两个证明人的姓名、5、证明人的姓名、电话、6、应聘者签名7、日期,求职申请表,这是涉及申请表格的一个关键，请他把证明人的姓名、电话留下，以便日后取证。当然我们不会去取证。每个求职申请表都要写：“我确认以上信息属实，如果一旦发现有不属实的地方，我愿意接受任何处理，甚至被辞退”，表格里一定要写上这样一句话。然后底下有亲笔签字、确认日期。,求职申请表,简历与申请表的比较,2、行为表现和面试相结合,STAR方法,是Situation，情景。是Ta

4、rget，目标。是Action，行动，是Result，结果，,STAR方法,是Situation，情景。是Target，目标。是Action，行动，你采取了哪些行动。是Result，结果，你干了这件事，最后的结果怎么样。,面试问题的纠正,3、怎么区分“事实”和“谎言”,怎样区分“事实”和“谎言,怎样区分“事实”和“谎言,第五讲 面试的目标和面试的围度,面试的围度,一个职位最好只找五项围度，不必找得太多。总结出来这个职位需要的五个最基本的技能，把它组成五个围度。在一个小时的面试时间里，专门抓住这五项设计好的问题，让应聘者答出那个STAR来就能看出有用的信息。,销售人员的围度,面试围度记录表,面试

5、日期：年 月 日,1.在办公桌上摆上这个人的简历2.记住名字和简历中的问题3.在桌上摆一个介绍公司的小册子4.要注意名片的摆放位置5.熟悉围度，熟悉要问的问题6.确保面试的私密性，减少干扰,面试前的准备工作,第六讲 结构化面试的步骤及技巧,面试准备的技巧,工作空档为什么频繁变换工作最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士。追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。,面试开始的技巧,你出去把他领进来之后，应该做的是 介绍自己，跟他握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 解释面试时间长度、程序及要谈的问题,问话技巧,1.修改2.重述3.跳过4.发展,结

6、束面试的技巧,允许应聘者有时间问问题，这是在尊重对方说明下一步的程序和大概时间真诚地感谢应聘者 在下一个应聘者进来之前，把上一个应聘者的笔记做全，并放在一边，再请下一个人进来面试，以保证对前一个应聘者的评价完整不要轻易许诺不能确认的事情,第七讲 专业的结构化面试技巧,怎样问行为表现的问题,1.引导2.探寻3.总结4.直截了当5.开放型问题,做完整的行为表现记录,在面试计划上直接做记录用简短的话把他回答的案例、故事记下来要让应聘者知道你在做记录，但是不要让他看到你写的是什么不要犹豫不定、左涂右改,倾听时全神贯注,倾听也是一种学问，请注意以下倾听陷阱打断谈话显得太忙只挑想听的听忽略非语言信号处理信

7、息不当,掌握面试的速度,总结性的问话运用肢体语言手心向下手心向上短暂的停顿,维护应聘者自尊,1.面试前就建立良好的关系2.面试后建立良好关系3.整个面试过程中不断称赞他4.巧妙地帮助他重新回到主题4.直截了当5.心领神会,非语言性暗示,面试时，你也要注意你自己的肢体语言。,实际上，应聘者从你的肢体语言中得到的信息，比从听你说得到的信息还要多。,非语言性暗示,听到应聘者谈到自己不感兴趣的话题时，不自觉地皱眉头（）谈话时常常双手交叠抱在胸前（）喜欢坐在椅子上颤抖腿（）经常和面试者进行目光的交流（）微笑着倾听面试者的谈话（）常常打断面试者的谈话（）一边听面试者说话，一边摆弄手上的铅笔、茶杯等（）一边

8、听面试者说话，一边左顾右盼，好像在寻找什么东西（）,第八讲 结构化面试的步骤及技巧,结构化面试的内容包括：,遵循定好的面试计划系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧直接在面试计划上记笔记以自然的口吻问问题收集准确的行为表现的例子,面试评价表,（很好5好4一般3差2很差1）,每项得分加起来为总合计分，总分超过65分算及格，85分以上算优秀。,面试打分中可能出现的误区,1.像我2.晕轮效应3.相比错误4.首因和近因效应5.盲点,面试评估中可能的误区,关键职位合格者的心理测评,1.反应性测验2.操作性实验3.结构化面试4.情景模拟,关键职位合格者的心理测评,无领导讨论文件筐测试命题演讲商业游戏,取证的目的及如何进行取证,应聘者的工作历史应聘者过去的职位了解应聘者是否有改进的地方,